摘要
傳銷是一個需要人的事業，傳銷在台灣的發展非常的蓬勃，位居亞洲第三名，僅僅為日本及韓國之後，而台灣這個彈丸之地的人口數量並不為多，卻可以在傳銷界繳出亮眼成績，其中影響中國人行動準則的面子、關係與人情三項特徵則非常重要。
除了傳銷特殊的組織文化，讓傳銷組織中更加重視人際的往來、情感的流通，換句話說，人際互動的緊密和是否良好即深深的影響了傳銷發展的結果，同時，直銷商在經營的過程中，這三項特徵會彼此交錯運行，面子也會隨之流動的增損，尤其因為研究場域的直銷商背景都是高學歷，經營傳銷時的面子問題也被突顯，而我自己也是屬於同為高學歷的背景，我採用自傳式民族誌的方式，利用反省和自我審視的過程，將「我」在經營前和過程中面子、人情與關係之自我實踐的意義加以論述。
研究結果發現，直銷商只有在最初涉及較多的人情攻勢和動用關係，同時面子的流動可分為四個時期，並且這四個時期將互相轉換，面子在經由親友的質疑、自己對交情和交易的判斷過程、以及填問卷的過程，同時涉及到士大夫情節之下而有所損傷。這是因為中國人擁有團體性的特質，親近他人對自己的看法，或是因為自己經營傳銷，讓親近他人受到其他人的質疑和眼光，也會影響自己的面子；而填問卷則是接受陌生人拒絕的過程，對於面子的維持造成相當大的考驗，加上自身以往的學歷背景已經成為家族中一直備受注目的小孩，其所承受的眼光壓力也就更大，這就是造成直銷商面子損傷的幾項要點。
面子會損傷，也會有修復的過程，在傳銷組織中，會經由組織中的各項表揚和活動來修復直銷商的面子，這是藉由外在的掌聲和喝采，修復了社會性的面子，很重要的還有上下線之間的微調過程，心路歷程的分享、新價值觀的給予等等，這個過程則較為偏重道德性面子的修復。

參考文獻

中文部分

大紀元電子報(2003/12/09)http://homepage.ntu.edu.tw/~d91548013/1-12.htm
？（1994/07/24）。〈唉!這場高燒不退的發財夢—多層次傳銷的致富迷思〉。《中國時報》，第42版。
？（1993/01/11）。〈直銷人口可能虛增，但不可能「全民化」〉。《中國時報》，第48版。
？（1995/04/09）。〈從人人喊打到欣欣向榮—政府納入管理 業者勵精圖治 已擺脫老鼠會非法吸金陰影〉。《中國時報》，第16版。
古明君（1993）。《強化性的連結－臺灣傳銷業中的傳銷邏輯與性別邏輯》，國立清華大學社會人類學研究所碩士論文，新竹。

田玉川（2001）。《面子學》。台北：台灣先智。

行政院公平交易委員會（2001）。《中華民國九十年台灣地區多層次傳銷事業經營概況調查報告》。台北，公平交易委員會。

行政院公平交易委員會（2003）。《中華民國九十年台灣地區多層次傳銷事業經營概況調查報告》。台北，公平交易委員會。

江美誼（1994）。《年輕直銷商的故事:成為直銷商歷程之探討》，輔仁大學應用心理學系碩士論文，台北。

朱瑞玲（1987）。〈中國人的社會互動—論面子的問題〉。楊國樞 主編。《中國人的心理》，頁239-288。台北：桂冠。

李美華（2000）。〈跨國企業組織文化與跨文化管理研究之應用與探討－以比較分析在台美商李奧貝納廣告公司與日商博陽廣告公司為例〉。《新聞學研究》，期63，163-199。

林訓民（1995）。〈臺灣圖書直銷事業的發展沿革與展望〉。《中華民國出版年鑑》，頁23-28。
周鎮州（1996）。《多層次傳銷中的表演----沒有圍牆的全控機構》，國立清華大學社會人類學研究所碩士論文，新竹。

胡傳玉（1998）。《邁向藍鑽之路：多層次傳銷的進入》，國立台灣大學心理學研究所碩士論文，台北。

金耀基（1986）。〈人際關係中人情之分析〉。楊國樞(主編)《中國人的心理》，頁319-348。台北：桂冠。

金耀基（1990）。〈「面」、「恥」與中國人行為之分析〉。楊國樞(主編)《中國人的心理》，頁319-345。台北：桂冠。

黃光國、余柏泉（1990）。〈形式主義與人情關係對台灣地區國營企業發展的影響〉，《國家科學委員會研究彙刊：人文及社會科學》，期1：1，1-13。
辜千祝（1996）。《不斷複製的夢想工業：傳銷文化的社會實在與形構方式》，國立台灣大學社會學研究所碩士論文，台北。
黃光國（1990）。〈人情與面子：中國人的權力遊戲〉。楊國樞 主編《中國人的心理》，頁289-318。台北：桂冠。

蔡宜靜（2002）。《蛻變與成長:傳銷商的組織社會化歷程》，國立臺灣師範大學社會教育研究所，台北。

潘淑滿（2003）。《質性研究 : 理論與應用》。 台北：心理。

陳淑珠、郭欣春、曾慧琦譯（1998）。《組織傳播》，台北市：五南。(原書 Katherine Miller，〔1995〕. Organizational communication : approaches and processes

潘邦順譯（1999）。《組織傳播學 : 科技社會下的授權》，台北市：風雲論壇。（原書〔1998〕.Patricia Hayes Andrews Richard T. Herschel

藍佩嘉（1995）。《銷售的政治：性別化的勞動身體規訓－兩種化妝品銷售勞動體制（百貨專櫃、傳銷）的比較研究》，台灣大學社會學研究所碩士論文，台北。

藍佩嘉（2000）。〈人際網絡與經濟活動的辯證：傳銷商的網絡建構、行動意義與權力關係〉。《台灣社會學研究》，期4，1-50。

鄭柏勳（2003）。〈華人組織行為研究的方向〉。《應用心理研究》，期20，19-24。

鄭伯壎、樊景立（2001）。〈初探華人社會的社會取向：臺灣與大陸之比較研究〉。《中華心理學刊》，期43：2，207-221。

蘇珊筠、黃光國（2002）。〈退休老人與大學生在生活場域中的關係與面子〉，《中華心理學刊》，期45：3，295-311。

網路：
行政院公平交易委員會：http://www.ftc.gov.tw
中華民國直銷協會網站：http://www.dsa.org.tw
英文部分

Biggart, N. W. (1988). Charismatic capitalism: Direct selling organization in America. Chicago: University of Chicago Press.

Daena, J.G.., Erina, L. M. (2000).The impact of politeness and relationship on perceived quality of advice about a problem. Human Communication Research, Apr 2000(26:2), 234-263.

Dennis, K. M. (1997). The problem of hegemony:rereading gramsci for organizational communication studies, Western Journal of Communication, 61(4), 343-375.

Goffman, E. (1995). On face work. Psychiatry, 18, 213-231.

Ho, D.Y. F. (1976). On the concept of face. American Journal of Sociology, 81, 867-884

John, O., Stella, T., Tomoko, M., Yumiko, Xiaohui, P., Jiro, T., & Richard, W.,(2001). Face and facework in conflict:a cross-cultural comparison of China,Germany, Japan, and the United States. Communication Monographs, 68(3), 235-238.

King, Y.C.& Myer, J.T.(1977).Shame as an incomplete conception of Chinese culture:A study of face.Social Research Centre. The Chinese university of Hong Kong.

Nita, L., Jacqueline, B. P.,Joseph, R.F.,& Brian, E. R.,(2001). Shame and guilt and their relationahip to positive expectations and anger expressiveness, Adolescence, Winter 2001, 36(144), 641-653.

Peng, M.W. (1997). The importance of quanxi(connections)in China，Business Strategy, an Asia-Pacific Focus. Prentice-Hall, New York, NY.
Scott, E. C. & Wendy, S.(1999). The role of facework in younger and older adults’ evaluations of social support messages. Communication Quarterly, 47(3), 245-264.

Ji, L., & Philip, C. W.(2000). Guanxi and realities of career development:a Chinese perspective, Career development international, Bradford, 2000, 5(7), 369-379.

Yang,K. (1993).Chinese social orientation:An integrative analysis.In L.Y.Cheng，F.M.C.Cheng，and C.N.Chen(Eds.), Psychotherapy for the Chinese,14, 619-56.

Yanjie, B. & Song, A.(1997).Guanxi networks and job mobility in China and Singapore，Sorcial forces,75(3), 981-1005.