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研究生: 陳榮隆
Chen, Jung-Lung
論文名稱: 派遣員工職涯發展之探討-以程式設計師為例
A Study of Career Development for Dispatched Workers – An Empirical Study of Programmers
指導教授: 朱益賢
Chu, Yih-Hsien
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 268
中文關鍵詞: 派遣員工職涯發展職涯類型組織生涯管理
英文關鍵詞: dispatched workers, career development, the types of career, organizational career management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:169下載:19
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  • 生涯本有多變的性質,而派遣工作則具有較高的不穩定性,因此派遣員工的職涯發展,讓研究者有興趣一探究竟。瞭解派遣員工的職涯發展,有助於企業於吸引、運用與留住派遣員工,並可在符合組織需求下,協助其達到職涯目標,進而達到雙贏的境界。
    本研究以派遣程式設計師為研究對象,以深入訪談進行質性的多重個案研究,共訪談十位個案。主要研究目的是:(1)暸解派遣程式設計師從事派遣工作的動機與滿意情形;(2)暸解他人對派遣程式設計師的態度;(3)探討派遣程式設計師之職涯發展與規劃;(4)瞭解派遣程式設計師對其他與派遣員工職涯發展相關議題的看法。經資料分析結果,提出以下研究結論與發現:
    一、對受訪者而言,從事派遣的動機主要為優渥的薪資與將派遣作工作當成正職的跳板,次要動機有喜歡彈性或固定的工作時間、豐富個人的經歷、工作較具有挑戰性或能學到專業的技術、避免長期固定工作可能面臨的困擾、退休後再就業與應徵條件較寬鬆等;大多數受訪者對派遣工作的整體滿意度是正面的。
    二、受訪者的家人多數對其從事派遣工作持肯定態度,其公司同事與主管多能以禮相待,一視同仁。
    三、四種職涯類型中,除一位受訪者屬盤旋式職涯,其餘則平均分布於穩定狀態職涯(三位)、線性職涯(三位)與不穩定職涯(三位);七成的受訪者未來會優先選擇派遣工作或有條件下選擇派遣工作;八成的受訪者計劃在中短期追求技術導向,長期則追求管理導向。
    四、受訪者對其他與派遣員工職涯發展相關議題的看法如下:
    (一)多數受訪者會優先選擇大公司派遣工作,其次為小公司正職工作。
    (二)有關勞退新制對投入派遣的影響,五成受訪者認為有正面影響,另五成則認為沒有影響。
    (三)訓練主要由要派企業提供,提供的內容主要為專業技術訓練及語文訓練,而受訪者期望公司提供的訓練除以上兩種外,還有管理面的訓練,五成受訪者認為公司是否提供訓練,對其職涯規劃沒有影響。
    (四)多數受訪者認為,公司無義務協助派遣員工進行職涯規劃;有實施組織生涯管理的公司,多僅提供主管諮商與教育訓練;多數受訪者期望公司提供轉任正職的機會與教育訓練,並認為公司是否提供職涯規劃的協助,對其職涯規劃沒有影響。
    (五)受訪者建議選擇派遣工作需考慮人格特質、學歷、年齡、工作年資、薪資等;建議從事派遣工作應注意個人權益、工作性質、心理調適與薪資等。

    ABSTRACT
    Career is volatile in nature. Dispatched job is even more unstable, which attracts Researcher to explore the career development of dispatched workers. Understanding the career development of dispatched workers will help the enterprises to attract, deploy and retain dispatched workers and help them to achieve their career goals, whenever the enterprises needs are also met. This will create a win-win situation.

    The objects of this research are dispatched programmers. The qualitative research is composed of 10 dispatched programmers and each is given an in-depth interview.

    The main purpose of this research is to (1) understand their motivation and satisfaction to be dispatched programmers, (2) understand other people’s attitude towards dispatched programmers, (3) explore dispatched programmers’ career development and planning, (4) understand dispatched programmers’ perspectives on issues related to the career development of dispatched workers.
    After analysing the data, below are the conclusions and findings:
    1. To the interviewees, the major motivation for dispatched jobs is higher pay and a stepping-stone to land on a full time job. The other motivations include flexible or fixed working hours, enrichment of personal experience, challenging works, acquiring professional skill and to avoid possible dilemma of long-term full -time jobs, and less limitations for applying jobs and also for re-entering job market after retirement. Most interviewees have a positive perspective on dispatched jobs.
    2. Most interviewees’ families also have a positive perspective on dispatched work and most dispatched programmers are treated fairly by their colleagues and managers.
    3. In terms of the four types of career, only one interviewee belongs to the category of spiral career path while the rest are evenly distributed among steady-state career (3), linear career (3), and transitory career (3). 70% of the interviewees will favour dispatched jobs or choose them under some conditions in the future. 80% of the interviewees lean toward technical positions in the near terms but toward managerial positions in the long run.
    4. Below are the interviewees’ perspectives on issues related to career development of dispatched jobs:
    (1) Most of the interviewees will favour dispatched jobs in bigger companies over full-time positions in small companies.
    (2) The new retirement regulation is deemed to have a positive impact on dispatching by 50% of the interviewees but no impact by the rest.
    (3) The training is mostly provided by the user enterprises in the areas of technical expertise and languages. Some interviewees hope the companies can also offer management trainings. 50% of the interviewees feel the trainings are irrelevant to their future career planning.
    (4) Most interviewees think that neither dispatched work agencies nor user enterprises have the obligation to help them with their career planning. Those companies adopting organizational career management mostly provide only manager counselling and training programs, while other companies provide none. Most interviewees hope user enterprises to offer the opportunity to become full time employees and training. They all think the career planning help provided by the companies have no impact on their career planning.
    (5) The interviewees recommend taking personal characteristics, education, age, related working experience, and salary into consideration in choosing to be dispatched workers. They also recommend taking personal right, nature of work, mental adaptation, and salary into consideration while accepting dispatched jobs.

    謝誌 I 中文摘要 III ABSTRACT V 目錄 IX 表次 XI 圖次 XIII 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 6 第三節 研究範圍與限制 9 第四節 研究步驟 12 第五節 重要名詞詮釋 15 第二章 文獻探討 第一節 人力派遣及其相關概念 17 第二節 生(職)涯發展相關理論 39 第三節 與生(職)涯發展相關之學位論文整理 77 第三章 研究設計與實施 第一節 概念性架構 93 第二節 研究方法 94 第三節 研究工具 105 第四節 研究對象 110 第五節 資料處理 122 第四章 研究發現與討論 第一節 擔任派遣員工的動機與滿意情形 131 第二節 他人對派遣員工的態度 154 第三節 派遣程式設計師之職涯發展與規劃 163 第四節 其他與派遣員工職涯發展相關議題 181 第五節 人力派遣角色關係之特殊發現 206 第六節 跨個案與特殊個案受訪者分析比較 211 第五章 結論、建議與省思 第一節 結論 221 第二節 建議 226 第三節 研究者的省思 231 參考文獻 一、中文部分 237 二、外文部分 249 附 錄 附錄一 訪談大綱初稿 253 附錄二 訪談邀請函 257 附錄三 訪談大綱 258 附錄四 訪談同意書 262 附錄五 訪談逐字稿例 263 表次 表1-1 與「生(職)涯」有關的人力派遣學位論文 4 表2-1 狹義的生涯定義 40 表2-2 廣義的生涯定義 42 表2-3 傳統與現代職涯之比較 45 表2-4 生涯發展定義 46 表2-5 員工、主管與組織在職業生涯發展中的角色 50 表2-6 Super生涯發展階段 52 表2-7 Super生涯發展之三個層面 53 表2-8 Dalton & Thompson事業四階段的主要特色 53 表2-9 Hall的生涯發展階段與需求 56 表2-10 人力資源活動:傳統與生涯發展焦點 70 表2-11 與「生(職)涯」相關之學位論文筆數彙總表 78 表2-12 與專業人員「生(職)涯發展」相關之學位論文 79 表2-13 與專業人員「生(職)涯規劃」相關之學位論文 82 表2-14 與專業人員「生(職)涯選擇」相關之學位論文 83 表2-15 與專業人員「人格特質」暨「生(職)涯」相關之學位論文 84 表2-16 與專業人員「離職、留任」暨「生(職)涯」相關之學位論文 86 表2-17 其他與專業人員「生(職)涯」相關之學位論文 88 表2-18 與「生(職)涯」有關的人力派遣學位論文 91 表3-1 本研究訪談大綱設計架構 108 表3-2 資訊軟體類的派遣職缺數量與其他職務類別比較 112 表3-3 台灣各縣市資訊軟體派遣職缺比較表 112 表3-4 本研究樣本組成結構分析表 115 表3-5 受訪者資料 115 表3-6 關鍵字句註記 125 表3-7 同概念關鍵字句歸納 125 表3-8 初級編碼 126 表3-9 中級編碼 127 表3-10 分析架構 128 表4-1擔任派遣員工的動機與滿意情形編碼 131 表4-2 他人對派遣員工的態度編碼 154 表4-3 派遣程式設計師之職涯發展與規劃 163 表4-4 四種職涯類型的性質 164 表4-5 其他與派遣員工職涯發展相關議題編碼 181 圖次 圖1-1 研究步驟 14 圖2-1 「派遣勞動」關係架構圖 21 圖2-2 金字塔模式職涯路徑 58 圖2-3 雙梯模式職涯路徑 58 圖2-4 員工生涯發展制度 62 圖2-5 組織人力需求與員工生涯需求之配合 63 圖2-6 職涯規劃程序 66 圖2-7 企業生涯發展活動示意圖 71 圖3-1 概念性架構 93 圖4-1 「人力派遣」四角關係架構圖-專案型 208 圖4-2 「派遣勞動」四角關係架構圖-維護型 210

    一、中文部分
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