感謝辭 營運計畫書摘要 二 第一章 創業契機與市場狀況 1 一、創業契機 1 二、台灣美容美體市場狀況 1 三、女性對美容美體市場的依賴 3 四、台灣女性美容市場的新選擇 3 五、各種身分女性想改變的理由和動機差異 4 第二章 闡述與願景Business Description & Vision 5 一、使命宣言（業務目的） 5 二、公司願景（關於公司發展的聲明） 5 三、業務目標 5 四、有關公司的背景信息 6 第三章 商業模式・BUSINESS MODEL 真誠和創新的新模式 7 一、SWOT分析 7 (一)優勢（Strengths） 7 (二)劣勢（Weaknesses） 7 (三)機會（Opportunities） 7 (四)威脅（Threats） 8 二、STP（市場區隔、選定目標客戶、行銷定位） 8 (一)S(Segmentation) 市場區隔 8 (二)T目標族群(Target Audience) 11 (三)P(Positioning)市場定位 13 三、商業模式九宮格 16 第四章 行銷和銷售策略Marketing and Sales Strategy 20 一、4P(1)產品和服務描述Description of Products and Services 20 (一)簡要的業務歷史 20 (二)針對台灣環境因應台灣的消費習慣 20 二、服務產品-BUSINESS 名稱 20 (一)自我美容的三項重點 20 (二)正確課程授課重要性 21 三、課程內容訂定：一套有效的顏、身、心自我修正課程 21 (一)服務方式訂定的理由 21 (二)解決方案 22 (三)服務內容 22 (四)提供服務的目的 22 (五)核心服務 22 (六)課程介紹 22 (七)實驗成效 23 四、會員制 24 (一)試營運-天使會員 24 (二)會員制制定理由 25 (三)正式營運-會員分級分類 26 五、副產品銷售 27 六、4P(2)定價策略 Pricing Strategy 28 (一)消費者端 28 (二)服務/產品端 29 七、4P(3) 推廣Promotion 30 (一)初期擴展會員戰略 30 (二)講座內容 30 (三)建立個人品牌形象 30 八、4P(4) 事業步驟與服務流程管理PLACE 32 (一)相關業務執行步驟 32 (二)會員如何收到服務流程管理 33 (三)會員入會程序 33 (四)客戶服務標準作業流程 33 (五)如何收到產品流程管理 35 第五章 組織與管理Organization & Management 37 一、公司部門說明 37 二、主要公司負責人/相關人員/支援者名單 37 三、會員服務成果檢驗報告研究 39 四、紅利分紅機制-鼓勵學則優而投入 40 五、控管會員風險管理 40 第六章 財務管理Financial Management 43 一、初期獨資金額 43 二、工作室營運前籌備時間 43 三、工作室設立成本 43 四、預估營收分析 44 五、預估支出分析 47 六、預估損益表 51 七、預估資產負債表 53 八、預估現金流量表 55 附 錄 一 57 一、會員申請書 57 二、體驗課程項目申請表 57 三、會員問卷/建議卡 58 四、日本研修圖片 60 五、訪談對象的Profile-從受訪者的特質 61 (一)深度訪談方式 61 (二)訪談摘錄比較 62 (三)深入訪談內容設計 69 附錄二：訪談內容逐字摘錄 73 一、訪談記錄1 73 二、訪談記錄2. 77 三、訪談記錄3. 80 四、訪談記錄4. 83 五、訪談記錄5. 87 六、訪談記錄6. 93 七、訪談記錄7. 96 附錄三：引用摘錄 101 附錄四：會員預約時間預估表 103