本研究以文獻資料分析法、敘事分析與深入訪談法，分析澎恰恰光碟事件的危機傳播，在危機傳播取徑中包含分析：澎恰恰危機前形象、澎恰恰在光碟事件記者會前的危機公關策略、澎恰恰在光碟事件中記者會的危機形象修復策略與評估光碟事件記者會後的溝通成效。
研究結果發現，澎恰恰在光碟事件危機前的媒體形象包含公眾形象、私人形象與負面形象三個部分，公眾形象分為：外觀不佳、諧星形象、熱愛棒球運動、公益形象與演藝工作表現五個部份，其中演藝工作表現又可分為主持方面、歌唱方面、連續劇方面、電影方面、導演方面四個方面，私人形象分為：身體狀況不佳與家庭形象，負面形象分為：拒錄電視節目、電視合約問題與婚變、負債傳聞； 澎恰恰在記者會前的危機公關策略包含：八卦媒體的登陸後負面新聞的增加、未能盡快公佈真相，造成危機的持續延燒、澎恰恰與利益關係人失聯，喪失建構議題的能力三大部分。
澎恰恰在光碟事件記者會形象修復策略包含：以道歉回應媒體的大量報導、說明誠實以對與記者會規則、否認將來的不實報導、點名記者相關報導、以建構新議題，挪用危機前形象裡中的身體狀況不佳的形象、以正面形象說明憂鬱症對自己來說不是問題、指控不實報導、強調正面特質、否認性愛光碟、以轉換框架，將行為放在本身比較有利的框架中、否認相關負面情感緋聞、採用純屬善意並挪用危機前形象裡私人形象中家庭形象、以形象修復中的自衛(因應)行為與建構新議題，強調自己為了危機犧牲很多，包含了自己的棒球夢與導演夢，此為挪用危機前的形象對假借憂鬱症跳槽回應、對三立公司表達感謝、以身體狀況不佳無法回答記者問題，結束記者會；澎恰恰在光碟事件記者會後的溝通成效包含：誠實、澎恰恰熟悉媒體運作且專業公關人介入幫忙、對利害關係人釋出誠意、澎恰恰舉證歷歷、挪用過去危機前形象、SNG連線與新聞的播送成為最佳的辯解場域。

一、中文部分
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