簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 吳懿慈
Wu, Yi-Tzu
論文名稱: 人格特質與直銷商業績表現關聯研究
A study of personality traits and the performance of multi-level marketing (MLM) distributors
指導教授: 沈永正
Shen, Yung-Cheng
口試委員: 沈永正
Shen, Yung-Cheng
洪秀瑜
Hung, Hsiu-Yu
徐達光
Hsu, Ta-Kuang
口試日期: 2024/05/23
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2024
畢業學年度: 112
語文別: 中文
論文頁數: 49
中文關鍵詞: 直銷多層次傳銷人格特質績效收入
英文關鍵詞: Direct selling, MLM, personality traits, performance
研究方法: 調查研究
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202400619
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:36下載:1
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 直銷業作為一種依賴個人銷售技巧和人際關係網絡的行業,其從業者必須具備良好的溝通能力、銷售技巧以及積極的工作態度。而大五人格理論提供了一個全面的框架來評估個體的性格特質,包括開放性、盡責性、外向性、親和性和神經質。本研究旨在進一步探討這些人格特質對直銷業業績的影響程度以及可能的作用機制。
    研究方法採用線上問卷調查方式,對直銷業從業者進行了包括大五人格特質與票選出的四種直銷職能進行測試,同時收集了他們的業績數據。通過對這些數據的統計分析,我們試圖找出不同人格特質對於業績的影響程度,以及可能存在的交互作用。
    研究結果顯示,由直銷從業人員主觀票選出來的四項成功直銷職能(挫折容忍力、堅持力、同理心、熱情)在科學方式的客觀驗證後,的確與直銷業績表現之間存在高度關聯性。此研究結果對於直銷業的管理實踐具有一定的參考價值,同時也為相關領域的研究提供了一定的理論基礎和實證支持。

    As an industry that relies on personal sales skills and interpersonal networks, MLM business practitioners must have good communication skills, sales skills, and a positive work attitude. The Big Five personality theory provides a comprehensive framework to assess an individual's personality traits, including Openness, Conscientiousness, Extraversion, Agreeableness and Neuroticism. This study aims to further explore the impact of these personality traits on performance in the direct selling industry and the possible mechanisms.
    We used online questionnaires to conduct a Big Five personality trait test and four functions selected by voting for practitioners in the MLM business, and collected their performance data. Through statistical analysis of these data, we tried to find out the impact of different personality traits on performance, and possible interactions.
    The research results show that the four functions (frustration tolerance, persistence, empathy and enthusiasm) selected subjectively by MLM business practitioners are indeed related to MLM business performance after objective verification in a scientific way. There is a high correlation between them. The results of this study have certain reference value for the management practice of the MLM business, and also provide certain theoretical foundation and empirical support for research in related fields.

    第一章 緒論 1  1.1 研究背景與動機 1  1.2 研究目的與流程 2 第二章 文獻探討 4  2.1 直銷業概述 4  2.2 大五人格理論 8  2.3 挫折容忍力之探討 9  2.4 堅持力之探討 10  2.5 同理心之探討 12  2.6 熱情之探討 14 第三章 研究方法 17  3.1 研究架構 17  3.2 研究假設 17  3.3 操作定義與問卷設計 21  3.4 資料分析方法 28 第四章 研究分析結果 29  4.1 敘述性統計分析 29  4.2 因素分析 32  4.3 信度分析 37  4.4 迴歸分析 38 第五章 結論與建議 42  5.1 研究發現 42  5.2 研究貢獻 43  5.3 研究限制 46  5.4 未來研究方向與建議 47 參考文獻 48

    1. 公平交易委員會官方網站,中華民國111年多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果報告。113年3月10日取自https://www.ftc.gov.tw/upload/4a5dc7fb-50b2-4bf0-a17d-89dcdd18f1ef.pdf
    2. 內政部戶政司全球資訊網,人口三階段。113年4月10日取自https://www.ris.gov.tw/app/portal/346
    3. 維基百科,十六種人格因素。113年4月10日取自https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%8D%81%E5%85%AD%E7%A8%AE%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E5%9B%A0%E7%B4%A0
    4. 黃國強與林祺揚(2016)。 挫折容忍力與員工績效的關係研究。河北經貿大學學報,39(1)。
    5. 李亞丹(2020)。挫折容忍力與團隊績效關係的實證研究——以某軟體公司為例。管理與服務科學,6(2)。
    6. 李仁豪與鍾芯瑜(2020)。中文版簡式「五大人格量表」BFI的發展。測驗學刊,67(4),271-299。
    7. 黃韞臻與林淑惠(2013)。大學生人際挫折容忍力量表之發展。中華輔導與諮商學報,35(6),147-174。
    8. 維基百科,克隆巴赫係數。113年5月4日取自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%85%8B%E9%9A%86%E5%B7%B4%E8%B5%AB%E7%B3%BB%E6%95%B0
    9. Wikipedia, Big Five personality traits. https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Five_personality_traits
    10. Meador, J. W. (1990). Resilience and Development. Educational Leadership, 48(7), 10–12.
    11. Tedeschi, R. G., & Calhoun, L. G. (1995). Trauma & Transformation: Growing in the Aftermath of Suffering. Sage Publications.
    12. Snyder, C. R. (1991). Coping with Stress: Effective People and Processes. Oxford University Press.
    13. Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). "Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey". American Psychologist, 57(9), 705–717.
    14. Bandura, A. (1977). "Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change". Psychological Review, 84(2), 191–215.
    15. Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). "Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes, and consequences of affective experiences at work". Research in Organizational Behavior, 18, 1–74.
    16. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). "SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality". Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
    17. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). "What is emotional intelligence?". In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Educational implications (pp. 3–31). Basic Books.
    18. Hochschild, A. R. (1983). "The managed heart: Commercialization of human feeling". University of California Press.
    19. Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). "The 'what' and 'why' of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior". Psychological Inquiry, 11(4), 227–268.
    20. Ticu Constantin, Andrei Holman, and Ana Maria Hojbotă (2011). Development and Validation of a Motivational Persistence Scale. PSIHOLOGIJA, 45(2), 99-120.
    21. Noelia Sánchez-Pérez, Luis J. Fuentes, Darrick Jolliffe and Carmen González-Salinas (2014). Assessing children's empathy through a Spanish adaptation of the Basic Empathy Scale: parent's and child's report forms.
    22. Hermundur Sigmundsson, Monika Haga and Fanny Hermundsdottir (2019). The passion scale: Aspects of reliability and validity of a new 8-item scale assessing passion. New Ideas in Psychology 56.
    23. Kerrie G. Wilkins, Bianca L. Bernstein, and Jennifer M. Bekki (2015). Measuring Communication Skills: The STEM Interpersonal Communication Skills Assessment Battery.
    24. John A. Barry, Annie Folkard and William Ayliffe (2014). Validation of a Brief Questionnaire Measuring Positive Mindset in Patients With Uveitis.

    下載圖示
    QR CODE