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研究生: 林國欽
LIN, Kuo-Chin
論文名稱: 運動用品網路購物行為模式之研究
A case study on the behavior model of e-shopping for sport merchandise
指導教授: 鄭志富
Cheng, Chih-Fu
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 體育學系
Department of Physical Education
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 152
中文關鍵詞: 運動用品網路購物計畫行為理論調節變項
英文關鍵詞: sport production, e-shopping, TPB, moderator variable
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:543下載:82
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  • 本研究旨在建立運動用品網路購物行為模式,並以計畫行為理論為基礎,探討態度、主觀規範、知覺行為控制對行為意圖,與行為意圖對購買行為的影響,以及信任是否在行為意圖與購買行為間有調節作用。本研究於2014年4月28日至2014年5月11日針對曾經在任何網路購物平台網購過運動用品的消費者共403位,採問卷調查法,利用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析,及結構方程模式進行分析。最後,依據統計分析所獲得之結果與相關文獻作綜合討論後,獲得結論如下:
    一、網購運動用品消費者以年輕學生族群為主,參與特性多屬有運動習慣者範疇,網購業者可針對消費者之特性擬定適切之行銷策略。
    二、網購運動用品消費者具備網購之正向態度與控制網購能力;另外,參考群體的規範力也在中上水準。
    三、網購運動用品消費者之每年網購金額會影響態度、知覺行為控制與行為意圖;網購運動用品消費者之職業會影響態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意圖。
    四、運動用品網路購物行為模式符合各項適配度指標之檢驗,其中以主觀規範與知覺行為控制最能影響消費者網購運動用品的行為意圖,且行為意圖亦會影響消費者之實際購物行為。此外,當消費者產生行為意圖後,會經由對購物網站信任因素的調節,而影響消費者實際購物行為發生的強弱。
    基於上述結論,本研究建議現有網購公司可善用關係行銷、豐富商品數量,對未來要進入業者,可嘗試建立專門網購運動用品商城;針對未來研究建議,可採兩階段預測實際行為,以及單獨建立大專院校學生運動用品網路購物行為模式,作為運動用品網購業者未來規劃行銷策略之參酌。

    This research aimed to establish a model of e-shopping for sport production, basing on TPB to discuss how attitude, subjective norms, and perceived behavior control affect behavioral intention, and how behavioral intention affects transactions on the internet. Besides, discussing whether beliefs act as an adjustment between behavioral intention and purchasing behavior is also important. This research surveyed the consumers who have been buying sport production from internet by questionnaires, and analyzed the results with the aids of descriptive statistics, independent sample t-test, one-way ANOVA, and structural equation modeling. At last, we concluded the results with statistical analyses and discussions of relative papers as the following,
    1. The main consumers of buying sport production on-line are young students who have the habits of exercising, therefore e-vendors could develop marketing strategies specifically for students.
    2. For consumers who bought sport production from the internet have positive attitude and the ability of controlling their desire of purchasing through the net, additionally, the reference group also processes the ability of controlling above normal standard.
    3. The amount of money consumers spent per year online would influence attitude, perceived behavior, and behavioral intention, while their vocations would affect attitude, subjective norms, perceived behavior, and behavioral intention.
    4. The pattern of purchasing sport production online is accordance with the good-of-fit tests. Subjective norms and perceived behavior control is believed to influence the behavioral intention the most, besides, after behavioral intention forms, it would be adjusted by the beliefs toward online shopping websites and then finally decide how strong the purchasing actions would be.
    Based on the conclusions mentioned above, this research suggested that e-vendors could make good use of marketing, and enhance the variety of production; For the newbies, they can try establishing an e-mart of sport production. The suggestions for future works are that to try adopting two-phase predictions for actual behavior and set up patterns specifically for undergraduate students, therefore e-vendors could take the results as reliable reference and develop future marketing strategies.

    第壹章 緒論…...………………………………………………………………1 第一節 問題背景……………………………………….………………………………1 第二節 研究目的…...…………………………………………………………………5 第三節 研究問題…...…………………………………………………………………6 第四節 研究範圍………………...……………………………………………………6 第五節 研究限制…………...…………………………………………………………7 第六節 研究之重要性…………...……………………………………………………8 第七節 名詞解釋…………...…………………………………………………………9 第貳章 文獻探討…...…………………………………..……………………11 第一節 網路購物發展脈絡…...…………………………………………………11 第二節 網路購物行為相關研究.…………………………………………..……17 第三節 計畫行為理論發展脈絡…...……………………………………………23 第四節 行為計畫理論於運動相關領域研究…...………………..…..…………30 第五節 計畫行為理論於網路購物相關研究…...…………..…………..………36 第六節 本章總結…...……………………………………………………………41 第參章 研究方法與實施……………………………..……………………45 第一節 研究架構……………...……………………………………………………45 第二節 研究流程……………….……………………………………………..……46 第三節 研究對象與抽樣設計………...……………………………………………48 第四節 研究工具…………………………………...………………..…..…………49 第五節 調查研究之實施………………………...……………..…………..………67 第六節 資料處理…...………………………………………………………………68 第肆章 研究結果……………………………………..……………………71 第一節 運動用品網路購物消費者之背景變項與參與特性分析…………………71 第二節 運動用品網路購物行為模式各因素分析……………………………..……74 第三節 不同背景變項與參與特性之運動用品網路購物消費者在各因素間之差異 分析………...…………………...……………………………………………76 第四節 運動用品網路購物行為模式之建構與分析…………………………..……86 第伍章 討論…………………………………………..……………………101 第一節 網購運動用品消費者之背景變項與參與特性討論……………………101 第二節 運動用品網路購物行為模式各因素分析討論………………………..…108 第三節 運動用品網路購物消費者在各因素間之差異分析討論…………………111 第四節 運動用品網路購物行為模式架構之討論…………………………………117 第陸章 結論與建議…………………………………..……………………126 第一節 結論………………………………………………………………………126 第二節 建議…………………………………………..………………………..…131 引用文獻 ……………………………………………..……………………134 表 次 表2-1 Yahoo!奇摩購物中心大事紀一覽表………………….…………...……………13 表2-2 PChome24h 及 PChome 線上購物經營佳績一覽表…….…….……………16 表3-1 態度量表……………………………………………….…………...……………49 表3-2 主觀規範量表………………………………………….…………...……………50 表3-3 知覺行為控制量表…………………………………….…………...……………51 表3-4 行為意圖量表………………………………………….…………...……………51 表3-5 信任量表……………………………………………….…………...……………52 表3-6 運動用品網路購物消費者背景變項與參與特性…….………………...………53 表3-7 本研究問卷內容一覽表……………………………………….………...………53 表3-8 各分量表項目分析摘要表……..………………………….…………...………55 表3-9 各分量表信度摘要表……………………………………….…………...………56 表3-10 學者專家組合……………………………………………….…………...………57 表3-11 態度量表探索性因素分析摘要表………………………….…………...………58 表3-12 主觀規範量表探索性因素分析摘要表…………………….…………...………59 表3-13 知覺行為控制量表探索性因素分析摘要表……………….…………...………59 表3-14 行為意圖量表探索性因素分析摘要表…………………….…………...………60 表3-15 信任量表探索性因素分析摘要表………………………….…………...………60 表3-16 態度結構模式估計摘要表………………………………….…………...………63 表3-17 主觀規範結構模式估計摘要表…………………………….…………...………64 表3-18 知覺行為控制結構模式估計摘要表……………………….…………...………65 表3-19 行為意圖結構模式估計摘要表…………………………….…………...………65 表3-20 信任結構模式估計摘要表………………………………….…………...………66 表3-21 結構方程式模型評鑑指標契合度指數…….…………….…………...………69 表3-22 SEM整體適配度指標判斷準則表……………………….…………...………70 表4-1 研究樣本描述性統計表…………………………….…………...………72 表4-2 態度因素得分一覽表……………………………….…………...………74 表4-3 主觀規範因素得分一覽表………………………….…………...………74 表4-4 知覺行為控制因素得分一覽表…………………….…………...………75 表4-5 行為意圖因素得分一覽表………………………….…………...………75 表4-6 不同性別在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表…...……76 表4-7 不同年齡在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表………………77 表4-8 不同教育程度在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表…………78 表4-9 不同職業在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表………………79 表4-10 不同每月可支配數在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表……80 表4-11 不同每年網購金額在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表……81 表4-12 不同每年網路購物頻率在運動用品網路購物行為模式之變異數分析 摘要表………………………………….…………......................…………………82 表4-13 不同每日使用電腦瀏覽購物網站時間在運動用品網路購物行為模式之 變異數分析摘要表……………………………….…………......…………………83 表4-14 不同每日使用行動裝置瀏覽購物網站時間在運動用品網路購物行為模式之 變異數分析摘要表……………………………….……………..…………………84 表4-15 是否有運動習慣在運動用品網路購物行為模式之變異數分析摘要表………85 表4-16 運動用品網路購物行為驗證性因素分析摘要表………………………………87 表4-17 區別效度分析……………………………………………………………………89 表4-18 SEM原始模式整體適配度指標…………………………………………………91 表4-19 SEM調整後模式整體適配度指標………………………………………………92 表4-20 運動用品網路購物行為模式結構模型路徑係數表……………………………94 表4-21 運動用品網路購物行為模式間接效果值分析整理表…………………………95 表4-22 干擾模型比較表…………………………………………………………………96 表4-23 階層式干擾效果分析……………………………………………………………97 表4-24 潛在變數交互作用分析表………………………………………………………97 表4-25 研究模型群組不變性檢定………………………………………………………100 圖 次 圖2-1 外在變數對於行為的間接影響……………………….…………...……………27 圖2-2 計畫行為理論架構圖………………………………….…………...……………29 圖2-3 運動用品網路購物行為模式假設模型……………….…………...……………44 圖3-1 研究架構圖…………………………………………….…………...……………45 圖3-2 研究流程圖…………………………………………….…………...……………47 圖3-3 態度結構模式圖……………………………………….…………...……………62 圖3-4 主觀規範結構模式…………………………………….…………...……………63 圖3-5 知覺行為控制結構模式……………………………….…………...……………64 圖3-6 行為意圖結構模式圖………………………………….…………...……………65 圖3-7 信任結構模式圖……………………………………….…………...……………66 圖4-1 運動用品網路購物行為模式圖……………………….…………...……………94 圖4-2 信任干擾作用圖……………………………………….…………...……………98 圖4-3 信任調節方向圖……………………………………….…………...……………98

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