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研究生: 周康玉
Kang-Yu Chou
論文名稱: 閱聽人品牌忠誠度與品牌認同、品牌形象關聯性之研究 :以台灣MTV頻道為例
A Study of correlation of Brand Loyalty, Brand Identity and Brand Image of Audience: Case Study for the MTV Channel in Tai
指導教授: 陳炳宏
Chen, Ping-Hung
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 大眾傳播研究所
Graduate Institute of Mass Communication
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 85
中文關鍵詞: 品牌忠誠品牌認同品牌形象MTV頻道
英文關鍵詞: Brand Loyalty, Brand Identity, Brand Image, MTV Channel
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:427下載:28
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  • 本研究是從品牌觀點探討類型頻道觀眾的閱聽行為與該頻道經營者品牌策略操作的關聯性,以品牌認同/形象為基礎,分別從經營者與閱聽人觀點作探討。在閱聽人部份,以品牌忠誠度做為自變項,品牌形象為依變項分別對於該頻道品牌忠誠度的線性關係,檢視閱聽人忠誠度行為在品牌形象的概念上是否有相關性。本研究以MTV頻道為個案研究對象,採用深度訪談(intensive interviews or in-depth interviews)和問卷調查(questionnaire)進行。

    研究結果得知,經營者的品牌認同部分僅在頻道符號面向依循總公司編制,其餘像是節目編排、企業行銷活動操作、品牌個性操作等的自主性皆高。而在問卷資料部分,以品牌忠誠度和品牌形象各項構面的相關分析,研究發現品牌忠誠度和閱聽人與頻道關係的相關性最強,達高度相關。其次依序是頻道節目、頻道符號、企業形象、頻道個性,閱聽人自我形象等。

    This study, from the point of branding, is mainly discussing the relationship between both audience’s behavior and me media proprietor on strategic operation.
    Based on Brand Royalty and Brand Image, something can be respectively discussed from the proprietor and the audience.
    As far as the audience is concerned, the Brand Loyalty on type channel plays a dominant role. It can be an independent variable whereas Brand Image can be anther dependent variable. Through specific channel one may be observed the relationship between the audience’s on loyalty and concept of Brand Image.

    The MTV channel is taken as a case study using intensive interviews, in-depth interview and questionnaire to be its research method.

    According to the study, when it comes to specific channel, Brand identity attribute to the proprietor follows the branding strategy from the lead-office only on the “Symbol” item, other strategies such as programming, marketing also brand personality etc. are operated with highly autonomy.

    From the questionnaire of dimensions related analysis on Brand Loyalty and Brand Image are represented as highly related. Channel program, channel symbol, company image , brand personality of channel and audience’s self –image comes in second.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 5 第三節 研究目的與問題 7 第四節 名詞定義 8 第五節 研究流程與章節安排 8 第二章 文獻探討 10 第一節 品牌的意涵 10 第二節 品牌認同與品牌形象的概念與意涵 12 第三節 品牌忠誠的概念及意涵 24 第四節 MTV頻道個案介紹 29 第三章 研究方法 32 第一節 研究問題與研究架構 32 第二節 研究方法與抽樣架構 35 第三節 問卷發展與抽樣設計 38 第四節 研究假設 44 第四章 資料分析 46 第一節 經營者品牌認同分析 46 第二節 閱聽人品牌形象及忠誠度分析 53 第三節 閱聽人忠誠度與品牌形象相關性分析 61 第五章 結論與建議 68 第一節 研究發現與結果 68 第二節 研究建議 74 第三節 研究貢獻 75 第四節 研究限制 75 第四節 後續研究建議 76 參考文獻 77 附錄一 正式問卷 86 附錄二 建構效度 89 附錄三 效標關連效度檢定結果 93 附錄四 訪談逐字搞 96 圖目錄 圖 1-1 研究流程圖 9 圖 2-1 Kapferer(1997)的品牌認同與形象關係圖 14 圖 2-2 Aaker(1996)的品牌認同陷阱示意圖 16 圖 2-3 Aaker(1996)的品牌認同系統 18 圖 2-4 Kapferer(1997)品牌認同稜鏡(Brand identity prism) 19 圖 2-5 Biel(1992)品牌形象的三種要素 20 圖 2-6 Keller(1998)的品牌知識架構圖 22 圖 2-7 本研究品牌認同與品牌形象的組成構面與研究指標 24 圖 2-8 Aaker(1991)五種強勢品牌資產 25 圖3-1 本研究觀念架構圖 33 圖3-2 本研究流程與研究方法 34 表目錄 表 2-1 品牌忠誠衡量指標.........................................................................................28 表 3-1 品牌個性量表一 40 表 3-2 問卷設計架構 44 表 4-1 品牌個性量表二 49 表 4-2 個案訪談品牌認同整理 52 表 4-3 研究構面整體信度分析 54 表 4-4 樣本描述整理 56 表 4-5 忠誠度及品牌形象構面描述 59 表 4-6 忠誠度及品牌形象構面加總 62 表 4-7 相關係數強度 62 表 4-8 忠誠度總分及品牌形象構面總分相關分析 63 表 4-9 忠誠度總分及品牌形象構面總分迴歸分析 63 表 5-1.. 經營者與閱聽人品牌認同/形象對照表.....................................................72

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