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研究生: 劉盈盈
論文名稱: 運動休閒產業整合行銷傳播個案分析-以台北小巨蛋「鐘樓怪人」劇為例
指導教授: 胡幼偉
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 大眾傳播研究所
Graduate Institute of Mass Communication
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 122
中文關鍵詞: 巨蛋運動休閒產業整合行銷傳播
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:235下載:43
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  • 本研究以整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication, IMC)理論分析主導規劃台北小巨蛋行銷策略的東森巨蛋經營管理公司的行銷策略,因其能夠運用東森媒體集團具備多樣傳播工具、內外部資源等特色,以及達成綜效與傳達一致性理念之目標,相當適宜規劃與執行整合行銷傳播策略。本研究採用質化研究中的個案研究法方式,以探討東森巨蛋行銷團隊應用整合行銷傳播情形。
    根據深度訪談與文獻資料的分析結果,本研究分析東森巨蛋行銷團隊的整合行銷傳播策略實施具五點特色:
    一、積極取得顧客資料,有助於了解顧客需求,需善用資料歸類與整合應用。
    二、運用科技化互動服務與多樣化套裝行程以增加顧客價值,目標成為藝文、體育、休閒之實體據點。
    三、藉由創新性服務與階段性規劃,進行訊息與誘因之設計,整合運用集團資源,有助於傳達一致性訊息。
    四、注重短期報酬與發揮綜效,行銷傳播計畫具有整合行銷傳播特性。
    五、獨創場館營運模式的學習型團隊,長期顧客關係有待加強。

    目錄 ……………………………………………………………………………… Ⅰ 表目錄 …………………………………………………………………………… Ⅱ 圖目錄 …………………………………………………………………………… Ⅳ 第一章 緒 論 ……………………………………………………………… 1 第一節 研究動機 …………………………………………………………… 1 第二節 研究問題 …………………………………………………………… 8 第三節 研究範圍 …………………………………………………………… 10 第四節 研究限制 …………………………………………………………… 10 第五節 名詞解釋 …………………………………………………………… 11 第二章 文獻探討 ……………………………………………………………… 12 第一節 回顧國內外相關研究 ……………………………………………… 12 第二節 整合行銷傳播 ……………………………………………………… 14 一、整合行銷傳播之意涵 ……………………………………………… 15 二、整合行銷傳播之特性與原則 ……………………………………… 18 三、整合行銷傳播之傳播工具 ………………………………………… 24 四、整合行銷傳播之策略步驟與企畫模式 …………………………… 29 第三章 研究方法 ……………………………………………………………… 46 第一節 研究設計 …………………………………………………………… 46 第二節 個案研究法 ………………………………………………………… 47 一、個案研究法之特性 ………………………………………………… 47 二、個案研究法之應用 ………………………………………………… 47 第三節 研究執行 ………………………………………………………… 48 一、深度訪談 ………………………………………………………… 48 二、次級資料分析 ……………………………………………………… 52 第四節 研究流程 ………………………………………………………… 53 第四章 個案探討與分析 ……………………………………………………… 55 第一節 個案描述 ………………………………………………………… 55 一、個案背景介紹 ……………………………………………………… 55 二、營運類型 …………………………………………………………… 60 第二節 行銷活動個案 …………………………………………………… 61 第三節 區隔顧客群 ………………………………………………………… 62 一、資料庫 ……………………………………………………………… 62 二、市場調查 …………………………………………………………… 64 三、應用顧客資料情形 ………………………………………………… 65 第四節 評估與創造顧客價值 …………………………………………… 67 一、分析顧客價值 …………………………………………………… 67 二、增加顧客價值 …………………………………………………… 70 三、建立組織目標 …………………………………………………… 72 第五節 運用傳播工具傳遞訊息與誘因 …………………………………… 75 一、規劃訊息與誘因 ………………………………………………… 76 二、決定行銷傳播工具 ……………………………………………… 84 第六節 評估報酬 …………………………………………………………102 一、短期報酬 …………………………………………………………102 二、長期報酬 …………………………………………………………107 第七節 分析結果與未來規劃 ………………………………………………109 一、顧客貢獻 …………………………………………………………110 二、顧客承諾 …………………………………………………………110 三、顧客擁護 …………………………………………………………110 第五章 結論與建議 …………………………………………………………… 112 第一節 研究結論 ………………………………………………………… 112 第二節 研究建議 ………………………………………………………… 114 參考書目 ………………………………………………………………………… 122

    一、中文部分
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