簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 劉盈盈
論文名稱: 運動休閒產業整合行銷傳播個案分析-以台北小巨蛋「鐘樓怪人」劇為例
指導教授: 胡幼偉
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 大眾傳播研究所
Graduate Institute of Mass Communication
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 122
中文關鍵詞: 巨蛋運動休閒產業整合行銷傳播
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:270下載:43
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究以整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication, IMC)理論分析主導規劃台北小巨蛋行銷策略的東森巨蛋經營管理公司的行銷策略,因其能夠運用東森媒體集團具備多樣傳播工具、內外部資源等特色,以及達成綜效與傳達一致性理念之目標,相當適宜規劃與執行整合行銷傳播策略。本研究採用質化研究中的個案研究法方式,以探討東森巨蛋行銷團隊應用整合行銷傳播情形。
    根據深度訪談與文獻資料的分析結果,本研究分析東森巨蛋行銷團隊的整合行銷傳播策略實施具五點特色:
    一、積極取得顧客資料,有助於了解顧客需求,需善用資料歸類與整合應用。
    二、運用科技化互動服務與多樣化套裝行程以增加顧客價值,目標成為藝文、體育、休閒之實體據點。
    三、藉由創新性服務與階段性規劃,進行訊息與誘因之設計,整合運用集團資源,有助於傳達一致性訊息。
    四、注重短期報酬與發揮綜效,行銷傳播計畫具有整合行銷傳播特性。
    五、獨創場館營運模式的學習型團隊,長期顧客關係有待加強。

    目錄 ……………………………………………………………………………… Ⅰ 表目錄 …………………………………………………………………………… Ⅱ 圖目錄 …………………………………………………………………………… Ⅳ 第一章 緒 論 ……………………………………………………………… 1 第一節 研究動機 …………………………………………………………… 1 第二節 研究問題 …………………………………………………………… 8 第三節 研究範圍 …………………………………………………………… 10 第四節 研究限制 …………………………………………………………… 10 第五節 名詞解釋 …………………………………………………………… 11 第二章 文獻探討 ……………………………………………………………… 12 第一節 回顧國內外相關研究 ……………………………………………… 12 第二節 整合行銷傳播 ……………………………………………………… 14 一、整合行銷傳播之意涵 ……………………………………………… 15 二、整合行銷傳播之特性與原則 ……………………………………… 18 三、整合行銷傳播之傳播工具 ………………………………………… 24 四、整合行銷傳播之策略步驟與企畫模式 …………………………… 29 第三章 研究方法 ……………………………………………………………… 46 第一節 研究設計 …………………………………………………………… 46 第二節 個案研究法 ………………………………………………………… 47 一、個案研究法之特性 ………………………………………………… 47 二、個案研究法之應用 ………………………………………………… 47 第三節 研究執行 ………………………………………………………… 48 一、深度訪談 ………………………………………………………… 48 二、次級資料分析 ……………………………………………………… 52 第四節 研究流程 ………………………………………………………… 53 第四章 個案探討與分析 ……………………………………………………… 55 第一節 個案描述 ………………………………………………………… 55 一、個案背景介紹 ……………………………………………………… 55 二、營運類型 …………………………………………………………… 60 第二節 行銷活動個案 …………………………………………………… 61 第三節 區隔顧客群 ………………………………………………………… 62 一、資料庫 ……………………………………………………………… 62 二、市場調查 …………………………………………………………… 64 三、應用顧客資料情形 ………………………………………………… 65 第四節 評估與創造顧客價值 …………………………………………… 67 一、分析顧客價值 …………………………………………………… 67 二、增加顧客價值 …………………………………………………… 70 三、建立組織目標 …………………………………………………… 72 第五節 運用傳播工具傳遞訊息與誘因 …………………………………… 75 一、規劃訊息與誘因 ………………………………………………… 76 二、決定行銷傳播工具 ……………………………………………… 84 第六節 評估報酬 …………………………………………………………102 一、短期報酬 …………………………………………………………102 二、長期報酬 …………………………………………………………107 第七節 分析結果與未來規劃 ………………………………………………109 一、顧客貢獻 …………………………………………………………110 二、顧客承諾 …………………………………………………………110 三、顧客擁護 …………………………………………………………110 第五章 結論與建議 …………………………………………………………… 112 第一節 研究結論 ………………………………………………………… 112 第二節 研究建議 ………………………………………………………… 114 參考書目 ………………………………………………………………………… 122

    一、中文部分
    王雅芬(2004)。報業整合行銷傳播的創新—以中國時報系為例。世新大學傳播研究所碩士論文。
    台北訊(2006年3月28日)。鐘樓怪人4月1日那場全面好康。民生報,A10版。
    仝澤蓉(2005年5月25日)。台北小巨蛋 東森獲9年經營權。聯合晚報,11版。
    朱立群(2006年3月23日)。歌曲、舞技、大牆、大鐘 鐘樓怪人4大觀賞焦點。民生報,A2版。
    朱詣璋(2000)。IMC時代的媒體策略。動腦,285,40-42。
    行政院經濟建設委員會(2004)。觀光及運動休閒服務業發展綱領及行動方案。台北市:行政院。
    行政院經濟建設委員會編(2002)。挑戰2008:國家發展重點計畫。台北市:行政院。
    何玉婷(2000)。公共電視台的整合行銷傳播應用研究。台灣師範大學大眾傳播研究所碩士論文。
    余逸玫(1995)。整合性行銷傳播規劃模式之研究—以消費品為例。政治大學企業管理研究所碩士論文。
    余雅玲(2005)。台灣職棒球團主場經營之運動行銷策略之研究。玄奘大學企業管理學系碩士論文。
    呂有勝(2003)。整合行銷傳播在公共政策推廣之研究—以環保署推廣資源回收制度為例。中國文化大學新聞研究所碩士論文。
    李光達(2004)。以整合行銷傳播理論檢視國軍抗SARS工作之研究。世新大學傳播研究所碩士論文。
    李志峰(1995)。高雄市保齡球消費者參與行為與行銷組合滿意度之研究。國立體育學院體育學系碩士論文,未出版。
    李怡芸(2005年1月24日)。鐘樓怪人 3月底來台。星報,A7版。
    李惠真(2003)。運動健身俱樂部公共關係運作模式分析—以佳姿氧身工程館為例。臺灣師範大學運動休閒管理研究所碩士論文。
    杜永祥(2005)。國軍人才招募策略之研究:整合行銷傳播途徑。世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文,未出版。
    汪立中(2005)。企業贊助運動賽事之效益研究—以SBL超級籃球聯賽為例。銘傳大學管理研究所碩士論文,未出版。
    官文炎(1995)。圓題運動場(Dome)建築空間規劃及其經營方式之研究。國立體育學院體育學系碩士論文,未出版。
    東森巨蛋經營管理公司(2005)。臺北市立巨蛋體育館租用管理要點。未初版。
    東森巨蛋經營管理公司(2006)。台北巨蛋簡介。2006年2月21日,取自http://www.tpa.com.tw/aboutus.htm。
    東森巨蛋經營管理公司(2006年2月14日)。鐘樓怪人主辦權爭議聲明稿。
    東森媒體集團(2006)。東森媒體集團簡介。台北市:東森媒體集團。
    東森新聞報生活中心(2006年3月26日)。鐘樓怪人真摯愛情令人動容 呂副總統不談政好感性。東森新聞報。2006年4月20日,取自tw.news.yahoo.com/060326/195/2z2ol.html。
    林采韻(2006年3月28日)。鐘樓怪人愚人節推公益場。中國時報,E8版。
    林富美、沈宜蓉、陳建倫(2004)。〈媒體行銷文化商品創造之綜效—以聯合報系「兵馬俑‧秦文化特展」與「印度古文明‧藝術特展」為例〉。《傳播與管理研究》,3(2):67-104。
    林欽禮(2005)。企業贊助運動之整合行銷傳播與創新行銷研究—以NIKE路跑賽為例。台灣大學國際企業學研究所碩士論文,未出版。
    邱怡佳(1998)。整合行銷傳播實施之初探性研究—以國內信用卡產品為例。輔仁大學管理研究所碩士論文,未出版。
    邱珮君(2003年7月24日)。東森媒體集團、聯合報系兩大龍頭聯手推出購物報。東森新聞報。2006年4月20日,取自http://www.ettv.com.tw/2003/07/24/10420-1487946.htm。
    邱彙傑(2000)。整合行銷傳播運用於國軍人才招募之研究—以軍事院校正期班、專科班為例。政治作戰學校新聞研究所碩士論文。
    洪淑宜(1996)。整合行銷傳播在媒體行銷上的應用—以台北之音為例。政治大學新聞學系碩士論文。
    胡秀珠(2006年1月10日)。創新、整合、服務 王令麟談從零邁向600億之成功經驗。2006年5月4日,取自http://www.ettoday.com/2006/01/10/10844-1892400.htm
    香港特別行政區政府康樂及文化事務署(2005年8月16日)。香港體育館。2006年3月20日,取自http://www.lcsd.gov.hk/CE/Entertainment/Stadia/HKC/indexc.html。
    張永誠(1998)。事件行銷100(2)。台北市:遠流。
    張淑芬(2000)。整合行銷傳播規劃模式之研究—以資訊業為例。台北大學企業管理研究所碩士論文。
    張紹勳(2000)。研究方法。台中市:滄海。
    曹偉玲(1999)。整合行銷傳播(IMC)在有線電視頻道之應用研究。政治大學廣告學系碩士論文。
    梁子英(2005)。整合行銷傳播應用於即時傳訊軟體研究—以「MSN Messenger俱樂部」網站為例。中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版。
    梁偉銘(2005年12月2日)。台北巨蛋 正式啟用。自由時報,A17版。
    莊雁如(2005)。休閒產業之整合行銷傳播運用研究—以A健身俱樂部為例。長榮大學經營管理研究所碩士論文。
    許安琪(2001)。整合行銷傳播引論:全球化與在地化行銷大趨勢。台北市:學富文化。
    陳世昌(2005)。政府部門體育活動運用整合行銷傳播之研究—以2004年ING臺北國際馬拉松與世界盃五人制足球賽為例。世新大學傳播管理學研究所碩士論文,未出版。
    陳宜棻(2001)。整合行銷傳播在公共政策上之推廣研究—以臺北市新制垃圾收費為例。交通大學經營管理研究所碩士論文。
    陳雲上(2006年3月27日)。鐘樓怪人 國泰請客 慈善基金會邀請4慈善機構小朋友免費欣賞。聯合晚報,9版。
    陳雍仁(2003)。整合行銷傳播於運動行銷之應用—以HBL「高中籃球聯賽」與adidas「街頭籃球賽」為例。台灣師範大學運動休閒與管理研究所碩士論文。
    陳慶華(2002)。整合行銷傳播的應用實証研究—以中華電信伍佰ㄟ寬頻方案為例。交通大學經營管理研究所碩士論文。
    陳穎毅(2005)。企業贊助運動比賽與企業績效之關聯性分析—以中華職棒為例。中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
    湛明暉(2003)。觀光整合行銷在中小企業運用之成效—以「獅潭實質合作虛擬組織」為例。世新大學傳播研究所碩士論文。
    程安慈(2002)。整合行銷傳播之探討—以亞太會館為例。政治大學廣告研究所碩士論文,未出版。
    程紹同(1997)。國內運動休閒與體適能企業之概況介紹及經營策略分析。桃縣文教,5,29-36。
    黃仁宏(2001)。台灣有線電視寬頻網路整合行銷之研究。政治大學廣播電視學系碩士論文。
    黃文華、陳俊穎(2006年3月30日)。鐘樓怪人/夜貓場魅力大 名模、藝人全現身。東森新聞報。2006年5月7日,取自http://www.ettoday.com/2006/03/05/11336-1912641.htm。
    黃兆璽(2006年3月30日)。鐘樓怪人簽名 爆人潮。聯合報,D6版。
    楊佳蓉(2000)。整合行銷傳播在推廣策略上之應用—以行動電話預付卡為例。政治大學廣告學系碩士論文。
    廖宜怡(譯)(1999)。Duncan T. & Moriarty S.著(1997)。品牌至尊—利用整合行銷創造終極價值(Driving Brand Value : Using Integrated Marketing to Manage Profitable Stakeholder Relationships)。台北市:麥格羅希爾。
    廖俊儒(2001)。企業贊助運動之效益研究—以安麗盃世界女子花式撞球邀請賽為例。台灣師範大學體育研究所碩士論文。
    廖翠華(2003)。整合行銷傳播在廣播電台行銷上之應用—亞洲電台個案研究。世新大學傳播研究所碩士論文。
    劉美琪(1999)。整合行銷傳播 說得比做的多。廣告學研究,12,117-119。
    潘美君(2005)。博物館宣傳的新思維:整合行銷傳播,博物館學季刊,19(2),85-105。
    蔡美瑛、陳蕙芬(1998)。整合行銷傳播在高科技產業上之應用—以Computer Taipei’96英代爾公司(Intel)公司參展個案為例,民意研究季刊,204,46-62。
    蔡爾康(2003)。整合行銷傳播在媒體行銷上之應用—以電子時報為例。中國文化大學新聞研究所碩士論文。
    鄭志富、吳國銑、蕭嘉惠(譯)(2000)。Pitts, B. G. & Stotlar, D. K.著(1996)。運動行銷學(Fundamentals of sport marketing)。台北:華泰。
    謝奇璋(2006年3月17日)。國泰世華贊助轉播鐘樓怪人。工商時報,C5版。
    謝淑慧(2006年3月15日)。力霸飯店 鐘樓怪人將下榻。經濟日報,B11版。
    簡立喆、吳財賢(2006年4月5日)。亞洲最棒場地!鐘樓怪人團隊力讚臺北巨蛋 盼再合作。東森新聞報。2006年4月15日,取自http://www.ettoday.com/2006/04/05/340-1925616.htm。
    簡立喆、吳壽山(2006年3月5日)。還真是怪人 鐘樓怪人演員逛華西街夜市一路搞笑。東森新聞報。2006年5月7日,取自http://www.ettoday.com/2006/03/05/11336-1912641.htm。
    簡立喆、楊尚仁(2006年3月26日)。鐘樓怪人加場演出 幸運觀眾有機會和演員面對面接觸。東森新聞報。2006年4月15日,取自http://www.ettoday.com/2006/03/26/38-1921562.htm。
    簡全亮(2000)。臺北市興建大型室內棒球場企劃定位階段可行性之研究。中國文化大學運動教練研究所碩士論文。
    羅興華建築師事務所(2001)。台北市立體育場整建工程全區規劃綜合報告書,未出版。
    譚化雨(2004)。東森幼幼台運用整合行銷傳播策略之研究。銘傳大學傳播管理系碩士論文。

    二、英文部分
    Deighton, J. (1992). Features of good integration: Two cases and some generalizations. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 243-256). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Duncan, T. & Caywood, C. (1992). The concept, process, and evolution of integrated marketing communication. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 13-34). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Duncan, T. (1993). To fathom integrated marketing, dive! The complete value of IMC lies below the 'one voice, one look' surface. Advertising Age, 64, 18.
    Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review, 14(4), 532-550.
    Fan, Y. & Pfitzenmaier, N. (2002). Event sponsorship in China. Corporate Communications: An International Journal, 7(2), 110-116.
    Fitzgerald, K. (1996). ESPN joins the menu at Walt Disney World. Advertising Age, 67, 15.
    Hallahan, K. (1992). Product publicity: An orphan of marketing research. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 153-165). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Haytko, L. D. (1992). Integrated marketing communication in a public service context: the Indiana middle grades reading program. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 233-242). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    InsightXplorer, (2006). ARO Report. IL: InsightXplorer.
    Kitchen, P. J. & Schultz, D. E. (1999). A multi-country comparison of the drive for IMC. Journal of Advertising Research, 39(1), 21-38.
    Kliatchko, J. (2005). Towards a new definition of integrated marketing communications. International Journal of Advertising, 24 (1), 7-34.
    Kotler, P. & Armstrong, G. (2000). Marketing: an introduction. NJ: Prentice Hall.
    Kotler, P. (1984). Marketing Management: Analysis, Planning, Control. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
    Lapio, R. & Morris S. K. (2000). NASCAR: A lesson in integrated and relationship marketing. Sport Marketing Quarterly, 9(2), 85-95.
    Malhotra, N. K. (1993). Marketing Research: An Applied Orientation. NJ: Prentice Hall.
    McKelvey, S., McDonald, M. & Cramer, R. (2005). MasterCard and Major League Baseball: Metrics for evaluating a most memorable promotion. Sport Marketing Quarterly, 14(4), 253-262.
    Petrison, L. A. & Wang, P. (1992). Integrated marketing communication: Examining planning and executional considerations. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 153-165). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Prensky, D., McDarrty, J. A., & Lucas, J. (1992). Integrated marketing communication: an organizational perspective. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 167-183). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Schultz, D. E. (1993). How to overcome the barriers to integration. Marketing News, 7(19), 16.
    Schultz, D. E., Tannenbaum, S. & Lauterborn, R. F. (1993). Integrated Marketing Communications. IL: NTC Business Books.
    Schultz, D. E. & Kitchen, P. (2000). Communicating Globally: An Integrated Marketing Approach. IL: NTC Business Books.
    Schultz, D. E. & Schultz, H. (1998). Transitioning marketing communication into the twenty-first century. Journal of Marketing Communications, 4(1), 9-26.
    Schultz, D. E. & Schultz, H. (2003). IMC-the Next Generation : Five Steps for Delivering Value and Measuring Financial Returns. NY: McGraw-Hill.
    Sherry, J. G. (1998). The key to maximizing your sports sponsorship. Public Relations Quarterly, 43(1), 24-26.
    Solomon, M. R. & Englis, B. G. (1992). Consumption constellations: Implications for integrated communication strategies. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive Voices (pp. 153-165). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Stewart, D. W., Frazier, G. L., & Martin, I. (1992). Integrated channel management: merging the communication and distribution functions of the firm. In Esther, T. & Moore, J. (Eds.)(1996). Integrated Communication: Synergy of Persuasive voices (pp. 167-183). NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
    Wimmer, R. D. & Dominick, J. R. (1991). Mass Media Research : An Introduction. CA: Wadsworth Pub. Co.
    Yin, R. K. (1994). Case Study Research: Design and Methods 2nd ed. CA: Sage Publishing.

    QR CODE