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研究生: 詹依靜
Chan, Yi-Chin
論文名稱: 台灣人前往北海道旅遊行為意圖之研究
The study of the tourists travel behavior in the traveling to Hokkaido on the people of Taiwan
指導教授: 朱文增
Chu, Wen-Tseng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 196
中文關鍵詞: 北海道旅遊計畫行為理論行為意圖態度主觀規範行為控制知覺
英文關鍵詞: Hokkaido Travel, Behavioral Intention, Theory of planned Behavior Attitude, Subjective Norm,, Perceived Behavioral Control
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1230下載:142
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  • 日本一向是台灣人海外旅遊的首選地,其中北海道更是近年來廣受台灣人喜愛的旅遊目的地之一,北海道在日本旅遊市場中炙手可熱,至今將近10年過去,北海道仍然以豐富的自然景觀、美食等觀光資源為日本代表性的旅遊景點。因此,本研究以計畫行為理論為基礎,探討北海道吸引台灣人前往的潛在因素。研究對象以年滿18歲以上的國民且設籍於台灣為主,採用問卷調查法進行資料收集,共發放540份問卷,回收510份,有效回收率為94.4%,去除未填完問卷廢卷後有效問卷為502份。研究結果發現受試者以女性多於男性;年齡以30-39歲之間為最多;居住地以北部地區為主;職業以上班族最多;教育程度以大學/專科為主;婚姻狀況以已婚最多;月收入以30,001元~40,000元最多;日本旅遊經驗以1~2次經驗最多;日本平均旅遊費用以30,001元~40,000元最多;如何獲得北海道旅遊資訊以旅遊雜誌、旅遊書和報紙最多。另外本研究顯示整體的受試者未來一年有47.0%願意前往北海道旅遊,而已去過的受試者則未來一年有59.3%願意前往北海道旅遊,且無論是否去過的受試者的意圖對於態度、主觀規範、行為控制知覺等都表示正向的認知。以迴歸分析來瞭解影響前往北海道旅遊行為意圖中,「態度」、「主觀規範」與「行為控制知覺」三個變項皆達顯著水準,特別是行為控制知覺影響力最大,主觀規範次之。而行為控制知覺中以「便利條件」、主觀規範以及態度中的「情感性信念」為主要影響因素。依據上述結果顯示態度、主觀規範及行為控制知覺影響受試者前往北海道旅遊的行為意圖,故應藉由多樣化的宣傳管道,積極地宣傳北海道的印象,並提供多元化的旅遊行程及旅遊資訊,以吸引更多重遊客造訪。

    Japan has always been a favorite tourist destination for most Taiwanese. Hokkaido has been one of the most popular places in recent years. The characteristics of the abundant “aesthetics of natural scenery” and “diversity of delicious food” had made hallmarks for Hokkaido tourist business in the past 10 years. The present study is based on the theory of planned behavior to explore the potential factors of attracting Taiwanese tourists to Hokkaido. The sample subjects are Taiwanese who are both citizens and residents above 18 years old. There were 540 questionnaires distributed. The valid returns were 502 (total returns were 510, however 8 of them were not completed. Effective returned rate 94.4%). The results are as followings: (1) more females than males participated in this survey; (2) the majority of the respondents are of age 30-39 and reside in the northern region of Taiwan and are white-color workers; (3) the education level are predominant at university/college and most of them are married; (4) the average monthly income is about NT30001-40000; (5) most of the respondents who have ever visited Japan is about once or twice; (6) the majority of them spent approximately NT30001-40000 in Japan traveling; (7) travel magazine, book and news papers are the primary information sources for Hokkaido travel. In addition, the data from this study also show that about 47% of the respondents would like to visit Hokkaido within a year in the future, whereas about 59.3% of those who have been in Hokkaido would like to revisit Hokkaido again. This shows a positive recognition is geared towards attitude, subjective norm, perceived behavior control to the intentions of the respondents regardless whether they have visited Hokkaido or not. Based on the regression analysis on the effects of behavior intention regarding Hokkaido travel, three factors, i.e. attitude, subjective norm and perceived behavior control, have been identified and reached significant differences. It is noted that “perceived behavior control” has most influential effect, and the next is the “subjective norm”. Moreover, it has been shown that the “convenience” in “perceived behavior control”, “subjective norm” and the “affective” in attitudes constitutes the main influential factors. It is concluded that the “attitudes”, “subjective norm” and “perceived behavior control” affect the behavior intentions of respondents on Hokkaido travel. Therefore, it is suggested that should aggressively use multiple channels to advertise the scenery of Hokkaido and provide multi-facets on Hokkaido traveling journey as well as on Hokkaido travel information to attract more Taiwanese people in the near future.

    口試委員與所長簽字證書................................................................................... i 論文授權書.......................................................................................................... ii 中文摘要............................................................................................................. iii 英文摘要.............................................................................................................. iv 謝誌..................................................................................................................... vi 目次..................................................................................................................... vii 表次.................................................................................................................... ix 圖次.................................................................................................................... xiii 第壹章 緒論..................................................................................... 1 第一節 研究背景與動機…………………………..................................... 1 第二節 研究目的……………………………………………………… 4 第三節 研究問題………………………………………………………... 5 第四節 研究流程……………………………………….……………….. 6 第五節 研究範圍與限制………………………………...………………… 7 第六節 名詞釋義…………………………………………………... 8 第貳章 文獻探討…………………………………………………… 10 第一節 北海道觀光旅遊現況……..………………………………….… 10 第二節 消費者行為理論…………………………………………………... 37 第三節 計畫行為理論的探討……………………………………………... 50 第參章 研究方法…………..………………………………………… 68 第一節 研究架構………………………………………………………… 68 第二節 研究假設………………………………………………………....... 71 第三節 研究工具及問卷分析…………………………………………....... 72 第四節 研究對象與抽樣設計…………………………………………....... 84 第五節 資料處理………………………………………………………....... 86 第肆章 結果與討論…………..……………………………………… 88 第一節 背景變項分析……………………………………………………… 88 第二節 計畫行為分析………………………………………….................. 94 第三節 已去過的計畫行為分析…………………………………………... 101 第四節 背景變項與計畫行為的差異分析………………………………... 109 第五節 態度、主觀規範與行為控制知覺之相關………………………... 140 第伍章 結論與建議…………..……………………………………… 146 第一節 第二節 結論………………………………………………………………... 建議………………………………………………………………... 146 151 參考文獻 ....................................................................................... 156 附錄 ....................................................................................... 161 附錄一 …………………………………………………………................... 161 附錄二 …………………………………………………………................... 167 附錄三 ……………………………………………………………………… 173 附錄四 ……………………………………………………………………… 193 表 次 表2-1 北海道外客來訪促進計畫的適用地區與宣傳標語.................... 25 表2-2 住宿據點及重要推廣地區.......................................................... 30 表2-3 推動政策重點……………………………………………………… 34 表2-4 消費者行為的定義………………………………...……………… 38 表2-5 影響消費者行為因素………………………………...…………… 41 表2-6 決策過程主要影響因素…………………………………………… 42 表2-7 旅遊消費行為相關研究之整理.................................................. 48 表2-8 計畫行為理論應用的領域............................................................ 60 表3-1 態度信念.................................................................................... 68 表3-2 受訪專家資料............................................................................. 73 表3-3 開放式問卷之信念結構………………………………………….. 74 表3-4 問卷主要架構內容……………………………………………….. 76 表3-5 問卷各變項的計分方式與意義…………………...……………… 78 表3-6 預試問卷之態度因素構面信度分析表…………………………… 80 表3-7 預試問卷之主觀規範因素構面信度分析表……………………... 81 表3-8 預試問卷之行為控制知覺因素構面信度分析表……………….. 81 表3-9 預試樣本的背景變項分析摘要表………………………………... 82 表4-1 受試者個人背景變項分析表……………………………………… 89 表4-2 前往北海道旅遊統計表…………………………………………... 91 表4-3 前往北海道旅遊次數統計表……………………………………... 91 表4-4 日本旅遊經驗統計表……………………………………………… 91 表4-5 日本平均旅遊費用統計表………………………………………... 92 表4-6 日本旅遊習慣統計表……………………………………………... 92 表4-7 獲得北海道旅遊資訊統計表……………………………………… 93 表4-8 態度的描述性統計分析表………………………………………... 94 表4-9 行為信念的描述性統計分析表…………………………………... 95 表4-10 結果評價的描述性統計分析表…………………………………... 96 表4-11 主觀規範的描述性統計分析表………………………………….. 97 表4-12 規範信念的描述性統計分析表………………………………….. 97 表4-13 依從動機的描述性統計分析表………………………………….. 98 表4-14 行為控制知覺的描述性統計分析表…………………………….. 99 表4-15 控制信念的描述性統計分析表………………………………….. 99 表4-16 知覺強度的描述性統計分析表………………………………….. 100 表4-17 行為意圖的描述性統計分析表………………………………….. 100 表4-18 態度的描述性統計分析表………………………………………... 101 表4-19 行為信念的描述性統計分析表…………………………………… 102 表4-20 結果評價的描述性統計分析表…………………………………... 103 表4-21 主觀規範的描述性統計分析表…………………………………... 104 表4-22 規範信念的描述性統計分析表………………………………….. 104 表4-23 依從動機的描述性統計分析表…………………………………... 105 表4-24 行為控制知覺的描述性統計分析表…………………………….. 106 表4-25 控制信念的描述性統計分析表………………………………….. 106 表4-26 知覺強度的描述性統計分析表………………………………….. 107 表4-27 行為意圖的描述性統計分析表………………………………….. 107 表4-28 性別對態度信念同意程度之獨立樣本t檢定分析表…………. 108 表4-29 性別對主觀規範信念同意程度之獨立樣本t檢定分析表……… 110 表4-30 性別對行為控制知覺信念同意程度之獨立樣本t檢定分析表… 111 表4-31 表4-32 年齡對態度信念之ANOVA差異表……….................................. 居住地對態度信念之ANOVA差異表……………………………. 112 114 表4-33 職業對態度信念之ANOVA差異表……………………………… 115 表4-34 教育程度對態度信念之ANOVA差異表………………………… 119 表4-35 婚姻狀況對態度信念之ANOVA差異表………………………… 121 表4-36 年齡對主觀規範信念之ANOVA差異表………………………… 123 表4-37 居住地對主觀規範信念之ANOVA差異表……………………… 124 表4-38 職業對主觀規範信念之ANOVA差異表………………………… 126 表4-39 教育程度對主觀規範信念之ANOVA差異表…………………… 128 表4-40 個人月收入對主觀規範信念之ANOVA差異表………………… 130 表4-41 日本旅遊經驗對態度信念之ANOVA差異表…………………… 132 表4-42 日本旅遊經驗對主觀規範信念之ANOVA差異表……………… 134 表4-43 旅遊習慣對主觀規範信念之ANOVA差異表…………………… 136 表4-44 去過北海道旅遊對行為意圖的獨立樣本t檢定分析表………… 137 表4-45 背景變項對態度信念的差異…………………………………… 138 表4-46 背景變項對主觀規範信念的差異……………………………… 139 表4-47 態度、主觀規範及行為控制知覺等信念相關分析表…………… 141 表4-48 態度、主觀規範對行為意圖的迴歸分析表……………………… 143 表4-49 主觀規範及行為控制知覺對行為意圖的迴歸分析表………… 144 表4-50 態度、主觀規範及行為控制知覺對行為意圖的迴歸分析表…… 145 圖次 圖1-1 圖2-1 研究流程……………………………………………………………. 外國觀光客赴北海道人數………………………………………… 6 11 圖2-2 北海道觀光旅遊區圖.................................................................... 12 圖2-3 樺太島民慰靈碑冰雪之門............................................................ 13 圖2-4 釧路濕原的丹頂鶴………………………………...……………… 14 圖2-5 夏天的花田(日之出公園)............................................................ 16 圖2-6 札幌市大通公園的雪祭.................................................................. 17 圖2-7 函館夜景………………………………...…………………............... 19 圖2-8 北海道觀光路線圖................................................................ ...... 27 圖2-9 購買決策之五階段模式.............................................................. .. 39 圖2-10 旅行決策過程................................................................ ............... 43 圖2-11 理性行為理論架構................................................................ ........ 50 圖2-12 計畫行為理論架構模式................................................................ 55 圖2-13 分解式計畫行為理論觀念圖.......................................................... 57 圖3-1 研究架構....................................................................................... . 70 圖5-1 各變項間的關係圖………………………………………………….. 149

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