本研究的主要目的有三：探討諮商員的關懷、同理心、無條件性和一致性等特質所
建立之諮商關係與面質信心、經驗面質、教導面質、行動面質、批評、解釋、支持等
七種面質變項間之關係。試從七種面質變項中找出能有效預測諮商關係之變項。
研擬一套面質訓練方案並考驗訓練方案之效果。
本研究分為問卷調查與面質訓練實驗研究兩部分，以台北「張老師」中心的五六位義
務「張老師」為調查研究對象，其中五○位同時也是面積訓練實驗研究的受試者。資
料之蒐集與訓練效果之評量是以「晤談感受量表○式」、「諮商信念量」及「諮商情
境量表」為工具。實驗設計採不等組前後測設計，以實驗處理為自變項，而以面質訓
練、面質技巧為依變項。根據實際所得之資料，分別以皮爾遜積差相關、多元逐步迴
歸分析及單因子共變數分析等統計方法，進行統計分析。
根據研究結果，主要發現如下：
一、一致性及教導面質、關懷及批評、諮商關係總分及批評等三組變項之間，都具有
顯著負相關存在。
二、七種面質變項中之面質信念、經驗面質、教導面質、行動面質、批評、解釋及支
持等六程變項，可以有效的分別預測一致性及諮商關係總分。
三、七種面質變項中之批評、行動面質及教導面質等三程變項，可以有效的預測關懷
變項；面質信念及經驗面質，則可以有效的預測同理心變項。
四、面質訓練實驗結果發現，實驗組的面質信念及經驗面質均顯著優於控制組。但兩
組在教導面質、行動面質、批評、解釋及支持上則無顯著差異存在。