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研究生: 施劭偉
Shao-Wei Shih
論文名稱: 臺灣連鎖餐廳國際化發展之多重個案研究
指導教授: 劉元安
Liu, Yuan-An
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 101
中文關鍵詞: 進入模式互動觀點文化調適餐飲業
英文關鍵詞: entry mode, interaction perspective, cultural adaptation, restaurant industry
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:218下載:54
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  • 從1970年代開始至今,國際化這個重要的議題不但是學術界益發重視與著墨的專研領域,更是餐飲產業面臨的重大課題、是攸關業者生存的抉擇、亦是主管階層不得輕忽的挑戰。正因為餐飲學術界對國際化的研究才正要開始,透過深入了解企業在國際市場的發展歷程,不但有助於餐飲學術知識的擴大與提升,也能讓其他同業鑑往知來。本研究以欣葉國際餐飲集團、新天地國際實業股份有限公司、和開曼美食達人股份有限公司(85oC)為研究對象,主旨在探究餐飲業者國際化的進入模式,以及發展餐飲業者的國際化歷程。
    本研究透過文獻蒐集以及深度訪談的文本,對資料進行歷程分析。研究結果顯示三個個案餐廳企業進入海外市場時,分別採取合資、授權和完全子公司模式。國際化歷程則以互動觀點發展出三個層面。首先是與關係人互動,包含了蒐集資訊、評估機會、和建立關係。第二個層面是與管理團隊互動,其中涵蓋生產、行銷、人力資源、研究發展、和財務管理等管理活動。最後是與地主國市場互動,主要是以受訪企業在各個海外市場面臨文化差異時如何調適的經歷來詮釋。

    Ever since the year of 1970 until now, the important topic of internationalization not only been perceived significant in the academic area, it is also what the restaurant industry had faced in the recent years, it is about how to survive in the industry and also the challenges the management cannot ignore.
    The researchers of restaurant management just start paying attention toward this issue. Through the findings of how the restaurants entered and grew the international markets, not only can the new knowledge be expand in the academic area, but also the other restaurateurs can learn from the past and doing performing better in the future. The research cases included Shinyeh F&B group, Newplace F&B group and Gourmet Master Co. Ltd.(85C). The purposes of the research were to find out the entry modes of the three cases, and to explore their internationalization processes. Process analysis was applied to analyze the context obtained from the in-depth interviews.
    The results showed that joint ventures, licensing, and wholly owned subsidiaries were the entry modes that the cases encountered. The interaction perspective was generated to interpret the three aspects embedded in the internationalization processes among the cases. First aspect was interaction with related parties. It functioned as collecting information, assessing opportunities, and building relationships. The second came up with interaction with management teams. The activities involved with production, marketing, HR, R&D, and financial management. The third aspect, interaction with local market, mainly focused on the cultural differences and adaptation. Implications and recommendations were also discussed.

    口試委員與所長簽字論文通過簽名表………….……..……………………………..………i 論文授權書…………….……………………………………….…..…………………………ii 中文摘要…………………………………..…………………….……………………………iii 英文摘要……………………………………………………………..………………………..iv 謝誌………………………………………………………………………….………………...v 目次………………………………………………………………….…………...……………vi 表次…………………………………………………………………………………..……...viii 圖次…………………………………………………...………………................……….……ix 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 4 第三節 研究問題 5 第四節 研究目的 6 第五節 研究流程 6 第貳章 文獻回顧 8 第一節 全球化與國際化 8 第二節 國際市場的進入模式 10 第三節 國際化模式 17 第四節 產業國際化相關研究 28 第五節 餐廳國際化經營之相關研究 30 第參章 研究設計 43 第一節 多重個案研究法 43 第二節 研究個案與訪談對象選取 44 第三節 資料蒐集來源與彙整 48 第四節 深度訪談與訪談問題設計 49 第五節 資料分析方式 51 第六節 研究的信效度 53 第七節 研究倫理 55 第肆章 研究分析與討論 56 第一節 個案餐廳國際化的進入模式 56 第二節 個案餐廳國際化發展之歷程 60 第伍章 結論與建議 83 第一節 研究結論 83 第二節 研究建議 84 第三節 研究限制與後續研究方向 86 參考文獻 87 附錄一—訪談同意書 93 附錄二─逐字稿文本騰抄舉隅 96 附錄三─逐字稿文內容確認 99

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