第一章 緒論 第一節 研究背景………………………01 第二節 研究動機與目的……………………………………07 壹、 研究動機…………………………………… 07 貳、 研究目的…………………………………… 12 第三節 研究個案選擇……………………………………13 壹、 研究範圍 …………………………………… 13 貳、 個案選擇 …………………………………… 14 第二章 文獻探討 第一節 非營利機構與社會行銷理論………………………19 壹、 非營利組織的定義與理論意………………………22 貳、 社會行銷的定義與理論意涵……………………25 第二節 社會行銷策略規劃…………………………………35 壹、 社會行銷管理基本程序……………………………………35 貳、 社會行銷策略規劃……………………………………39 參、 社會行銷方案評估設計……………………………………49 第三節 自殺防治工作與電話諮商服務 ………………53 壹、 自殺之理論與概念……………………………………53 貳、 電話諮商服務 ……………………………………60 第四節 國內外相關研究整理……………………………………65 壹、 國外相關研究背景……………………………………65 貳、 國內研究趨勢……………………………………66 第三章 研究方法與資料收集 第一節 研究架構 …………………………………71 第二節 研究問題……………………………………75 第三節 研究方法與資料收集……………………………………76 壹、 個案研究法的選擇……………………………………76 貳、 資料收集方法……………………………………78 第四節 研究流程……………………………………83 第四章 生命線自殺防治工作推廣策略規劃 第一節 行銷環境分析 ……………………………………85 壹、外部行銷環境……………………………………85 貳、內部行銷環境 ……………………………………92 參、行銷環境之SWOT分析 ……………………………………96 第二節 市場區隔、選擇目標市場與產品定位…………………98 壹、 目標群眾界定……………………………………98 貳、 目標群眾特徵 ……………………………………109 參、 行銷目標訂定 ……………………………………112 肆、 產品定位 ……………………………………112 第三節 行銷傳播策略規劃 ……………………………………113 壹、行銷組合規劃 ……………………………………113 貳、推廣策略規劃 ……………………………………116 參、社會行銷推廣方案評估設計 …………………………133 第五章 結論與建議 第一節 研究結論 ……………………………………136 第二節 研究討論 ……………………………………142 壹、 關於行銷環境 ……………………………………142 貳、 關於市場區隔 ……………………………………142 參、 關於推廣策略規劃 ……………………………………143 肆、 關於活動評估 ……………………………………146 第三節 研究限制 ……………………………………147 第四節 研究建議 ……………………………………147 參考書目 … ………………………………… 150