本研究基於了解歌迷俱樂部及其成員間，若能維持長期而良好關係是否即可獲得最高關係價值並從中獲利之動機，使用Morgan and Hunt（1994）所提出的信任承諾理論（commitment-trust theory）與Bettencourt（1997）其研究中的顧客自發行為表現（customer voluntary performance）作為本研究的理論概念，並從變項間的關係，嘗試了解當信任承諾的五前置變項，亦即關係先行變項（關係利益、關係中止成本、共享價值觀、投機行為、溝通）分別影響了信任與承諾之後，與歌迷的自發行為表現（忠誠行為、合作行為、參與行為）之間的關聯性為何。
針對國內五個具有收取會費、明訂會規、組織章程等三大條件的歌迷俱樂部進行調查，分別是劉德華的「華仔天地」、許茹芸的「獨琇後援會」、張信哲的「國際歌友會」、許慧欣的「慧欣E校」以及周杰倫的「國際歌迷會」，使用網路調查法來進行問卷調查，且由於這五位歌手的歌迷俱樂部均建有完整的網站，因此採取便利抽樣來蒐集資料。
根據統計資料分析後發現當歌迷俱樂部越能夠與會員保持良好的互動，就越能夠得到會員們的信任，而投機行為對會員與其歌迷俱樂部之間關係的負面影響則不如預期嚴重。此外，若歌迷俱樂部可提供給會員的服務確是無可取代，使其成員願意不計成本的投入其中，並且感受到與歌迷俱樂部之間的強烈共同意志（關係利益、關係中止成本、共享價值觀），則越能得到願意與歌迷俱樂部發展並維持長期穩定關係的會員。最後，當歌迷俱樂部的會員體認到他們所參與的歌迷會是値得信賴、且値得維持長期關係的，則會員會更願意將自己視為歌迷俱樂部的一份子，甚至會在不講求利己的情況下成為歌迷俱樂部的部分員工，做出有利於提升歌迷俱樂部服務效益或品質的行為（忠誠行為、合作行為、參與行為）。

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