本研究旨在探究驗證機構稽核人員的工作鑲嵌與工作滿意對留職意願之影響，研究方法主要採用問卷調查法，以台灣地區驗證機構稽核人員為研究樣本，問卷總共發放250份，有效樣本共計167份，有效樣本回收率為66.8%，資料處理採用的統計分析方法，包括樣本結構分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、獨立樣本t檢定和單因子變異數分析等。有效資料經統計分析歸納主要研究發現得到以下結論：
一. 工作鑲嵌對留職意願呈正向關係，表示稽核人員對對驗證機構之工作鑲嵌程度越深時，留職意願會越高。
二. 工作鑲嵌對工作滿意呈正向關係，表示稽核人員對對驗證機構之工作鑲嵌程度越深時，工作滿意度會有正面的提升。
三. 工作滿意與留職意願呈正向關係，表示稽核人員對驗證機構之工作滿意度越高時，留職意願會越高。
四. 工作滿意在工作鑲嵌與留職意願之間具有部份中介效果。

從上述實證發現，促進稽核人員工作安定感使其與組織環境適配，將有助於稽核人員之留職意願，此項發現值得台灣驗證機構業界參考。

This study aimed to investigate the impacts of job embeddedness and job satisfaction on the intention to stay of the certification body auditors. Data collection and analyses were based on questionnaire survey. The main research tools included “job embeddedness scale”,“job satisfaction scale”and “intention to stay scale”. IBM SPSS 23 was conducted with the purpose of compiling and analyzing the statistic of job embeddedness and satisfaction and intention to say of the company. This research conducts a questionnaire survey, and the sample is composed of employees in Certification bodies. The investigation tools included “ Descriptive Statistic analysis”, “ Reliability Analysis “, “ Factor Analysis “ “ Correlation Analysis “, “ Regression Analysis“, “ Independent sample t-test “ and “ One-Way ANOVA”. and the investigation survey was carried out by sending out 250 questionnaires. 176 of them were collected, and 9 were invalid or partially answered, resulting in 167 effective subjects. Effective rate of response is 66.8%. After statistical examination, the research findings can be summarized as the following:

1.The investigation of certification body auditor job embeddeness has a positive correlated influence on the intention of stay in the company meaning that when they have deeper job embeddedness, their intention of employee retention is higher.

2.Job embeddeness has a positive correlated influence on job satisfaction， meaning that when they have deeper job embeddedness toward the company, their job satisfaction is higher.

3.Job satisfaction has a positive correlated influence on intention to stay，meaning that the higher job satisfaction the higher employee retention.

4.The job satisfaction and job embeddedness has a partially mediation effect on the employee retention.

Based on the above findings, to improve the job security of certification body auditors will be helpful for employee retention. This study provides valuable information for Taiwanese certification body as a reference.

中文部分

于乃玲、胡瑞桃、周碧琴、賴瑞月（1999）。某區域醫院護理人員工作滿意與留任意願相關性之探討•長庚護理，10（3），28-37。
王孜成（2016）。工作鑲嵌與離職傾向關係之研究-以工作壓力與工作-家庭衝突為干擾(南臺科技大學企業管理學系碩士論文)。
王廷樸（2013）。以知覺外部聲譽、工作鑲嵌觀點探討離職傾向(大同大學資訊經營所碩士論文)。
王郁智（2005）。護理人員留任因素之研究(慈濟大學護理學研究所碩士論文)。
王莉,石金濤.組織鑲嵌及其對員工工作行為影響的實證研究．管理工程學報,20 07,2 l(5):14-18.
王程平（2015）。從組織鑲嵌觀點論酒店公關小姐之人力留任(國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文)。
王意理（2009）。跨國企業員工組織政治知覺、工作鑲嵌與工作倦怠關係之研究－以越南製鞋業為例(大葉大學管理學院碩士論文)。
王倩(2013) 。護士工作嵌入、工作滿意度與留職意願關係的調查與分析(青岛大學碩士論文)
田欣巧（2014）。工作鑲嵌、需求與能力契合度對留職意願之影響－以情感性承諾為中介變項(國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文)。
田宜文（2006）。員工工作投入與工作滿足對組織承諾影響之研究—以高雄地區連鎖加盟體系房屋仲介人員為例（南華大學管理科學研究所碩士論文）。
伍致霖（2007）。地方公務人員組織政治知覺、工作投入與工作滿足關係之研究－以澎湖縣政府為例（國立澎湖科技大學服務業經營管理研究所論文）。
吳心妧（2013）。回任人員工作鑲嵌與知識分享對離職意向的影響研究-以組織公民行為為中介變項(東吳大學國際經營與貿易系碩士論文)。
吳盛、林杏子(2006)。探討台灣資訊人員留職傾向之影響因素。資訊管理展望，8(1)，69-90。
李志鹏 (2006) 組織支援、心理契約、工作滿意度和組織承諾關係研究。
(杭州浙江大學碩士論文)
李青（2011）。家長式領導、工作滿足與留任意願關係之研究-以臺灣國
際觀光旅館為例(國立高雄餐旅大學碩士論文)。
李光晉（2017）。主管僕人式領導、員工組織承諾與工作鑲嵌對留職意願
之影響-以南部某空軍基地為例(南臺科技大學企業管理學系碩士論文)。
李國興（2010）。高雄市國民小學事務組長工作壓力、壓力因應與留職意願之研究（國立高雄師範大學教育學系碩士論文）
林詠梅(2007) 。工作鑲嵌在離職傾向中所扮演之角色-以中華電信中部分公司為例(大同大學事業經營管理研究所碩士論文)。
林素琴（2016）。探討專科護理師工作滿意度對工作負荷及留任意願之關係(輔英科技大學護理系碩士論文)。
邱惠珍（2012）。工作鑲嵌、工作滿意度與離職意圖的關係－知覺主管支持與領導者與部屬交換關係的調節效果(國立台灣科技大學企業管理系碩士論文)。
邱皓政（2010）。量化研究與統計分析(五版)。台北市：五南圖書。
邱皓政（2012）。鑲嵌留人 好聚好散。能力雜誌，672，36-43。
柯惠琪（2003）。組織鑲嵌與員工組織行為變數之相關研究(銘傳大學管理科學研究所碩士論文)。
徐慧鈺（2007）。服務業組織社會化、工作鑲嵌與離職意圖之關係研究(國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文)。
涂秋月（2012）。工作鑲嵌與離職傾向的關聯：工作內外控及人格特質的調節作用(國立交通大學管理科學學程碩士論文)。
阮氏愛（2016）。越南製鞋業作業人員人格特質、工作鑲嵌與工作滿意度關係之研究(南臺科技大學企業管理學系碩士論文)。
宋常青(2016)。廣東技術師範學院學報，2016 年第4 期。
高煌彥（2014）。新進員工社會化與組織鑲嵌、離職意願之關聯探討—以臺灣海運業為例(國立台灣海洋大學航運管理學系碩士論文)。
梁婷(2012)。工作嵌入與離職傾向的關係研究—以工作滿意度為中介變 數，科技廣場,2012年04期。
郭雲贵(2013)。高校青年教師工作鑲嵌、工作滿意度與離職傾向的關係研究。周口師範學院學報，第３０卷第２期，P150-153。
張志成（2016）。大專院校約聘僱人員薪資滿意度對離職傾向之影響-探討工作鑲嵌之干擾效果和工作認同之中介影響(國立中正大學勞工關係研究所碩士論文)。
張家榦（2009）。主管領導型態、組織鑲嵌、工作滿意度與工作績效關聯性研究-以金融購併機構為例(淡江大學管理科學研究所碩士論文)。
張智淼（2014）。組織公平對留職意願之影響-以工作鑲嵌為中介變項(國立勤益科技大學企業管理系碩士論文)。
張曉芸（2004）。金融產業基層員工組織鑲嵌、組織承諾及工作績效之相關性研究(淡江大學管理科學研究所碩士論文)。
莊晉慈（2014）。派外人員工作鑲嵌影響因素與工作鑲嵌對離職意向之影響(東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文)。
陳怡君（2015）。工作鑲嵌對員工績效的動機/去動機歷程：探討員工組織鑲嵌、社群鑲嵌對其任務績效與支持性建言的影響-工作專注與情感性組織承諾的中介效果(國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文)。
陳秋敏(2009)。組織變革、工作滿意度、工作績效間關係之探討—以 T 公司為例(國立高雄大學高階經營管理研究所碩士論文)。
陳建安（2009）。員工工作鑲嵌、組織承諾與失業憂慮對意見表達之影響(國立東華大學企業管理學系碩士論文)。
陳彥均（2015）。工作鑲嵌對職涯高原與離職傾向關係之調節效果研究(國立中正大學勞工關係學系暨研究所碩士論文)。
陳雅雯（2007）。營建從業人員組織鑲嵌、工作滿意度及離職傾向之相關性研究(國立高雄應用科技大學土木工程與防災科技研究所碩士論文)。
陳慈萱（2013）。回任人員工作鑲嵌與員工投入對離職意向之影響研究-以知覺組織支持為干擾變項(東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文)。
陳瑜苹（2010）。知識分享行為、工作鑲嵌、社交自我效能與離職意圖關係之研究(國立彰化師範大學人力資源管理所碩士論文)。
陳楷婷（2016）。觀光旅館實習生工作鑲嵌、組織承諾與留任意願之研究以組織氣候為干擾變項(中山醫學大學健康餐飲暨產業管理學系碩士論文) 。
陳傳宗（2003）。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究-以桃園縣、台北縣為例(國立台北師範學院碩士論文)。
陳勇強，宋 歌，張文靜(2014) 。工程管理學報，第28卷第6 期。
陶紅、王琳（2010）。中文版護士留職意願問卷的修訂。第二軍醫大學學報，31（8），925-927。
傅佩雯（2010）。工作內鑲嵌和工作外鑲嵌對離職意圖的影響(東吳大學心理學系碩士論文)。
彭信澤（2012）。工作鑲嵌對離職意圖的影響：產業景氣與組織績效的調節作用(國立交通大學管理科學學程碩士論文)。
辜詠琳（2016）。「長官，您幸福嗎？」─探討國軍幹部職家衝突、主觀幸福感、留職意願與工作鑲嵌影響(國防大學運籌管理學系碩士論文)。
趙家儀（2016）。工作倦怠對員工幸福感與留任意願影響之研究--以員工福利方案滿意度為調節變項(銘傳大學企業管理學系碩士論文)
黃慧娟(2010)。員工幸福感、工作滿足與離職傾向之關係-以台南地區醫院護理人員為例(南臺科技大學人力資源管理研究所碩士論文)。
黃麗珍（2014）。跨國企業員工心理資本、工作鑲嵌與工作績效關係之研究(大葉大學管理學院碩士論文)。
楊蕙懃（2012）。人壽保險業務員工作鑲嵌對離職行為影響之研究(銘傳大學風險管理與保險學系碩士論文)。
楊皪宇(2014)。組織支持感, 工作家庭衝突與工作滿意度關係研究 :
以澳門博彩業女性莊荷為例(澳門科技大學國際旅遊管理碩士論文)
葉正弘（2012）。非營利機構醫護人員留職意願、組織認同與工作滿意度之關聯-以台灣血液基金會捐血中心為例(國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文)。
戚樹誠(2013)。組織行為。臺北市：雙葉書廊。
廖秋惠（2014）。工作鑲嵌對員工離職意圖及行為之影響探討～一個傳統產業的個案公司分析(國立臺灣師範大學管理學院碩士論文)。
劉雅雲（2001）。兒童保護社會工作人員職務勝任感與留職意願之研究(東海大學社會工作學系碩士論文)。
賴秋芬（2014）。組織鑲嵌及主管領導風格對組織承諾及行員創新行為的影響-以台北地區某銀行為例(經國管理暨健康學院碩士論文)。
賴媁婷（2010）。工作鑲嵌、組織承諾與離職傾向之關聯性研究(青雲科技大學碩士論文)。
賴群棠（2015）。志願士兵教育訓練與工作鑲嵌、離職傾向關聯性影響之研究－以空軍為例(國防大學運籌管理學系碩士論文)。
顏鴻傑（2010）。工作鑲嵌程度與員工離職傾向之關係：以國軍志願役士官為例(中華大學行政管理學系碩士論文)。
簡春安、鄒平儀（1998）。社會工作研究法。臺北市：巨流。
蘇瑋婷（2014）。工作鑲嵌對職業價值觀和離職傾向之中介作用—組織氣氛之調節效果(國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文)。

英文部分
1.Abelson, M.A. (1986）. Examination of Avoidable and Unavoidable Turnover. Journal of Applied Psychology, 72(3), 382-386.
2.Allen, D.G. and Griffeth, R.W. (1999). Job Performance and Turnover：A Review and Integrative Multi-Route Model. Human Resource Management Review, 9(4), 525-548.
3.Allen, D. G. (2006). Do organizational socialization tactics influence newcomer Embeddedness and Turnover? Journal of Management, 32(2), 237-256.
4.Buitendach, J., & De Witte, H. (2005). “Job Insecurity, Extrinsic And Intrinsic Job Satisfaction And Affective Organizational Commitment of Maintenance Workers In A Parastatal”. South African Journal of Business Management, 36(2), 27-37.
5.Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
6.Chatman, J.A. (1989). Improving international organizational research: A model of person-organization fit. Academy of management Review, 14, 333-349.
7.Chatman, J.A. (1991). Matching People and Organizations：Selection and Socialization in Public Accounting Firms. Administrative Science Quarterly, 36(3), 459-484.
8.Cohen, A. (1995). An Examination of the Relationships between Work Commitment and Nonwork Domains. Human Relations, 48(3), 239-263.
9.Crossley, C. D., Bennett, R. J., Jex, S. M., & Burnfield, J. L. (2007). Development of a global measure of job embeddedness and integration into a traditional model of voluntary turnover. Journal of Applied Psychology, 92(4). 1031-1042.
10.Cotton,J.L., & Tuttle,J.M.(1986), Employee Turnover：A Meta-Analysis and Review with Implications for Research. Academy of Management Journal,11,1986,p.55-70。
11.Cunningham, G.B., Fink, J.S. and Sagas, M. (2005). Extensions and Further Examination of the Job Embeddedness Construct. Journal of Sport Management,19(3), 319-335.
12.Felps, W., Mitchell, T.R., Hekman, D.R., Lee, T.W., Holtom, B.C. and Harman, W.S. (2009). Turnover Contagion：How Coworkers’ Job Embeddedness and Job Search Behaviors Influence Quitting. Academy of Management Journal, 52(3), 545-561.
13.Gerald R. Salancik; Jeffrey Pfeffer, (1978). A Social Information Processing Approach to Job Attitudes and Task Design. Administrative Science Quarterly, 23(2), 224-253.
14.George B.C.,Janet S.F.,Michael S.(2005) “Extensions and Further Examination of the Job Embeddedness Construct”, Journal of Sport Management , 19,319-335.
15.Granovetter, M. (1985), Economic Action and Social Structure: The Problem of Embebdedness, American Journal of Sociology, 91(3), 481-510
16.Granovetter, M. (1992), Problems of Explanation in Economic Sociology, in N., Nohria, and R. G., Eccles, (Eds.), Networks and Organization: Structure, Form, and Action, Boston: Harvard Business School Press.
17.Griffeth, R.W., Hom, P.W. and Gaertner, S. (2000). A Meta-Analysis of Antecedents and Correlates of Employee Turnover：Update, Moderator Tests, and Research Implications for the Next Millennium. Journal of Management, 26(3), 463-488.
18.Herzberg, F., Mausner, B., Peterson, R.O., & Capwell, D.F. (1957). Job attitudes: review of research and opinion. Pittsburgh, Penn.: Psychological Services.
19.Halbesleben, J. R.B. and Wheeler, A.R. (2008). The Relative Roles of Engagement and Embeddedness in Predicting Job Performance and Intention to Leave. Work & Stress, 22(3), 242-256.
20.Hausknecht, J.P. (2008). Targeted Employee Retention: Performance-Based and Job-Related Differences in Reported Reasons for Staying. Cornell University.
21.Hill, C. W. L., & Jones, G. R. (1998). Strategic management theory: An Integrated Approach, 4th ed, Houghton Mifflin, Boston.
22.Holtom, B.C., and Inderrieden, E.J. (2006). Integrating the Unfolding Model and Job Embeeddedness Model to Better Understand Voluntary Turnover. Journal of Managerial Issuess, 18(4), 435-452.
23.Hom, P.W. and Griffeth, R.W. (1995). Employee Turnover. Cincinnati: South/ Western.
24.Hulin, C.L. (1991). Adaptation, Persistence and Commitment in Organizations. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (2nd ed.), 445-507.
25.Kristof, A.L. (1996). Person-organization fit：An Integrative Review of its Conceptualizations, Measurement, and Implications. Personnel Psychology, 49(1), 1-49.
26.Kraut, A. I. (1975). Predicting turnover of employees from measured job attitudes. Organizational Behavior and Human Performance, 13(2), 233-243.
27.Lee, T.W. and Mitchell, T.R. (1994). An Alternative Approach the Unfolding Model of Voluntary Employee Turnover. Academy of Management Review, 19(1), 51-89.
28.Lee, T.W., Mitchell, T.R., Holtom, B.C., McDaniel, L.S. and Hill, J.W. (1999). The Unfolding Model of Voluntary Turnover：A Replication and Extension. Academy of Management Journal, 42(4), 450-462.
29.Lee, T.W., Mitchell, T.R., Sablynski, C.J., Burton, J.P. and Holtom, B.C., (2004). The effects of job embeddedness on organizational citizenship, job performance, volitional absences, and voluntary turnover. Academy of Management Journal, 47(5), 711-722.
30.Liou, K. T. (1998). Employee turnover intention and professional orientation: A study of detention workers. Public Administration Quarterly, 22(2), 161-177.
31.Locke, E.A., ‘The Nature and Causes of Job Satisfaction’. In Dunnette, M.P. (Ed.) Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally, 1976, pp. 1297-1350.
32.March, J.G. and Simon, H.A. (1958). Organizations. New York: Wiley.
33.Miller, H. E., Katerberg, & Hulin, C. L. 1979. Evaluation of the Mobley, Horner, and Hollingsworth model of employee turnover. Journal of Applied Psychology, 64, 509-17.
34.Mitchell, Terence R, Holtom, Brooks C, Lee, Thomas W, Sablynski, Chris J, & Erez, Miriam. (2001). Why people stay: Using job embeddedness to predict voluntary turnover. Academy of management journal, 44(6), 1102-1121.
35.Mobley, W.H., 1977. Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 62, 237-240.
36.Mobley, W. H.(1982), Employee Turnover, Causes, Consequences and Control, Addison-Wesley.
37.Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
38.O’Reilly, C. W., Chatman, J., and Caldwell, D. F. (1991), People and Organizational Culture: A Profile Comparison Approach to Person- organizational Fit, Academy of Management Journal, 34, 487-516.
39.Porter,M.E.(1985). Competitive Advantage, N.Y.：The Free Express.
40.Polanyi, Karl (1957) The Economy as Instituted Process, in Granovetter Mark and Swedberg Richard The Sociology of Economic Life, (1992), Westview Press.
41.Reichers, A. (1985). A Review and Reconceptualization Commitment. Academy of Management Review, 10(3), 465-476.
42.P. P. Brooke, D. W. Russell, and J. L. Price, “Discriminate validation of measures of job satisfaction, jobinvolvement, and organizational commitment“, Journal ofApplied Psychology, vol. 73, no. 2, pp.139-145, 1988.
43.Rubin, H.J. & I.S. Rubin. (1995). Qualitative Interviewing: The Art of Hearing Data. Thousand Oaks, CA: Sage.
44.Sablynski, C., Mitchell, T., Lee, T., Burton, J., and Holtom, B. (2002), ‘Turnover: An Integration of Lee and Mitchell’s Unfolding Model and Job Embeddedness Construct and Hulin’s Withdrawal Construct,’Psychology of Work, 189–203.
45.Spector, P.E.,(1977). “Job satisfaction”. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
46.Tanova, C. and Holtom, B.C. (2008). Using Job Embeddedness Factors to Explain Voluntary Turnover in Four European Countries. The International Journal of Human Resource Management, 19(9), 1553-1568.
47.Turnley, W. H., & Feldman, D. C. (1998). Psychological contract violations during organizational restructuring.Human Resource Management, 37: 71–83.
48.Thatcher, J.B., Stepina, L.P. and Boyle, R.J. (2002). Turnover of Information Technology Workers：Examining Empirically the Influence of Attitudes, Job Characteristics, and External Markets. Journal of Management Information Systems, 19(3), 231-261.
49.WeiBo, Z., Kaur, S. and Zhi, T. (2010). A Critical Review of Employee Turnover Model (1938-2009) and Development in Perspective of Performance. African Journal of Business Management, 4(19), 4146-4158.
50.Wijayanto, B. R. (2004). The Effect of Job Embeddedness on Organizational Citizenship Behavior. Gadjh Mada International Journal of Business, 6(3), 235-254.
51.Williams, L.J. and Hazer, J.T. (1986). Antecedents and Consequences of Satisfaction and Commitment in Turnover Models: A Reanalysis Using Latent Variable Structural Equation Methods. Journal of Applied Psychology, 71(2), 219-231.
52.Xie, J.Y. (2003). The Analysis of Employees’ Turnover Model. Academy of Management Journal, 5, 14-21.
53.Yao, X., Lee, T. W., Mitchell, T. R., Burton, J. P., & Sablynski, C. S.(2004). Job embeddedness: Current research and future directions. In R.Griffeth & P.Hom (Eds.), Understanding employee retention and turnover (pp. 153–187). Greenwich, CT: Information Age.
54.Zheng, W.B., Kaur, S. and Wang, L. (2009). An Empirical Study on Mediated Multi-routes TR Model Based on SC Platform. Revista Economică, 46(3), 170-184.

網路來源
財團法人全國認證基金會http://www.taftw.org.tw/wSite/mp?mp=1

IRCA (Website: https://www.quality.org/content/find-irca-auditor)

International Accreditaion Forum (IAF) http://www.iaf.nu/

International Organization for Standardization (ISO) 國際標準化組織https://www.iso.org/home.html