「社會企業」一詞，在臺灣已出現許久，現今也開始出現相關政策，社會大眾也漸漸地認識與瞭解其大致的意涵。而在實際的運作上，為了達成「經濟」的效益，必須提高其提供的商品與服務的銷售，才能有足夠的資源，讓「社會使命」得以達成，以維持良善的營運；目前社會企業所採取的行銷策略與方式，大多是透過社會行銷或非營利組織行銷，來做出相關的規劃。不過，社會企業應需創造自身特有的行銷策略，更可以符合其組織理念使命，且能較適用於社會企業的本身的發展與文化，故引發本研究動機。本研究目的在於探討社會企業行銷策略的現況與發展，與其行銷策略之特性，以及曾面臨之困難與問題，並進一步提出改善策略和優化建議，可給予正在發展或未來欲從事社會企業之組織作為參考。

本研究採質性研究方法，且依照鄭勝分（2005）社會企業界定，分為「NPO商業化」與「企業NPO化」，並找尋相關案例，進行深度訪談，於後續分析出社會企業行銷策略之相關發展、特性、問題與困境。

研究結果發現，社會企業可大致區分為兩種類型：「NPO型社會企業」與「公司型社會企業」，不同型態之社會企業對於行銷策略之發展與特性，使其存在著許多共通性與差異性，也會影響其策略之形成，且其面臨之問題與困難亦有些許的不同。而本研究在結論與建議部分，也提供相關可改善之策略與方式，以及可優化之建議，期待能提供社會企業的經營者能有行銷方面之助益，後續研究者也可以此作為方向，創造社會企業更完善之行銷模式與規劃藍圖。

In recent years, what are coming to be commonly known as “social enterprises”, have been growing in both popularity and acceptance in Taiwan. To achieve its “social mission”, a social enterprise must first accomplish its “economic mission” by increasing sales and services in order to gain enough capital. Currently the most commonly used marketing strategies in Taiwanese social enterprises are through social or non-profit organizational marketing; however, a social enterprise must create its own unique marketing strategy that can fit in with its social mission, as well as comply with the enterprise’s development and organizational culture. Therefore, the research purpose of this thesis is to explore the current marketing strategies applied by Taiwanese social enterprises.

Research herein is qualitative, employing both a businesslike and nonprofit approach, as introduced by Sheng-Fen Cheng (2005), classifying social enterprises. The researcher finds related cases and conducts in-depth interviews, analyzing marketing strategies of social enterprises. Research focuses on the characteristics of current strategies, and the difficulties/problems faced by enterprise.

This research concludes that Taiwanese social enterprise can be classified into two types: NPO or Company; with different marketing strategies, they naturally have different agendas, and concurrently face different problems. In this thesis the researcher suggests improvement for developing or potential social enterprises, hoping to benefit marketing aspects, and to inspire future researcher to find a better suited marketing model for all social enterprise.

中文部分
王順民（2006）。當代臺灣地區非營利組織的社會行銷及其相關議題論述。社區發展季刊，第115期，頁53-64。
王秉鈞、鄭勝分、吳佳霖、劉育欣（2013）。我國非營利組織社會企業化之研究。國家發展委員會委託計畫，NDC-BSB-102-017。臺北：國家發展委員會。
朱柔若（譯）（2000）。社會研究方法－質化與量化取向（原作者：W. Lawrence Neuman）。新北市：揚智文化。
余千智（1999）。電子商務總論。臺北：智勝文化。
呂朝賢（2008）。社會企業與創業精神：意義與評論。國立政治大學社會學報，第39期。頁81－117。
劉如芳（2013）。探討社會企業的社會行銷策略應用：以大王菜舖子為例。未出版之碩士論文，國立東華大學社會暨公共行政學系社會學碩士班，花蓮縣。
林東泰（1996）。社會行銷的理論與實務。社會教育學刊，第二十五期，頁49-75。
林吉郎（2003）。非營利組織資源開與整合－理論與實踐。非營利組織管理學刊，第二期，頁121-124。
林吉郎（2008）。公益創投與社會企業:價值創造途徑的分析。多元開發就業方案：民間團體發展成為社會企業論述精選集，93~119。
林博文（2010）。社會行銷的顧客思維。文官制度季刊，第二卷第二期，頁25-53。
林晏萱（2014）。社會企業跨國經營模式之研究：以社團法人臺灣微客公益行動協會為例。未出版之碩士論文，國立臺灣師範大學社會教育學系，臺北市。
林琬倩（2014）。社會企業內部人才培育之研究。未出版之碩士論文，國立臺灣師範大學社會教育學系，臺北市。
林淑馨（2013）。臺灣社會企業的現況與困境：以公益創投型社會企業為例。社區發展季刊，143期，頁68-77。
洪英正（1992）。行銷觀念的擴大－社會行銷理論的整理與啟示。思與言第三十卷第三期，頁87-105。
俞玫妏 譯（2005）。社會行銷。臺北：五南書局。譯自: Kotler, P. Roberto, N. Lee, N. (2002). Social Marketing. second edition, Aage Publicaton.
官有垣（2007）。社會企業組織在臺灣地區的發展。中國非營利評論，創刊號。
官有垣、陳錦棠、陸宛蘋、王仕圖（2012）。社會企業－臺灣與香港比較。臺北：巨流。
胡哲生、陳志遠（2009）。社會企業本質、任務與發展，創業管理研究，4卷4期：1－28。
周孟觀（2011）。社會企業的消費者行為之研究－以里仁事業股份有限公司為例。未出版之碩士論文，國立高雄應用科技大學商務經營研究所，高雄市。
耿筠、黃俊英（1996）。社會行銷之起源及發展。文大商管學報。頁1－21。
潘彥岑（2014）。影響社會企業行銷因素之研究－以公平貿易手創商店為例。未出版之碩士論文，國立臺北大學公共行政暨政策學系，新北市。
許淮之、高明瑞、趙平宜 (2011)。非營利組織企業化之困境與挑戰。創業管理研究，第六卷第一期，pp.55-80。
楊銘賢、吳濟聰、蘇哲仁、高慈薏（2009）。社會企業經營模式之建構。創業管理研究，第四卷第四期。
楊雯婷（2014）。社會企業之組織運作型態探討─以The Big Issue 為例。未出版之碩士論文，國立中央大學法律與政府研究所，桃園市。
曾光華（2013）。臺灣自主型社會企業之創業歷程與商業模式。未出版之碩士論文，國立中正大學企業管理學系暨行銷管理碩士班，嘉義縣。
曾維平（2013）社會合作社發展程度之研究－以日月潭農產運銷合作社為例。未出版之碩士論文，國立臺灣師範大學社會教育學系，臺北市。
張重昭（1985）。探討社會行銷的意義、內涵及未來發展。社會科學論叢，33，295-310。
陳莉娟（2000）。一對一網路行銷之探索性研究。未出版之碩士論文，國立臺灣科技大學管理研究所，臺北市。
陳文俊（譯）（2007）。社會科學研究方法（原作者:Babbie, Earl R.）。臺北：湯姆生。（原著出版年：2004）
陳金貴（2002）。非營利組織社會化經營探討。新世紀智庫論壇，19期：39－51。
陳敬能、洪甄憶（2011）。社會行銷理論如何應用在樂活生活中。休閒保健期刊，第五期，159-167。
黃源協（1999）。行銷管理於社會工作管理。新北市：揚智文化，頁324－331。
黃德舜、鄭勝分、陳淑娟、吳佳霖（2014）。社會企業管理。新北市：指南書局。
黃俊英（2004）。行銷學的世界。臺北：天下文化。
黃鈺婷（2008）。社會企業身障庇護工場之行銷策略：以屏東基督教勝利之家膳工坊為例。未出版之碩士論文，國立屏東科技大學社會工作系，屏東縣。
劉小霞（2012）。社會企業：合法性困境及出路。學習與實踐，第十期。
羅秋川（2001）。非營利事業網路行銷之研究－以仁壽宮網站為例。未出版之碩士論文，長榮管理學院經營管理研究所，臺南市。
鄭麗嬌（1995）。社會行銷理論在科技政策之應用─美國太空總署太空梭發射計畫之個案研究。政治科學論叢，第六期，頁223-258。
鄭勝分（2005）。歐美社會企業發展及其在臺灣應用之研究。未出版之博士論文，國立政治大學公共行政學系，臺北市。
鄭勝分（2007）。社會企業的概念分析。政策研究學報，7，頁65－108。
行政院經濟部（2014）。社會企業行動方案核定本。

英文部分
Andreasen, A. R. (1995). Marketing social change: Changing behavior to promote health, social development, and the environment (1st ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Aaker, David A. & Joachimsthaler, Erich. (2000). Brand leadership: Building assets in the information society, New York: The Free Press.

Andreasen, A.R. (2002). Marketing Social Marketing in the Social Change Marketplace. Journal of Public Policy & Marketing, 21, 3-13.
Alter, K. (2004). Social Enterprise Typology. Searched from http://www.virtueventures.com/setypology.pdf
Aparajita A. , & Usha G. , & Nisha K.K. , & Shran A. , & Anar B. (2012). Understanding Human Resource Challenges in the Indian Social Enterprise Sector. India: Intellecap. com.
Barich, H., & Kotler, P. (1991). A framework for marketing image management. Sloan management review, 32(2), 94.
Balabanis, G., Stables, R. E., & Phillips, H. C. (1997). Market orientation in the top 200 British charity organizations and its impact on their performance. European Journal of Marketing, 31(8), 583–603.
Borzaga, C., & Santuari, A. (2000). The innovative trends in the non-profit sector in Europe: the emergence of social entrepreneurship.
Borzaga, C., & Defourny, J. (2001). Social enterprises in Europe: a diversity of initiatives and prospects. The emergence of social enterprise.
Borzaga, C., & Solari, L. (2001). Management challenges for social enterprises. The emergence of social enterprise, 3, 333.
Bennett, Peter D.
(1995). Dictionary of Marketing Terms. Lincolnwood III, USA, NTC Business Books.
Bennett, R. (2008). Marketing of voluntary organizations as contract providers of national and local government welfare services in the UK. VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 19, 268–295.
Barraket, J., Collyer, N., O’Connor, M., & Anderson, H. (2010). Finding Australia’s social enterprise sector: Final report. Bris- bane: Queensland University of Technology and Social Traders.
Chu, S.-C. and Kim, Y. (2011). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International Journal of Advertising, 30(1), 47-75.
Dutta, S., Stephen K. & Arie S. (1998). Business Transformation in Electronic Commerce: A Study of Sectioral and Regional Trends. European Management Journal, Vol. 16, No. 5, Oct. , 540-551.
Drucker, P. F. (1963). Managing for business effectiveness. Harvard Business Review.
Drucker, Peter F. (1974). Management:Task, Responsibilities, Practices. New York, Harper & Row.
Dees, J. G. (1998). Enterprising Nonprofits. Harvard Business Review, 76,55-67.
Doherty, B., Foster, G., Mason, C., Meehan, J., Meehan, K., Rotheroe, N., & Royce, M. (2009). Management for Social Enterprise. SAGE.
Dart, R. (2004). The legitimacy of social enterprise. Nonprofit management and leadership, 14(4), 411-424.
Emerson, J. & Twersky, F. (1996), New Social Entrepreneurs: The Success, Challenge and Lessons of Non-Profit Enterprise Creation, San Francisco: The Roberts Foundation.
Escalas, J. E. (1998). Advertising narratives: What are they and how do they work. Representing consumers: Voices, views, and visions, 267-289.
Foxall, G. (1984). Corporate innovation: Marketing and strategy. New York: St. Martin’s Press.
Ibrahim, N. A., J. P. Angelidis, and D. P. Howard. (2006). Corporate Social Responsibility: A Comparative Analysis of Perceptions of Practicing Accountants and Accounting Students. Journal of Business Ethics, 66(2-3),157-167.
Jansen, B.J., Zhang, M., Sobel, K., and Chowdury, A. (2009). Twitter power: Tweets as electronic word of mouth. Journal of the American society for information science and technology, 60(11), 2169-2188.

Kotler, Philip.(1991) Marketing Management: analysis, planning, implementation and control. Englewood Cliff NJ, Prentice-Hall Inc.
Kohli, A. K., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). MARKOR: A measure of marketing orientation. Journal of Marketing Research, 30, 467–477.
Kotler, Philip & Gary Armstrong. (2003). Marketing:An Introduction. Upper Saddle River, New Jersey, Pearson Education.
Kerlin, J. A. (2006). Social enterprise in the United States and Europe: Understanding and learning from the differences. VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 17, 247–263.
Kotler, P. & Levy, S. J. (1969). Broadening the concept of marketing. Journal of Marketing, 33, 10-15.
Kotler, P. & Zaltman, G. (1971). Social marketing: An approach to planned social change. Journal of Marketing, 35, 3-12.

Kotler Philip(1988). Marketing Management. Englewiid Cliffs, NJ: Prentice-Hall, LNC.
Kotler, P. & Roberto, E. L. (1989). Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. New York: The Free Press, A Division of Macmillan,Lnc.
Kotler, P., Roberto, N. & Lee, N. (2002). Social marketing: Improving the quality of life(2nd ed.). London: SAGE.
Kingma, B. R. (1997), Public Good Theories of the Non-profit Sector: Weisbrod
Kara, A., Spillan, J. E., & DeShields, O. W., Jr. (2004). An empirical investigation of the link between market orientation and business performance in non-profit service providers. Journal of Market- ing Theory and Practice, 12(2), 59–72.
Lauterborn, B. (1990). New Marketing Litany: Four Ps Pass#westeur042#: C-Words Take Over. Advertising Age, 61, 4, 26.
Levutt, Theodore.
(1962). Innovation in Marketing:New Perspectives for Profit and Growth. New York, McGraw-Hill.
Liao, M., Foreman, S. and Sargeant, A. (2001). “Market versus Societal Orientation in the Nonprof- it Context”. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 6, 254-269.
Loebbert, M. (2003), Storymanagement, Klett‐Cotta, Stuttgart.
McCarthy, E. J.(1968). Basic Marketing:A Managerial Approach. IL:Homewood, Ill, R.D, Irwin.
Miles, M. P., & Arnold, D. R. (1991). The relationship between marketing orientation and entrepreneurial orientation. Entrepre- neurship Theory and Practice, 15(4), 49–65.
Marinez E. and Chernatory L. (2004). The effect of brand extension strategies upon brand image, Journal of Consumer Marketing, 12(1), 39-50. 

Mair, J. and Marti, I. (2006). Social Entrepreneurship Research: A Source of 
Explanation, Prediction, and Delight. Journal of World Business, 41, 36-44.
Miles, M. P., Verreynne, M. L., & Luke, B. (2013). Social enterprises and the performance advantages of a Vincentian marketing orientation. Journal of Business Ethics, 1-8.
OECD (1999). Boosting Innovation - The Cluster Approach, Paris: OECD Proceedings.
OECD (1999). Social Enterprise. OECD.
Palmer, Jonathan W. & David A. Griffith. (1998). An Emerging Model of Web Design for Marketing. Communications of the ACM 41, 3, 44-51.
Perreault, W. D., Cannon, J., & McCarthy, E. (2008). Basic marketing. Columbus, OH: McGraw-Hill.
Robert K. Merton & Patricia L. Kendal. (1946). The Focused Interview. American Journal of Sociology, 51, 541-547.
Rasmussen, W. (2012). Selling Good: The Big Picture of Marketing for Social Enterprises. In Social Entrepreneurship and Social Business, 133-156).
Small, D.A. and Verrochi, N.M. (2009). “The face of need: Facial emotion expression on charity 
advertisements”. Journal of Marketing Research, 46, 777-787.
Turner, D., & Martin, S. (2005). Social entrepreneurs and social inclusion: building local capacity or delivering national priorities?. International Journal of Public Administration, 28(9-10), 797-806.
Varadarajan, P.R. and Menon, A. (1988). Cause-Related Marketing : A Coalignment of Marketing Strategy and Corporate Philanthropy. Journal of Marketing, 52, July, 58-74.
Vazquez, R., Alvarez, L. I., & Santos, M. L. (2002). Market orientation and social services in private non-profit organizations. European Journal of Marketing, 36(9/10), 1022–1046.
Wallace S. L. (1999). Social Entrepreneurship: The role of social purpose enterprises in facilitating community economic development, Journal of Developmental Entrepreneurship, 4(2), 153-174.
Weerawardena, J. and Mort, G. S. (2006). Investigating social entrepreneurship: A multidimensional model. Journal of World Business, 41, 21-35.
Young, D. R. (2001). Organizational identity in nonprofit organizations: Strategic and structural implications. Nonprofit management and leadership, 12(2), 139-157.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60 (2), 31-46.
Zietlow, J.T. (2002). “Releasing a New Wave of Social Entrepreneurship”. Nonprofit Management 
and Leadership, 13, 85-90.
Zhou, Y., Chao, P., & Huang, G. (2009). Modelling market orientation and organizational antecedents in a social marketing context: Evidence from China. International Marketing Review, 26(3), 256–274.

網站部分
以立國際服務官方網站（2014）。2014年11月28日取自關於我們，網址：http://www.elivtw.com/about_eliv.php
甘樂文創（2014）。2014年11月28日取自關於about，網址：http://www.thecan.com.tw/article.aspx?id=00101
伊甸社會福利基金會（2015）。2015年3月15日取自緣起簡介，網址：https://www.eden.org.tw/about.php?level2_id=1
社企流－社會企業資訊匯流平臺。http://www.seinsights.asia/cases
社企流（2013）。2013年12月17日，取自創愛的業／興采實業 讓咖啡渣變機能布，網址：http://www.seinsights.asia/story/250/8/1702。
社企流（2014）。2014年9月23日，取自奧利佛基金會執行長：經營社企不能只憑熱血，網址：http://www.seinsights.asia/news/131/2547。
里仁事業股份有限公司網站（2014）。2014年10月25日取自認識里仁，網址：http://www.leezen.com.tw/big5/index.asp。
陽光社會福利基金會（2014）。2014年11月29日取自認識陽光，網址：http://www.sunshine.org.tw/services/carcenter2.asp
喜憨兒社會福利基金會（2014）。2014年11月29日取自認識喜憨兒，網址：http://www.c-are-us.org.tw/about/concept_organization
經理人月刊（2013）。2014年10月13日取自MVP經理人：財團法人喜憨兒社會福利基金會行銷顧問張幼霖，網址：http://www.managertoday.com.tw/?p=36499。
Fifteen Amsterdam：http://www.fifteen.nl/
Joyce Grace. (2013). TOMS Shoes: How they incorporate charity giving into the core of their brand and marketing strategy.Retrieved from http://www.joycegrace.ca/2013/07/toms-shoes-charity-marketing-strategy/
Ramos, J. (2014). The story behind TOMS shoes. University Wire Retrieved from http://search.proquest.com/docview/1516578112?accountid=14228
Social Marketing Institute (n.d.). Social marketing. Retrieved from http://www.social-marketing.org/sm.html