本研究旨在探討目前臺北市國中兼任行政教師之情緒勞務與組織承諾的現況及兩者之間的關係。透過問卷調查的方式以「國中兼任行政教師情緒勞務與組織承諾問卷」為工具進行研究，研究對象為109學年度任教於臺北市國中兼任行政職務之教師。本次問卷總計共364份，回收有效問卷333份，有效問卷回收率91.4%。研究方法有敘述性統計之次數分配、百分比、平均數、標準差，獨立樣本t檢定分析、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及多元迴歸性分析。
本研究資料以SPSS 23進行統計分析，主要分析下列項目：
一、國中兼任行政教師情緒勞務與組織承諾現況為中高程度。
二、國中兼任行政教師知覺情緒勞務會因其性別、年齡、處室及職位不同有顯著差異情形；至於在行政年資、教育程度、婚姻狀況及學校規模則無明顯差異。
三、國中兼任行政教師知覺組織承諾會因其性別、年齡、行政年資、婚姻狀況、處室及職位不同有顯著差異情形；至於在教育程度及學校規模則無明顯差異。
四、國中兼任行政教師在情緒勞務及組織承諾呈現顯著正相關。
五、國中兼任行政教師情緒勞務對組織承諾及其各構面有正向預測力。
最後依據研究結果提出具體建議，俾提供學校單位、兼任行政教師及後續相關研究者做為參考。

The purpose of this study was to explore the relationship between emotional labor and organizational commitment of junior high school teachers with administrative positions in Taipei City.The subjects are in-service teachers with administrative positions in Taipei City. A total of 364 questionnaires were given out, 333 valid questionnaires were returned and the probability of the usable questionnaires was around 91.4%. The collected data were analyzed with research methods include descriptive statistics, t-test of independent sample, one-way ANOVA, Pearson’s product moment correlation coefficient, and Multiple regression analysis with the use of SPSS program 23.

The main findings are finally displayed as follows.

1.Both the current situations of teachers’ emotional labor and organizational commitment with administrative positions in junior high school are all above average.

2. There are significant differences between the awareness of teachers’ emotional labor with administrative positions in junior high schools including gender, age, office and position. On the other hand, there are no significant differences in years of administrative positions, education level, marital status, and the scale of school.

3. There are significant differences between the awareness of teachers’ organizational commitment with administrative positions in junior high schools including gender, age, years of administrative positions,, marital status, office and position; there is no significant difference in education level and the scale of school.

4.An intermediate positive correlation is observed between teachers’ emotional labor and organizational commitment with administrative positions in junior high school.

5.Organizational commitment is also positively predicted by teachers’ emotional labor with administrative positions in junior high school.

Based on the aforementioned conclusions, the study proposed some suggestions for school administrations, teachers with administrative positions, and future researchers.

一、中文部分
丁國財（2014）。新北市國中校長轉型領導與兼任行政職務教師組織承諾關係之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文，未出版，新北市。
王玉慎（2011）。教師情緒勞務及組織承諾之相關研究：以臺中市國小教師為例。東海大學教育研究所碩士論文，未出版，台中市。
王俊傑（2012）。國中體育教師心理資本對組織承諾、工作滿意度之預測研究。國立體育大學碩士論文，未出版，桃園市。
王渝屏（2013）。台南市國中校長領導風格、內部行銷對教師組織承諾之影響研究。台南應用科技大學碩士論文，未出版，台南市。
王鼎元（2016）。新北市國民中學校長正向領導、教師情緒勞務與教師組織承諾關係之研究。國立政治大學碩士論文，未出版，台北市。
方心怡（2011）。高雄市國中教師工作壓力、工作投入與組織承諾關係之研究。國立政治大學碩士論文，未出版，台北市。
田育昆（2007）。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究—以桃竹苗四縣市為例。國立新竹教育大學教育研究所碩士論文，未出版，新竹。
江文慈(2009) 。「和顏悅色」與「忍氣吞聲」的背後：國小教師情緒勞動的心理歷程分析。教育心理學報40(4)，553-575。
呂晶晶（2009）。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究。國立新竹教育大學教育學系博士論文，未出版，新竹市。
呂佳儒（2016）。國中教師情緒勞務對工作投入之影響---宗教投入的調節效果。國立嘉義大學碩士論文，未出版，嘉義市。
李茂能（2012）。變項中心化與多元共線性的玄機。測驗統計年刊,20(1),25~52。
李育憲（2011）。國小教師宗教信仰與幸福感關係之研究-以南投縣為例。南華大學碩士論文，未出版，嘉義縣。
李宛臻（2014）。屏東縣國中校長願景領導、教師組織承諾與學校競爭優勢關係之研究。國立高雄師範大學碩士論文，未出版，高雄市。
吳明隆（2009）。SPSS操作與應用：問卷統計分析實務。臺北：五南。
吳嘉澤（2006）。從教師的情緒勞務談對學校人力資源管理的啟示。學校行政41(10)，127-136。
吳清山、林天佑（2005）。情緒勞務。教育資料與研究雙月刊，65，136
林尚平（2000）。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論8(3)，427-447。
林衍伸（2009）。屏東縣國民小學校長道德領導與教師組織承諾關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所碩士論文，未出版，屏東縣。
林姿葶（2014）。台東縣國中校長多元架構領導、學校組織文化與教師組織承諾之關係。國立臺東大學碩士論文，未出版，台東縣。
林育瑾（2016）。桃園市國中教師情緒勞務與師生互動行為之相關 — 自我復原力與利他特質之調節效果。國立體育大學管理學院碩士論文，未出版，桃園縣。
林蔚芳（2006）。從情緒勞務的觀點談教師的人際情緒管理。教育研究，150，25-37。
林靜如 (1990)。國民小學教師工作經驗、內外控信念與組織承諾之關係。國立政治大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
邱皓政（2010）。量化研究與統計分析：SPSS(PASW)資料分析範例解析（第五版）。台北市：五南。
邱春堂（2010）。國民小學校長社會資本、教導型領導與教師組織承諾關係之研究國民小學校長社會資本、教導型領導與教師組織承諾關係之研究。國立臺北教育大學博士論文，未出版，臺北市。
邱心怡（2018）。桃園市公立國中兼任行政教師工作壓力、組織信任與行政效能關係之研究－以情緒勞務為中介變項。中華大學企業管理學系碩士論文，未出版，新竹市。
邱馨儀 (1996)。國民小學學校組織文化與教師組織承諾關係之研究。臺北市立師院初等教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
邱貞綺（2015）。高雄市國民小學教師專業學習社群、組織承諾與教學效能關係之研究。國立屏東大學碩士論文，未出版，屏東市。
姜秀芬（2017）。特教教師情緒勞務與角色實踐之研究─以桃園市國中為例。元智大學碩士論文，未出版，桃園市。
柳玥君（2018）。國中專家教師和新手教師情緒勞務之研究。國立中正大學碩士論文，未出版，嘉義縣。
周淑敏（2012）。國中教師組織承諾、人格特質與教學效能之研究－工作投入的中介效果。南華大學企業管理系管理科學碩博士班碩士論文，未出版，嘉義縣。
洪麗美（2009）。台北縣國民中學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究。輔仁大學教育輔導與發展研究所碩士論文，未出版，臺北。
洪雅汶（2012）。國中教師忍的情緒調控策略與組織承諾之關係。屏東科技大學碩士論文，未出版，屏東縣。
袁小惠（2010）。國中教師情緒勞務對幸福感之影響-以情緒智力為調節變項。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
徐美雯（2011）。國中教師追求快樂取向、主觀幸福感與組織承諾關係之研究。國立新竹教育大學碩士論文，未出版，新竹市。
郭靜璇（2017）。國中教師情緒勞務、工作情緒對教師情緒調節之研究。國立彰化師範大學輔導與諮商學系所碩士論文，未出版，彰化縣。
唐旭輝（2012）。國中特教教師社會支持、情感性組織承諾對教學創新之影響。中華大學科技管理學系碩士在職專班碩士論文，未出版，新竹市。
梁忠三（2007）。桃園縣立國民中學學校行政職務分派性別角色刻板印象之研究。臺灣師範大學教育學系在職進修碩士班學位論文，未出版，臺北市。
莊季蓉（2015）。高雄市國民小學教師工作壓力、組織承諾與幸福感之研究。國立屏東大學碩士論文，未出版，屏東縣。
陳學賢（2006）。高雄市國小校長轉型領導、學校願景發展與教師組織承諾關係之研究，台東大學教育學報，17(1)，77-106 。
陳慧璇（2017）。新竹縣國中教師情緒勞務、休閒調適對工作熱情影響之研究。大葉大學休閒事業管理學系碩士在職專班碩士論文，未出版，彰化縣。
陳曉慈（2016）。苗栗縣國中校長轉換型領導對教師工作滿意度、教師組織承諾、教師工作投入之關係研究—以教師親信關係為中介變項。中華大學企業管理學系碩士論文，未出版，新竹市。
陳郁萱（2014）。高雄市國中教師情緒勞務與人際情感傾向。國立高雄師範大學碩士論文，未出版，高雄市。
許芳菊（2010）。老師為何會抓狂？親子天下雜誌，13，62-65。
許童欣（2011）。基隆市國中教師堅毅性格與情緒勞務。國立臺灣海洋大學教育研究所碩士論文，未出版，基隆市。
許詩妮（2016）。新北市國民小學兼任行政職務教師情緒勞務與其行政效能關係之研究。國立臺北教育大學碩士論文，未出版，臺北市。
許毓雲（2014）。菜鳥當行政？資深是教師？臺灣教育評論月刊，3（4），37-38。
許士禮（2014）。高級中等學校教師情緒勞務、組織承諾、自我效能與知識分享之關係研究。國立彰化師範大學碩士論文，未出版，彰化縣。
孫俊傑、龔心怡(2010)。國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究。彰化師大教育學報，18(2)。29-62。
翁敏芳、賴志峰(2014)。臺中市國民小學兼任行政教師工作壓力與組織承諾相關之研究。學校行政，93(12)。210-232。
高于婷（2017）。行政職務分配滿意度對學校組織氣氛與教師組織承諾影響之研究。國立臺南大學碩士論文，未出版，臺南市。
曾慶玉（2018）。情緒勞務、工作滿意度與組織承諾相關之探討-以台中市幼兒園教師為例。修平科技大學碩士論文，未出版，臺中市。
張雅菁（2013）。臺中市立國中教師工作壓力與情緒勞務相關之研究。中臺科技大學文教事業經營研究所碩士論文，未出版，台中市。
張家銘（2013）。臺東縣國中教師知覺校長家長式領導與教師組織承諾、工作滿意度之研究。國立台東大學碩士論文，未出版，台東縣。
張靜芳 (2019)。臺北市國民小學校長發展取向家長式領導、兼任行政教師情緒勞務與兼任行政意願之關係研究。國立政治大學學校行政碩士在職專班，未出版，臺北市。
張妍臻 (2019)。臺中市國民小學兼任行政教師組織承諾與留任意願之相關性。南華大學國際事務與企業學系亞太研究碩士班，未出版，嘉義縣。
游堂佳（2018）。臺中市國民中學兼任行政教師組織承諾與留任意願關係之研究。中臺科技大學碩士論文，未出版，臺中市。
教育局統計處(2020)。各校基本資料庫檔案。2018.08.30.取自 http://statistic.tp.edu.tw/dialog/statfile9.asp
黃詩雅（2011）。人際溝通能力、情緒勞務與教師自我效能相關之研究－以基隆市國中為例。銘傳大學教育研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，台北市。
黃宜貞（2015）。工作價值觀、工作投入、自我效能對組織承諾影響之研究-以新北市國中輔導教師為例。世新大學碩士論文，未出版，台北市。
黃雅玲（2018）。拓荒者的心路歷程-國中專任輔導教師情緒勞務之研究。國立中正大學碩士論文，未出版，嘉義縣。
葉丙成（2017）。「政府，勿再把學校當業績提款機！」。聯合新聞網，參考網址https://udn.com/news/story/7340/2658343。
葉珮琪（2019）。雲嘉南地區公立國民中學教師情緒勞務與組織承諾之相關研究。國立中正大學碩士論文，未出版，嘉義縣。
楊昊韋（2017）。臺北市公立國中校長正向領導、教師情緒勞務與學校效能關係之研究。國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文，未出版，台北市。
楊恩慈（2017）。「行政大逃亡」問題為何依然存在？」。親子天下，參考網址https://flipedu.parenting.com.tw/article/3708
楊景惠（2011）。桃園縣國民小學兼任行政職務教師工作壓力與組織承諾關係之研究。國立臺北教育大學碩士論文，未出版，臺北市。
楊珮菱（2014）。桃園縣國民小學兼任行政工作教師角色衝突與工作壓力之相關研究-以情緒勞務為中介變項。國立臺北教育大學研究所碩士，未出版，臺北市。
蔡幸芸（2016）。基隆市國中導師知覺工作負荷與組織承諾相關之研究。國立臺灣海洋大學教育研究所碩士論文，未出版，基隆市。
蔡和希（2017）。臺南市國小初任教師與資深教師在兼任行政職務上工作壓力與因應策略之差異研究。國立台南大學教育行政研究所在職專班碩士論文，未出版，臺南市。
蔡昕璋（2014）。中、小學學務專業行政人力之困境與突破。臺灣教育評論月刊，3(4)，25-29。
廖婉婷（2015）。苗栗縣國中小特殊教育教師情緒勞務與身心健康之研究。國立臺東大學特殊教育學系碩士在職專班碩士論文，未出版，台東縣。
廖秀娟（2016）。教師情緒勞務與組織承諾相關之研究-以宜蘭縣國民小學教師為例。佛光大學碩士論文，未出版，宜蘭縣。
劉育君（2018）。新北市國中兼任行政職務教師情緒勞務與休閒調適之研究。國立中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班碩士論文，未出版，嘉義縣。
劉凌如（2011）。國中教師人格類型與情緒勞務之相關研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化縣。
劉智維（2012）。組織變革認知、工作壓力與組織承諾間關係之研究－以彰化縣國中小學教師為例。大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文，未出版，彰化縣。
劉顓誼（2018）。為師心苦誰人知：高雄市國中教師情緒勞務與心理健康。國立高雄師範大學教育學系碩士論文，未出版，高雄市。
鄭至傑（2016）。臺南市國小兼任行政職教師工作滿意與組織承諾關係之研究。國立臺南大學碩士論文，未出版，臺南市。
賴文玉（2016）。組織變革認知對工作滿意、組織承諾與組織公民行為之影響-以國中教師對十二年國教之觀點為例。龍華科技大學碩士論文，未出版，桃園市。
謝文全（2012）。教育行政學。台北：高等教育。
簡名卉（2011）。高雄市國民小學兼任行政教師工作動機、組織承諾與行政效能關係之研究。國立屏東教育大學教育行政研究所，未出版，屏東縣。
簡浩雲（2011）。國民中學處室主任工作壓力、情緒勞務與工作倦怠關係之研究。未出版之碩士論文，國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系人力資源碩士在職進修專班，未出版，臺北市。
簡慈萱（2014）。嘉義縣國中教師情緒評價與情緒勞務之相關研究。國立嘉義大學教育學系研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
鍾昀珊（2013）。屏東縣偏遠地區國小教師專業學習社群、組織承諾與教學效能之研究。國立屏東大學教育行政研究所碩士論文，未出版，屏東市。

 
二、外文部分
Adelmann, P. K. (1989). Emotional labor and employee well-being. Unpublished doctoral Dissertation, University of Michigan, Michigan, Ann Arbor.
Angle, H. L. & Perry, J. L. (1981), An empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, 1-14.
Atak, M., & Erturgut, R. (2010). An empirical analysis on the relation between learning organization and organizational commitment. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2(2), 3472-3476.
Avis, J., & Bathmaker, A. M. (2004). The politics of care: Emotional labor and trainee further education lecturers. Journal of Vocational Education & Training, 56(1), 5-20.
Basim, H. N. , Begenirbas, M., & Yalcin, R. C.(2013). Effects of teacher personalities on emotional exhaustion: Mediating role of emotional labor. Educational Sciences: Theory & Practice, 13(3), 1488-1496.
Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2003). Development and validation of the emotional labour scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology,76(3), 365-379.
Buchanan, B.(1974).Building organizational commitment: The socialization of mangers in work organization.Administrative Science Quarterly,19,533-546.
Bogler, R., & Somech, A. (2004). Influence of teacher empowerment on teachers’ organizationalcommitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools. Teaching and Teacher Education, 20(3), 277-289.
Cole, M. S., & Bruch, H. (2006). Organizational Identity Strength, Identification, and Commitment and their Relationships to Turnover Intention: Does Organizational Hierarchy Matter? Journal of Organizational Behavior, 27(5), 585–605.
Fryxell, G. E., Dooley, R. S., & Li, W. S. (2004), The role of trustworthiness in maintaining employee commitment during restructuring in China, Asia Pacific Journal of Management, 21(4), 5-15.
Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95-110.
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley: Unervisety of California.
Kanter, R. M. (1968). Commitment and social organization: Study of commitment mechanisms in utopian commitment.American Sociological Review,33,499-517.
Meier, K. J., Mastracci, S. H., & Wilson, K. (2006). Gender and emotional labor in public organizations: Anempirical examination of the link to performance. American Society for Public Administration,66(6), 899-909.
Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4),986-1010.
Morris, J. H., & Sherman, J. D. (1981). Generalizability of an organizational commitment model. Academy of Management Journal, 24, 512-526.
Mowday, R. T.,Porter, L. W.,Steers, R. M.(1982).Employee-organization linkage-the psychology of commitment absenteeism and turnover.New York:Academic Press.
Noor, N. M., & Zainuddin, M. (2011). Emotional labor and burnout among female teachers: Work-family conflict as mediator. Asian Journal of Social Psychology,14(4),283-293.
Nair, K. (2010). Higher Standard Of Leadership: Tata McGraw-Hill Education.
Porter, L. W. Steers, R. M., & Mowday, R. T. (1974) . Organizational commitment, job satisfaction and turnover among pstchiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 603-609.
Reyes, P., & Pounder, D. G. (1990).Teacher commitment, job satisfaction, and school value orientation: A study of public and private schools. University of Wisconsin,Madison.
Stevens, J. M., Beyer, J. M., & Trice, H. M. (1978). Assessing personal, role, and organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management Journal, 21(3),380-396
Salancik, G. R.(1977).New directions in organizational behavior.Chicago:St. Clair Press.
Whyte, W. H.(1956).The organizational man, N.Y.: Simon and Schuster.
Yilmaz, C.(2008).Organizational Culture and Firm Effectiveness: An Examination of Relative Effects of Culture Traits and the Balanced Culture Hypothesis in An Emerging Economy. Journal of World Business ,43,290–306.
Zapf, D. (2002). Emotion work and psychological well-being, a review of the literature and some conceptual consideration. Human Resource Management Review, 12, 237-268.