簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 林淑品
Shu Ping lin
論文名稱: 公務機關發展成學習型組織之可行性研究--以勞工保險局為例
the possibility of developing learning organization in the public bureaucracy.
指導教授: 林振春
Lin, Jenn-Chuen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 社會教育學系
Department of Adult and Continuing Education
論文出版年: 2000
畢業學年度: 88
語文別: 中文
論文頁數: 156
中文關鍵詞: 學習型組織公務機關組織學習
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:151下載:14
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 摘要
    彼得.聖吉(Peter M. Senge)「學習型組織」一書在封面上引用財星雜誌(Fortune)中的一段話:「忘記你過去的領導觀念,因為九十年代最成功的組織將是所謂的學習型組織所取代。」這正意味著朝向學習型組織邁進,將是二十一世紀組織成功的策略,以下臚列本文摘要。
    壹、研究目的:
    一、以勞工保險局為例,探討公務機關發展成學習型組織的可行性。
    二、綜合研究結果,提出具體可行的建議,以作為公務機關建立學習型組織的參考。
    貳、研究問題:
    一、瞭解學習型組織理論基礎與實務運用為何?
    二、瞭解勞工保險局員工對於學習型組織的知覺程度?
    三、瞭解勞工保險局員工在不同的背景變項對發展「學習型組織」知覺的差異性為何?
    參、研究方法:本研究主要採用調查法,先藉由理論與文獻的探討,了解學習型組織的意涵,並剖析公務機關建立學習型組織的相關因素,藉以發展本研究「建立公務機關學習型組織調查問卷」,並用以對本研究樣本施測,最後應用統計分析的方式,研究變項間的關係。
    肆、研究發現:
    一、勞工保險局員工對於發展學習組織知覺有待加強。
    二、員工的背景變項會影響其對於學習型組織的知覺。
    三、在學習型組織之各向度知覺中,「自我超越」較不因員工的背景變項不同而有顯著差異。
    四、男性員工對於「團隊學習」、「創新發展」及「共同願景」的知覺表現較佳。
    五、中年期階段員工對於「學習型組織」知覺有顯著低落的情況
    六、工作的特定性對於員工投入「學習型組織」的發展可能有影響
    七、領導者的角色對於「學習型組織」的發展有其重要性
    伍、對勞工保險局的建議:
    一、以五項修練中「自我超越」為優先規劃項目。
    二、分齡規劃適當學習項目。
    三、營造組織學習環境,改善業務單位員工學習文化。
    四、重視女性員工角色,鼓勵自我超越,改善心智模式。
    五、培訓具備「五項修練」領導人才,藉由組織管理達到組織學習的功效。

    Summary
    Peter M. Genge quoted Fortune Magazine on the cover of his book called "Learning Organization" that "forget the leadership concept of your past, because the most successful organization in the nineties will be replaced by the so called "learning organization."" This means progression toward the learning organization will be the strategy in organizational success in the twenty-first century.
    The main objectives of this research are as following:
    1) Using the Labor Insurance Bureau as an example (case), explore the possibility of developing learning organization in the public bureaucracy.
    2) Summarize the research results and make concrete and feasible suggestions so they could be used as references in building learning organization in the public bureaucracy.
    The main research topics are as following:
    1) Understand what is learning organization theoretical bases and practical operation.
    2) Understand the Labor Insurance Bureau employees' extent of perceptibility of the learning organization.
    3) Understand the differences of the perceptibility in developing "the learning organization" with the different background variables of the Labor Insurance Bureau employees
    To achieve the abovementioned objectives, this research first explored the related major papers and formed the theoretical bases including the research of learning organization theory, the difference between the hierarchical organization and the learning organization, the strategy and the operation of the learning organization and the practical operation of the learning organization.
    This research primarily uses the survey method. First, it defines the meaning of the learning organization through examining the theory and the related papers, and analyzes the related factors in building a learning organization in the public bureaucracy.
    Then, it uses the findings to develop " the survey for building a learning organization in the public bureaucracy" and subsequently uses the survey for the sample testing.
    Finally, it researches the relationships among the variables by applying the method of statistical analysis.
    The major research findings are itemized as following:
    1) Labor Insurance Bureau employees need to improve their perceptibility toward the development of the learning organization:
    2) The employees' background variables effect their perceptibility of the learning organization:
    3) Among the various perceptibility of the learning organization, there is no significant difference in "self-exceeding" with the different employees' background variables.
    4) Male employees perform better on the perceptibility of "team-learning", "creative development" and "common aspiration".
    5) The mid-level employees' perceptibility on "the learning organization" is significantly low.
    6) The particular nature of a job may possibly effect employees' involvement in the development of "the learning organization".
    7) The role of leadership has its importance in developing "the learning organization".
    Recommendations for the Labor Insurance Bureau
    A. Promote learning and improve employees’ learning abilities.
    B. Emphasize the career development of mid-level employees; increase team-concept and cultivate leadership talents.
    C. Improve employee training and allevate employees' systemic thinking abilities.
    D. Implement job rotation and manpower flexibility.

    目  錄 第一章 緒論 第一節 問題背景 1 第二節 研究動機與研究目的 4 第三節 研究問題 7 第四節 名詞釋義 9 第五節 研究限制 11 第二章 文獻探討 第一節 學習型組織理論之探究 壹 學習型組織理論的發展 13 貳 學習型組織的概念分析 19 參 學習型組織的評量 30 肆 學習型組織中的領導者 37 第二節 科層組織與學習型組織 壹 科層組織的意義 42 貳 科層組織的反功能與批判 44 參 科層組織與學習型組織的差異性 51 第三節 學習型組織的各項策略與步驟 壹 推動學習型組織的策略 55 貳 推動學習型組織的步驟 60 第四節 學習型組織的實務運用 壹 企業經營的經驗 66 貳 新加坡政府的經驗 78 第三章 研究設計與實施 第一節 研究對象 87 第二節 研究架構 91 第三節 樣本特質 92 第四節 研究工具 95 第五節 實施程序 101 第四章 研究結果討論 第一節 勞工保險局發展成學習型組織之概況分析 104 第二節 不同性別員工在學習型組織知覺的各向度差異 107 第三節 不同年齡員工在學習型組織知覺的各向度差異 109 第四節 不同服務年資員工在學習型組織知覺的各向度差異 115 第五節 不同學歷員工在學習型組織知覺的各向度差異 120 第六節 不同考試類別員工在學習型組織知覺的各向度差異 122 第七節 不同職級員工在學習型組織知覺的各向度差異 127 第八節 擔任主管與否在學習型組織知覺的各向度差異 130 第九節 不同服務部門員工在學習型組織知覺的各向度差異 132 第五章 結論與建議 第一節 主要研究發現 142 第二節 結論 145 第三節 建議 150 參考書目 147 附 表 目 次 表3-1 勞工保險局員工之職等職稱及平均年齡 89 表3-2 性別、年齡、服務年資、學歷、考試人數表 90 表3-3 抽樣概況 93 表3-4 樣本特性的分配情形 94 表3-5 因素分析摘要表 97 表3-6 量表信度分析 98 表3-7 公務機關學習型組織量表(問卷題號、向度及題目對照表) 99 表4-1學習型組織量表填答情形知平均數、標準差及等級摘要表 104 表4-2 各題填答情形對照表 105 表4-3 學習型組織知覺在不同性別員工間的t 考驗 107 表4-4 學習型組織在年齡層之間的差異考驗 109 表4-5 學習型組織在年資層之間的差異考驗 115 表4-6 學習型組織在學歷層之間的差異考驗 121 表4-7 學習型組織在考試類別之間的差異考驗 124 表4-8 學習型組織在職級類別之間的差異考驗 127 表4-9 擔任主管與否在學習型組織知覺的t考驗 130 表4-10不同服務部門員工在學習型組織知覺的t 考驗 132 附 圖 目 次 圖2-1組織學習的板凳 24 圖2-2百略企業學習型組織導入步驟與途徑 67 圖2-3新加坡政府的良性學習循環圖 84 圖3-1研究架構 91 圖4-1 年齡層對系統思考的平均數 111 圖4-2 年齡層對自我超越的平均數 112 圖4-3 年齡層對團隊學習的平均數 112 圖4-4 年齡層對創新發展的平均數 113 圖4-5 年齡層對共同願景的平均數 113 圖4-6 年資與系統思考的平均數圖 118 圖4-7 年資與自我超越的平均數圖 118 圖4-8 年資與團隊學習的平均數圖 119 圖4-9 年資與創新發展的平均數圖 119 圖4-10年資與共同願景的平均數圖 120 附 錄 一 公務機關發展成學習型組織預試問卷 附 錄 二 公務機關發展成學習型組織調查問卷

    參考書目
    一、中文部分
    中華民國成人教育學會主編(民88),學習型組織,台北:師大書苑。
    王漢源(民86)。組織學習中種子之角色與功能。人事月刊,142 , 頁10-17。
    王冠惠(民86)。學習型組織建立之研究 :以大然文化事業公司為個案探討,國立政治大學公共行政學系碩士論文
    石滋宜(民84)。從組織學習到學習性組織。戰略生產力雜誌,475,頁12-14。
    朱愛群(民86)。論學習型織織中的策略學習-從人力資源發展的角度觀之。警學叢刊,28(1),頁139-166。
    朱愛群(民86)。學習型組織意涵之探索。警學叢刊,27(5),頁153-179。
    何青蓉(民85)。成人學習研究的發展趨勢與幾個待發展的論點。成人教育,34,頁9-17。
    何青蓉(民85)。終生學習與個人發展。輯於中華民國成人教育學會主編:終身學習與教育改革。台北:師大書苑。
    李美惠(民89)淺論組織學習運用在公務機關之實例。 人事月刊,178,頁54-57。
    洪榮昭 陳亞玲(民87),學習型組織的發展,社教雙月刊,85,頁21-25。
    洪榮昭(民88)學習型組織的知力經營模式,就業與訓練,13, 頁67-77。
    洪榮昭(民89)企業學習型組織之運作理論與實務。就業與訓練,2, 頁70-76。
    黃月純(民89)論學習型組織的評量,成人教育,54 ,頁35-42
    張哲琛(民88)組織學習與士氣激勵,人事月刊,171,頁4-5。
    李美枝(民70)。社會心理學。台北:大洋出版社。
    林秋涼(民84)。組織中個人發展理論之研究。政大公共行政研究所碩士論文(未出版)。
    林清江(民86)。評1996歐洲終身學習年白皮書。成人教育雙月刊,37,頁2-8。
    林振春(民89)。心智模式與學習型組織。成人教育,53,頁18-26。
    林益昌(民88)。學習型組織的實踐者--以實密科技及國電子公司為例,南港高工學報,17 ,頁13-46。
    林建安(民84)。學習型組織能力對企業引進全面品質管理之影響。國立政治大學企管研究所碩士論文。
    林勝義(民83)。調整公私立文教機構以落實終身教育。教育部83學年度成人教育研討會。
    吳定(民83)。組織發展理論與技術。天一圖書公司。
    吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯合編(民82)。行政學。台北:空中大學出版。
    吳怡靜(民81)。自創未來的組織。天下雜誌,頁109-116。
    吳瓊恩(民81)。行政學的範圍與方法。台北:五南圖書公司。
    吳瓊恩(民83)。怎樣做一個有創造力的管理人員。銓敘與公保月刊,4(2),頁19-21。
    吳融枚(86)。公營事業員工對組織變革與市場導向之認知。人事管理,34(4),頁18-31。
    孫本初(民84)。學習性組織的內涵與應用。國立空大行政學報,3,頁1-17。
    高淑慧(民84)。學習型組織理論與實務之研究(下)。人事月刊,20(4),頁18-20。
    高淑慧(民84)。學習型組織理論之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    許世雨(民84)。非營利部門與公共行政。中國行政,57,頁61-86。
    莫永榮(民84)。企業性政府理念淺析。人事管理。32(10),頁20-27。
    陳菁雯(民86)學習型組織對提昇公部門能力之研究,文化大學政治學研究所碩士論文。
    彭淑珍(民87)學習型組織理論在國民中學行政應用之研究,國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文
    陳金貴(民65)。組織變革中員工抗拒改革的研究,嘉新水泥文化基金會論文。
    陳金貴(民83)。人力資源管理應用在公共部門的探討。人事月刊,21(3),頁33-36。
    陳如山(民83)。新範型學習與自我超越-成人教育新方向。國立空大社會科學學報,2,頁1-24。
    陳秋杏(民82)。組織理論發展之研究-從傳統、均衡到非均衡觀點的分析。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    陳修賢(民83)。第五項修鍊作者彼得.聖吉-企業變革上乘心法。天下雜誌,頁231-241。
    陳建宏(民84)。學習型組織理論應用於行政革新之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    梁中偉譯(民81)。彼得.聖吉談「學習型組織」-一夫不再當關。天下雜誌,頁121-124。
    張世杰等譯,Robert Denhardt著(民83)。公共組織理論。台北:五南圖書公司。
    張奕華(民85)。國民小學組織學習與學校效能關係之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。
    張潤書(民77)。行政學。台北:三民書局。
    黃淑馨(民86)。學校成為學習型組織之發展策略與具體作為。教育資料文摘,231,頁124-133。
    黃麗蓉(民85)。組織中的女性領導。人事管理,33(6),頁19-24。
    郭進隆譯,Peter M. Senge著(民83)。第五項修練。台北:天下文化出版社。
    郭進隆譯,Peter M. Senge著(民83)。第五項修練-學習型組織的藝術與實務。台北:天下文化出版社。
    楊國德(民83)。發展學習組織,推動終生學習的策略。中國教育學會主編:教育改革。台北:師大書苑。
    楊國德(民85)。終身學習與高等教育改革。輯於中華民國成人教育學編:終身學習與教育改革。台北:師大書苑。
    楊國德(民88)。學習型組織的理論與應用 : 成人教育領域的實踐經驗,台北:師大書苑。
    楊國德(民89)。學習型組織的研究與創新,成人教育,53,頁27-34。
    楊碩英(民85)。學習型組織之核心概念,公教資訊,3,頁1-9。
    楊碩英(民85)。學習型組Q&A。輯於齊若蘭譯:第五項修練-共創學習經驗。台北市:天下文化出版社。
    閻瑞彥(民88)。學習型組織建構之研究。國際台北商專學報,52 ,頁115-157。
    蔡明叡(民86)。淺談行政革新方案之推動與學習型組織。人事月刊,23(6),頁71-79。
    齊若蘭(民84)。第五項修練II實踐篇(上)(下)。台北:天下文化出版社。
    薛臺君(民86)。政府機構實施學習型組織的探討,研考雙月刊,202,頁56-63。
    劉光華(民84)。人事人員應有之新觀念新作法。人事月刊,25(5),頁36-43。
    劉坤億、孫本初(民85)。公共管理理論與實務的發展(上)。人事月刊,25(5),頁26-35。
    劉書寧(民83)。迎接學習型組織時代的來臨。戰略生產力雜誌,頁81-86。
    劉書寧(民84)。孚習型組織-組織的新典範。人事管理,32(2),頁20-31。
    戴夢萍(民84)。從學習型組織的概念探討行政能力之重建。私立東海大學公共行政研究所碩士論文。
    賴燊雲(民85)。學習型組織在臺灣省國民小學發展現況之調查研究,國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文。
    賴麗珍(民85)。成人教育領導的基本概念。成人教育,32,頁48-57。
    魏惠娟(民88)。學習型組織的實踐及發展課題,公教資訊,3,頁24-38。
    羅寶鳳(民85)。工作與學習的結合-了解工作場合中的學習。成人教育,33,頁37-39。
    盧偉斯(民82)。組織行為。台北:華泰書局。
    盧偉斯(民82)。組織的新生活-學習型組織。銓敘與公保月刊,2 (10),頁8-12。
    盧偉斯(民84)。「組織學習」概念的發展與義辨。公共行政的知識難題與新趨勢(上冊),張家洋主編,編者自印發行,頁259-297。
    盧偉斯(民85)。學習型組織的理論性探究。國立政治大學公共行政研究所博士論文。
    盧偉斯(民85)。組織學習的原理與實際--組織溝通的觀點。人事月刊,134,頁24-43
    盧偉斯(民87)。組織學習論與行政革新實務。國立政治大學公共行政學報,2,頁121-144。
    鍾燕宜(民85)。學習型組織的意涵與批判。人事管理,33 (9),3309-4-3309-19。
    羅寶鳳(民85)。成人在組織中的學習理論之初探。社教雙月刊,76,頁66-81。
    羅寶鳳(民86)。瞭解組織中的學習-台灣的一個個案研究。成人教育學刊,1,頁289-320。
    魏惠娟(民85)。終身學習機構的規劃與經營。輯於中華國成人教育學會主編:終生學習與教育改革。台北:師大書苑。
    魏惠娟(民87)。學習型組織的基礎-系統思考及其應用。載於教育部八十七年度國際終身學習學術研討會:論文集,頁216-250。
    魏惠娟(民87)。學習型組織的迷思與省思,成人教育,43,頁35-43。
    二、英文部份
    Argyris, Chris. (1982). The Executive Mind and Double-Loop Learning. Organizational Dynamics, Autumn, pp. 5-22。
    Argyris, Chris.(1989). Strategy Implementation: An Experience in Learning. "Organizational Dynamics, Autumn, pp. 5-15.
    Argyris, Chris. (1993a). Knowledge for Action: a guide to overcoming barriers to organizational change. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
    Argyris, Chris. (1993b). Education for Leading-Learning. Organizational Dynamics, Winter, pp. 5-17.
    Argyris, Chris. (1978). Organization Learning: A Theory of Action Perspective. MA: Addison-Wesley.
    Beard, David (1993) Learning to Change Organiaztion. Personnel Management, 25 (1), 32-35。
    Bennett, J. K., & o'Brien, M.J. (1994). The building blocks of the learning organization. Training, 31 (6), pp. 41-48.
    Bolman, L. G. & F.E. Deal. (1988). Modern Approaches to Understanding and Managing Organization. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers.
    Calvert, (1994)."Grasping the Learning Organization." Tnining and Development, Vol. 48, No.6, p.38-43.
    De Geus, A. P. ( 1988 ) "Planning as learning". Harvard Business Review, March/April, p.70-74.
    Drucker, P. F. (1994) ."The Theory of the Business". Harvard Business Review. September-October, p.95-104.
    Dumaine, -Brian (1994) ."Mr. Learning Organization." Fortune, Vol.l30, No.8, p.l47-48,150,154-57.
    Ellerington, David '' Victoria J. Marsick & Kathleen Dechant (1992) .Capability Development at Imperial Oil Resources Ltd. New Directions for Adult and Continuing Education '* n55,p.51-59,Fall.
    Galagan, A. ( 1991 ) ."The Learning Organization Made Plain." Training and Development, Vol. 45, No. 10, p.37-44.
    Galer, Graham & van der Heijden, Kees ( 1992 ) "The Learning Organization: How Planners Create Organizational Learning." Marketing Intelligence and Planning. Vol. 10, No.6, pp.5-12.
    Garratt, B. ( 1990) Creating A Learning Organization. Institute of Directors.
    Garvin, D. A. ( 1993 )."Building a Learning Organization." Harvard Business ReviewTulv-Aupust 78-91
    Halachmi, Ari(1996)Public Productivity in the 1990's: Challenging Public Administrators,中國行政評論,5,pp.1-30
    Gundry L. K. ; Prather, C. W. & Kickul , J. R. (1994) . "Building the Creative Organization." Organizational Dynamics, p.22-37.
    Hall, G. , Rosenthal, J. & Wade, J. ( 1993 ) ."How to Make Reengineering Really Work ? " Harvard Business Review, p.ll9-131.
    Hanson, J. (1975). The use of Resources. London Ruskin House.
    Hosley, S. M. Law, Agnes-T. W. Levy Ferdinand K. and Tan, Doreen S. K. ( 1994 ) "The Quest for the Competitive Learning Organization." Management Decision, Vol.32 , No.6, p.5-15.
    Huber, George P. (1991 )"Organizational Information System : Determinates of their Performance and Behavior" Management Science, 28:1, 35-155.
    Isaacson, N. & Bamburg J.(1992)"Can Schools Become Learning Organization?" Educational Leadership, Vol. 50, No. 3, p. 42-44.
    Jashapara, A. (1993) "The Competitive Learning Organization : A Quest for the Holy Grail." Management Decision. Vol.31 No.8, p-52-62.
    Kim, D. H. ( 1993 ) ."The Link between Individual and Organization Learning." Sloan Management Review. Fall, p.37-50.
    Marsick, V. J. ; Lars Cederholm ; Ernie Turner & Tony Pearson (1992) ."ActionReflection Learning." Traioingg & Development, August, p.63-66.
    Mezirow, J. ( 1991a) .Transformative dimensions of adult learning. San Francisco '* Jossey-Bass.
    Morgan, G. & Ramirez.R. (1984) ."Action Learning A Holographic Metaphor for Guiding Social Change." Human Relations, 37, p. 1-28.

    QR CODE