簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 李峙欣
論文名稱: 餐飲科學生性騷擾知覺,經驗及處理方式之探討
指導教授: 孫渝華
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 人類發展與家庭學系
Department of Human Development and Family Studies
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 147
中文關鍵詞: 餐飲科學生實習性騷擾知覺性騷擾經驗性騷擾處理方式
英文關鍵詞: hospitality major students, practical training, perceived sexual harassment, sexual harassment experience, coping strategy
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:282下載:64
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 對於未來將投入餐飲業的餐飲科學生來說,實習的經驗很重要,會影響日後工作態度及工作品質,然而餐飲從業人員是遭受性騷擾的高危險群,因此本文以餐飲科學生為研究對象,進行性騷擾知覺、經驗及面對騷擾處理方式研究,以立意取樣的方式,發放250份問卷,共得有效問卷223份。以因素分析、變異數分析、卡方分析進行統計分析。
    研究結果顯示:女性學生認定性騷擾的標準較男性學生來得廣泛,實習時間愈長,性騷擾的經驗也愈多。女性學生較男性學生常遭受男性上司「性注視騷擾」,也較常遭受男性同事「性注視及性言論騷擾」、「頭及手部騷擾」及男性顧客「性注視騷擾」;而男性學生較女性學生常遭受女性上司「頭及手部騷擾」,也常遭受女性同事「性要求騷擾」及「臀部騷擾」。
    「眼光在我的身上四處打量」、「輕拍我的肩膀」、「談論有性意味的笑話」、「輕拍或撫摸我的頭」、「對我拋媚眼」、「輕拍我的手臂」、「輕拍我的肩膀」這些行為是餐飲科學生較常發生的性騷擾經驗,然而這些行為卻不被餐飲科學生歸類為性騷擾行為。在遭受「輕拍我的臀部」、「目不轉睛的注視我的身體敏感部位」的騷擾,是餐飲科學生較同意的性騷擾行為,顯見被注視著及碰觸自己的身體敏感部位是會令餐飲科學生感覺不自在及不舒服的。多數餐飲科學生面對性騷擾的處理方式是「告訴其他認識的人(例如:同學、朋友等)」等消極的處理方式。最後,本研究針對研究結果提供具體的建議給學校、實習指導老師及業者參考。

    Practical training experience is an important part of education for hospitality major students, for it affects students’ working attitude and working competencies in the future. Unfortunately, hospitality workers are at high risk of sexual harassment. Thus, the primary purpose of this study was to investigate hospitality major students’ perceived sexual harassment, their sexual harassment experiences, and coping strategies.
    The sampling method is convenience sampling. A total of 250 questionnaires were distributed, with a response rate of 89.2%. There are 4 parts of the questionnaire; the first part is locus of control scale, the second part examined students’ perceived sexual harassment and their sexual harassment experiences, the third part evaluated students’ coping strategies, and the fourth part included demographic questions. Statistical methods used to analyze the data included descriptive analyses, factor analysis, Cronbach’s α, MANOVA, ANOVA, and Chi-square analyses.
    The items that received the highest score on perceived sexual harassment were “exposing sexual parts of the body“, and “offers job-related benefits for sexual favors”. The results indicated that female students perceived sexual harassment differently from their male counterparts. Female students’ score on perceived sexual harassment were statistically higher than male students. Generally speaking, female students were more frequently being the victims of sexual harassment from their boss, colleagues, and customers. Female students were more frequent targets of unwanted sexual attentions from their superiors than male students. Female students were also more frequent targets of unwanted sexual attentions and remarks. The findings also suggest that there was statistically difference between female and male students in unwanted sexual attention experiences from customers. The results of this study also indicate that there was statistical difference between female and male students in their coping strategies toward sexual harassment.
    The findings of this research shed lights on how students perceived sexual harassment, their sexual harassment experiences, and coping strategies. Findings of this research can help hospitality industry to develop corporate strategies and policies to prevent sexual harassment at work. The findings of this study can also help hospitality educators to prepare their students to cope with potential sexual harassment situations.

    第一章 緒論 第一節 研究動機與目的…………………………………………………1 第二節 研究假設…………………………………………………………4 第三節 研究範圍與限制…………………………………………………6 第四節 名詞釋義…………………………………………………………7 第五節 研究流程…………………………………………………………10 第二章 文獻探討 第一節 性騷擾知覺探討…………………………………………………11 第二節 性騷擾經驗探討…………………………………………………25 第三節 性騷擾處理方式探討……………………………………………34 第三章 研究方法 第一節 研究架構…………………………………………………………39 第二節 研究工具…………………………………………………………40 第三節 研究對象…………………………………………………………48 第四節 資料收集…………………………………………………………49 第五節 資料分析…………………………………………………………50 第四章 結果與討論 第一節 餐飲科學生個人背景及人格特質變項描述……………………54 第二節 餐飲科學生性騷擾知覺探討……………………………………56 第三節 餐飲科學生性騷擾經驗探討……………………………………71 第四節 餐飲科學生性騷擾處理方式探討………………………………104 第五節 研究假設檢定結果………………………………………………117 第五章 結論與建議 第一節 結論……………………………………………………………122 第二節 建議……………………………………………………………126 參考文獻………………………………………………………………………………129 附錄 附錄一 預試問卷………………………………………………………138 附錄二 正式問卷………………………………………………………141 附錄三 委託說明信函…………………………………………………146 附錄四 感謝函…………………………………………………………147

    銘傳管理學院觀光事業系調查(1992)交通部觀光局委託。台灣地區國際觀光旅館客房與餐飲部門女性從業人員升遷發展狀況與調查分析。
    卡維波(1999)。性騷擾的共識建構與立法:對吳敏倫觀點的進一步討論。性/別研究,5、6,293-313。
    王玉麟(1996)。Erikson心理社會發展理論之應用-對負向人格特質學生的輔導。高市文教,57,57-59。
    王淑珍(1993)。匍匐前進-昂首對抗性騷擾。台北,書泉。
    王慶富、林溢霖(1999)。中西式速食業店長的工作滿意杜、服務熱忱及離職傾向之研究。東海學報,40(6),17-27。
    王麗菱(2001)。國際觀光旅館餐飲外場工作人員應具備專業能力之分析研究。國立台灣師範大學家政教育學系博士論文。
    田餘秀主持、吳錦芬整理(1992)。餐飲旅館教學與實務配合座談會紀錄,商業職業教育,49,9-20。
    江文雄、陳堯帝(1991)。中西餐飲的人才培育,技術及職業教育,2,9-13。
    李金泉(1992)。SAS/PC應用手冊—多變量運用統計與研究分析實務。台北,松岡。
    李容秀(1994)。行政組織中性騷擾問題之研究。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
    李高財(1997)。媒體組織權力、上行影響策略與之相關性研究。民意研究季刊,202,129-164。
    呂寶靜(1995)。工作場所性騷擾之探討:台灣地區案例探討,國立政治大學學報,70(下),131-159。
    沈慶鴻(1993)。台北市上班族兩性差異對性騷擾經驗與對性騷擾態度影響之研究,台北現代婦女基金會。
    林天祐(2002)。APA格式第五版。教育資料與研究,44,102-120。
    林玥秀、黃毓伶(2001)。學生面對實習時性騷擾之初探-以二專餐飲管理科三明治課程為例。第一屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會。
    林原輝(1993)。服務品質是致勝關鍵-餐飲業服務人員的訓練安排。管理雜誌,229,38-42。
    林清山(1980)。多變項分析統計法。台北,東華。
    林振賢(1999)。工作上的性騷擾(上)。中國勞工,992,22-25。
    林振賢(1999)。工作上的性騷擾(下),中國勞工,993,20-23。
    吳明隆(2000)。SPSS統計應用實務。台北,松岡。
    吳武忠(1992)。現代餐飲從業人員需具備條件之探討,商業職業教育,49,1-4。
    吳武忠、黃勳嫻(1994)。國際觀光旅館業前程管理與工作滿足相關研究。交通建設,43(9),19-27。
    吳敏倫(1999)。我對訂立性騷擾刑法的意見。性/別研究,5、6,283-292。
    洪有義(1975)。內外在控握與洛氏制握量表簡介。測驗年刊,22,99-104。
    紀麗秋(1998)。從人力資源管理觀點談工作場所的性騷擾。中華工商專校學報,16,149-161。
    徐富珍、陳皎眉(1997)。她們覺得不公平嗎?--女性工作者社會比較歷程之探討。教育與心理研究,20(下)
    355-385。
    徐國淦(民國88年3月9日)。職場性騷擾加害人多半未受懲戒。聯合報,6版。
    許淑蓮、林惠賢、黃秀梨(2001)。護生初次實習壓力、身心社會狀態、因應行為與人格特質關係之探討。護理研究,9(3),232-246。
    許靜怡(1996)。自尊、內外控、控制歷程與生氣表達之關係。國立政治大學心理學研究所碩士論文。
    張春興(1989)。張氏心理學辭典。台北市,東華。
    張瑞當、徐漢祥、倪豐裕(2001)。公平性知覺對組織成員與組織承諾影響之實證研究。中山管理評論,9(1),135-163。
    張益華(2001)。媒體組織性騷擾與工作滿意度之相關性研究。
    國立交通大學傳播研究所碩士論文。
    郭春敏(1996)。餐飲業高離職率及服務品質低落之我見。中國飲食文化基金會會訊,2(4),9-10。
    孫路弘(1996)。餐飲服務品質管理。觀光研究學報,2(1),79-91。
    梁玉芳(民國87年3 月9日)。性侵害防治法通過,近半數婦女不知道。聯合報,5版。
    黃已城(1991)。服務業的經營革新-何謂服務品質。台北市,中華工商。
    黃同圳、薛婉婷(1998)。「慎選人格特質」與「改善工作設計」何者為要?勞資關係論叢,7,125-152。
    黃正鵠、楊瑞珠(1998)。青少年對『性騷擾』的態度與看法。教育部輔導工作六年計畫研究報告。
    黃富源(1995)工作場所性騷擾與其預防之研究,師說,82,28-36。
    黃富源(1996)。工作場所性騷擾與其預防之道。勞工行政,102。
    黃富源(1997)。向企業性騷擾說再見:工作場所性騷擾防治手冊。台北市,勞資關係協進會。
    黃傳永(1994)。一場豐盛的實習饗宴,學生輔導通訊,33,44-69。
    黃曬莉、畢恆達(2001)。正義之爭vs權力傾軋—性騷擾案處理模式之社會文化脈絡。「性別心理及文化—本土女性主義的開展」科技學術研討會。
    陳正昌、程炳林(1994)。SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量統計上的應用。台北,五南。
    陳若璋(1993)。大學生性騷擾、侵害經驗特性之研究。教育部輔導工作六年計畫研究報告。
    陳美玲(1994)。二專同學人格特質與行為困擾之研究,教育資料文摘,34(2),144-152。
    陳郁翔、何宣萱(2002)。三明治教學建教學生效外實習滿意度之研究-以景文技術學校為例。景文技術學院學報,12,205-213。
    陳皎眉、黃富源、孫旻暐、徐崇文、劉宗幸、聶良憲(1999)。檢視校園性騷擾事件與輔導策略之研究。教育部專案研究計畫。
    陳堯帝(1994)。因應前景調整餐飲教育策略-高職餐飲管理科與業界建教合作現況探討,技術及職業教育,21,33-37。
    陳淑芬(2000)。青少年同儕性騷擾:影響性騷擾界定、態度及相關性探討。國立陽明大學臨床護理研究所碩士論文。
    陳瑞蘭、謝臥龍、楊亦馨、黃慧莉(1997)。護生在實習場合遭受性騷擾之調查研究,台灣性學學刊,3(2),36-49
    陳麗娟(1987)。焦慮、內外控信念對大學生職業成熟及職業取向的影響,輔導學報,10,1-41。
    陳璧婉、陳雁齡(1998)。台南市國中學生焦慮、自尊心、內外控信念和生活壓力之相關研究。台南師院學生學刊,19,39-59。
    焦興鎧(1999a)。台北市就業歧視評議委員會對工作場所性騷擾防制之貢獻。政大法學評論,61,367-402。
    焦興鎧(1999b)。工作場所性騷擾被害人在美國尋求救濟途徑之研究。歐美研究,29(3),1-76。
    焦興鎧(2001)。論「兩性工作平等法草案(整合版)」中有關工作場所性騷擾之規範。月旦法學雜誌,71,26-39。
    焦興鎧(2003)。美國女性主義學者對工作場所性騷擾爭議之批判。歐美研究,33(1),57-123。
    傅岳邦(2000)。女性的工作權益:就業、待遇與性騷擾問題。人事月刊,31(5),21-33。
    游美惠、蕭昭君(2002)。建構校園師生性騷擾案件處理的實務知識。各級學校對性騷擾/性侵害當事人輔導協助研習會。
    鄔佩麗(2002)。性騷擾/性侵害與性別歧視—談校園性騷擾/性侵害之樣態與現況分析。各級學校對性騷擾/性侵害當事人輔導協助研習會。
    許淑蓮,林惠賢,黃秀梨(2001)。護生初次實習壓力、身心狀況、因應行為與人格特質。護理研究,9(3),232-246。
    楊茹憶(1999)。職場中的性別歧視與性騷擾。福利社會,71,23-31。
    楊珮君(民國89年10月22日)。女性空服員四成五遭性騷擾。中國時報,第18版。
    鄭紹成、陳嘉隆(1996)。服務業顧客維繫因素研究-以餐飲業為例。觀光研究學報,2(1),63-75。
    鄭黎玲(1995)。焦慮、自尊、內外控與高職生生涯決策、工作價值之相關研究。台南師範學院學生學刊,16,22-38。
    羅燦瑛(2001)。他的性騷擾?她的性騷擾?性騷擾的性別化建構1。 「性別心理及文化—本土女性主義的開展」科技學術研討會。
    簡俊成、翁志成、楊玲惠(2001)。服務業員工角色壓力、自我效能、與內部服務品質之關係--以百貨業為例之實證研究,中山管理評論,9(3),395-423。
    鐘秀敏(1999)。如何提升餐飲服務品質。品質管制月刊,35(10),58-59。
    蘇芊玲(2003)。認識性騷擾與性暴力。各級學校對校園性騷擾/性侵害當事人輔導協助研習會。
    AAUW(1993).Hostile Hallway:The AAUW survey on sexual harassment in America’s schools.
    Akhavan-Majid, Roya(1998).Role perception as editor’s job satisfaction. Newspaper Research Journal.
    19(4),85-92.
    Baker, D. D., Terpstra, E. D., Cutler, D. B. (1990). Perceptions of sexual harassment : A re-Examination of gender differences. The Journal of Psychology, 124(4), 409-416.
    Brown, B. L. (1999). Sexual harassment interventions. Career Education, 206, 1-8.
    Corr, P. J., Jackson, C. J. (2001). Dimensions of perceived sexual harassment : Effects of gender, and status/liking of protagonist. Personality and Individual Differences ,30 ,
    525-539.
    Fitzgerald, F. L., Drasgow, F., Huilin, C. l., Gelfand, J. M., and Magley, J. V. (1997) .Antecedents and consequences of sexual harassment in organizations : A test of an integrated model. Journal of Applied Psychology. 82(4), 578-589.
    Gruber, E. J.(1998). The impact of male work environments and organizational policies on women’s experiences of sexual harassment. Gender & Society ,12(3) ,301-320.
    Howell, D. C.(1992). Tatistical methods for psychology.(3rd.).An Imprint of Wadsworth Publishing Company Belmont.California.
    Laband, N.D. & Lentz, F.B.(1998).The effects of sexual harassment on job satisfaction, earning, and turnover among female lawyers. Industrial and Labor Relations Review, 51(4),594-609.
    Mayekiso, T. V., Bhana K. (1997). Sexual harassment :perceptions and experiences of student at the University of Transkei. South African Journal of Psychology , 27 (4) ,230-243.
    O’Connell, E.C., and Korabik, K. (2000). Sexual harassment : The relationship of personal vulnerability , Work Context ,Perpetrator Status , and Type of Harassment to Outcomes .Journal of Vocational Behavior, 56, 299-329.
    Popovich, P. M., Licata, B. J., Nokovih, D., Martelli, T., Zoloty, S.l (1986).Assessing the incidence and perceptions of sexual harassment behaviors among American Undergraduates.Journal of Psychology, 120,387-396.
    Ronald J.B.(1995). Management practices, employees’ satisfaction and perceptions of quality of service. Psychological Reports,77, 748-750.
    Rotter, J. B.(June ,1971).External control & internal control. Psycology Today.,37,58-59.
    Rotter, J. B.(1966).Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. Psycyological Monographs;General and Applied,80(1),609.
    Schneider, T. K., Swan,S., Fitzgerald, F. L.(1997). Job-related and psychological effects of sexual harassment in the workplace : Emprical evidence from two organizations. Journal of Applied Psychology, 82(3), 401-415.
    Sev’er , Aysan (1999).Sexual harassment :Where we were , where we are and prospects for the new millennium : introduction to the special issue . Canadian Review of Sociology and Anthropology , 36(4), 469-497.
    Susan, L-B, Doreen S-F & Opaluch, R.E. (1982). Sexual harassment in the workplace as a function of initiator’s status:The case of airline personnel. Journal of Social Issues, 38(4), 137-148.
    Tangri, S. S.,Burt, M. R. & Johnson, L. B.(1982). Sexual harassment at work:Three explanatory models.Journal of Social Issues,38(4),33-54.
    Welsh, S. and Gruber, J. E. (1999).Not taking It any more. Women who report or file complaints of sexual harassment. Canadian Review of Sociology and Anthropology , 36(4), 559-583.
    Woods,R. H.&Kavanaugh, R. R. (1994). Gender discrimination and sexual harassment as experienced by Hospitality-
    Industry Managers. Cornell University.

    QR CODE