本研究旨在了解出現於第一次晤談中的諮商結果、諮商歷程中出現的重要
事件、、諮商員的介入、與當事人的反應，並比較諮商員與當事人對諮商
結果、諮商員之介入與當事人的反應三方面，是否有知覺上的差異。研究
者以八對諮商員與當事人為對象，並採用事後訪談法了解他們在第一次晤
談中的經驗，分析諮商與訪談的逐字稿資料，以獲得與該諮商歷程及結果
有關的資料。在本研究結果中，諮商員所提出的「諮商結果─對當事人的
影響」經歸類後，發現共計有八個不同的類別，其分別是：(一)決定了諮
商的方向或計劃；(二)當事人對自我了解的程度增加； (三)當事人產生
新的力量；(四)當事人的自我價值感提高；(五)當事人獲得新的觀點；(
六)當事人建立起對諮商員的信任；(七)當事人感受到諮商員的接納；(
八)當事人獲得情緒上的宣洩或抒解。當事人所提出的「諮商結果─對當
事人的影響」經歸類後，發現共計有八個不同類別，其分別是：(一)當事
人對自我了解的程度增加；(二)當事人產生新的力量；(三)當事人的自我
價值感提高；(四)當事人獲得新的觀點；(五)當事人獲得情緒上的宣洩或
抒解；(六)當事人找到傾訴的對象或機會；(七)當事人承認自己原先壓抑
的一些想法或問題(八)當事人得到諮商的建議或教導。共計有十四類相同
的介入，其分別是：(一)同理心；(二)溫暖； (三)具體化；(四)真誠；(
五)自我表露；(六)面質；(七)引導； (八)探究；(九)摘要；(十)解釋
；(十一)認可─再保證；(十二)教導；(十三)空椅法；(十四)想像。在引
導、、摘要兩個介入上，諮商員與當事人持有相同的看法，認為是出現次
數較多的介入；而同理心、探究兩個介入在諮商員的看法中有較多的出現
次數，但在當事人的看法中則較少出現，顯示諮商員與當事人在這兩個介
入上，持有不同的看法。而「立即性」、「尊重」兩個介入，則只出現在
諮商員所提出的看法中；至於「無特別覺察的」的一項，則只出現當事人
所提出的看法中，顯示諮商員與當事人對「諮商員的介入」之看法有差異
。在本研究結果中，諮商員所提出的「當事人的反應」，發現共計有二十
類不同的反應，其中有十二類為正向的「當事人反應」，分別為：(一)被
支持的；(二)有希望的；(三)紓解；(四)負向的想法或行為；(五)較佳的
自我了解；(六)清晰的；(七)感覺；(八)責任；(九)無阻礙的；(十)受教
導的；(十一)行動新方向；(十二)被挑戰的；並有七類負向的「當事人反
應」，分別為： (一)害怕的；(二)糟糕的；(三)困惑的；(四)焦慮的；(
五)生氣