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研究生: 陳秀瑜
論文名稱: 數位化印前企業經營績效評估指標設計之研究
The Study of Performance Evaluation Indicators for Digital Prepress Enterprise
指導教授: 李基常
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2001
畢業學年度: 89
語文別: 中文
中文關鍵詞: 數位化印前作業績效績效評估指標平衡計分卡
英文關鍵詞: Digital Prepress Enterprise, Performance, Performance Evaluation Indicator, Balanced Scorecard
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:295下載:11
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印前作業的環境隨著科技更新,人們的需要及整體社會環境的變遷,由傳統的手工製作演變至今成為數位化、電腦化的作業型態。在這轉變中,印前相關產業不斷的跟進,調整其經營型態,不外乎想在這充滿競爭的經營市場中,佔有一席之地,並為公司賺取更多的利潤。然而在評估公司是否有績效並達到預定的目標時,最重要是需要有一個評估的項目指標來作為依據,所以本研究嘗試以平衡計分卡中所提及的財務構面、顧客構面、企業內部流程構面以及創新與學習構面這四個構面為研究理論依據,藉由問調調查之研究方法為數位化印前企業經營建立出合適之績效評估指標,期使印前作業相關產業在多變的環境下亦能永續經營。本研究經過研究與討論後所得之研究結果如下:
一、在財務構面上共整理出3個因素以及9個指標,以作為當在進行財務方面之績效評估時可參考用之指標。
二、在顧客構面共整理出2個因素以及6個指標以作為績效評估指標,以作為當進行顧客方面績效評估時可參考用之指標。
三、在企業內部流程構面方面共整理出2個因素以及11個指標,以作為當進行企業內部流程方面之績效評估時可參考用之指標。
四、在創新與學習構面則共整理出4個因素及16個指標,以作為當進行創新與學習方面的績效評估時可參考用之指標。
五、數位化印前企業未來之研究與發展方向為往印前上游發展,涵蓋了編輯設計相關範疇為優先。

With the improvement of technology, and also with the change of people’s needs and the change of the whole environment, the environmental type of the prepress enterprises develop from a manual one into a digitalized, computerized one. Within these changes, the prepress enterprises keep adjusting their business types. What they want is both to take a place in the business market full of keen competition and to make more profits for their own companies. However, while evaluating whether a company reaches its goals in business performance, we need some evaluation indicators. This research tries to construct some proper indicators for evaluating the business performance of the prepress enterprises by considering the aspects mentioned in the balanced scorecard— the financial aspect, the customer aspect, the business internal process aspect, and the innovation and learning aspect. The goal is to help the prepress enterprises be able to keep operating in good condition under the changing circumstances. The following are the results of the research:
1.In the financial aspect, there are three factors and nine indicators for evaluating the business performance.
2.In the customer aspect, there are two factors and six indicators for evaluating the business performance.
3.In the business internal process aspect, there are two factors and eleven indicators for evaluating the business performance.
4.In the innovation and learning aspect, there are four factors and sixteen indicators for evaluating the business performance.
5.The priority in the future digital prepress enterprise research and development is to include the relative fields such as editing and designing.

中文摘要………………………………………………………………………Ⅰ 英文摘要………………………………………………………………………Ⅱ 目錄……………………………………………………………………………Ⅲ 參考書目………………………………………………………………………Ⅳ 附錄……………………………………………………………………………Ⅳ 表目錄…………………………………………………………………………Ⅴ 圖目錄…………………………………………………………………………Ⅶ 第一章 緒論……………………………………………………………………1 第一節 研究背景與動機………………………………………………1 第二節 研究目的………………………………………………………5 第三節 待答問題與研究假設…………………………………………6 第四節 研究範圍與限制……………………………………………9 第五節 名詞解釋……………………………………………………10 第二章 相關文獻分析…………………………………………………………11 第一節 印刷產業變革………………………………………………11 第二節 數位化印前作業……………………………………………17 第三節 數位化印前產業經營績效評估……………………………33 第四節 平衡計分卡制度……………………………………………52 第五節 相關研究……………………………………………………61 第三章 研究設計與實施………………………………………………………68 第一節 研究架構……………………………………………………68 第二節 研究方法……………………………………………………69 第三節 研究對象……………………………………………………70 第四節 研究工具……………………………………………………72 第五節 資料分析……………………………………………………80 第六節 研究步驟……………………………………………………83 第四章 研究結果與討論………………………………………………………85 第一節 關鍵因素與指標……………………………………………85 第二節 公司規模與經營績效評估指標之關係……………………91 第三節 職務階層與經營績效評估指標之關係……………………101 第四節 公司願景有無與經營績效評估指標之關係………………107 第五節 公司從事管理工作與否與經營績效評估指標之關係……112 第六節 印前作業未來發展分析……………………………………117 第七節 研究結果……………………………………………………120 第五章 結論與建議…………………………………………………………123 第一節 研究結論……………………………………………………123 第二節 研究建議……………………………………………………127 參考書目………………………………………………………………………130 一、中文部分…………………………………………………………130 二、英文部分…………………………………………………………134 三、網站部分…………………………………………………………135 附 錄 附件一 問卷初稿……………………………………………………136 附件二 預試及效度指導之專家……………………………………138 附件三 問卷四構面之指標的六種項目分析結果一覽總表………139 附件四 研究之問卷…………………………………………………141 表目錄 表1-1-1 2001年熱門產業預測一覽表……………………………………2 表2-1-1印刷及有關事業之消長現況……………………………………13 表2-1-2 1990~1997國內印刷工業發展趨勢……………………………14 表2-2-1 數位與類比之應用比較…………………………………………17 表2-2-2 數位化及傳統製作比較表………………………………………18 表2-3-1 各家學者對績效評估所下定義一覽表…………………………34 表2-3-2 傳統指標系統與策略指標系統之比較…………………………48 表2-3-3 三種標竿之比較…………………………………………………49 表2-3-4 績效評估相關制度之比較………………………………………51 表2-4-1 企業週期三階段財務目標一覽表………………………………55 表2-4-2衡量策略的財務主題……………………………………………56 表2-5-1平衡計分卡相關研究整理………………………………………61 表2-5-2 績效評估與關鍵成功結合之方法………………………………64 表2-5-3 數位化印前作業關鍵成功因素…………………………………66 表3-3-1 研究對象基本資料分析一覽表…………………………………71 表3-4-1問卷指標之建立…………………………………………………73 表3-4-2 信度考驗α係數一覽表…………………………………………76 表3-4-3 各指標中有一項指標未達理想者一覽表………………………78 表3-5-1 KMO統計量的判斷原理……………………………………………81 表4-1-1 財務構面KMO與Bartlett檢定…………………………………85 表4-1-2 本研究之各構面因素分析結果…………………………………86 表4-1-3 顧客面KMO與Bartlett檢定……………………………………88 表4-1-4 企業內部流程KMO與Bartlett檢定……………………………88 表4-1-5 創新與學習構面KMO與Bartlett檢定…………………………89 表4-2-1 不同公司成立年數在整體指標及四個構面差異分析…………91 表4-2-2不同公司成立年數在各因素及指標之差異分析………………92 表4-2-3不同公司總人員數在整體指標及四個構面差異分析…………94 表4-2-4不同公司總人員數在各因素及指標之差異分析………………95 表4-3-1 職務階層在整體指標及四個構面差異分析……………………101 表4-3-2 職務階層在各因素及指標之差異分析…………………………103 表4-4-1 公司有無設立願景在整體指標及四個構面t考驗分析………107 表4-4-2 公司有無設立願景在各因素及指標之t考驗分析……………108 表4-5-1 公司有無管理部門或人員在整體指標及四個構面t考驗分析112 表4-5-2公司有無設立管理部門或人員在各因素及指標之t考驗分析113 表4-6-1 印前作業研發與研究項目分析一覽表…………………………117 表4-6-2 公司成立年數對研究與發展之差異性分析……………………117 表4-6-3 公司總人數對研究與發展之差異性分析………………………118 表4-6-4 填答者職位對研究與發展之差異性分析………………………118 表4-6-5 公司願景有無對研究與發展之t考驗分析……………………118 表4-6-6 公司有無從事管理工作對研究與發展之t考驗分析…………118 表4-7-1待答問題與假設分析結果彙整一覽表…………………………120 表5-1-1 數位化印前作業經營績效評估指標建立之結果………………124 圖目錄 圖1-2-1 企業運作模式圖……………………………………………………3 圖2-2-1印前作業電腦數位化演進圖……………………………………21 圖2-2-2 數位化作業流程圖………………………………………………22 圖2-2-3 電腦系統主要構成及傳輸流程…………………………………23 圖2-2-4 完整的電子印前系統架構………………………………………26 圖2-2-5 數位化印前作業簡易流程系統…………………………………27 圖2-2-6 21世紀印前作業藍圖……………………………………………30 圖2-2-7 未來印前工作範疇………………………………………………32 圖2-3-1 績效評估架構圖…………………………………………………41 圖2-3-2 績效評估之整體架構圖…………………………………………42 圖2-3-3 績效評估與其他管理制度相結合之因果圖……………………43 圖2-3-4印前作業生產管理系統…………………………………………44 圖2-3-5 印前作業生產型態生產型態……………………………………45 圖2-4-1 平衡計分卡架構圖………………………………………………53 圖2-4-2 平衡計分卡與策略之關係………………………………………54 圖2-4-3 顧客構面的核心量度關係圖……………………………………57 圖2-4-4 內部流程構面之三大策略價值鏈模式…………………………58 圖3-1-1 研究架構…………………………………………………………68 圖3-5-1 本研究統計資料實施步驟及方法分析圖………………………82 圖3-6-1 研究步驟圖………………………………………………………84

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