本研究旨在探討華人國小教師的教師角色原型以及教師在維護師生關係和諧與化解師生衝突所使用的策略。本研究採用質性研究的紮根理論方法進行資料分析，共訪談二十位研究參與者，6名男性，14位女性，平均年齡為40歲，師專畢業6位、師資班結業4位和師院畢業10位，導師15位，科任5位。研究發現，教師受到過去教育經驗與自身價值觀的影響，形成不同的教師角色，包括：師父、典範、照顧者、朋友與領導。從這些角色類型中，抽取出「擬親緣份」、「權力地位」與「信任服從」等角色形成因素。這些角色不僅對教師的主要工作內容、要求學生的標準皆有各自的主觀想法與期望，且各自衍生出一套師生相處和諧策略，包括：循序漸進、以身作則、視若己出、交流分享與運籌維喔。
在教學現場中，由於這些角色對學生的期望與實際表現所形成的落差，常成為引發師生衝突的主要原因；面對師生衝突，教師發展出各種軟硬兼施的衝突化解策略，包括提醒講理、寬恕包容、低調忍讓、權威壓制、爭論對峙。研究指出，不同角色的教師在使用師生衝突化解策略類型上亦有其偏好；從歸納角色功能、和諧策略與衝突化解策略的過程中，每種教師角色皆呈現出一套完整的行為劇本模式。
此外，教師藉由過往之教學經驗，會觀察學生內在個性，判斷學生外在行為表現，以區分出易產生衝突的學生類型，並根據學生個別差異與學習情境，藉由角色轉換來調整自己在師生關係中的角色，適時地轉移焦點與工作重心，以強化原有角色功能之不足，這不僅是化解師生衝突、經營師生關係和諧的重要方法，也是教師所應具備的重要能力。最後本研究依據研究結果進行討論，並提出對於未來研究以及教學實務工作的相關建議。

This study is aimed to investigate the relationship between Chinese elementary teacher’s prototype of the role, the strategies of maintaining a harmonious relationship and conflict resolution between the teacher-student. This study adopts grounded theory and included twenty volunteer participants (six men and 14 women; mean age 40 years).
A study found that teacher’s approach to education was influenced by past educational experiences and values, which take shape from different teacher roles, including master, model, caregivers, friends and leadership.
It can be extracted three formation factor, such as similar parent-child relationship and fate, position of authority, convinced" from these role types .These roles are subjective and expectations in the work of teachers along with the required standard of students, they also develop the strategies of maintaining a harmonious relationship individually. These strategies include: step by step, instruction by example, seen as their own, sharing and exchange and strategy.
In the teaching field, because of the gap between these expectations of students and the actual performance, it often becomes the main cause of conflict. To resolve these student conflicts, a teacher must develop a variety of carrot and stick strategies to mitigate these conflicts, including reminders, condoned, understated patience, authority to repression, arguing confrontation.
Research indicates that different teachers have different preferences on the type of using conflict resolution strategies. In the inductive process of role function, harmonious and conflict resolution strategies, each of the teacher’s role revealed completes set of behavioral script mode.
In addition, teachers will observe a student’s inner personality, judge student external behavior by past teaching experience in order to distinguish the students that prone to conflict. Teachers also accord to individual differences and learning contexts to adjust their roles in teacher-student relationship. To shift the focus and the point of work by strengthen the role’s shortage of function is not only the important strategies to resolve the conflict and keep harmonious relations, but also the important capability for teacher to be have.
Finally, the implications of the results of counseling interventions and further research are discussed.

中文部份
王麗斐、杜淑芬、吳麗琴、王玉珍、吳育沛、簡華妏、喬虹、王敬元譯（2009）：研究論文寫作：撰寫與投槁的武功祕笈。台北：新加坡商聖智學習。Heppner, P. P., & Heppner, M. J.（2004）.Writing and Publishing Your Thesis, Dissertation &Research. Taipei：Wadsworth.

王苓如（2007）。高雄市國民小學教師對品德教育知覺與實施之研究。高雄師範大學教育研究所碩士論文。

王甘草（2004）。中國傳統書院的人格教育與師生關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文。

林士乾（2006）。國小五年級課堂內師生權力關係及成因之研究。嘉義大學國教育研究所碩士論文。

方怡靜（2007）。國小教師人格特質與師生衝突.學生人際衝突因應策略之相關研 究。國立台南大學教育學習輔導教學研究所碩士論文。

吳芝儀、廖梅花譯（2001）：質性研究入門－紮根理論研究方法。嘉義：濤石。Strauss, A., & Corbin, J. （1998）. Basics of qualitative research：Grounded theory procedures and techniques. London：Sage.

吳宗立（1997）：學校行政研究。高雄：復文。

吳清山（2002）。創意教學的重要理念與實施策略。台灣教育,614,頁1-8。

吳忠泰（2003）。國小教師知覺師生衝突及因應策略之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。

李露芳（2002）。教師特質與信念對師生衝突之知覺與因應的影響。國立東華大學教育研究所碩士論文。

李淑瓊（2008）。國中師生衝突類型及成因之研究－大台北地區教師的觀點。臺北市立教育大學社會教學研究所碩士論文。

杜永泰（2006）。華人師生關係測量之研究。國立台北師範學院教育心理與諮商研究所碩士班論文。

余姿瑩（2009）。國中導師轉型領導行為、班級氣氛與學生處理師生衝突方式關係之研究－以台北縣為例。銘傳大學教育研究所碩士論文。

林倩瑜（2008）。國小學童師生關係與學習態度、幸福感之相關研究。新竹教育大學輔導教學碩士論文。

林雅芬（2007）。屏東縣國小學童師生衝突原因與因應策略之研究。國立台東大學教育研究所碩士論文。

周淑華（2009）。臺北縣國民小學教師正向管教與班級經營效能關係之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文。

洪莉云（2004）教改下國小教師人本角色與權威角色衝突。南華大學教育社會研究所碩士論文。

徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩（2002）：人際關係的理論與實務。台北：心理。

馬信行（1986）：教育社會學。台北：桂冠。

張永賢（2008）。從華人社會文化脈絡論國小教師體罰的實踐邏輯。南華大學教育社會研究所碩士論文。

張德銳、吳明芳（2000）。營造親師生三贏局面的班級經營策略。課程與教學，3（2），33-45。

陳延興（2000）。國小教師教學倫理之個案研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。

陳瑞堂（2007）。高屏地區高中校長轉型領導、學校本位課程發展與學校校能關係之研究。高雄師範大學教育研究所碩士論文。

陳儀庭（2012）。國民小學教師對師生衝突之觀點及其因應策略之個案研究。屏東教育大學教育研究所碩士論文。

陳奎熹（1996）：師生關係與班級經營。台北：三民。

陳淑遙（2004）。國中教師師生衝突經驗及化解歷程之研究。中正大學犯罪防治研究所碩士論文。

陳淑媛（2009）。教師情緒管理與師生衝突因應策略之研究--以台中市國民中學為例。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系碩士班碩士論文。

許珮孏（2008）嘉義縣國小教師師生衝突因素與因應策略之研究。中正大學犯罪防治研究所碩士論文。

許惠珠（1996）。人際關係。台北：華杏。

董定儀（2009）。保持距離，以策安全？大學生的友誼：從投契到疏離。佛光大學心理研究所碩士論文。

黃光國（2005a）：華人社會中的臉面觀。載於楊國樞、黃光國、楊中芳（主編），華人本土心理學（上）（365-406）。台北：遠流。

黃玉珍（2003）。高市國中學生人格依附類型生活適應與師生關係之研究。高雄師範大學輔導研究所碩士論文。

黃姬芬（2003）。國小教師管教信念與管教行為相關之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文。

黃建衡（2006）。國民小學教師師生衝突經驗及化解歷程之研究。臺中師範教育學院諮商心理與輔導研究所碩士論文。

黃筱雲（2009）。國民小學教師情緒智慧、師生衝突知覺與因應策略之相關研究。靜宜大學教育研究所碩士論文。

黃慧妮（2003）。國民小學導師角色期望與角色實踐之調查研究。國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文。

黃萬成（2002）。臺北市中小學教師專業角色期望與角色踐行之研究。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所研士論文。

黃囇莉（1999）：人際和諧與衝突本土化的理論與研究。台北：桂冠。
童素芬（2003）。社會變遷中的教師角色--台灣國小教師角色期望變化之研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文。

楊國樞，（1993）：中國人的社會取向：社會互動觀點。載於楊國樞、余安邦（主編），中國人的心理與行為－理念及方法篇（一九九二）（87-142）。台北：桂冠。

楊中芳（1999）：人際關係與人際情感的構念化。本土心理學研究，12，105-179。

劉惠琴(1999)。女性主義觀點看夫妻衝突與影響歷程。婦女與兩性學刊，10，41-77。

廖英昭（2005）。國小級任教師領導行為與班級經營效能關係之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文。

鄭伯壎（2000）：華人組織的家長式領導：一項文化觀點的分析。本土心理學研究，13，126-180。

熊淑君（2004）。新移民女性子女的自我概念及人際關係之研究。國立台北師範學院教育心理與輔導研究所碩士論文。

鄒欣純（2009）。國中生的同儕關係、師生關係與學習適應之相關研究。私立東海大學教育研究所碩士論文。

詹志禹、蔡金火.(2001)：九年一貫課程改革與教師行動研究。行動研究與課程教學革新，75-100。台北：揚智.

謝汶伶（2003）。國小師生衝突因素及其因應方式之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。

謝文全(2000)。學校行政。台北：五南。

顏寧、黃詠光、吳欣隆譯（2009）：建構札根理論。台北：五南。Charmaz, K.（2006）. Constructing Grounded Theory：A Practical Guide Through Qualitative Analysis. London：Sage.

蘇建文（1994）。幼兒與母親依附關係與其學校社會能力表現之研究。家政教育，12（5），65-76。

西文部份
Baker, J. A.(2008) .The Teacher-Student Relationship as a Developmental Context for Children with Internalizing or Externalizing Behavior Problems. School Psychology Quarterly, 23,(1) 3-15.

Bartlett,L.(2005). Dialogue, Knowledge, and Teacher-Student Relations: Freirean Pedagogy in Theory and Practice. Comparative Education Review , 49,344.

Fairchild, S.(2009). Determinants of White, non-Hispanic and Black, non-Hispanic urban school teachers' job satisfaction: Does relational demography matter? New York: New York University.

Greenberg, J.S.(2004). A servant of servants: Teachers, students, and ethnic hierarchy in the Israeli state. Ph.D., Temple University.

DeCecco, J.P.(1978) .Using Negotiation to Resolve Teacher-Student Conflicts.Journal of Research and Development in Education, 11(4),64-77.

Hamre, B. K.(2008) .Teachers' Perceptions of Conflict with Young Students: Looking beyond Problem Behaviors. Social Development, 17,(1) 115-136.

Hutchison, C. B.(2001). Pedagogical incongruences facing international science teachers when they immigrate to teach in United States high schools., Ph.D., Georgia State University.

Hutchison,C.B.(2006).Cross-Cultural Issues Arising for Four Science Teachers During Their International Migration to Teach in U.S. High Schools.School Science and Mathematics , l(106), 74.

Jerome, E.M.(2009) .Teacher-Child Relationships from Kindergarten to Sixth Grade: Early Childhood Predictors of Teacher-Perceived Conflict and Closeness. Social Development,18(4) ,915-945.

Khalil,M.(2009). The classroom learning environment as perceived by students in Arab elementary schools. Learning Environments Research. 12,143.

Leon-Weil, A.(2008) .Trust as a Teaching Skill. Young Children, 63(5), 24-26.

Lynn,C.(2007) .At-risk students and academic achievement: The relationship between certain selected factors and academic success. Ph.D., Virginia Polytechnic Institute and State University.

Morgan,C.(2001). The effects of negative managerial feedback on student motivation: Implications for gender differences in teacher-student relations. Sex Roles ,44,513.

Novojenova, R.(2002).Measurement of teacher's personalization in the classroom environment.Ed.D., Wayne State University.

Osinchuk.(1995).Students' perceptions of teacher-student conflict.Canada:University of Alberta.

Pianta, R.C.(2009).What Are the Core Elements of Your Curriculum?.Exchange: The Early Childhood Leaders' Magazine , 188, 20-32.

Sullivan, H. S.（1953）. The interpersonal theory of psychiatry. New York, NY, US: W W Norton & Co.

Thomas,K.(2009). Creativity in Artmaking as a Function of Misrecognition in Teacher-Student Relations in the Final Year of Schooling. Studies in Art Education. L(51), 64.

Weddington, H.S.(2008) .The Point of Conflict: Risking Worth through the Multiple Potentialities of Reflected Selves. Multicultural Perspectives, 10(2) 110-114.

Whalen.,K.（1993）. Teacher-student conflict:An exploration of student perceptions.Carbondale: Southern Illinois University.