本研究旨在探討臺灣旅行業其知識管理、智慧資本、組織創新與組織績效之關聯性，並以臺灣旅行業為研究範圍，以量化研究的便利性抽樣，針對全臺灣之甲種、乙種與綜合旅行社進行問卷抽樣，共發放29間旅行社與450份問卷，回收420份問卷，經扣除無效問卷20份後，得400份有效問卷，有效回收率為88.9%。研究結果發現，不同的人口統計變項在知識管理、智慧資本、組織創新與組織績效有部分顯著差異。在研究變項方面，知識管理對智慧資本、組織創新與組織績效，智慧資本對組織創新與組織績效，以及組織創新對組織績效皆有顯著的正向影響。本研究建議，臺灣旅行業若要提升其組織績效，並帶動整體的產業競爭力，需先累積其組織的知識管理與智慧資本內涵，進而帶動組織創新的變革與動能，方能有效強化與改變整體的組織績效。

The purpose of this study is to explore the relationship among knowledge management, intellectual capital, organizational innovation and organizational performance in Taiwan's travel industry. Travel agents type A and B, in addition to some comprehensive travel agencies in Taiwan are used as the research scope to facilitate the sampling of this quantitative research and to conduct the questionnaire. A total of 29 travel agencies and 450 questionnaires were distributed; 420 questionnaires were collected after deducting 20 invalid questionnaires. In the end, 400 valid questionnaires were obtained and the effective returning rate was 88.9%.

The study found that different demographic variables have some significant differences in knowledge management, intellectual capital, organizational innovation, and organizational performance. In terms of research variables, knowledge management has a significant positive impact on intellectual capital, organizational innovation and organizational performance; also, intellectual capital has a significant positive impact on organizational innovation and organizational performance; furthermore, organizational innovation has a significant positive impact on organizational performance.

This study suggests that if Taiwan's travel industry wants to improve its organizational performance and boost overall industrial competitiveness, it is necessary to accumulate the knowledge management and intellectual capital connotation of its organization, hence to develop the transformation and energy of organizational innovation in order to strengthen and change the overall organizational performance effectively.

王文英、張清福 (2004)。智慧資本影響績效模式之探討：我國半導體業之實證研究。會計評論，39，89-117。
王精文、蕭婉鎔 (2004)。建構學習型組織與績效關係之研究。人力資源管理學報，4 (4)，29-49。
王俊智 (2008)。探討知識管理能力、知識管理促發機制之驅動因子及其對組織創新之影響 (未出版碩士論文)。國立屏東科技大學，屏東市。
王紹倫 (2002)。運用平衡計分卡與品質機能展開建立績效指標—以新都里餐飲集團為例 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
江美欣 (2001)。影響知識策略及其效益之因素研究 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
交通部觀光局 (2011)。發展觀光條例。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=K0110001。
岑淑筱、郭家毓 (2011)。組織策略、智慧資本、組織創新與組織營運績效之研究─以連鎖咖啡餐飲業之臺商為例。東海管理評論，13 (1)，225-254。
李念庭 (2011)。智慧資本綜效之研究－以臺灣電子產業為例 (未出版碩士論文)。國立交通大學，新竹市。
李馨蘋、林苡雯、程心瑤 (2017)。以企業生命週期觀點探討智慧資本的價值攸關性。評價學報，11，2148。
李怡佩 (2014)。智慧資本、知識學習能力與市場導向對產品創新績效的影響 (未出版博士論文)。國立東華大學，花蓮市。
李知泳 (2017)。國際網絡，創業導向和國際知識管理對臺灣中小企業績效的影響 (未出版碩士論文)。國立中興大學，臺中市。
汪美伶、徐治齊 (2006)。組織創新與組織績效－人力資源管理系統的干擾效果。人力資源管理學報，6 (3)，45-69。
汪美伶、李山田 (2007)。組織創新、員工心理安全與組織績效關係之研究－以商業銀行為例。東吳經濟商學學報，59，1-28。
何榮柱 (2016)。品管圈活動、師徒制及知識管理與技術知識傳承成效關連性之研究－以中鋼公司為例 (未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄市。
余靖嫺 (2002)。組織創新氣候與企業運用網際網路於知識管理之分析 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
余佳霈 (2014)。顧客知識管理、補救預應策略、顧客關係管理與關係品質之探討－以光電產業為例 (未出版碩士論文)。國立高雄大學，高雄市。
呂佩樺 (2002)。應用知識管理強化消費者關係管理之研究－以保險業為例 (未出版碩士論文)。國立彰化師範大學，彰化市。
吳思華 (2001)。知識經濟、知識資本與知識管理。臺灣產業研究，4，11-50。
吳志元 (2006)。知識管理與組織創新關係：以組織創新氣候及人力資本為中介變項 (未出版碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。
吳豐祥、金雅蘭、顏永森、劉憶蓁 (2015)。知識管理與社群媒體對服務創新的影響之研究。科技管理學刊，20 (2)，25-70。
吳淑鈴、溫金豐 (2001)。知識管理下的組織文化與人力資源管理措施之研究，產業論壇，3 (2) ，20-44。
吳萬益 (1996)。中美日在臺企業經營環境、組織結構及策略運作互動關係之研究。管理科學學報，13 (1)，1-19。
辛雲光 (2002)。影響非營利組織經營績效因素之探討－以救國團青年活動中心為個案分析 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學，臺中市。
沈進成、陳紫玲 (2010)。觀光旅館業組織文化、組織政治知覺與組織績效影響關係之研究。管理研究學報，10，93 -138。
招尚鑫 (2014)。組織文化、領導風格、關係差異對臺灣高科技產業組織創新及績效之影響研究 (未出版碩士論文)。國立臺南大學，臺南市。
邱禮文 (2014)。組織文化、領導風格、組織資本與組織創新之關聯性研究－以臺灣自來水公司第區管理處為例 (未出版碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。
林東清 (2005)。知識管理。臺北市：智勝文化。
林妙雀 (2009)。社會資本對知識分享與智慧資本影響之研究。組織與管理，2 (1)，91-143。
林義屏、黃俊英、董玉娟 (2004)。市場導向、組織學習：組織創新與組織績效間關係之研究：以科學園區資訊電子產業爲例。管理評論，23 (1)，101-134。
林玉惠、萬鍾汶、陸大榮 (2009)。製造業轉型為服務導向企業之研究：以服務科學的觀點。科技管理學刊，14 (2)，59-96。
林育聖 (2014)。智慧資本與組織雙歧之關係－領導風格的調節效果 (未出版碩士論文)。國立臺灣科技大學，臺北市。
林麗雪、蔣依菱 (2014)。組織學習、組織創新與智慧資本之關聯性。明新學報，40 (2)，27-43。
林則宇 (2015)。領導者風格、組織氣候與管理控制系統對組織績效之影響－以中鋼為例 (未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄市。
洪麗真、廖茂宏 (2007)。醫療機構知識管理與組織效能之關聯性研究。醫務管理期刊，8 (1) ，1-15。
洪麗花、胡書偉、李政達 (2010)。策略領導、組織學習與組織績效關聯性之研究：電影休閒娛樂產業為例。明新學報，36 (1)，133-154。
洪春吉、黃郁弘 (2011)。組織學習與服務創新、產品創新、流程創新之關係－以金融業、營造業、建築業實證比較。臺灣銀行季刊，62 (2)，163-187。
范繡文 (2016)。物聯網下變革型領導對信賴、組織文化、知識共享、創新及組織績效之影響 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
侯勝宗、許牧彥 (2013)。組織智慧資本的累積與互動：科技驅動型服務組織個案研究。管理評論，32 (4)，81-101。
徐中琦、黃騰緯 (2007)。智慧資本與企業經濟價值關聯性之實證研究。科技管理學刊，12 (4)，35-66。
容繼業 (2012)。旅行業實務經營學。臺北市：揚智文化。
凌雅慧、洪菱 (2010)。智慧資本管理如何影響組織績效：以智慧資本為中介變數。人力資源管理學報，10 (1)，1-27。
梁定澎、歐陽彥晶、許如欽 (2005)。影響臺灣企業採用知識管理之因素。資訊管理學報，12 (3)，1-38。
張凌翔 (2005)。旅行業績效評估建構之研究—以平衡計分卡為基礎 (未出版碩士論文)。國立高雄第一科技大學，高雄市。
張中一 (2009)。領導風格、組織文化與自我效能對組織績效影響之研究—以傳統產業法人研究機構為例 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
張吉宏 (2002)。產險公司組織文化、薪酬滿足與組織績效關係之研究 (未出版碩士論文)。逢甲大學，臺中市。
張淑芳 (2010)。大學校院體育室知識管理、智慧資本與組織創新關聯性之研究 (未出版碩士論文)。國立體育大學，桃園市。
張丞漢 (2016)。知識管理策略調準對知識管理優化、知識管理有效性、創新績效以及組織績效的影響 (未出版碩士論文)。國立中興大學，臺中市。
張燦裕 (2016)。螺絲產業人力資本、組織創新與企業競爭力關係之研究 (未出版碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。
張瀞方 (2010)。高績效工作系統、智慧資本與組織績效關係之探討 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
連秀芃 (2008)。旅行業領隊人員知識管理之研究 (未出版碩士論文)。國立彰化師範大學，彰化市。
莫桂娥 (2012)。中華民國旅行業品質保障協會服務品質之研究－以旅行業為觀點 (未出版碩士論文)。文化大學，臺北市。
翁瑞宏、邱柏松、蔡文正、黃靖媛 (2007)。以知識基礎觀點探討聯盟網絡多元性對醫院組織創新之影響。管理學報，24 (5)，485-513。
莊立民、段起祥 (2006)。臺灣服務業組織創新量表發展之研究。產業論壇，8 (2)，65-83。
莊子麟 (2012)。人力資源實務、組織創新能力與組織績效之研究 (未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄市。
莊于萱 (2012)。以平衡計分卡之架構探討短租型套房經營之關鍵成功因素 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
許士軍 (2000)。走向創新時代的組織績效評估。臺北市：天下文化。
許順旺、陳秀玉、張媗燕、陳永龍 (2014)。國際觀光旅館組織創新、員工工作滿足與服務品質之相關研究－以人力資源管理系統為干擾變項。商管科技季刊，15 (4)，545-575。
許順旺、嚴雯聖、鍾孟蓉、許中駿 (2016)。國際觀光旅館市場導向、組織學習與組織創新之相關研究－以組織氣候為干擾變項。運動休閒餐旅研究，11 (2)，85-107。
許元俊 (2016) 。組織薪資結構與人員結構對組織績效之影響：以美國職棒大聯盟MLB為例 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
曹勝雄、李文驊、翁振益 (2011)。旅行業聯盟夥伴特性、聯盟狀況與其對聯盟績效影響之研究。餐旅暨觀光學刊，8 (3)，191-211。
粘琬苓 (2016)。人力資源管理、智慧資本與組織創新關係之研究 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
彭明光 (2006)。知識管理基礎建設與知識管理能力對組織績效之影響－以臺灣電力公司為例 (未出版碩士論文)。國立東華大學，花蓮市。
彭子玲 (2009)。知識管理促進因子、智慧資本與組織績效關係之研究 (未出版碩士論文)。國立彰化師範大學，彰化市。
陳忠仁、張湯隆 (2006)。產業群聚對廠商行為及組織績效影響之研究－以臺灣高科技產業為例。中山管理評論，14 (2)，315-338。
陳海鳴、李允中 (2008)。臺灣高科技廠商建立知識管理循環之研究。科技管理學刊，13 (3)，32-59。
陳姿卉 (2012)。公司財務績效驅動因子之研究－智慧資本觀點。品質學報，18 (6)，561-579。
陳麗珍 (2012)。旅行業之知識管理導向型人力資源管理實務及組織文化、資訊科技綜效、知識管理能力與公司績效之關聯性研究 (未出版博士論文)。國立彰化師範大學，彰化市。
陳玥穎 (2016)。組織承諾、工作滿意度、人格特質與主管的領導風格對於組織績效之影響 (未出版碩士論文)。國立暨南國際大學，南投市。
陳孟謙 (1998)。企業策略、人力資源策略、人力資源管理效能與組織績效關係之研究—以台灣高科技產業為例 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
陳品豪 (2016)。高階經營團隊自我效能與競爭積極性對組織績效之影響：以信任為干擾因素 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
陳柏勳 (2016)。組織導入個人特質品牌化對消費者再購行為之影響—以臺灣旅行業為例 (未出版碩士論文)。國立交通大學，新竹市。
黃鳳姿 (2007)。會計師事務所之社會資本、人力資源管理實務與知識管理優化及組織績效之關連性研究 (未出版碩士論文)。淡江大學，新北市。
黃紹彥、林有志、林琦珍、施志成 (2008)。智慧資本、智慧資本附加價值與企業績效之整合分析。臺灣管理學刊，8 (1)，27-46。
黃有為 (2008)。臺灣旅行社產業創新種類與企業績效之研究 (未出版碩士論文)。元智大學，桃園市。
黃典文 (2008)。企業電子化、智慧資本對於知識管理機制與知識管理優化影響之研究 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
黃教文 (2009)。知識管理與智慧資本對組織績效之影響 (未出版碩士論文)。國防大學，桃園市。
黃明一 (2010)。旅行業產品創新、策略選擇與組織績效：領導行為的影響 (未出版碩士論文)。銘傳大學，桃園市。
黃郁弘 (2010)。金融業、營造業、建築業之組織學習與服務創新、產品創新、流程創新之實證比較 (未出版碩士論文)。國立屏東科技大學，屏東市。
黃志偉 (2013)。知識管理與新產品開發績效之研究 (未出版碩士論文)。逢甲大學，臺中市。
黃建維 (2014)。知識管理能力類型與新產品開發績效關係之研究 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
經濟部 (2017)。106年觀光市場調查摘要。取自　　http://admin.taiwan.net.tw/statistics/market.aspx?no=133。
游德全 (2017)。全面品質管理與組織績效之研究–以某電子科技業為例 (未出版碩士論文)。國立臺北科技大學，臺北市。
郭翠華、李啟華 (2014)。智慧資本與經營績效之關係：策略的調節作用。輔仁管理評論，21 (2)，85-110。
郭家毓 (2011)。智慧資本、組織創新與其營運績效關係之研究－以咖啡連鎖餐飲業台商為例 (未出版碩士論文)。靜宜大學，臺中市。
森田松太郎、高梨智弘 (2000)。知識管理的基礎與實例 (吳承芬譯)。臺北市：小知堂文化。
彭俊榮 (2003)。旅行業全包套裝團體旅遊產品業務行銷策略之研究 (未出版碩士論文)。世新大學，臺北市。
陽著昌 (2002)。知識管理與組織創新氣候對企業變革策略之影響－以臺北市旅行社為例 (未出版碩士論文)。世新大學，新北市。
楊政學 (2002)。知識經濟下企業知識管理實務運作 (未出版碩士論文)。世新大學，新北市。
楊政學、林依穎 (2004)。旅館業知識管理之個案研究。餐旅暨家政學刊，1 (1)，105-126。
楊朝旭 (2006)。智慧資本、價值創造與企業績效關聯性之研究。中山管理評論，14 (1)，43-78。
楊常立 (2016)。創業特性對創業績效之影響—以組織創新與財務資源為調節變數 (未出版碩士論文)。東海大學，臺中市。
曾榮豐 (2011)。組織內部社會資本對知識分享與組織創新影響之研究 (未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄市。
曾憲文 (2013)。五星級旅館員工知識分享、組織創新與績效表現之相關研究－以市場導向爲干擾變項 (未出版碩士論文)。輔仁大學，新北市。
曾品諺 (2016)。智慧資本對組織創新之影響 (未出版碩士論文)。國立彰化師範大學，彰化市。
葉正忠 (2008)。知識管理效能、智慧資本及組織績效關係模式之研究－以臺灣地區製造業為例 (未出版碩士論文)。長榮大學，臺南市。
葉俊偉 (2007)。企業組織因素對組織創新氣候與組織創新影響之研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
溫源鳳、許榮譽、湯凱喻 (2003) 。影響推行知識管理因素之實證研究－以高科技產業為例。立德學報，7 (1)，20-34。
廖述賢、吳啟絹、胡大謙、樂意嵐 (2008)。組織文化、知識取得、組織學習與組織創新關聯性之研究。人力資源管理學報，8 (4)，1-29。
劉翠華、李銘輝 (2008)。觀光心理學。臺北市：揚智文化。
劉權瑩 (1999)。資訊業知識管理之研究—以臺灣 IBM與 HP為例 (未出版碩士論文)。國立政治大學，臺北市。
劉至善 (2017)。應用賽局理論及平衡計分卡建立企業組織績效模式 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
鄭景華、王怡舜、湯宗益 (2005)。知識整合創新能力對組織創新績效影響之研究。電子商務研究，3 (3)，215-240。
鄭宇珊 (2012)。以網絡外部性微調節變項探討智慧資本影響員工創新行為之跨層次分析 (未出版博士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
鄭天明、陳桓敦、周明智 (2001)。知識管理導入「國際觀光旅館業」之研究。觀光研究學報，7 (1)，76-88。
蔡啟通 (1997)。組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係 (未出版博士論文)。國立臺灣大學，臺北市。
蔡啟通、黃國隆、高泉豐 (2001)。組織因素、組織成員整體創造性、與組織創新之關係。管理學報，18 (4)，527-566。
蔡慶隆 (2007)。綜合旅行社智慧資本構面之建構 (未出版博士論文)。銘傳大學，桃園市。
蔡孟諺 (2008)。市場導向、組織學習、組織創新與組織績效之相關性研究－以臺灣主題樂園產業為例 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
蔡源成、李淑芳、薛昭義 (2014)。業內部市場導向、外部市場導向、內部組織績效與外部組織績效關聯之實證研究。績效與策略研究，11 (2)，45-76。
蔡明居 (2016)。臺灣金融機構知識管理策略、知識促成要素與智慧資本對整體經營績效影響之研究 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。
蔡育宗 (2017)。智慧資本對激進式創新能力的影響－創業型文化企業觀點 (未出版碩士論文)。國立東華大學，花蓮市。
顏怡音、韓千山 (2012)。企業信用風險指標對智慧資本影響企業價值之干擾效果。東吳經濟商學學報，77，97-134。
顏正豐 (2007)。台灣地區綜合旅行社經營策略之研究－以躉售業為例 (未出版碩士論文)。銘傳大學，臺北市。
賴靜婷 (2011)。組織因素、知識管理與組織創新關聯性之研究 (未出版碩士論文)。國立高雄大學，高雄市。
戴志言 (2012)。管理控制系統、組織氣候與組織績效關係之研究 (未出版碩士論文)。國立中山大學，高雄市。
戴宗蘅 (2008)。知識管理、智慧資本、核心能力對組織績效之影響—以保險業為例 (未出版碩士論文)。國立成功大學，臺南市。
譚大純、劉廷揚、蔡明洲 (1999)。知識管理文獻之回顧與前瞻－以知識作業及知識策略為分類基礎。中華民國科技管理論文集，1，623-636。
譚大純 (2000)。以權宜觀點探討組織策略群組、知識管理行為與知識管理優化 (未出版碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。
簡汝耘 (2016)。高階經理人薪酬、超額薪酬與組織績效之關係 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
蕭新浴 (2003)。旅行業經營環境、經營策略與績效關係之研究 (未出版碩士論文)。文化大學，臺北市。
蕭詠璋、陳忠仁 (2008)。組織變革與資訊科技對組織績效影響之研究。組織與管理，1 (1)，73-94。
蕭婉鎔、黃同圳、林瑞娟 (2009)。績效管理制度與組織績效關係之探討。輔仁管理學報，16 (1)，19-35。
羅寶明 (2017)。旅行業市場導向與經營績效 (未出版碩士論文)。亞洲大學：臺中市。
蘇佳民 (1998)。事業策略、製造策略、人力資源管理策略對組織績效的影響 (未出版碩士論文)。國立中央大學，桃園市。
蘇柏丞 (2013) 。旅行業品牌建立策略管理、關鍵成功因素與品牌績效之研究 (未出版碩士論文)。國立高雄餐旅大學，高雄市。
Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136.
Amabilem, T. M. (1988). A model of creativity and innovation in organizations. In Staw, B. M. and Cummings, L. L. (ed.). Research in Organizational Behavior. Greenwich. CT: JAI Press.
Armbruster, H., Bikfalvi, A., Kinkel, S., & Lay, G. (2008). Organizational innovation: The challenge of measuring non-technical innovation in large-scale surveys. Technovation, 28, 644-657.
Bessant, J., & Cayn, S. (1997). High involvement innovation through management. International Journal of Technology Management, 14(1), 7-28.
Blau, J. R., & Mckinley, W. (1979). Ideas, complexity, and innovation. Administrative Science Quarterly, 24, 200-219.
Betz, F. (1987). Managing technology-competing through new, ventures- Innovation and corporate research. Prentice Hall.
Bontis, N. (1998). Intellectual capital: An exploratory study that develops measures and models. Management Decision, 36(2), 63-76.
Bonora, A., & Revang, A. (1991). Strategic framework for analyzing professional service firms developing strategies for sustained performance. Strategic Management Society Interorganizational Conference.
Borman, W. C., & Motowidlo, S. J. (1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. San Francisco: Jossey-Bass.
Campbell, J. P. (1977). On the natural of organizational effectiveness. San Francisco : Jossey, Bass.
Chang, S., & Lee, M. (2007). A study on relationship among leadership, organizational culture, the operation of learning organization and employees’ job satisfaction. The Learning Organization, 14, 155-185.
Daft, R. L. (1978). A dual-core model of organizational innovation. Academy of Management Journal, 21, 193-210.
Damanpour, F. (1991). Organizational innovation: A meta-analysis of effects of determinants and moderators. Academy of Management Journal, 34(3), 555-590.
Djellal, F., & Gollouj, F. (2001). Patterns of innovation organization in service firms: postal survey results and theoretical models. Science and Public Policy, 28(1), 57-67.
Drucker, P. F. (1985). Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles. LandonL: Heinemann.
Drucker, P. F. (1994). The theory of business. Harvard Business Review, 72(5), 95-104.
Dumay, X. (2009). Origins and consequences of schools’ organizational culture for student achievement. Educational Administration Quarterly, 45, 523-555.
Dzinkowski, R. (2000). The measurement and management of intellectual capital: An introduction. International Management Accounting Study, 78(2), 32-36.
Edvinsson, L., & Malone, M. S. (1997). Intellectual capital. New York: HarperCollins Publishers, Inc.
Galbraith, J. K. (1969). The New Industrial State. Harmondsworth: Penguin.
Gallouj, F. (2002). Innovation in the Service Economy. New Wealth: Nations.
Gobeli, D. H., & Brown, D. J. (1987). Analyzing product innovation. Research Management, 30(4), 25-31.
Goeldner, C. R., & Ritchie, J. R. (2006). Tourism: Principles, practices, philosophies. New York: Wiley.
Gold, A., Malhotra, A., & Segars, A. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of Management Information Systems, 18, 185-214.
Hanley, S., & Dawson, C. (2000). Creating knowledge-based communities of practice: lessons learned from AMS's knowledge management initiatives. In Knowledge management and virtual organizations. Edited by Yogesh Malhotra. Hershey: Idea Group Publishing.
Hidding, G., & Shireen, M. C. (1998). Anatomy of a learning organization: Turning knowledge into capital at anderson conculting. Knowledge and Process Management, 5(1), 3-13.
Hitt, G. (1979). A stimulateous equation analysis of the structure and performance of the United States petroleum refining industry. Journal of Industrial Economics, 28, 3-39.
Hitt, M. A., Bierman, L., Shimizu, K., & Kochhar, R. (2001). Direct and moderating effects of human capital on strategy and performance in professional service firms: A Resource-Based Perspective. Academy of Management Journal, 44, 13-28.
Hood, W., Young, S., & Lal, D. (1994). Strategic evolution with Japanese manufacturing plants in Europe: UK evidence. International Business Review, 3(2), 3-26.
Huber, G. (1991). Organizational learning: the contributing process and the literature, Organization Science, 2, 88-115.
Huselid, M. A., Jackson, S. E., & Schuler, R. S. (1997). Technical and strategic human resource management effectiveness as determinants of firm performance. Academy of Management Journal, 40(1), 171-188.
Johannessen, J. A., Olsen, B., & Olaisen, J. (2005). Intellectual capital as a holistic management philosophy: a theoretical perspective. International Journal of Information Management, 25, 151–171.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1993). Putting the balanced scorecard to work. Harvard Business Review, 134-147.
Kimberly, J., & Evanisko, M. (1981). Organizational innovation: The influence of individual, organizational, and contextual factors on hospital adoption of technological and administrative innovations. Academy of Management Journal, 24, 689-713.
Knight, K. E. (1967). A descriptive model of the intra-firm innovation process. Journal of Business, 4, 478-496.
Kotler, P., & Armstrong, G. (1994). Principles of marketing. New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
Kotnour, T., Orr, C., Spaulding, J., & Guidi, J. (1997). Determining the benefit of knowledge management activites. Internal Conference on Computational Cybernetics and Simulation, 1, 94-99.
Laurie, J. (1997). Harnessing the power of intellectual capital training & development. Management Accounting, 49-53.
Lebas, M., & Euske, K. (2002). A conceptual and operational delineation of performance. In Business Performance Measurement- Theory and Practice, Neely A (ed.). Cambridge University Press: Cambridge.
Liebowitz, J. (2000). Building organizational intelligence: A Knowledge Management Primer. Boca Raton. FL: Chemical Rubber Company Press.
Ling, Y., & Jaw, B. (2006). The influence of international human capital on global initiatives and financial performance. International Journal of Human Resource Management, 17(3), 379–398.
Lumpkin, G. T., & Dess, G. G. (1996). Clarifuing the entrepreneurial orientation comstruct and linking it to performance. Academy of management Review, 21(1), 135-172.
Lynn, B. (1999). Culture and intellectual capital management: A key factor in successful ICM. International Journal of Technology Management, 18(5/6/7/8), 590-603.
Marquish, D. G. (1982). The Anatomy of Successful Innovation. Winthrop Publishers, Cambridge.
Masoulas, V. (1998). Organizational requirements definition for intellectual capital management. International Journal Technology Management, 16(1-3), 126-144.
Murphy, G. B., Trailer, J. W., & Hill, R. C. (1996). Measuring performance in entrepreneurship research. Journal of Business Research, 36(1), 15-23.
Nonaka, I., & Hirotaka, T. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. UK: Oxford University Press.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company. Oxford: University Press.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). The SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Polanyi, M. (1967). The tacit dimension, NY: M. E. Sharp Inc Press.
Puzzangher, P. (1999). The bigger picture. Intelligent Enterprise, 2(5), 37-52.
Reece, J, S., & Cool, W. R. (1978). Measuring investment center performance. Harvard Business Review, 28-46.
Richardson, P. R., Taylor, A. J., & Gordon, J. R. M. (1985). A strategic approach to evaluating manufacturing performance. Interfaces, 15(6), 15-27.
Robbins, S. P. (1996). Organizational Behavior: Concepts, Controversies and Applications. Englewood Cliffs. NJ: Prentice-Hall.
Robbins, S. P. (2000). Essentials of organizational behavior (6th ed.). New Jersey：Perntice Hall Press.
Roos, J., Roos, R., Edvinnsson, L., & Dragonetti, N. (1998). Intellectual capital: Navigating in the new business landscape. NY: New York University Press.
Schumpeter, J. A. (1932). The Theory of Economic Development. Boston: Harvard Business School Press.
Sharabati, A., Jawad, S., & Bontis, N. (2010). Intellectual capital and business performance in the pharmaceutical sector of jordan. Management Decision, 48, 105-131.
Steers, R. (1975). Problems in the measurement of organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 20, 546-558.
Stewart, T. A. (1997). Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. New York: Bantam Doubleday Dell.
Subramaniam, M., & Youndt, M. A. (2005). The influence of intellectual capital on the types of innovative capabilities. Academy of Management Journal, 48, 450-463.
Swart, J. (2006). Intellectual capital: disentangling an enigmatic concept. Journal of Intellectual Capital, 7(2), 136-159.
Tang, H. K. (1999). An inventory of organizational innovativeness. Technovatio, 19(1), 41-51.
Tidd, J., Bessant, J., & Keith, P. (2001). Managing innovation: Integrating technological. Market and Organizational Change. 2nd ed. New York: John Wiley & Sons.
Tushman, M. L., & Nadler, D. A. (1986). Organizing for innovation. Califormia Management Review, 28, 74-92.
Vang, J., & Zellner, C. (2005). Introduction: Innovation in services. Industry and Innovation, 12(2), 147-152.
Venkatraman, N., & Ramanujam, V. (1986). Measurement of business performance in strategy research: A comparison of approaches. Academy of Management Review, 11, 801-814.
Verkasalo, M., & Lappalainen, P. (1998). A method of measuring the efficiency of the knowledge utilization process. IEEE Transactions on Engineering Management, 45(4), 414-423.
Youndt, M. A., & Snell, S. A. (2004). Human resource configurations, intellectual capital, and organizational performance. Journal of Managerial Issues, 16(3), 337-360.
Watson, A., Stanworth, J., Healeas, S., Purdy, D., & Stanworth, C. (2005). Retail franchising: an intellectual capital perspective. Journal of Retailing and Consumesr Services, 12, 25-34.
Wiig, K. M. (1993) . Knowledge management foundations: Thinking about thinking - How people and organizations create, represent, and use knowledge. TX: Schema Press.
Wolfe, R. A. (1994). Organizational innovation: Review, critique and suggested research directions. Journal of Management Studies, 31(3), 405-430.
Wood, E. (1988). Determinants of innovationa in SME’s. SeeMichie and Smith, 119-145.