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研究生: 蔡幸伶
Tsay,Hsin-ling
論文名稱: 行政機關績效獎金制度對員工服務績效之影響-以某科學性行政機關為例
he Impact of the Administrative Performance Bonus System on Employee Service Performance -- case study of a certain science administrative organization
指導教授: 紀俊臣
Chi, Chun-Chen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 政治學研究所
Graduate Institute of Political Science
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 248
中文關鍵詞: 行政機關績效獎金制度激勵理論績效管理理論
英文關鍵詞: administrative performance bonus syste, motivation theory, performance management theory
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:133下載:11
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  • 全面實施績效獎金制度是我國行政機關管理上的一項空前創舉,也是一項重大變革,本篇論文之目的在探討行政機關實施績效獎金制度對公務員服務績效之影響,即績效獎金制度之激勵情形。對於某科學性行政機關93年度加入績效獎金制度評量之職員,執行質化與量化之個案研究,藉由研究分析激勵理論及績效管理理論,對照行政機關績效獎金制度之本質、功能及成效,並研究分析可能發生的問題。
    本論文之問卷調查部分屬量化性質之研究,以普查方式,對某科學性行政機關參加「行政院暨地方各級行政機關九十三年實施績效獎金計畫」評量之員工,執行認知、態度與行為之調查研究。
    本論文之個別訪談部分屬質化性質之研究,訪問某科學性行政機關數個參與實施績效獎金計畫案人員,以了解就其所知行政機關績效獎金制度對員工服務績效之影響,以及其認為各層級目標間如何聯結與該制度之優缺點等。

    The implementation of the Administrative Performance Bonus System is an unprecedented change and important revolution for Taiwan’s administrative agencies. The aim of this thesis is to discuss the impact and status of the administration performance bonus system on employee service performance. This paper includes qualitative and quantitative case studies at certain Executive Yuan agencies, focusing on employees who joined the administrative performance bonus system in 2004. This paper will also study and analyze motivation theory and performance management theory, contrast the nature, function and effects of the administration performance bonus system, and analyze problems that may arise.
    For the quantitative portion of this research, a general survey was conducted on employees at a certain science administrative organization. The survey was aimed at all employees who joined this system in 2004, and studied their recognition, attitude, and behavior toward the system.
    For the qualitative portion of this research, individual interviews were conducted on several persons participating in this system at a certain science administrative organization. The purpose of these interviews was to understand their thoughts about the system’s impact on employee service performance, how to link objectives at each level, the advantages and disadvantages of the system, and so on.

    第一章 緒論 第一節 研究動機與目的---------------------------------1 第二節 研究方法與架構---------------------------------4 第三節 研究範圍與限制--------------------------------11 第四節 相關名詞界定----------------------------------13 第二章 文獻探討與理論建構 第一節 文獻探討--------------------------------------19 第二節 激勵理論建構----------------------------------27 第三節 績效管理理論----------------------------------42 第三章 行政機關績效獎金制度之形成、發展與激勵和績效理論應用 第一節 績效獎金制度形成------------------------------57 第二節 績效獎金制度發展 -----------------------------60 第三節 績效獎金制度評析------------------------------68 第四節 績效獎金制度與激勵理論及績效管理理論之關係----74 第四章 績效獎金制度對員工服務績效之影響-問卷調查分析 第一節 問卷調查過程----------------------------------91 第二節 問卷調查結果----------------------------------97 第三節 問卷調查結果交叉分析-------------------------124 第五章 績效獎金制度對員工服務績效之影響-訪談分析 第一節 訪談方法與對象-------------------------------139 第二節 訪談結果-------------------------------------141 第三節 訪談結果交叉分析-----------------------------153 第六章 結論 第一節 研究發現-------------------------------------165 第二節 研究建議-------------------------------------173 參考書目 一、中文部分-----------------------------------------181 二、外文部分-----------------------------------------186 附錄 附錄一 行政院暨所屬各級行政機關績效獎金實施計畫----189 附錄二 行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金計畫------------------------------------------194 附錄三 行政院暨地方各級行政機關九十三年實施績效獎金計畫------------------------------------------199 附錄四 行政院暨地方各級行政機關九十四年實施績效獎金及績效管理計畫--------------------------------205 附錄五 問卷內容------------------------------------211 附錄六 受訪者回答內容------------------------------215 表目錄 表2-1 與行政機關績效獎金制度相關之學位論文----------------23 表3-1 以激勵理論探討行政機關績效獎金制度------------------83 表4-1 問卷題號與提問目的----------------------------------95 表4-2 個人基本資料統計------------------------------------98 表4-3 答題次數分配及百分比-------------------------------102 表4-4 績效激勵情形平均分數及標準差-----------------------121 表4-5 人員參與情形平均分數及標準差-----------------------121 表4-6 轉化聯結情形平均分數及標準差-----------------------122 表4-7 目標設定情形平均分數及標準差-----------------------122 表4-8 執行展望情形平均分數及標準差-----------------------123表4-9 不同性別之平均數、標準差與T檢定-------------------125 表4-10 不同年齡的平均數、標準差與F檢定-------------------127 表4-11 不同學歷的平均數、標準差與F檢定-------------------129 表4-12 不同職別之平均數、標準差與T檢定------------------131 表4-13 不同職位(職務)的平均數、標準差與F檢定-------------133 表4-14績效激勵情形與人員參與情形間顯著性-----------------135 表4-15績效激勵情形與轉化聯結情形間顯著性-----------------135 表4-16績效激勵情形與目標設定情形間顯著性-----------------136 表4-17績效激勵情形與執行展望情形間顯著性-----------------136 表4-18 問卷之Cronbach’s α值與折半信度------------------137 表 5-1 訪談對象資料表------------------------------------140 表 5-2 對員工服務績效影響之訪談回答重點摘要--------------141 表 5-3 各層級目標間聯結之訪談回答重點摘要----------------143 表 5-4 對於設定工作目標之訪談回答重點摘要----------------145 表 5-5 行政機關績效獎金制度優點之訪談回答重點摘要--------147 表 5-6 行政機關績效獎金制度缺點之訪談回答重點摘要--------149 表 5-7 對行政機關績效獎金制度建議之訪談回答重點摘要------151 圖目錄 圖1-1 研究流程---------------------------------------------8 圖1-2 研究架構--------------------------------------------10 圖2-1 激勵理論系統----------------------------------------41 圖4-1 問卷調查研究思維架構--------------------------------94 圖4-2 性別比例--------------------------------------------99 圖4-3 年齡比例--------------------------------------------99 圖4-4 畢業學歷比例---------------------------------------100 圖4-5 職別比例-------------------------------------------100 圖4-6 職位(職務)比例-------------------------------------101 圖4-7 對機關整體績效激勵之態度---------------------------103 圖4-8 對單位績效激勵之態度-------------------------------103 圖4-9 對員工服務績效激勵之態度---------------------------104 圖4-10對填問卷者個人服務績效激勵之態度-------------------105 圖4-11 對機關首長或副首長參與之態度----------------------106 圖4-12 對單位主管參與之態度------------------------------107 圖4-13 對單位員工之參與之態度----------------------------107 圖4-14 對填問卷者個人參與之態度--------------------------108 圖4-15 機關目標與單位目標間轉化聯結之態度----------------109 圖4-16 單位目標與個人目標間轉化聯結之態度----------------110 圖4-17 團體績效與施政績效評估要點間轉化聯結之態度--------111 圖4-18 個人績效與考績法及平時考核要點間轉化聯結之態度----111 圖4-19 目標及指標明確性之態度----------------------------113 圖4-20 目標及指標可行性之態度----------------------------114 圖4-21 目標及指標挑戰性之態度----------------------------114 圖4-22 目標及指標接受性之態度----------------------------115 圖4-23 執行作業良好之態度--------------------------------117 圖4-24 執行成效良好之態度--------------------------------117 圖4-25成為良好政策之態度---------------------------------118 圖4-26 適合長期實施之態度--------------------------------119

    一、中文部分
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