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研究生: 朱怡靜
Chu, Yi-Ching
論文名稱: 迷航於OTT平台?介面陷阱與選擇幻覺
Lost in the OTT Platform? Interface Traps and Illusions of Choice
指導教授: 蔡如音
Tsai, Eva
口試委員: 胡綺珍
Hu, Kelly
蔡蕙如
Tsai, Hui-Ju
蔡如音
Tsai, Eva
口試日期: 2023/06/08
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 大眾傳播研究所
Graduate Institute of Mass Communication
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 150
中文關鍵詞: 符擔性演算法閱聽人研究OTT平台使用者介面
英文關鍵詞: Affordance theory, Algorithm, Audience research, OTT platform, User Interface
研究方法: 深度訪談法焦點團體法介面分析
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202301150
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:120下載:54
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  • 臺灣的影視產業環境,逐漸從傳統媒體走向OTT平台,OTT平台已然成為當代閱聽人觀看實踐中的重要媒介。
    本研究以符擔性的觀點切入,關注影視產業與閱聽人觀看模式都在過度的此時,OTT平台的介面與演算法在閱聽人觀看過程中的位置。首先以「公視+、MyVideo、KKTV、LINE TV」為研究對像,探討OTT平台的介面如何成為內容流通的場域,平台的符擔性引導閱聽人觀看特定內容的同時,提供其行動的可能。以及,採用深度訪談和焦點團體法,藉由與閱聽人的對話並觀察受訪者的行為,認識閱聽人觀看實踐的轉變,勾勒其與OTT平台的互動關係。
    研究發現,本土OTT平台藉由符擔性的交互作用,讓平台實現一個介面化的空間。介面中的符擔性掌握影視內容的流通,企圖突出平台投資或原創的內容,而閱聽人依循對平台符擔性的理解,展開與影視內容相遇並觀看的行動。然而,本土OTT平台無法為閱聽人帶來更豐富多樣的內容選擇,同時,本土平台利用演算法形成的推播策略,也無法實現閱聽人心目中「個人化服務」的介面。當閱聽人期待的演算法與平台業者的策略形成矛盾時,閱聽人描繪出對OTT平台中演算法運用的理想樣態,期待本土OTT平台不只是數位宣傳的管道,而是構建一個與閱聽人積極互動的場域。

    As Taiwan’s film and television industry gradually shifted from a traditional media industry to a technology-driven and platform-based industry, the OTT (over-the-top) streaming service has become a pivotal medium for local audiences. Amidst this transition, this study examines how local audiences engage with the interface design and algorithmic principle of the local subscription-based VOD services. My research focuses on the following four domestic SVOD services: PTS-Plus, MyVideo, KKTV, and LINE TV.
    This study adopts affordance theory to investigate how the screen interface designs of each of the four SVOD services guide the viewers toward discovering specific content. In order to explore the changes in audience viewing practices and their interactions with OTT platforms, the researcher conducted in-depth interviews and focus groups with audiences with the intention to understand the subscriber’s SVOD choices and their interactions with the OTT platforms.
    The findings reveal that local OTT platforms control the discoverability of audiovisual content through affordance interactions within the interfaces, attempting to highlight invested or original content with the platform. However, the local audience seems dissatisfied with the content offered by the domestic OTT platforms, which pale in quantity and diversity compared to the dominant transnational SVOD, Netflix.
    Additionally, the algorithm-driven recommendation strategies fail to deliver the “personalized services” anticipated by the audience. In situations where the audience expectations and platform strategies diverge, viewers envision an ideal scenario where algorithms on OTT platforms foster active engagement rather than merely serving as channels for digital promotion.

    第壹章 緒論 1 第一節 OTT平台晃動臺灣電視生態 1 第二節 多樣化與OTT平台的矛盾 4 第三節 問題意識 5 第貳章 文獻回顧 7 第一節 串流平台中演算法的爭霸 7 一、演算法與閱聽人 7 二、演算法與內容製作 11 三、演算法的操控 16 四、小結 18 第二節 串流平台的閱聽人介面 19 一、閱聽人觀看介面的轉移 19 二、閱聽人的介面體驗 24 三、小結 31 第三節 串流平台中的符擔性 32 一、符擔性理論 32 二、科技物的符擔性 34 三、串流平台中的符擔性研究 38 四、小結 41 第四節 研究問題 42 第參章 研究方法 45 第一節 介面分析 45 一、介面分析 45 二、研究對象 46 三、OTT平台介紹 48 第二節 OTT平台使用者訪談 51 一、深度訪談與焦點團體訪談 51 二、訪談對象 53 三、訪綱設計 57 第肆章 OTT平台的介面設計 61 第一節 首頁位置編排 63 第二節 內容分類與搜尋 75 第三節 本土平台的企圖 82 第伍章 你推你的 我/們看我/們的 85 第一節 穿梭在平台介面 85 一、閱聽人在首頁的徘徊 87 二、自行安排的觀看路徑 94 三、豐富選擇的神話 102 第二節 閱聽人心目中的演算法:個人化服務的展現 108 一、本土平台演算法的缺席 109 二、閱聽人的期待與業者策略的衝突 117 三、OTT平台中演算法的理想樣態 121 第陸章 結論 127 第一節OTT平台與閱聽人的碰撞 127 一、平台介面化的實現 127 二、介面與演算法的交織:介面體驗可能更重要 128 第二節 研究貢獻、反思與建議 132 參考文獻 135

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