本研究旨在探討大學新生參與服務－學習課程之學習歷程，以及影響其學習歷程的重要因素。本研究以某公立綜合型大學九十八學年度入學，修習服務－學習課程的大學新生為研究對象，採用質性研究方法，透過半結構式訪談蒐集資料，並邀請研究參與者提供相關記錄與作業，資料分析運用持續比較法，藉由閱讀與註解資料，發現概念，再分類整理概念形成類別，並進行反面案例的分析，最後聯結類別形成主題；另以資料的三角校正、反面案例分析、研究參與者檢核、厚實描述，以及長期涉入與持續觀察建立研究信實度。
　　研究結果發現，大學新生參與服務－學習課程的學習歷程，由「不瞭解服務－學習，初始態度影響投入程度」、「初次服務帶來改變，漸漸樂於服務」、「透過服務知能與實作，增進認同與發展」，至「觀點轉換，重新體認服務的意義」；而影響其學習歷程的重要因素包含：「學生投入程度影響學習經驗與成果」、「互動與支持提升服務的動力」、「課程設計與反思方式影響學習成效」，以及「個人與家人的服務經驗影響服務心態」。
　　最後，本研究分別對大學校院、服務－學習課程設計，以及未來研究提出建議。大學校院方面，建議學校應充分提供教師推動課程的資源，並鼓勵學系積極參與服務－學習課程規劃；服務－學習課程設計方面，建議應強化服務－學習的知能學習，提供直接服務學系的機會，安排多元且具挑戰的服務活動，建構學生反思與回饋的機制，以及加強督導的輔導與指引功能；後續研究方面，建議納入教師、助教和學系相關人員的觀點，並增加多元之研究方法。

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