簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 黃美琪
Huang, Mei-Chi
論文名稱: 八卦山大佛風景區對遊客的吸引力、滿意度與重遊意願之研究
A Study on Visitor's Attraction, Satisfaction, and Revisiting Willingness in Bagua Buddha Scenery Site
指導教授: 朱文增
Chu, Wen-Tseng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 137
中文關鍵詞: 八卦山大佛風景區吸引力滿意度重遊意願
英文關鍵詞: Bagua Buddha Scenery Site, Attraction, Satisfaction, Revisiting Willingness
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:317下載:138
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究目的在探討八卦山大佛風景區、遊客滿意度與重遊意願之研究,希望藉由問卷調查瞭解遊客對於八卦山大佛風景區的認知與感受,作為相關單位日後對於規劃風景區的參考。研究時間以2012年四月份中,透過便利抽樣法,以實際到八卦山大佛風景區之遊客為研究對象,共回收有效問卷450份。研究工具包括吸引力、滿意度與重遊意願量表。研究結果發現,一、人口統計方面,遊客以「女性」、「未婚」、教育程度為「大學 (專) 」、職業為「上班族」、個人平均月收入多為「10,000元及以下」、居住地以「中部其他縣市」為居多。二、八卦山大佛風景區吸引力得分由高至低五名依序為「抗日烈士紀念公園具有吸引力 (5.24) 」、「C-119運輸機對我具有吸引力 (4.75) 」、「1895史蹟館提供知性教育 (4.68) 」、「能欣賞彰化夜景,具有吸引力 (4.51) 」、「風景區知名度很高 (4.33) 」。得分最低前兩名為「風景區內餐飲種類多樣 (2.97) 」和「規劃健全的自行車道 (3.49) 」。三、八卦山大佛風景區滿意度以「多媒體介紹內容豐富 (4.51) 」最高,「提供良好的餐飲服務 (2.80) 」為最不滿意。四、八卦山大佛風景區吸引力、滿意度及重遊意願有顯著相關,顯示八卦山大佛風景區吸引力分數越高、滿意度也越高,重遊意願也越高。希望研究結果能進一步瞭解八卦山大佛風景區吸引力為何及其滿意度為何,並作為未來風景區經營時之參考依據。

    The purpose of this study is to investigate the attraction and tourist satisfaction of the Bagua Buddha Scenery Site. By surveying general visitors, understanding their cognition and feelings, the research results hopefully can be used as a reference for the future scenery site planning. Through the convenience sampling method toward the actual visitors in mid-April 2012, a total of 450 valid questionnaires were collected. Surveys included the attraction of the Bagua Buddha Scenery Site, satisfaction and revisit willingness. The results showed:1.Demographic distribution: Female was the majority of gender; aged between 20-29 were in the majority; the condition of unmarried were in the majority; occupation were office worker; participants with an average monthly income less than NT$10,000; tourist almost came from central county. 2.The attraction of the Bagua Buddha Scenery Site (top 5 in descending order) :“Memorial Park was attractive.”,“C-119 military plane park was so attractive.”,“1895 museum was able to supply the function of education.”,“It can let tourist to enjoy the night scenes.”,“The scenic spot was famous.”The top two resources for the most unattractive were:“The food is varied.”,“The scenic spot was planned perfect bikeway.”3.The higher score of satisfaction was“The content of multi-media is abundant.”, on the other hand, the lower score of satisfaction was“It provided good services.”4. The relevance between the attraction and satisfaction of the Bagua Buddha Scenery Site was significant, including the better attraction of the Bagua Buddha Scenery Site, the higher satisfaction. The result showed that with the different of tourist, the level of tourism attraction would be followed by different. The result of this research could be applied to the management of the Bagua Buddha Scenery Site.

    中文摘要…………………………………………………………………… i 英文摘要……………………………………………………………………ii 謝誌…………………………………………………………………………iii 目次………………………………………………………………………… v 表次…………………………………………………………………………vi 圖次…………………………………………………………………………xi 第壹章 緒論…………………………………………………………………………1 第一節 研究背與動機……………………………………………1 第二節 研究目的…………………………………………………3 第三節 研究問題…………………………………………………3 第四節 研究範圍與對象…………………………………………4 第五節 研究限制…………………………………………………5 第六節 名詞操作性定義…………………………………………5 第貳章 文獻探討……………………………………………………………………7 第一節 八卦山大佛風景區發展概況……………………………7 第二節 吸引力相關文獻…………………………………………19 第三節 滿意度相關文獻…………………………………………25 第四節 重遊意願相關文獻………………………………………31 第參章 研究方法……………………………………………………………………36 第一節 研究架構…………………………………………………36 第二節 研究假設…………………………………………………37 第三節 研究流程…………………………………………………39 第四節 調查對象與抽樣方法……………………………………40 第五節 研究工具…………………………………………………41 第六節 資料分析方法……………………………………………59 第肆章 結果與討論…………………………………………………………………61 第一節 遊客特性分析……………………………………………61 第二節 八卦山大佛風景區吸引力、滿意度與重遊意願分析…68 第三節 遊客特性對八卦山大佛風景區吸引力差異分析………74 第四節 遊客特性對滿意度差異性分析…………………………87 第五節 遊客特性對重遊意願差異分析…………………………99 第六節 大佛風景區吸引力、滿意度與重遊意願相關分析……105 第伍章 結論與建議…………………………………………………………………107 第一節 結論………………………………………………………107 第二節 建議………………………………………………………115 參考文獻………………………………………………………………………………118 中文部分……………………………………………………………118 英文部分……………………………………………………………126 附  錄………………………………………………………………………………128 附錄一 預試問卷…………………………………………………128 附錄二 正式問卷…………………………………………………132 附錄三 八卦山大佛風景區遊憩八區吸引力問項配置表………136 附錄四 八卦山大佛風景區遊憩八區滿意度問項配置表………137

    一、中文部分
    方世榮 (1998) 。行銷管理學。臺北市:東華書局。
    王彬如 (1996) 。遊憩體驗歷程之探討分析-以環島鐵路花蓮二日遊為例 (未出版碩士論文) 。中國文化大學,臺北市。
    王惠芬 (2001) 。主題樂園遊客行為之研究—以劍湖山世界、六福村及九族文化村為例 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中市。
    王維誠 (2009) 。風景區觀光吸引力、服務品質與滿意度之研究-以阿里山國家風景區為例 (未出版碩士論文) 。南華大學,嘉義縣。
    王瑞璟 (2008) 。遺產地旅遊吸引力、旅遊意象與遊客重遊意願關係之研究 (未出版碩士論文) 。亞洲大學,臺中縣
    申震雄 (2006) 。遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度之研究-以通霄西濱海洋生態園區為例 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中市。
    交通部觀光局 (2006) 。2006年國人旅遊狀況調查。交通部觀光局,國人旅遊調查網址http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
    交通部觀光局 (2010) 。八卦山路線導覽。交通部觀光局,路線導覽網址http://www.atlaspost.com/POI-106906.htm
    交通部觀光局 (2010) 。觀光局參山國家風景區管理處歷年人次統計。交通部觀光局,參山國家風景區管理處網址http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp
    朱永華 (1995) 。醫院服務品質與病患滿意度之關係研究 (未出版碩士論文) 。國立成功大學,臺南市。
    朱珮瑩 (2003) 。遊客從事鄉野觀光之動機、期望與滿意度研究-以新竹縣為例 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    何妍璘 (2000) 。陽明山國家公園登山步道吸引力影響因素之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    吳孟芳 (1999) 臺灣地標系列。新臺灣新聞周刊,171,54-55。
    呂佳琦 (2011) 。澎湖地區海洋觀光遊憩對遊客的吸引力、滿意度與重遊意願之研究 (未出版碩士論文) 。國立澎湖科技大學,澎湖縣。
    宋秉明 (1983) 。遊樂容納量的研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    李如淑 (2005) 。人格特質、旅遊動機與旅遊滿意度相關研究-以大陸及日本來臺旅客為例 (未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
    李佳凌 (2009) 。淡水老街吸引力、遊憩體驗、滿意度及忠誠度之調查 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    沈進成 (2004) 。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄佛光山為例。旅遊管理研究,3 (1) ,79-95。
    周文樹 (2003) 。臺南縣尖山埤水庫風景區遊客滿意度之研究 (未出版碩士論文) 。逢甲大學,臺中市。
    周佳穎 (2008) 。影響鴿友沉迷賽鴿活動之相關因素研究 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中市。
    於忠苓 (2003) 。臺灣中部溫泉區遊客重遊意願之研究 (未出版碩士論文) 。臺中健康暨管理學院,臺中縣。
    林文龍 (1980) 。八卦山滄桑。臺灣文獻,31 (3) ,125-137。
    林怡君 (2005) 。觀光節慶活動對遊客之吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度關係之研究-以三義木雕國際藝術節為例 (未出版碩士論文) 。南華大學,嘉義縣。
    林金燕 (2003) 。日本來台觀光客旅遊參與型態、觀光形象滿意度與重遊意願關係之研究 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    林彥宏 (2006) 。觀光吸引力以及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響-免簽證後日本旅遊市場之實證研究 (未出版碩士論文) 。真理大學,臺北縣。
    林政荻 (2004) 。內灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究 (未出版碩士論文) 。逢甲大學,臺中市。
    林倩琪 (2006) 。知本國家森林遊樂區遊客滿意度之研究 (未出版碩士論文) 。國立屏東科技大學,屏東市。
    林晏州 (1986) 。遊憩活動特性與需求分析。都市與計畫研究,13 (1) ,107-140。
    林晏州、陳惠美、顏家芝 (1998) 。高雄都會公園遊客滿意度及相關因素之研究。戶外遊憩研究,11 (4) ,59-71。
    林陽助 (2003) 。服務行銷。臺北市:師大書苑。
    林慧雯 (2006) 。來台旅客對臺灣的觀光意象、遊客滿意度與重遊意願之研究 (未出版碩士論文) 。亞洲大學,臺中縣。
    邱博賢 (2003) 。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究-以宜蘭地區四大休閒農場為例 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    侯錦雄 (1990) 。遊憩區遊憩動機與遊憩認知關係之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    洪世全 (1995)。服務品質、服務價值與顧客滿意度的關係 (未出版碩士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    范欣宜 (2008) 。臺北市立動物園遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之關係研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    范姜群澔 (2003) 。都市觀光吸引力與媒體行銷關係之研究-以臺中市都會區為例 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中縣。
    徐嘉羚、何猷賓 (2006) 。八卦山大佛風景區遊客遊憩活動之調查研究。八卦台地研究,3 (1) ,585-601。
    荊元武 (2006) 。臺灣東部觀光景點服務品質與遊憩吸引力對遊客滿意度影響之研究-以國外遊客為例 (未出版碩士論文) 。大葉大學,彰化縣。
    高玉娟 (1995) 。墾丁國家觀光遊憩資源對遊客吸引力的研究 (未出版碩士論文) 。東海大學,臺中市。
    康原 (2003) 。萃雅彰化。彰化市:彰縣文化。
    張芷倫 (2010) 。遊憩環境體驗與休閒效益相關性之研究-以八卦山大佛風景區為例 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中縣。
    張耿輔 (2000) 。影響淡水鎮各類型觀光遊憩資源對遊客吸引力的因素研究 (未出版碩士論文) 。中國文化大學,臺北市。
    張雅媜 (2010) 。宗教觀光旅遊動機、目的地吸引力與滿意度之研究─以南鯤鯓代天府為例 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中縣。
    張集毓 (1995) 。遊憩區市場定位之研究 (未出版碩士論文) 。國立中興大學,臺中市。
    曹校章 (2004) 。2004年宜蘭盃國際名校划船邀請賽觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    曹勝雄 (2001) 。觀光行銷學。臺北市:揚智文化。
    許玉娟 (2008) 。賞螢行為模式之研究-以若蘭山莊及東勢林場賞螢遊客為例 (未出版碩士論文) 。國立雲林科技大學,雲林縣。
    許舒珮 (2008) 。旗津地區之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度關係 (未出版碩士論文) 。國立臺南大學,臺南縣。
    陳水源 (1981) 。觀光地區評價方法。臺北市:九章圖書公司。
    陳水源 (1988) 。擁擠與戶外遊憩體驗關係之研究-社會心理層面之探討 (未出版博士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    陳弘尉 (2006) 。旅遊意象對滿意度與重遊意願之影響研究-以2006臺灣燈會為例 (未出版碩士論文) 。南台科技大學,臺南縣。
    陳永昌 (2008) 。八卦台地旅遊發展之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺中教育大學,臺中市。
    陳志遠 (2006) 。從鹿港天后宮來探討旅遊滿意度與重遊意願 (未出版碩士論文) 。玄奘大學,新竹市。
    陳秀珠 (1996) 。國際觀光旅館顧客需求、滿意度與再宿意願關係之研究-以圓山飯店為例 (未出版碩士論文) 。中國文化大學,臺北市。
    陳聰廉 (2006) 。茂林國家風景區對遊客的吸引力、滿意度及重遊意願關係之研究 (未出版碩士論文) 。大仁科技大學,屏東縣。
    陳聰廉、張家銘 (2006) 。茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究。運動與遊憩研究,12,45-65。
    童雅鈴 (2004) 。觀光風景區的旅遊動機與滿意度之研究-以內灣風景區為例 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    黃振翔 (2001) 。刺激性遊具之刺激程度與遊憩滿意度關係之研究 (未出版碩士論文) 。中國文化大學,臺北市。
    黃祺惠 (2005) 。水庫風景區遊客遊憩動機及滿意度之研究-以烏山頭水庫風景區為例 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    黃靖雅 (2000) 。鹿港龍山寺對遊客之文化觀光吸引力研究 (未出版碩士論文) 。東海大學,臺中市。
    黃錦照 (2001) 。田中森林公園遊客旅遊動機與滿意度之研究 (未出版碩士論文) 。南華大學,嘉義縣。
    楊明賢 (1999) 。觀光學概論。臺北市:揚智文化。
    楊錦洲 (2001) 。顧客需服務創新價值-如何做好服務品質。臺北市:中衛文化。
    廖明豐 (2003) 。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究 (未出版碩士論文) 。南華大學,嘉義縣。
    廖雅芳 (2004) 。臺灣花卉博覽會遊客滿意度之研究 (未出版碩士論文) 。國立屏東科技大學,屏東縣。
    歐聖榮 (2007) 。休閒遊憩-理論與實務。臺北縣:前程文化。
    潘盈仁 (2006) 。大鵬灣國家風景區遊客海域遊憩滿意度之研究 (未出版碩士論文) 。南台科技大學,臺南縣。
    蔡柏勳 (1986) 。遊憩需求與滿意度分析之研究-以獅頭山風景區為例 (未出版碩士論文) 。國立臺灣大學,臺北市。
    蔡裕吉 (2010) 。蘭嶼遊客環境態度、遊憩體驗與重遊意願關係之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    盧筱筠 (2007) 。旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究-以瑞士團體套裝旅遊為例 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    蕭湘勻 (2006) 。臺南市夜市遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之研究 (未出版碩士論文) 。國立臺灣師範大學,臺北市。
    賴富山 (2003) 。遊客遊憩滿意度影響因子研究-階層線性模式之應用 (未出版碩士論文) 。朝陽科技大學,臺中縣。
    賴盟騏 (1996) 。八卦山的故事。彰化市:彰縣文化。
    謝金燕 (2003) 。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究:以高雄佛光山為例 (未出版碩士論文) 。南華大學,嘉義縣。
    謝淑芬 (2005) 。地方產業文化活動對遊客之吸引力與滿意度之研究-以鶯歌陶瓷老街為例 (未出版碩士論文) 。景文科技大學,臺北縣。
    謝琦強 (2006) 。因應全球化的八卦山風景區空間規劃體制改造初探。2006年彰化研究學術研討會。彰化縣:彰化縣文化學會。
    戴寶村 (2001) 。八卦山與彰化認同意象的發展。彰化市:彰縣文化。
    簡惠貞 (2001) 。外籍旅客對臺灣民俗慶典活動參與意願之研究 (未出版碩士論文) 。世新大學,臺北市。
    顏淑敏 (2009) 。森林風景區服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以溪頭森林風景區為例 (未出版碩士論文) 。亞洲大學,臺中縣。

    二、英文部分
    Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27 (3) , 785-804.
    Burns (1987). Consumer perceptions of tourist attraction, Journal of Travel Research, 28 (3) , 3-9.
    Driver, B. L.,& Knopf, R. C. (1977). Personality, outdoor recreation, and expected consequences. Environment and Behavior, 9 (2) , 169.
    Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: the Swedish experience. Journal of marketing, 56 (1) , 6-21.
    Gearing. C., Swart. W., & Var, T. (1974). Establishing a measure of touristic attractiveness. Journal of Travel Research, 12 (2) , 1-8.
    Gunn, C. A. (2004). Tourism Planning: Basics, Concepts, Cases (3rd Ed.). London UK: Taylor and Francis.
    Kotler, P . (1999). Market Management, Analysis.Planning, Planning, Implementation and Control (8th Ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
    Kozak, M. (2001). Comparative Assessment of Tourist Satisfaction with Destinations Across Two Nationalities. Tourism Management, 22 (1) , 391-401.
    Lew (1987). A framework of tourist attraction research. Annals of Tourism Research, 14 (1) , 533-575.
    MacCannell. D. (1976). The Tourist: A New Theory of the Leisure Class. New York: Schocken Books.
    Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing setting. Journal of retailing, 57 (3) , 25-48.
    Ritchie, J. R., Brent, & Michael Zinns (1978). Culture as a Determinant of the Attractiveness of a Tourism Region. Annals of Tourism Research, 5 (2) , 252-267.
    Victor, T. C. (1989). Marketing implication for attractions. Tourism Management, 10 (3) , 229-232.
    Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60 (2) , 31-46.

    下載圖示
    QR CODE