研究生: |
陳樹範 Chen, Shu-Fan |
---|---|
論文名稱: |
身心障礙者服務方案管理資訊系統之開發與應用成效的初探 |
指導教授: | 張千惠 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
復健諮商研究所 Graduate Institute of Rehabilitation Counseling |
論文出版年: | 2020 |
畢業學年度: | 108 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 95 |
中文關鍵詞: | 身心障礙者服務方案管理 、管理資訊系統 |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/NTNU202000405 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:197 下載:0 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
現為資訊應用普及的時代,稍具規模的組織都會將作業流程放入電腦進行,作業方式有單機作業,也有利用網路連線進行集中式或分散式作業管理,甚至進入雲端作業運用,但對於經費有所限制的非營利機構,距離電腦化仍有一段應用上的距離,特別是為身心障礙者服務的管理資訊系統,受到經費及相關人員不足的限制,要建置一套適合的管理資訊系統是不容易的。
本研究以合法設立之非營利機構的下屬機構作為研究對象,目的在改善研究對象無法及時掌握事件狀況的問題。原有的人工作業流程中,服務個案的流程遇到外展講師進度掌握的困難。本研究針對研究對象所面臨的問題,進行專用的管理資訊系統開發與導入,以開發出能應用研究對象所需要的資訊系統功能。研究參與者分別為內部督導、社工等四人,分別為三名女性及一名男性,平均年齡31歲。
本研究藉由質性研究了解參與者因角色的不同,並以質性分析方式進一步探討新增管理資訊系統功能的方向及使用想法。並輔以量化方法,了解研究參與者對於研究過程中的感受程度。
本研究結論,相較於原有的人工作業管控,本次開發的管理資訊系統提供(1) 講師基本資料資訊化(2)安排的課程資訊化(3)個案服務資訊化(4)外展講師聯絡資訊資訊化。其次是探究研究對象在使用本研究所開發之系統後,將原本要透過人力維護通知講師的方式,改成由本系統自動的寄送。在整個開發系統的過程中,根據使用者提出的建議而進行修改系統,所有提出的需求皆獲得滿意的回饋。
對於未來的研究建議,包含現有的工作流程,應盡早進行資訊化,研究對象可以訂定短中長期的計畫來執行前述資訊化過程,並探究其實施成效。另外,本研究建議以資料庫做為資料集中管理的基礎,藉此能進一步研究探討,管理資訊系統未來對於社福機構內部行政作業資訊化之可能發展方向,以提供日後再進一步擴充管理資訊系統功能的依據。
一、中文部分
尤玉枝 (2015)。應用互動式鑽石模型探究ERP整合對企業成效之研究─以F公司為例 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
王文科、王智弘 (2010)。質的研究的信度和效度。彰化師大教育學報,17,29-50。
王梅玉 (2018)。社福型非營利組織募款策略之研究:以「伊甸基金會」為例 (未出版之碩士論文)。東海大學,台中市。
王連安 (2012)。ERP系統導入之個案研究─以面板公司為例 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
王雅惠(1998)。電子郵件系統於教學上納入與運用之歷程探討 (未出版之碩士論文)。國立成功大學,台南市。
王雅慈 (2005)。廣告電子郵件的分流過濾及回覆訊息之萃取 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
王瑩珍 (2005)。企業流程再造與企業資源規劃系統效益間關係之探索性研究 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
台灣就業通(2018): 何謂職業重建。查閱於:2019年2月10日。檢索自https://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/index/List.aspx?uid=308&pid=301。
朱麗芬 (2000)。國內企業導入ERP系統之模式探討–以IC製造業為例 (未出版之碩士論文)。國立政治大學,台北市。
吳仁和、林信惠(2017)。系統分析與設計:理論與實務應用。台北市:智勝文化事業有限公司。
吳明宜、花敬凱、許華慧、許靖蘭、陳美利 (譯)(2008),T. F. Riggar & Dennis R. Maki著。復健諮商手冊 (Handbook of rehabilitation counseling)。台北市:心理出版社。
李玉霞 (2007)。應用鑽石模型探究ERP導入後議題 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
李其盛 (2018)。快速軟體開發模式-以工程計價系統為例 (未出版之碩士論文)。東海大學,台中市。
周宣光 (譯)(2014),Laudon, Kenneth C. & Laudon, Jane P.著。管理資訊系統 (Management Information Systems)。台北市:台灣培生教育。
孟慶凱 (譯)(2000):Leonard M. Jessup & Joseph S. Valacich著。資訊系統導論 (INFORMATION SYSTEMS FOUNDATION)。台北市,博碩文化股份有限公司。
季延平、郭鴻志(1995)。系統分析與設計。台北市:華泰書局。
尚榮安 (譯)(2001),Robert K. Yin著。個案研究法 (Case Study Research)。台北市:弘智文化。
林淑馨(2016)。非營利組織概論。新北市:巨流圖書。
林慶德、陳宇芬 (譯)(2006):Jeffrey A. Hoffer & Mary B. Prescott & Fred R. McFadden著。資料庫管理與應用 (Modern Database Management)。台北市:台灣培生教育。
施威銘研究室(2013)。網路概論。臺北市:旗標出版股份有限公司。
徐毅 (譯)(2014):Chris Sims & Hillary Louise Johnson著。敏捷與Scrum軟體開發速成 (The Elements of Scrum)。台北市:博碩文化股份有限公司。
國家文官學院(2019): 工作計畫與執行(含案例解析與實作)。查閱於:2019年5月12日。檢索自http://www.nacs.gov.tw/ncsiwebfiledocuments/373da043759a874bef6a8b747ac388c7.pdf。
張豐雄(2007)。系統分析與設計。新北市:全華圖書。
許乾豪 (2003)。企業內遠距多點無線區域網路安全之架構設計 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
陳會安(2010)。資料庫系統。臺北:學貫。
程志忠 (2014)。應用互動式鑽石模型探究ERP成功導入後維繫企業電子化長期成效之研究–以A公司為例 (未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
黃瑞琴(1991)。質的教育研究方法。台北市:心理出版社。
微軟公司(2018):SQL Server 2008。查閱於:2019年5月30日。檢索自https://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=30438。
楊峰松 (2002)。企業資源規劃系統導入之研究 (未出版之碩士論文)。中原大學,桃園市。
維基百科 (2019):管理資訊系統。查閱於:2019年2月10日。檢索自https://zh.wikipedia.org/wiki/管理信息系統
維基百科(2018):軟體開發。查閱於:2019年2月10日。檢索自https://zh.wikipedia.org/wiki/軟體開發。
維基百科(2018):資訊系統。查閱於:2019年2月10日。檢索自https://zh.wikipedia.org/wiki/信息系統。
維基百科(2018):職業重建。查閱於:2019年2月10日。檢索自https://zh.wikipedia.org/wiki/職業重建。
劉雯瑜 (譯)(2015),Larson Gray著。專案管理 (Project Management)。台北市:華泰文化。
蔡世賢 (2003)。企業導入ERP系統之關鍵成功因素探討-個案分析 (未出版之碩士論文)。東海大學,台中市。
蔡清田 (2011)。行動研究的理論與實踐。國家文官學院 T&D飛訊 第118期。1~20。
蔡敦浩、陳可杰 (2002)。質化研究在管理研究上的應用-三個個案的說明。商管科技季刊,3(1),43-55。
蕭盈潔 (2002)。非營利組織事業化-以社會福利機構為例 (未出版之碩士論文)。國立台北大學,新北市。
二、英文部分
Alavi, M. (1984). An assessment of the Prototyping Approach to Information Systems Development. Communication of the ACM, 27(6). 556-563.
Bruegge, B., & Dutoit, A. H. (2004). Object-Oriented Software Engineering-Using UML, Pattern, and Java. Patparganj, Delphi: Pearson Education.
Carr, W. & Kemmis, S. (1986). Becoming critical. London: Falmer.
Chaitanya Singh (Oct 20 ,2019). Entity Relationship Diagram. Retrieved from https://beginnersbook.com/2015/04/e-r-model-in-dbms/.
Chen, P. P.-S. (1976). The Entity-Relationship Model—Toward a Unified View of Data. ACM Transactions on Database Systems, 1( 1). 9-36.
Davenport, T. H. (1998). Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review, 76(4), 121-131.
Gattiker, T. F. & Goodhue, D. L. (2005). What happen after ERP Implementation: Understanding the impact of interdependence and differentiation of plant-level outcomes. MIS Quarterly, 29(3), 559-585.
Hammer, M. (1990). Reengineering work: don’t automate, obliterate. Harvard Business Review, 68 (4), 104-112.
He (1997). Performance and Manageability Design in an Enterprise Network Security System. In Proceeding of the 1997 IEEE Enterprise Networking Mini-Conference, 127-134.
Maykut, P. & R. Morehouse (1994). Beginning Qualitative Research-A Philosophic and Practical Guide. PA: The Falmer Press.
Premkumar, G. P. (2000). Interorganization systems and Supply Chain Management: An information Processing Perspective. Information system Management, 17(3), 56-69.
Ramez Elmasri & Shamkant B. Navathe (2011). Database Systems: Pearson Education.
Stasser, G. & Titus, W. (1985). Pooling of unshared information in group decision making: Biased information sampling during discussion. Journal of Personality and Social Psychology, 48. 1467-1478.
Van, H. R. L. (1973). Empirical Studies on Management Information Systems. Database, 5(2-4), 172-180.
Verchoyle-King, A. (1999). A new role for treasury in the age of ERP. TMA Journal, 19, 59-60.
Wieringa, R. (1998). A Survey of Structured and Object-Oriented Software Specification Methods and Techniques. ACM Computing Surveys, 30 (4).