由於社會環境急遽變遷的衝擊，學校環境已大幅改變，外侵因素逐漸增多，校園危機事件的發生率也隨之增高，造成當事者及其家人、校方，乃至社會莫大的衝擊和傷害。學校若能做好危機管理工作，便能有效降低校園學生意外事件發生，維護學生安全，有助於維持學校組織的運作與發展。
本研究以大專校院中之醒吾技術學院為例，探討校園學生意外事件危機態樣、校園危機管理策略與作為，以及校園危機管理工作所面臨之困難及其改善途徑，並根據研究結果提出建議，作為教育行政機關、大專校院，以及後續研究之參考。
為達研究目的，以文獻探討、個案研究和深度訪談等作為研究方法。透過文獻探討以瞭解國內外校園危機管理之相關研究；個案研究以實際發生之學生意外事件案例，分析危機發生原因、處理過程，以瞭解和檢討校園危機管理機制之實際運作情形；深度訪談則以醒吾技術學院之行政主管、班級導師及軍訓教官等校園危機管理工作實際執行者，以及教育部主管校園危機管理業務行政人員與學者專家等10位為對象，以自編之訪談大綱為研究工具，彙整訪談及相關實證資料加以解析，以作為分析討論與結論建議的依據。研究獲致結論如下：
一、整體而言，校園學生意外事件之發生，以人為因素為主要原因。
二、最常發生的校園學生意外事件為交通意外事故；又以騎乘機車所發生之事故為最多。
三、制定完善有效之校園危機管理計畫，才能落實校園危機管理運作。
四、建立良好之溝通機制，慎選校園危機對外發言人，以強化校園危機管理正面功能。
五、積極推動危機管理教育，以提升校園危機管理知能。
關鍵詞：危機、危機管理、校園學生意外事件、校園危機管理。

Schools have changed a lot owing to the impact of rapid vicissitude of our society. As out-campus invasions increasing gradually, the rate of campus crisis also advance along with it. These events hurt and pound at deeply not only the victim and their family but also the school authorities and the whole nation. If the risk management on campus can be improved, we are able to reduce the accidental loss on campus which is also benefit for operating and developing a school.
By taking Hsin-Wu College as the research target, we identify the risk exposures on campus; study the management techniques and strategies on campus safety, and point out the difficulties in implementing risk management on campus. According to our result, for both government and universities, we make suggestions in how to improve campus safety and refer to further study.
The methodology in this article is literature review, case study and depth interview. Through literature review, we examine the related research all over the world. Case study, on the other hand, we analyze the reason and operating process of real campus accidents to understand the practical situation in implementing the risk management program on campus. In depth interview, among supervisors, class and grade teachers, military training officers in Hsin-Wu College and officers in charge of campus safety in the Ministry of Education, we choose 10 experts and scholars as our interviewers. By applying self-develop interview outlines, we have the following results:
1.Generally speaking, human is the main factor for the accidents happened in school.
2.The most often accidents happened in campus are traffic accidents; especially in riding a motorbike.
3.Selecting and implementing the appropriate risk management techniques on campus.
4.Constructing well-develop communication system and choosing speaker carefully so as to improve the risk management program on campus.
5. Grounding risk management in education to meet the need in improving campus safety.
Key word: crisis, crisis management, campus student accident, campus crisis management.

中文部分：
日本經濟新聞社編（1987），張杏如、簡正聰譯（1997），《勒索對策》，台北：故鄉。
王武章（2003），《中部地區國民中學校長校園危機因應策略之研究》，國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版。
王垠（2000），〈談校園危機管理〉，《高中教育雙月刊》，期15，頁20-23。
史第文著（Steven Fink）（1986），韓應寧譯（1987），《危機管理》（Crisis Management-Planning for the Lnevitable.），台北：天下。
交通部（2007），〈九十五年重要交通統計指標分析〉，【線上資料】，交通部統計處，http://www.motc.gov.tw/ana/20070207162122_960207.wdl，2006/03/15。
交通部（2007），〈台閩地區機動車輛登記數〉，【線上資料】，交通部統計處，http://www.motc.gov.tw/motor/200703_c3050.xls，2006/03/15。
朱元祥（2000），〈Are you ready－論危機管理〉，《教育研究》，期72，頁52-59。
朱宥棠（2004），《強化校園危機預防、準備與管理制度之研究—以高雄市高中職為例》，國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文，未出版。
朱愛群（2002），〈危機管理-解讀災難謎咒〉，台北：五南。
何俊青（1997），〈危機管理在學校經營之應用〉，《國立高雄師範大學教育研究月刊》，期5，頁113-134。
余康寧（1991），《危機管理研究－政策設計面之探討》，國立政治大學公共行政研究所碩士論文，未出版。
吳秀碧（1998），〈影響校園之死亡事件處理〉，《學生輔導》，期58，頁20-29。
吳宗立（2004），〈學校危機管理的理論與應用〉，《高等教育學刊》，期18，頁51-76。
吳宗立（2005），〈學校危機管理案例分析〉，《教育研究與發展期刊》，期2卷1，頁135-154。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯（1996），〈行政學(二)〉，台北：國立空中大學。
吳昭怡（2004），〈品牌危機求生有道〉，《天下雜誌》，期295，頁150-151。
吳清山、林天佑（2001），〈危機管理〉，《教育研究月刊》，期84，頁119。
李明芳（2003），《危機管理機制之研究－以地方教育局為例》，國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版。
李登科（1997），〈人質危機因應之道〉，《自由時報》，第十版，1997/11/20。
周蕙蘋（1995），《危機管理之研究》，中國文化大學政治學研究所碩士論文，未出版。
明居正（1998），〈危機管理實務（上）〉，《人事月刊》，卷26，期6，頁12-14。
林吉郎（2002），〈危機管理與溝通策略〉，《研習論壇月刊》，期22，頁30-40。
林志成（1998），〈學校危機管理與危機決策的分析〉，《國立台灣體育學院學報》，期5（下），頁240-263。
林錦鳳（2004），〈後SARS時代的學校經營及危機管理策略〉，《人文及社會學科教學通訊》，期14（5），頁95-103。
林靜伶、吳宜蓁和黃懿慧（1996），〈公共關係〉，台北：國立空中大學。
邱毅（1998），〈面對危機的因應和對策〉，《人力發展月刊》，期54，頁1-6。
侯世昌、蔡文杰（1998），《校園危機急轉彎》，台北：幼獅。
紀俊臣（1996），《民主‧法治與教育》，台北：時英。
范兆寅（2005），〈學校危機管理之探討〉，《校園點燈月刊》，期3，頁70-77。
唐璽惠（1998），〈校園危機處理〉，《學生輔導雙月刊》，期58，頁44-57。
孫本初（1997），〈校園危機管理策略〉，《教育資料與研究》，期14，頁11-20。
徐士雲（2002），《國民小學校園危機管理之研究-以台北市為例》，國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版。
秦夢群（1997），《教育行政－理論與實務》，台北：五南。
曼特夫等著，（Mitroff,I.I. & Pearson,C.M.）（1993），吳宜蓁、徐詠絮等譯（1996），《危機管理診斷手冊》（Crisis Management Diagnosis Handbook），台北：五南。
康之政（1990），〈危機處理的教戰手則：如何化危機於無形，變危機為轉機〉，《中衛簡訊》，期145，頁13。
張明輝（2002），《學校經營與管理研究》，台北：學富。
張茂源（2002），〈校園危機管理與學校行政領導〉，《學校行政雙月刊》，期18，頁29-37。
張蒼波（1998），〈危機管理理論在警察行政中之運用〉，《警光雜誌》，期485，頁35-39。
張德聰（1997），〈從青少年次級文化談校園危機處理〉，《教育資料研究月刊》，期14，頁10-39。
張潤書（1998），〈行政學〉，台北：三民。
教育部（2003），《構建校園災害管理機制實施要點》，台北市：教育部。
教育部（2006），《教育部九十四年各級學校校園事件統計分析報告》，台北市：教育部。
教育部訓育委員會（2003），《學生事務危機處理》，台北市：教育部。
許韶玲（1998），〈危機調適的基本概念及其在學校中的實施〉，《學生輔導》，期58，頁106-114。
許龍君（1998），《校園安全與危機處理》，台北市：五南。
郭孚宏，（2000），〈校園危機的防制與處理〉，《高中教育雙月刊》，期15，頁14-17。
陳芳雄（1997），《校園危機處理》，台北市：幼獅。
陳啟榮（2005），〈校園危機管理機制之建構〉，《教育研究與發展期刊》，期2卷1，頁117-134。
陳儀如（1997），〈校園危機管理〉，《教育資料文摘》，期5，頁142-159。
陳聰明（2004），《北部地區公私立技術學院校園危機管理之研究》，台北市立師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版。
陳寶山 （1997），〈校園意外事件與校園安全〉，《教育資料與研究》，期14，頁21-28。
傅天養（2005），《校園危機管理之研究－以苗栗縣國民小學為例》，國立新竹教育大學國民教育研究所碩士論文，未出版。
游淑靜（2006），《花蓮縣國民中學校園危機管理機制建置之研究》，國立東華大學公共行政研究所碩士論文，未出版。
游肇賢（2002），〈全面品質管理在校園危機管理的應用〉，《國立高雄師範大學教育學系教育研究學會》，期10，頁167-176。
黃振球（1996），〈談校園危機管理〉，《教師天地》，期82，頁19-29。
黃振球（1996），〈學校管理與績效〉，台北，師大書苑。
黃新福（1992），《危機管理之研究－從組織層面來探討》，國立政治大學公共政研究所碩士論文，未出版。
黃新福（1996），〈淺述危機管理的內涵〉，《空大學訊》，期176，頁61-67。
黃德祥（1998），〈校園危機處理的原則與策略〉，《台灣省中等學校輔導通訊》，期51，頁13。
黃瓊慧（2002），〈當前校園危機的管理與因應〉，《學校行政雙月刊》，期22，頁44-50。
楊國樞（1998），〈社會及行為科學研究法（上、下冊）〉，台北：東華。
楊淑娟（1993），《公關危機管理個案研究－以麥當勞與長谷建設的危機為例》，輔仁大學大眾傳播學研究所碩士論文，未出版。
萬家春（1996），〈校園意外之危機處理〉，《教師天地》，82期，頁24-31。
詹中原（2004），《危機管理-理論架構》，台北：聯經。
鄔佩麗（2000），〈危機與契機-校園問題行為輔導手冊〉，台北：幼獅。
輔仁大學（1999），《天主教輔仁大學學生緊急事件處理實務》，台北縣：輔仁大學。
歐得著，（Otto Lerbinger）（1997），于鳳娟譯（2001），《危機管理》 （The Crisis Management: Facing Risk and Responsibility），台北：五南。
蔡崇振（1997），〈從兩個實例談校園危機處理〉，《教育資料與研究》，期14，頁58-61。
鄭宏財（2000），〈校園危機管理及其在學校組織中的應用〉，《人文及社會學科教學通訊》，期4，頁186-197。
鄭東瀛（2001），《臺北市國民中學校園危機管理之研究》，臺北市立師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版。
鄭美華（2000），〈危機管理制度之建立－以校園危機事件為例〉，《人力發展月刊》，期83，頁42-50。
鄭英敏（1996），〈校園危機處理〉，《教師天地》，期82，頁24-31。
鄭彩鳳（1998），《學校行政－理論與實務》，高雄：麗文。
謝文全（2003），《教育行政學》，台北：高等教育。
謝謹如（2000），《高雄市國民中學學校環境與危機管理關係之研究》，國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版。
顏秀如（1997），《國民中學校園危機管理之研究》，國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版。
顏秀如（2001），〈從危機管理的角度論學校溝通〉，《學校行政雙月刊》，期12，頁43-51。
顏秀如（2001），〈談危機應變小組〉，《學校行政雙月刊》，期13，頁52-59。
英文部分：
Batsis, T. M. (1994), Crisis Management in Catholic Schools, National Catholic Educational Association：Washington, D.C.
Billings R. S, Milburn, T. W. & Schaalman, M. L. (1980), A Model of Crisis Perception: A Theoretical and Empirical Analysis, Sdministrative Science Quarterly, vol.25, June, 300-316.
Blackley, A. B. (1994), Emergency Preparedness and Crisis Management-AEA Technology, United Kingdom: The SRD Association.
Booth, S.A. (1993), Crisis Management Strategy: Competition and Change in Modernenterprises, New York: Routledge.
Brecher, Michael (1978), Studies in Crisis Behavior, N.J: Transaction Bools.
Clarles, M. T. & Kim, J. K. (1988), Crisis Management: a Casebook, Illinois, Charles C Thomas Publisher: Springfield.
Dutton, J.E. (1986), He Processing of Crisis and Non-Crisis Strategic Issues, Journal of Management Studies, Vol.23, No.5, September, 501-517.
Everertt, S.M. (1991), Crisis Management in Schools, Master of Education Requirements, Colorado State University (ERIC Document Reproduction Service No.ED, 334 491).
Fink, S. (1986), Crisis Management: Planning for the Inevitable, New York：American Management Ass-ociation.
Harris, M. B. C. (1990), Crisis Management: A school District Response to Suicide, AlaskaState Department of Education: Juneau.
Hermann, Charles F. (1969), Some Consequences of Crisis Which Limit the Viability of Organizations, Administrative Sciences Quarterly, 8, 61-82.
Jay, B. (1989), Managing a Crisis in the School-Tips for Principals, National Association of Secondary School Principals Bulletin, 73(513), 14-18.
Jones, Melinda & Paterson, Lisa.（1992）, Preventing Chaos in Times of Crisis: A Guide for School Administrators, Southwest Regional Lab., Los Alamitos, CA. (ERIC Document Reproduction Service No.ED, 350 700).
Kelly, Dennis G. , Stimeling, W. F. & Donald S. Kachur(1989) ,Before Worst Comes to Worst, Have Your Crisis Plan Ready,The Executive Educator, Jan, 22-23.
Kenndy, M. (1999), Surviving a Crisis, Americer School & University, 72(2) , 42-45.
Kibble, D.G. (1999) ,A survey of LEA Guidance and Support for the Management of Crisis in a Schools,School Leadership & Management,19(3) ,373-385.
Lentner, Howard H. (1972), The Concept of Crisis as Viewed by the United States Department of State, in International Crisis : Insight from Behavioral Research, Edited by Charles F. Hermann, New York:Free Press, 112-133.
Meyers, G. ＆ Holusha, J. (1988), Managing Crisis, London: Unwin.
Milburn, Thomas W. (1972), The Management of Crisis, in Charles F. Hermann ed. International Crisis: Insight from Behavioral Research, Free Press, 259-277.
Mitroff, I. I., & Pauchant, T. C. (eds.) (1992), Transforming the Crisis-Prone Organization, San Francisco: Jossey- Bass.
Mitroff,I.I. ＆ Pearson, C.M. (1993), Crisis Management：Adiagnostc Guide Forimproving your Organization's Crisis Preparedness, San Francisco：Jossey-Bass.
Mitroff, I. I. (1988), Crisis Management: Cutting through the Confusion, SlonanManagement Reviey, winter, 15-20.
North Carolina State Department of Public Instruction (1988), Guidelines for Hhandling Crisis Situations in the Schools, Raleigh, NC: Division of student services.
Nudell, Mayer & Norman Antokol (1988), In Case of Emergency-A Handbook for Effetive Emergency and Crisis Management, Lexington MA: Lexington Books.
Nunamaker, Jay F. Jr., Weber, E. S. & Chen, M. (1989), Organizational Crisis Management System：Planning for Intelligent Action, Journal of Management Information System, 5(4), 7-32.
Olson, A. E. (1990), Expecting the Worst, The American School Board Journal, Mar, 32-33, 42.
Pearson, C. M. & Misra, S. K. (1997), Managing the Unthinkable, Organizational Dynamics, 26(2), 51-65.
Perry, Lester. (1989), The School Disater Recovery Team: A Concept Whose Time Has Come, Dec：School Business Affairs, 10-16.
Ram'ee, J. (1987), Corporatc Crisis: The Aftermath, Management Solution, March, 19-22.
Reilly, A.H. (1987), Are Organizations Ready for Crisis? , Amanageerial Corecard, Columbia Journal of World Business, Spring, 79-88.
Richardson, B. (1995), Paradox Management for Crisis Avoidance, Management Decision, 33(1), 5-18。
Robinson, James A. (1972), Crisis: An Appraisal of Concepts and Theories, In Charles F. Hermann ed., International Crisis: Insight from Behavioral Research, Free Press.
Rosenthal, U., Charles, M.T. and Hart P. (1989), Coping with Crisis: The Management of Disasters, Riots and Terrorism, Cite from Uriel Rosenthal et al., The Bureau-Politics of Crisis Management, Public Administration, 69, 211-233.
Shrestha, B. (1990), Crisis Management in the Schools: New Aspects of Professionalism, Oregon School Study Council：Eugene.
Smiar, N. P. (1992), Cool heads：Crisis Management for Administrators, Child Welfare. LXXI: 2(Mar-Apr), 147-156.
Weick, Karl E. (1988), Enacted Sensemaking in Crisis Situation, Journal of Management Studies, 25(24), July, 305-317.
Weiner, A.J. & Kaln, H. (1971), Crisis and Control, New York: Macmillian Press, 37.
Wisenblit, J. Z. (1989), Crisis Management Planning among U.S. Corporations: Empirical Evidence and a Proposed Framework, Sam Advanced Management Journal, spring, 31-41.