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研究生: 蔡聿瑩
論文名稱: 我國高等教育市場化經營策略之研究
A Study of the Management strategies of Marketization in Higher education in Taiwan
指導教授: 王如哲
Wang, Ru-Jer
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育學系
Department of Education
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 235
中文關鍵詞: 市場化高等教育經營策略
英文關鍵詞: marketization, higher education, management strategy
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:239下載:57
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  • 本研究旨在瞭解我國高等教育機構為因應市場化,所採取經營策略之現況。乃藉由文獻探討與問卷調查的方法,分析「市場化經營策略」實施的情形,以及實施時所面臨的問題,同時,比較不同背景之大學校院,在執行「市場化經營策略」的程度與問題影響度上,是否具有差異。最後,提出具體可行之建議,以提供政府機關、學校與未來進一步研究之參考。
    整理、歸納文獻與問卷結果,得到以下幾點結論:
    1.高等教育市場化之內涵,是指以市場供需關係,引導高等教育的發展。
    2.我國高等教育機構,可採行的「市場化經營策略」,包含「組織再造策略」、「競爭力優勢策略」、「品質管理策略」、「行銷管理策略」、「標竿管理策略」與「人力資源管理策略」。
    3.當前我國高等教育,已具備高度整體「市場化經營策略」實施現況。
    4.當前我國高等教育,於六大層面「市場化經營策略」的各別實施上,雖然均已達中度策略運用或以上,但仍有加強的必要。
    5.在二十二個分策略當中,需特別強化「服務品質管理系統策略」、「高等教育機構整合策略」、「軟硬體設施策略」、「流通管理策略」與「標竿程序策略」之運用。
    6.「私立學校」於整體「市場化經營策略」及六大層面「市場化經營策略」的實施程度上,大部分優於「公立學校」。
    7.「科技大學」於「組織再造策略」的採行度上,高於「一般大學」。
    8.「小型學校」在整體「市場化經營策略」及六大層面「市場化經營策略」的採行程度上,大部分僅達中度的策略運用,實施現狀不甚理想,且顯著低於「大型學校」與「中型學校」。
    9.當前我國整體高等教育機構,於施行「市場化經營策略」時,所面臨的問題,尚不算太嚴重,惟仍有問題存在。
    10.「目前政府法規對學校策略運用的限制太多」導致「市場化經營策略」實施程度受到相當的影響。
    11.「缺乏學校領導者對策略的支持」對我國高等教育機構執行「市場化經營策略」的程度影響最小。
    12.人員之問題,乃是我國整體高等教育機構,於實施「市場化經營策略」時,所面臨之主要困難。
    13.策略內部相關問題,在我國整體高等教育機構於執行「市場化經營策略」時,較不被視為困難所在。

    The purpose of the study is to investigate the current status of management strategies employed by higher education in Taiwan for educational marketization.
    By the use of references and survey study, the enforcement and the problems confronted by employing the management strategies of marketization are analyzed. Meanwhile, the issue about the differences arises when executing the management strategies of marketization between colleges and universities which have different background (property, types and scale) is also discussed in the research. Last, the suggestions are provided for references to government, schools and further researches.
    According to the results, there are eleven conclusions listed as follows:
    1.The purpose of marketization in higer education is to utilize the Demand-and-Supply Relation in educational market for directing the development of higher education.
    2.The management strategies of marketization that can be employed by organization of higher education include organization restructuring strategies, competitive advantage strategies, quality management strategies, marketing management strategies, benchmarking management strategies, and human resource management strategies.
    3.In higher education, the management strategies of marketization are highly employed.
    4.In higher education, though the employment rate of management strategies of marketization was fair or above, universities and college they still need to strengthen their use of the strategies.
    5.In the twenty-two sub-strategies, the application of service level management strategies, integral strategies of higher education institute, facilities of software and hardware strategies, distribution management strategies and benchmarking procedure strategies still need to be strengthened.
    6.The enforcing level is higher in private schools than in public schools no matter in the whole or six facets of management strategies of marketization.
    7. The adopted rate of organization restructuring strategies is higher in Universities of technology than in general universities.
    8.The implementation of management strategies of marketization made by small-scale colleges was fair in the execution of marketing management strategies and was worse than that of big-scale or middle-scale colleges.
    9.For universities or colleges, the problems do exist when implementing the management strategies of marketization.
    10. The restriction from the implementation of school policy controlled government influences the actual implementation of management strategies of marketization.
    11.The lack of support from the leader of universities or colleges has the least influence on implementing management strategies of marketization.
    12.The main problems encountered when implementing the management strategies of marketization are the insufficient ability, lack of training in making management policy, and the disagreement of opinion between staffs in universities and colleges.
    13. For the institutes of higher education, the issue of planning the management strategies of marketization is not considered as a problem.

    目次 第一章 緒論 -----------------------------------------------1 第一節 研究動機 --------------------------------------------1 第二節 研究目的與待答問題 -----------------------------------4 第三節 名詞釋義 --------------------------------------------5 第四節 研究方法與步驟 --------------------------------------7 第五節 研究範圍與限制 --------------------------------------9 第二章 文獻探討 -------------------------------------------11 第一節 高等教育市場化之內涵 --------------------------------11 第二節 高等教育市場化之經營策略 -----------------------------35 第三節 高等教育市場化經營策略之相關研究 ----------------------80 第三章 研究設計與實施 -------------------------------------87 第一節 研究架構 -------------------------------------------87 第二節 研究對象 -------------------------------------------90 第三節 研究工具之編製 -------------------------------------94 第四節 研究之實施程序 ------------------------------------106 第五節 研究結果之處理 ------------------------------------108 第四章 結果分析與討論 ------------------------------------111 第一節 我國高等教育市場化經營策略之現況分析 -----------------111 第二節 不同背景高等教育機構在市場化經營策略之差異討論 --------130 第三節 我國高等教育於運用市場化經營策略所面臨問題之分析 ------149 第四節 我國高等教育市場化其他經營策略之分析 -----------------170 第五章 結論與建議 ----------------------------------------175 第一節 研究發現 ------------------------------------------175 第二節 結論 ---------------------------------------------181 第三節 建議 ---------------------------------------------188 參考文獻 -------------------------------------------------197 中文文獻 -------------------------------------------------197 西文文獻 -------------------------------------------------209 附錄 ----------------------------------------------------213 附錄一 我國高等教育市場化經營策略之調查問卷初稿 -------------213 附錄二 專家效度請託函 ------------------------------------224 附錄三 我國高等教育市場化經營策略之調查正式問卷 -------------225 附錄四 問卷施測請託函 ------------------------------------234 附錄五 問卷施測的便文 ------------------------------------235 表次 表2-1-1 自由市場的八項條件 --------------------------------13 表2-2-1 高等教育市場導向特性比較 ---------------------------42 表2-2-2 基本的三種競爭策略 --------------------------------50 表3-2-1 國立大學一覽表 ------------------------------------90 表3-2-2 市立大學校院一覽表 --------------------------------91 表3-2-3 私立大學校院一覽表 --------------------------------92 表3-3-1 問卷配置與題型說明表 ------------------------------96 表3-3-2 本研究問卷內容效度專家審核名單 ---------------------99 表3-3-3 我國高等教育市場化經營策略之調查問卷信度分析表 -------100 表3-3-4 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」組織再造策略因素分析摘要表--------------------------------------------------102 表3-3-5 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」競爭力優勢策略因素分析摘要表 -----------------------------------------------103 表3-3-6 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」品質管理策略因素分析摘要表 -------------------------------------------------103 表3-3-7 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」行銷管理策略因素分析摘要表 -------------------------------------------------104 表3-3-8 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」標竿管理策略因素分析摘要表 -------------------------------------------------105 表3-3-9 「我國高等教育市場化經營策略之調查問卷」人力資源管理策略因素分析摘要表 ---------------------------------------------105 表3-4-1 問卷發放及回收情形統計表 --------------------------108 表4-1-1 我國高等教育「市場化經營策略」平均數之差異分析表 -----112 表4-1-2 我國高等教育六大層面市場化經營策略之現況分析表 -------113 表4-1-3 組織再造策略之現況分析表 --------------------------114 表4-1-4 組織再造策略兩層面比較表 --------------------------115 表4-1-5 競爭力優勢策略現況分析表 --------------------------115 表4-1-6 競爭力優勢策略兩層面比較表 ------------------------116 表4-1-7 品質管理策略現況分析表 ----------------------------117 表4-1-8 品質管理策略四層面比較表 --------------------------118 表4-1-9 行銷管理策略現況分析表 ----------------------------119 表4-1-10 行銷管理策略七層面比較表 --------------------------120 表4-1-11 標竿管理策略現況分析表 ----------------------------121 表4-1-12 標竿管理策略兩層面比較表 --------------------------122 表4-1-13 人力資源管理策略現況分析表 ------------------------123 表4-1-14 人力資源管理策略五層面比較表 ----------------------124 表4-1-15 六大層面市場化經營策略下之分策略比較分析表 ----------124 表4-2-1 公立學校與私立學校整體市場化經營策略之統計分析表 -----130 表4-2-2 一般大學、獨立學院、科技大學與技術學院整體市場化經營策略之統計分析表 -----------------------------------------------131 表4-2-3 大型學校、中型學校與小型學校整體市場化經營策略之分析表--- ---------------------------------------------------------132 表4-2-4 公立學校與私立學校六大層面經營策略之統計分析表 -------133 表4-2-5 一般大學、獨立學院、科技大學與技術學院六大層面經營策略之統計分析表 -------------------------------------------------135 表4-2-6 大型學校、中型學校與小型學校六大層面經營策略之統計分析表-----------------------------------------------------------139 表4-3-1 學校採行市場化經營策略所面臨問題之次數分配與百分比分析表 ---------------------------------------------------------149 表4-3-2 公立學校與私立學校所面臨問題的次數分配表 ------------151 表4-3-3 公立學校與私立學校所面臨問題的統計分析表 ------------152 表4-3-4 一般大學、獨立學院、科技大學與技術學院所面臨問題的次數分配表 ------------------------------------------------------155 表4-3-5 一般大學、獨立學院、科技大學與技術學院所面臨問題的統計分析表 ------------------------------------------------------157 表4-3-6 大型學校、中型學校與小型學校所面臨問題的次數分配表 ---160 表4-3-7 大型學校、中型學校與小型學校所面臨問題的統計分析表 ---161 表4-4-1 開放式題目之結果歸納表 ----------------------------170 圖次 圖2-1-1 市場架構及商品之流通過程 ---------------------------13 圖2-1-2 教育市場化特徵三模式 ------------------------------18 圖2-1-3 高等教育的協調三角 --------------------------------26 圖2-2-1 經營策略的內涵 ------------------------------------41 圖2-2-2 經營策略與市場計畫的流程 ---------------------------44 圖2-2-3 標竿管理策略程序圖 --------------------------------60 圖2-2-4 高等教育整合類型示意圖 -----------------------------67 圖3-1-1 本研究之概念架構圖 --------------------------------88

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