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研究生: 李昱儒
Lee, Yu-Ru
論文名稱: 員工工作價值觀與敬業貢獻度對組織承諾影響之研究─以知覺主管支持為調節變項
The Influence of Employee’s Work Value and Employee’s Engagement to Organizational Commitment – the Moderating Effect of Perceived Supervisor Support
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
于俊傑
Yu, Chin-Cheh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2016
畢業學年度: 104
語文別: 中文
論文頁數: 112
中文關鍵詞: 工作價值觀敬業貢獻度組織承諾知覺主管支持
英文關鍵詞: work value, employee’s engagement, organizational commitment, perceived supervisor support
DOI URL: https://doi.org/10.6345/NTNU202204287
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:146下載:5
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  • 身處於全球化的時代,產業變化迅速,企業欲在現今知識經濟時代中保有競爭力,就必須留住好的人才,但若只是形於外的誘因條件,很容易就被其他競爭對手取代,若員工在心理上對組織有高度的認同,方能建立對組織之忠誠度,這才是能夠留住人才的內在因素,無論是什麼產業,如何讓在職的員工願意投入努力,發揮自身所長,進而達到組織企業目標,是所有企業都需要面對的問題。
    本研究之目的在於探討員工工作價值觀與敬業貢獻對組織承諾影響,並探討其中敬業貢獻的中介效果,與知覺主管支持之調節效果。本研究以金融業之員工為研究對象,採便利抽樣方法進行問卷調查,回收有效樣本共計為353份,結果可供金融產業相關之經營者、決策者與人力資源工作者參考並於實務上運用,並提供學術研究未來研究相關方向。
    經資料分析後,本研究得到以下結論(1)工作價值觀對敬業貢獻有正向影響,(2)敬業貢獻對組織承諾有正向影響(3)工作價值觀對組織承諾有正向影響(4)工作價值觀影響組織承諾的過程中,敬業貢獻具有完全中介效果。(5)工作價值觀在影響敬業貢獻的過程中,其知覺主管並不具有調節效果。

    Living in a globalized world, industries grow rapidly. In order to stay competent in the knowledge economy world nowadays, companies need to convince employees that performs well to stay. However, if company only focus on external motivations, they may be replaced by their competitions. If employees have a high level of commitment toward organization, it is the internal motivation that really keeps employees willing to stay in an organization. Regardless of industries, how to keep employees willing to invest their efforts, do their best in order to achieve organizational goal is a common issue.
    The purpose of this research is to discuss how work value and employee engagement influences organizational commitment, also discuss the moderating effect of employee engagement, and the mediating effect of perceived supervisor support.
    This research sampled from employees working in the financial industry, consist of 353 valid sample. The result of this research may provide some insights to leaders and decision makers.
    After analyzing retrieved data, this research’s conclusion is as follows: (1) work value has positive and significant effect on employee’s engagement. (2) Employee’s engagement has positive and significant effect organizational commitment. (3) Work value has positive and significant effect on organizational commitment. (4) While work value effects organizational commitment, employee’s engagement has full moderating effect. (5) Perceived supervisor support has no significant mediating effect in the model of work value effecting employee’s engagement.

    中文摘要 i ABSTRACT iii 目 錄 v 表 次 vii 圖 次 ix 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題5 第三節 研究範圍與限制 6 第四節 重要名詞釋義 8 第二章 文獻探討 11 第一節 工作價值觀 11 第二節 敬業貢獻度 16 第三節 組織承諾 20 第四節 知覺主管支持 25 第五節 各變項間之相關性29 第三章 研究設計與實施 33 第一節 研究架構 33 第二節 研究假設 34 第三節 研究方法 35 第四節 研究步驟 36 第五節 研究對象與抽樣方法38 第六節 研究工具 38 第七節 資料分析 45 第四章 研究結果與分析 47 第一節 問卷回收與設計 47 第二節 樣本特性分析 47 第三節 各研究變項之描述性統計分析50 第四節 信效度分析 52 第五節 各研究變項之相關性分析54 第六節 迴歸分析 60 第七節 中介效果驗證分析66 第八節 調節效果驗證分析68 第九節 研究假設摘要 70 第五章 結論與建議 11 第一節 研究結論 11 第二節 管理意涵 79 第三節 研究貢獻 82 第四節 研究限制與後續建議25 參考文獻 87 一、中文部分 97 二、外文部分 97 附 錄 105 附錄一 問卷 107

    一、中文部分
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