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研究生： 曾騰瀧
Tseng,Teng-lung
論文名稱： 我國高級工業職業學校汽車科實習工場管理模式之研究--個案研究
A Research on the Management Model of Automotive Workshop in Industrial-Vocational Senior High School: A Case Study
指導教授： 李景峰
Li, Jeen-Fong
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 工業教育學系
Department of Industrial Education
畢業學年度： 87
語文別： 中文
論文頁數： 156
中文關鍵詞： 全面品質管理 、實習工場管理 、高級職業學校 、教師及學生滿意度
英文關鍵詞： Total quality management, Management model of workshop, Industrial-vocational senior high school, Teachers and students` satisfaction
論文種類： 學術論文
相關次數： 點閱：429  下載：0 
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    • 本研究採個案研究，旨在探討台北市立大安高級工業職業學校汽車科實習工場管模式。針對汽車科之科主任、實習課任課教師、工場管理員及學生為研究對象，透過教師、行政人員及學生對調查表之反應，調查出台北市立大安高級工業職業學校汽車科實習工場管理之「組織管理」、「學生管理」、「廠房設備管理」、「工具儀器管理」、「材料消耗品管理」等現況及教育人員之滿意度，加以比較、分析。再將不同對象對各工場管理內涵有差異之意見，整理成深度訪談內容，發現差異之真正原因。最後整理出結論，並發展出我國高級工業職業學校汽車科實習工場管理模式。
    本研究主要結論如下：
    1.組織管理方面：
    組織管理之現況與期望比較，最大的差異是「科主任產生方式」，其次是「科內決定導師人選」。教師對「科內新聘教師」及「科內氣氛」的現況與期望完全一致。
    「實習課程安排」、「科內分配正常教學工作以外之任務」及「科內如何決定教師進修人選」等三方面，教師意見較為分歧，而且現況與期望之意見分布大略相同。
    2.學生管理方面：
    日、補校學生對實習工場「學生管理」之滿意度有差異性存在。
    教育人員間，日校教師滿意度高於補校教師滿意度，管理員滿意度高於教師，其餘並未達到顯著水準。
    3.廠房設備管理方面：
    日、補校學生對實習工場「廠房設備管理」之滿意度無差異性存在。
    教育人員對實習工場「廠房設備管理」層面中，「設備堪用及更新程度」之滿意度未達成一致性。其餘均達到一致性。
    4.工具儀器管理方面：
    日、補校學生對實習工場「工具儀器管理」之滿意度無差異性存在。
    教育人員對實習工場「工具儀器管理」層面中，所有項目之滿意度均達到一致性。
    5.材料消耗品管理方面：
    學生對實習工場「材料消耗品管理」層面之滿意度有差異性存在，其中「實習材料量是否足夠」項目，補校一、二、三年級學生滿意度大於日校二、三年級學生。
    「材料消耗品管理」層面，補校教師滿意度高於日校教師滿意度。
    關鍵詞：全面品質管理，實習工場管理，高級職業學校，教師及學生滿
    意度。

    The main purpose of the study is to develop the management mode of automotive workshop in TA AN industrial-vocational senior high school. The department head, practice teachers, workshop maintenance staffs, and students are all the research subjects. According to the response of the subjects, the researcher tried to search in "organization management," "students management," "workshop equipment management," "instruments management," and "materials and expendable management" in TA AN automotive practice workshop.
    The researcher also tried to compare and analyze how the educational staffs satisfied with the above items. At the same time, the researcher classified those different opinions into thorough interviews, and tried to find out why the differences existed. At the end, the researcher drew a conclusion and developed a management model to automotive practice workshop of Taiwan senior-industrial vocational school.
    The main conclusions in this research are as below:
    1.organization management
    The comparison between present situation and expectations showed the major disagreement is “how to select director, ”and the minor disagreement is “choosing students advisor by section ”. As how to employ new coming teachers, “ and ”atmosphere in section“ the present situation and expectation are in unanimity.
    The teachers opinions are much different in “how to arrange practice courses,”、“how to distribute extracurricular activities, “and ”how to select teachers to pursue further education. “Besides, the present situation and expectation are the same approximately.
    2.students management
    The students in day school and night school have different opinions about “students management”.
    Day school students are much more satisfied with these items than night school students. In addition, maintenance staffs are much more satisfied than teachers are.
    Other comparisons are below conspicuous standards.
    3.workshop equipment management
    There is no difference between day school students and night school students in these items.
    Educational staffs disagree on “when and how to renew equipment.” Besides, the other items are unanimity.
    4.tools and instruments management
    There is no difference between day school students and night school students in these items.
    Educational staffs are in unanimity in all items.
    5.materials and expendable management
    Students have different opinions in these items. Night school students are much more satisfied with “the quantity of practice materials ”than day school students. Besides, night school teachers are more satisfied in this item than day school teachers are.
    keywords：Total quality management，Management model of
    workshop，Industrial-vocational senior high school，
    Teachers and students` satisfaction，

    我國高級工業職業學校汽車科實習工場管理模式之研究 目錄 中文摘要 ………………………………………………Ⅰ 英文摘要 ………………………………………………Ⅲ 目 錄 …………………………………………………Ⅴ 表目錄 …………………………………………………Ⅷ 圖目錄 …………………………………………………XI 第一章 緒論 …………………………………………1 第一節 研究背景與動機 ……………………………1 第二節 研究目的 ……………………………………4 第三節 待答問題 ……………………………………5 第四節 研究方法與步驟 ……………………………7 第五節 研究範圍與限制……………………………12 第六節 名詞定義……………………………………15 第二章 文獻探討……………………………………17 第一節 管理的內涵…………………………………17 第二節 品質管理在教學上的實徵研究……………30 第三節 實習工場管理相關法令……………………37 第四節 實習工場管理內涵…………………………40 第三章 研究設計與實施……………………………49 第一節 研究架構……………………………………49 第二節 研究對象……………………………………52 第三節 研究工具……………………………………55 第四節 研究實施程序………………………………59 第五節 資料處理與分析……………………………63 第四章 研究結果分析與討論………………………65 第一節 受測者基本資料分析………………………65 第二節 學生滿意度分析……………………………68 第三節 教師滿意度分析……………………………89 第四節 訪談結果……………………………………102 第五節 研究發現結果摘要…………………………112 第五章 結論與建議…………………………………119 第一節 結論…………………………………………119 第二節 高職汽車科管理模式………………………124 第三節 建議…………………………………………129 參考文獻………………………………………………135 一、中文部分…………………………………………135 二、外文部分…………………………………………138 附錄……………………………………………………141 附錄一 八十七學年度高級工業職業學校開設汽 車科、汽修科一覽表…………………………………141 附錄二 高級工業職業學校類科分類表……………145 附錄三 「全面品質管理」在學校實習工場管理 模式應用圖…………………………………146 附錄四 聘請之內容效度專家名單…………………147 附錄五 「台北市立大安高級工業職業學校汽車科 實習工場管理模式」學生問卷……………148 附錄六 「台北市立大安高級工業職業學校汽車科 實習工場管理模式」教師問卷（初稿）…150 附錄七 「台北市立大安高級工業職業學校汽車科 實習工場管理模式」學生問卷（定稿）…153 表目錄 表2 – 1 ISO-9001至ISO-9003認定品質標準指標……………22 表2 – 2 美國馬康包立治國家品質獎指標企業類……………23 表2 – 3 美國馬康包立治國家品質獎指標教育類……………24 表2 – 4 歐洲品質獎指標………………………………………25 表2 – 5 我國國家品質獎指標…………………………………25 表2 – 6 各項品質指標之比較…………………………………27 表3 – 1 研究對象摘要表………………………………………52 表3 – 2 研究進度表……………………………………………62 表4 - 1 受測者基本資料之人數及百分比……………………67 表4 – 2 學生對「設立正、副領班」之滿意度分析…………68 表4 – 3 學生對「設立正、副領班」之滿意度事後比較……69 表4 – 4 學生對「設立工具管理員」之滿意度分析…………69 表4 – 5 學生對「設立工具管理員」之滿意度事後比較……70 表4 – 6 學生對「設立材料管理員」之滿意度分析…………70 表4 – 7 學生對「設立材料管理員」之滿意度事後比較……71 表4 – 8 學生對「設備保養員及分組」之滿意度分析………71 表4 – 9 學生對「設備保養員及分組」之滿意度事後比較…72 表4 –10 學生對「工場清潔員及分組」之滿意度分析………72 表4 –11 學生對「工場清潔員及分組」之滿意度事後比較…73 表4 –12 學生對「廠房年限及規劃」之滿意度分析…………73 表4 –13 學生對「廠房年限及規劃」之滿意度事後比較……74 表4 –14 學生對「廠房面積、頻率」之滿意度分析…………74 表4 –15 學生對「廠房面積、頻率」之滿意度事後比較……75 表4 –16 學生對「廠房通風、採光」之滿意度分析…………75 表4 –17 學生對「廠房通風、採光」之滿意度事後比較……76 表4 –18 學生對「設備堪用、更新」之滿意度分析…………76 表4 –19 學生對「設備堪用、更新」之滿意度事後比較……77 表4 –20 學生對「設備數量適切性」之滿意度分析…………77 表4 –21 學生對「設備數量適切性」之滿意度事後比較……78 表4 –22 學生對「工具儀器更新」之滿意度分析……………78 表4 –23 學生對「工具儀器更新」之滿意度事後比較………79 表4 –24 學生對「工具儀器儲存」之滿意度分析……………79 表4 –25 學生對「工具儀器儲存」之滿意度事後比較………80 表4 –26 學生對「工具儀器使用」之滿意度分析……………80 表4 –27 學生對「工具儀器使用」之滿意度事後比較………81 表4 –28 學生對「工具儀器借還」之滿意度分析……………81 表4 –29 學生對「工具儀器借還」之滿意度事後比較………82 表4 –30 學生對「工具儀器保養」之滿意度分析……………82 表4 –31 學生對「工具儀器保養」之滿意度事後比較………83 表4 –32 學生對「材料數量」之滿意度分析…………………83 表4 –33 學生對「材料數量」之滿意度事後比較……………84 表4 –34 學生對「採購速度、方式」之滿意度分析…………84 表4 –35 學生對「採購速度、方式」之滿意度事後比較……85 表4 –36 學生對「材料儲存情形」之滿意度分析……………85 表4 –37 學生對「材料儲存情形」之滿意度事後比較………86 表4 –38 學生對「材料處理情形」之滿意度分析……………86 表4 –39 學生對「材料處理情形」之滿意度事後比較………87 表4 –40 學生對「材料配合課程」之滿意度分析……………87 表4 –41 學生對「材料配合課程」之滿意度事後比較………88 表4 –42 教師對「實習工場管理」之現況與期望摘要表……92 表4 –43 教師對「實習工場管理」滿意度摘要表……………94 表4 –44 教師對「實習工場管理」層面與項目分析摘要表…95 表4 –45 日、補校教師對「實習工場管理」層面之T考驗分析 摘要表…………………………………………………96 表4 –46 教師、管理員對「實習工場管理」層面之T考驗分析 摘要表…………………………………………………97 表4 –47 教師對「學生管理」層面之Kappa一致性分析摘要 表………………………………………………………98 表4 –48 教師對「廠房設備管理」層面之Kappa一致性分析 摘要表…………………………………………………99 表4 –49 教師對「工具儀器管理」層面之Kappa一致性分析 摘要表 ………………………………………………100 表4 –50 教師對「材料消耗品管理」層面之Kappa一致性分析 摘要表 ………………………………………………101 圖目錄 圖1 – 1 研究架構及步驟…………………………………10 圖3 – 1 研究架構…………………………………………51 圖3 – 2 研究實施程序……………………………………61 圖5 – 1 高職汽車科管理模式圖 ………………………129

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