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研究生: 宋若光
論文名稱: 汽車修護從業人員就業能力之研究
The Study on Employability for Auto Repair Sector Employee
指導教授: 田振榮
Tien, Chen-Jung
學位類別: 博士
Doctor
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 336
中文關鍵詞: 汽車修護從業人員就業能力
英文關鍵詞: auto repair, employee, employability
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:215下載:57
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  • 本研究在探討汽車修護從業人員就業能力。預期研究成果將對國內汽車行業的教育、訓練以及能力內涵建構等有所貢獻。本研究所得之就業能力模型可做為發展其他行業從業人員就業能力內涵之參考;研究所得之指標架構,可做為汽車修護行業甄選人才、員工訓練及績效考核之標準,亦可提供教學及訓練單位做課程規劃及教材選用之依據。
    研究採用文獻探討、專家諮詢,蒐集分析有關汽車修護行業現況、世界各國就業能力內涵等相關資料,再透過專家深度訪談、內容分析、專家會議、模糊德懷術及層級分析等方法,建構完成就業能力模型及汽車修護從業人員就業能力內涵及指標體系。研究所得之具體成果如下:
    在就業能力模型方面:模型內涵共有個人特質、能力、主題瞭解及認知反映等4個層面。個人特質包含組織與領導,積極與創新,正向與服從,企業與學習;能力層面包含關鍵能力與專業能力;主題瞭解包含主題與學科,組織與產業;認知反映包含自我認知及行為表現。
    在汽車修護從業人員就業能力內涵方面:依據就業能力模型建立的能力內涵有4個層面,10個要項及118項內涵。在10個要項中惟有專業能力內涵又細分成顧客服務、廠區維護、車輛保修、專業成長及專業管理等5個部份。
    在汽車修護從業人員就業能力指標體系方面:依據就業能力內涵建立的就業能力指標體系,包含4個一級指標,13個二級指標以及126個指標內涵,以及一、二級指標之權重值。

    This research studies the employability competence of auto repair sector. The results of this study should contribute to educating, training, and competence building in industry. The employability model can be a reference for developing the compatibility for other industries. The indicators obtained can be used as guides for curriculum development in schools and other training facilities.
    This study employed literature review, professional consultation, analysis of current auto repair industry and employability competence around the world. Through in-depth interview, analysis of content, and the use of Fuzzy Delphi Method and Analytic Hierarchy Process, models and indicators for employability competence for auto repair industry was made. The results are show below:
    In the employability model: this model includes personal character, skills, subject understanding and cognition and reflection. Personal character includes organization and leadership, enthusiasm and innovation, optimistic and obedience and the last, enterprise and learning. Skills include key competence, and professional competence. Subject understanding includes subject and course, organization and industry. Cognition and reflection includes self awareness and performance.
    As for employability competence in the auto repair industry, 4 aspects, 10 key requirements, and 118 competencies are included in the model. Within the 10 key requirements, professional ability is divided into customer service, dealer/factory maintenance, vehicle maintenance and repair, professional growth and specialty management.
    Finally, the indicators, established on the basis of the competence, include 4 primary indicators, 13 secondary indicators, 126 competency indicators and the weight of primary and secondary indicators.

    總 目 錄 中文摘要 .................................................. I 英文摘要 .................................................III 總目錄 ................................................... V 表目錄 .................................................. IX 圖目錄 .................................................. XI 第一章 緒 論 ............................................. 1 第一節 研究緣起與動機 ..................................... 2 第二節 研究目的與待答問題 ................................. 8 第三節 研究範圍與限制 ..................................... 9 第四節 名詞釋義 .......................................... 11 第二章 文獻探討 ........................................... 13 第一節 汽車業範疇與產業特性 .............................. 13 第二節 能力的意義與分類 .................................. 64 第三節 就業能力的內涵 .................................... 78 第四節 指標的意義與建構 ..................................107 第五節 汽車修護人員的特質 ................................130 第六節 本章小結 ..........................................143 第三章 研究設計 ..........................................151 第一節 研究架構 ..........................................151 第二節 研究方法 ..........................................154 第三節 研究對象與工具 ....................................162 第四節 研究步驟 .......................................... 168 第五節 研究實施 .......................................... 171 第四章 就業能力模型及內涵研究結果與討論 .................... 179 第一節 就業能力模型 ...................................... 179 第二節 個人特質 .......................................... 184 第三節 汽車修護從業人員就業能力內涵 ...................... 190 第五章 就業能力指標體系研究結果與討論 ...................... 207 第一節 汽車修護從業人員就業能力指標體系 .................. 207 第二節 汽車修護從業人員就業能力指標體系權重 .............. 215 第三節 汽車修護入門層級從業人員就業能力指標體系 .......... 223 第六章 結論與建議 ........................................ 243 第一節 結論 ............................................. 243 第二節 建議 ............................................ 254 參考文獻................................................ 259 中文部分 ................................................ 259 英文部分 ............................................... 265 附錄 ................................................... 269 附錄一 汽車修護職場就業能力訪談手冊 ...................... 269 附錄二 汽車修護職場就業能力訪談參考資料 .................. 285 附錄三 受訪談專家學者一覽表 .............................. 295 附錄四 受訪者(C)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ....... 297 附錄五 受訪者(D)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........299 附錄六 受訪者(E)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........301 附錄七 受訪者(F)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........303 附錄八 受訪者(G)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........305 附錄九 專家會議學者專家名單 ..............................307 附錄十 專家會議記錄 ......................................309 附錄十一 糢糊德懷術調查問卷 ..............................315 附錄十二 指標權重調查問卷 ................................325 附錄十三 模糊德懷術問卷調查專家學者名單 ...................335 表 目 錄 表 2-1 自用小客車平均每月支出情形 .......................... 16 表 2-2 94、95、96 年台灣地區修理服務業登記營利事業家數 ..... 17 表 2-3 動力機械群汽車科專業能力指標架構 .................... 42 表 2-4 動力機械群專業能力指標與表現規準 .................... 45 表 2-5 能力內涵相關研究 ................................... 66 表 2-6 關鍵能力相關的名詞與意義 ............................ 72 表 2-7 各國一般就業能力比較表 .............................. 85 表 2-8 人文學科就業能力架構 ................................ 90 表 2-9 就業能力構面 ....................................... 92 表 2-10 就業能力架構 ...................................... 93 表 2-11 近5 年能力指標建構分析相關研究論文 ................. 111 表 2-12 德懷術與模糊德懷術比較 ............................ 121 表 2-13 AHP 評估尺度定義及說明 ........................... 126 表 2-14 成偶矩陣表 ...................................... 128 表 4-1 汽車修護從業人員職務與個人特質統計表 ............... 186 表 4-2 受訪者(A)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........ 190 表 4-3 受訪者(B)就業能力訪談內容記錄單位編碼分析表 ........ 192 表 4-4 就業能力內涵訪談記錄單位類別歸屬表 ................. 194 表 4-5 就業能力訪談內容之記錄單位次數統計表 ............... 195 表 5-1 汽車修護從業人員就業能力指標內涵 ................... 209 表 5-2 汽車修護從業人員就業能力指標權重(一級指標) ......... 215 表 5-3 汽車修護從業人員就業能力指標權重(個人特質層面) ..... 216 表 5-4 汽車修護從業人員就業能力指標權重(工作所需能力層面) . 216 表 5-5 汽車修護從業人員就業能力指標權重(工作世界瞭解層面) . 217 表 5-6 汽車修護從業人員就業能力指標權重(工作職場反映層面) .. 217 表 5-7 汽車修護從業人員就業能力指標權重排序表 .............. 218 表 5-8 專家語意尺度設定值 ................................ 223 表 5-9 汽車修護入門層級從業人員就業能力指標三角形模糊數平均 數一覽表 .......................................... 225 表 5-10 汽車修護入門層級從業人員就業能力指標總值(明確值)表 .. 231 表 5-11 汽車修護入門層級從業人員就業能力指標篩選一覽表 ...... 236 圖 目 錄 圖 2-1 汽車工業架構圖 ................................... 14 圖 2-2 汽車維修廠作業流程與相關人員架構圖 .................. 34 圖 2-3 汽車維修服務廠組織圖 ................................ 38 圖 2-4 ACT 汽車維修廠人員架構圖 ............................ 39 圖 2-5 汽車職類專業能力功能圖 .............................. 41 圖 2-6 關鍵一般能力群集A .................................. 73 圖 2-7 關鍵一般能力群集B ................................. 74 圖 2-8 提升高等教育就業力養成推動架構 ...................... 80 圖 2-9 USEM 模式,SHEFC 就業能力集合,GCU 學生輪廓圖 ..... 89 圖 2-10 關鍵能力範疇 ...................................... 96 圖 2-11 加拿大就業能力內涵 (employability skills 2000+) .. 103 圖 2-12 就業能力USEM 架構圖 .............................. 104 圖 2-13 學生就業能力與歸因架構圖 .......................... 105 圖 2-14 三角形模糊數 ..................................... 118 圖 2-15 梯形模糊數 ...................................... 118 圖 2-16 常態形模糊數 ..................................... 119 圖 2-17 語意變數之模糊尺度 .............................. 120 圖 2-18 三角形糢糊數 ..................................... 122 圖 2-19 明確值求法示意圖 ................................. 124 圖 3-1 研究架構圖 ...................................... 153 圖 3-2 研究流程圖 ....................................... 170 圖 4-1 就業能力模型圖(CPUR) .............................. 180 圖 5-1 汽車修護從業人員就業能力指標體系 ................... 208 圖 5-2 汽車修護從業人員就業能力指標權重體系 ............... 220

    參考文獻

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