簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 葉煥文
Yeh, Huan-Wen
論文名稱: 探討運用世界咖啡館匯談方式對主管管理訓練成效影響之研究
The Research of Implementing Effectiveness of World Café Dialogue for Managerial Level Management Training
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
于俊傑
Yu, Chin-Cheh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 107
中文關鍵詞: 世界咖啡館訓練成效學習型組織
英文關鍵詞: World café, training effectiveness of the learning, organization
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:510下載:0
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 在彼得•聖吉的《第五項修練》中所談的團隊學習方法「深度匯談」,其具體實施就是Juanita Brown與David Isaacs共同提出的「世界咖啡館」。世界咖啡館自1995年開始在世界各地推展,2005年作者Juanita Brown及其作者群將其在世界各地推展的經驗寫成著作,2007年《世界咖啡館》中文版上市,台灣各界漸漸普及使用此法做為組織關鍵議題溝通、集體智慧探詢、組織共識凝聚的重要工具。而企業的教育訓練在人力資源管理中,扮演相當重要的角色,但如何證明訓練有所成效,仍是從事訓練工作人員最關切的課題。本研究除了以教學目標作為學員完訓後應達到的評鑑標準之外,也考慮到在學習歷程中,尚有許多超乎訓練者初始預期之行為。因此,本研究依個案公司參與運用世界咖啡館模式課程的業務主管為研究對象,以Kilpatrick(1951)主張的同時學習原則,將學習分為主學習、副學習和附學習,來探討世界咖啡館匯談方式於主管訓練課程的訓練成效與其所帶來之非預期性的影響。研究結果希望能讓往後欲採用世界咖啡館進行教育訓練的企業作為借鏡,以其所帶來之效果,補自身公司所需之處。經資料分析結果,茲分述如下:
    一、世界咖啡館匯談方式於主管管理訓練課程其主學習皆能達成原設定之認知、技能、情意的課程目標。
    二、學員參與課程後能產生與課程主題有關的思想和觀念以及在過程中養成學習的理想態度並思考將世界咖啡館應用於其它主題中且注意其關鍵學習要素。

    As mentioned in Peter M Senge’s The Fifth Discipline, the implementation of team learning “ Deep Dialogue” is “World Cafe”, which was co-stated by Juanita Brown and David Isaacs. World Cafe was promoted throughout the world since 1995. Juanita Brown and their authors consolidated all promoting experiences all over the world in 2005, and published the Chinese version of World Cafe in 2007. Gradually, World Café has been used as the vital device for the key issue communication of organization, the inquiry of collective wisdom, consensus cohesion of organization in Taiwan. Corporate training in human resource management plays a very important role; however, how to verify the effective of training is the most concerned subject for the training staffs. In this study, the teaching objective is not only the evaluation criteria for trainees after finishing training, the learning process, which there are many initial expected behaviors beyond the trainees, but also take into account.

    Therefore, the use of participation in accordance with the case company that the sales managers of the world cafe model curriculum for the study object-based learning advocated by William Heard Kilpatrick (1951), while learning principles, primary learning, associate learning and concomitant learning, to explore the world café Meeting to talk about the way in charge of training courses, training effectiveness, and they bring the impact of the unexpected.

    The study result is expected to be references for the corporate adopting world café as training device in the future, and help them make up their own shortages. The data analysis is described as follows:
    1.World Cafe Dialogue, implementing in management training course, can accomplish original course objectives of cognitive、psychomotor、affective for main learning.
    2.Trainees not only are able to generate ideas and concepts related to the course topic, but also develop the ideal attitude to think and notice these key learning elements of World Café to apply to other topics.

    謝 誌 i 中文摘要 iii ABSTRACT v 目 錄 vii 表 次 ix 圖 次 xi 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 6 第三節 研究範圍與限制 7 第四節 重要名詞釋義 8 第二章 文獻探討 9 第一節 主管管理訓練相關理論 9 第二節 世界咖啡館之概念 27 第三節 國內外企業運用世界咖啡館之現況 36 第三章 研究設計與實施 43 第一節 概念性架構 43 第二節 研究方法 46 第三節 研究步驟 48 第四節 研究對象 51 第五節 研究工具 54 第六節 資料分析 58 第四章 資料分析 60 第一節 受訪者背景資料 60 第二節 業務主管參與世界咖啡館匯談方式於主管訓練課程之訓練成效及影響 64 第五章 結論、建議、與省思 89 第一節 結論 89 第二節 建議 94 第三節 研究貢獻 97 第四節 管理意涵 98 第五節 研究者之省思 100 參考文獻 103 一、中文部分 103 二、外文部分 106

    參考文獻
    一、中文部分
    中國生產力中心(2011)。MTP企業主管管理才能發展培訓最新修訂版。2011年5月11日,取自http://www.tccpc.org.tw/chinese/upfile/table/2011329172943.pdf
    方雅慧(2009)。世界咖啡館匯談方法操作手冊。未出版手稿。
    王佳煌、潘中道、郭俊賢、黃瑋瑩(譯)(2002)。W. L. Neuman著。當代社會研究法:質化與量化途徑(Social Research Method: Qualitative and Quantitative Approaches)。台北:學富文化。
    王金國(2000)。簡介小組討論教學法。教育研究,8,137-147。
    吳兆田(2006)。探索學習的第一本書。台北:五南。
    吳彼得(2008)。主管管理技能的分類。2011年8月19日,取自 http:/blog.roodo.com/peterwu/archives/5562589.html
    李孟美(2010)。應用世界咖啡館對話技術凝聚組織共識之研究-以K國中校園改造為例。國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展研究所碩士論文,未出版,台北。
    李政賢、廖志恒、林靜如(譯)(2007)。U. Flick著。質性研究導論(Qualitative Soziaforschung)。台北:五南。
    李嵩賢(2004)。多元化的教學方法。T&D飛迅文輯,28(1),1-13。
    李璋偉(譯)(1998)。G. Dessler著。人力資源管理(Human Resource Management)。台北:西書。
    林世華、陳伯熹、黃寶園、傅瓊儀、趙如錦(譯)(2005)。K. F. Punch著。社會研究方法:量化與質化的取向(Introduction to social Research: Quantitive and Qualitative Approach)。台北:心理。
    林央侖(2010)。企業管理訓練桌上遊戲教材評選指標之研究。國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展研究所碩士論文,未出版,台北。
    林佩蓉(2010)。無薪假對電子工程師生涯規劃影響之研究。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文,未出版,台北。
    洪昌文、陳思均(2003)。一般性管理訓練委外之研究。台中:行政院人事行政局地方研習中心。
    高子梅(譯)(2007)。J. Brown & D. Issac & the World Café Community著。世界咖啡館(The world Cafe)。台北:臉譜。
    許宏明(1995)。高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    郭生玉(2002)。心理與教育研究法。台北:富誠。
    郭進隆(譯)(1994)。P. M. Senge 著。第五項修練:學習型組織的藝術與實務(The fifth discipline: The art and practice of the learning organization)。台北:天下文化。
    陳俊榮(2006)。World Café 應用於學校課程研究報告。台北:北台灣科學技術學院應用外語系。
    陳萬淇(1995)。個案研究法。台北:華泰文化。
    陳德望(2001)。管理課程(MTP)訓練績效評估之研究~以科技與機械公司為例。私立靜宜大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台中。
    游佾蓁(2010)。討論教學法在歷史教學上的應用-以國二「中國近代史」單元教學為例。國立臺灣師範大學歷史學系碩士論文,未出版,台北。
    黃文三(2005)。淺談教學活動設計與技巧。載於國立高雄第一科技大學主編,94年度提昇南區大專院校大學新進講師教學知能研習會研習手冊,27-59。高雄:國立高雄第一科技大學。
    黃昆輝(1973)。克伯屈的教育方法。台中:台灣省政府教育廳。
    黃瑞琴(2008)。質的教育研究法。台北:心理。
    萬瑩屏(2003)。什麼是Facilitator?。台北:HR好書俱樂部。
    葉重新(2001)。教育研究法。台北:心理。
    潘振雄、劉文祺、龐淑芬、龐俊良(1999)。管理學理論與實務。台北:高立。
    潘淑滿(2003)。質性研究:理論與應用。台北:心理。
    潘慧玲(2003)。教育研究的取徑:概念與應用。台北:高等教育。
    蕭瑞麟(2006)。不用數字的研究:鍛鍊深度思考力的質性研究。台北:培生。
    戴瑞嬌(譯)(2003)。J. Heider 著(1985)。領導之道(The tao of leadership)。台北:新時代。
    簡貞玉(譯)(2002)。R. A. Noe 著。員工訓練與能力發展(Employee training and development)。台北:美商麥格羅‧希爾。
    顏長川(2010)。好主管的新五項修練。管理雜誌,428,67-69。

    二、外文部分
    Andrews, K. R.(1951). Executive raining by the Case Method. Harvard Business Review, 29(5), 58-70.
    Bloom, B. S. (1956). Taxonomy of educational objectives. In Handbook I: The Cognitive Domain, 27-37. New York: David Mckay.
    Bohm, D. (1996). On Dialogue. New York: Routledge.
    Brown, J., Issac, D., & the World Café Community (2005). The WorldCafé: Shaping our future through conversation that matter. San Francisco, CA: Berrett Koehler.
    Burden, P. R. & Byrd, D. M. (1994). Methods for effective teaching. Boston, MA: Allyn & Bacon.
    Drucker P. F. (1995). Managing in a Time of Great Change. NewYork: Penguin.
    Gall, M. D. & Gillett, M. (1981). The discussion method in classroom teaching. Theory into Practice, 19(2), 98-103.
    Katz, R.L. (1955). Skills of an Effective Administrator. Harvard Business Review, 52(5), 90-102.
    Kevin, D. I. (1981). Instructional technique. NewYork: Mcgraw-Hill.
    Kilpatrick, W. H. (1951). Philosophy of Education. New York: Macmillan.
    Kirkpatrick, D. L. (1998). Evalution of Training in Training and Development Handbook. NewYork: Mcgraw-Hill.
    Krathwohl, D. R., (1964). Taxonomy of educational objectives: The Classification of Educational Goals Handbook II, Affective Domain. New York: David Mckay.
    Lin, C. Y. Y., (1996). Training and development practices in Taiwan: A comparison of Taiwanese, American and Japanese firms. Asia Pacific Journal of Human Resources, 34(1), 26-43.
    Orlich, D. C., Kauchak, D. P., Harder, R. J., Pendergress, R. A., Callahan, R. C. Keogh, A. J. & Kravas, C. H. (1985). Teaching Strategies:AGuide toBetter Instruction(2nd ed.). Washington, DC: Heath & Company.
    Senge, P. M. (1990). The Fifth Discipline: the Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday.
    Simpson E. J. (1972). The classification of educational objectives in the psychomotor domain. New York: Longmans.

    無法下載圖示 本全文未授權公開
    QR CODE