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研究生: 林添鵬
Tain-Peng Lin
論文名稱: 外籍勞工人格特質、工作特性、工作承諾與工作滿意度之研究—以營造業為例
Research on Personality, Job Characteristics, Job Commitment and Job Satisfaction of Foreign Laborーー A case Study of Construction Industry in Taiwan
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
于俊傑
Yu, Chin-Cheh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 183
中文關鍵詞: 營造業外籍勞工人格特質工作特性工作承諾工作滿意度
英文關鍵詞: Construction Industry, Foreign Labor, Personality, Job Characteristics, Job Commitment, Job Satisfaction
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:340下載:36
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  • 營造業一向以經濟發展的火車頭自居,但是幾經世界性的能源危機、政府的十大經濟建設,加以2008年底的金融海嘯衝擊,興衰也猶如波浪般的起伏,營造業的勞動力人口也隨著大環境的改變而發酵變化,加上二十年來台灣物質生活、家庭觀念、學校教育制度改變,就業價值觀面臨極大的挑戰。
    由於勞動力不足,外籍勞工成為國內最大的替代性、補充性的勞動力來源,而外籍勞工的引進除相關法規、人權、防疫及管理外,最終目標為成為企業績效達成的原動力,所以在外籍勞工的選才、育才、用才和留才上,更是需要謹慎、精確,才能讓外籍勞工發揮個人最大效能和效益。
    因此,本研究從外籍勞工人格特質、工作特性、工作承諾與工作滿意度進行量化探討,透過敘述統計分析、T檢定、變異數分析、相關分析及迴歸分析的分析結果,期能提供學術界和企業界,在外籍勞工學術研究、生產管理、績效管理及生活管理上,能夠有更具體之參考貢獻,也能在實際運用上更符合企業之營運績效。

    Construction industry has always deemed itself as the locomotive of economic development, but after going through several global energy crises, the (new) ten major construction projects of Taiwan, and financial tsunami at the end of 2008, we have seen ups and downs in the construction industry. Meanwhile, the labor force in this industry has experienced sea changes. In addition, we have also witnessed changes in the economic life, family concept, and educational systems in Taiwan over the past two decades; consequently, the employment value has also experienced major challenges.
    Insufficient workforce has led to the introduction of foreign labor to become the alternative and supplementary workforce in Taiwan. Aside from the related regulations, human rights, health inspection, and management of foreign labor, the ultimate goal of foreign labor introduction is to achieve the enterprises’ performance targets. As a result, it is pivotal to develop very cautious and precise policies in recruiting, training, utilizing, and retaining foreign labor so that the effectiveness and efficiency can be maximized.
    The study conducted quantitative measurements on personality, job characteristics, job commitment, and job satisfaction of foreign labor and analyzed via descriptive statistics, t-test, variance analysis, correlation analysis, and regression analysis to provide information to the academic circle and businesses. The information obtained from the study should serve as good references on academic research, production management, performance management, and life management of foreign labor. At the same time, the study results should be able to serve as a effective approach to meet the performance goals of business operation.

    目  錄 謝  誌 i 中文摘要 iii ABSTRACT v 目  錄 vii 表  次 ix 圖  次 xii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 9 第三節 研究範圍與研究限制 11 第四節 重要名詞釋義 12 第二章 文獻探討 15 第一節 營造業簡述(Construction Industry) 15 第二節 外籍勞工(Foreign Labor) 23 第三節 人格特質(Personality) 38 第四節 工作特性(Job Characteristics) 43 第五節 工作承諾(Job Commitment) 48 第六節 工作滿意度(Job Satisfaction) 51 第三章 研究設計 63 第一節 研究架構 63 第二節 研究步驟 65 第三節 研究對象 68 第四節 研究工具 69 第五節 資料分析 72 第四章 實證結果與分析 75 第一節 人口統計分析 75 第二節 信效度分析 77 第三節 差異分析 84 第四節 相關分析 105 第五節 迴歸分析 111 第五章 結論與建議 117 第一節 研究結論 117 第二節 研究貢獻 132 第三節 管理涵意 135 第四節 對企業建議 138 第五節 研究限制與範圍 140 參考文獻 143 一、中文部分 143 二、英文部分 153 附  錄 161 附錄一 中文問卷 163 附錄二 泰文問卷 166 表  次 表1-1 營造業家數統計表 2 表1-2 引進外勞事業單位缺工情形表 2 表2-1 營造業分類表 16 表2-2 營造業引進外籍勞工及缺工人數統計表 22 表2-3 外籍勞工定義彙整表 24 表2-4 2009年國內營造業前十五名排行榜 25 表2-5 外籍勞工之特性與行業採用 31 表2-6 泰籍勞工國家文化價值觀在管理上的含意 32 表2-7 泰籍勞工初步管理制度之建構 33 表2-7 泰籍勞工初步管理制度之建構(續) 34 表2-8 外籍勞工僱用成本與僱用本籍勞工比較表 36 表2-9 外籍勞工引進之優缺點分析 37 表2-10 人格特質之定義 39 表2-11 人格特質理論分類表 42 表2-12 工作承諾之相關論述 50 表2-13 國外學者對工作滿意度之定義 53 表2-13 國外學者對工作滿意度之定義(續) 54 表2-14 國內學者對工作滿意度之定義 55 表2-15 動機理論型態與工作滿意度理論表 56 表2-16 Herzberg的二因子理論 58 表4-1 敘述性人口統計表 76 表4-2 人格特質之因素分析與信度 77 表4-3 工作特性之因素分析與信度 79 表4-4 工作承諾之因素分析與信度 81 表4-4 工作承諾之因素分析與信度(續) 82 表4-5 工作滿意度之因素分析與信度 83 表4-6 年齡與人格特質量表之差異分析 84 表4-7 來台時間與人格特質量表之差異分析 85 表4-8 他國工作經歷與人格特質量表之差異分析 86 表4-9 目前工作年資與人格特質量表之差異分析 86 表4-10 年齡與工作特性之差異分析 88 表4-11 來台時間與工作特性之差異分析 90 表4-12 其他國家工作經歷與工作特性之差異分析 91 表4-13 目前工作年資與工作特性之差異分析 93 表4-14 年齡與工作承諾之差異分析 95 表4-15 來台時間與工作承諾之差異分析 96 表4-15 來台時間與工作承諾之差異分析(續) 97 表4-16 其他國家工作經歷與工作承諾之差異分析 97 表4-17 目前工作年資與工作承諾之差異分析 99 表4-18 年齡與工作滿意度之差異分析 101 表4-19 來台時間與工作滿意度之差異分析 102 表4-20 其他國家工作經歷與工作滿意度之差異分析 103 表4-21目前工作年資與工作滿意度之差異分析 104 表4-22 人格特質與工作承諾之相關分析 105 表4-23 工作特性與工作承諾之相關分析 107 表4-24 工作承諾與工作滿意度之相關分析 108 表4-25 人格特質與工作滿意度之相關分析 109 表4-26 工作特性與工作滿意度之相關分析 110 表4-27 人格特質與工作承諾之複迴歸分析 112 表4-28 工作特性與工作承諾之複迴歸分析 113 表4-29 工作承諾與工作滿意度之複迴歸分析 114 表4-30 人格特質與工作滿意度之複迴歸分析 115 表4-31 工作特性與工作滿意度之複迴歸分析 116 表5-1 本研究之研究假設之結果分析 118 表5-2 人口統計變項對應人格特質、工作特性、工作承諾、工作滿意度 120 表5-3人格特質、工作特性、工作承諾、工作滿意度相互關聯性對照表 125 表5-4人格特質對工作承諾之影響 127 表5-5工作特性對工作承諾之影響 128 表5-6 工作承諾對工作滿意度之影響 129 表5-7 人格特質對工作滿意度之影響 130 表5-8 工作特性對工作承諾之影響 131 表5-9 管理涵意、方法、工具及策略 137 圖  次 圖2-1 營造產業專業分工關聯體系圖 17 圖2-2 營造產業介面的關聯圖 17 圖2-4 Maslow理論與ERG理論 59 圖3-1 研究架構圖 63 圖3-2 研究流程圖 67

    參考文獻
    一、中文部分
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