本研究欲了解淡水老街的吸引力與遊客在其中的遊憩體驗感受為何，透過問卷調查法來了解吸引力與遊憩體驗對滿意度的影響，與經由滿意度的中介影響遊客的忠誠度。研究對象為淡水老街的遊客，於2009年 4月15-30 日於淡水老街發放問卷，回收有效問卷480份。以結果發現：老街遊客以鄰近年輕族群為主要客層，同行成員以朋友、家庭最多，五成以上的人搭乘捷運來到淡水老街，一年中來淡水老街的次數以2-5次最多，以下午時段、停留4小時以內為主。來到淡水老街的動機最主要的是品嚐美食小吃，其次分別為看看古蹟、文物、風景、打發時間與陪他人來。淡水老街吸引力為交通便利、高知名度、傳統風情與美食小吃，不同月收入、職業在「社會因素」有達顯著差異，不同婚姻狀態與到訪次數的遊客對「自然因素」有顯著差異的，遊客感受到的遊憩體驗為與欣賞美景、親友相聚與放鬆愉悅，不同年齡層，月收入、婚姻狀態、同遊成員、到訪時段對「社交心理體驗」有顯著差異；同遊成員的不同在「學習聯想體驗」有顯著差異。經由迴歸分析與路徑分析發現，吸引力與遊憩體驗對滿意度與忠誠度有正向影響。因此針對提升淡水老街吸引力與遊客遊憩體驗，依據研究結果提出下列建議：設計遊憩行程如結合鄰近景點以供給遊客選擇、加強活動的宣導及淡水老街的服務設施與環境的改善、結合交通與遊憩票價之促銷、增加產品的多樣性與特殊性、街頭表演藝術家的表演安排、增加旅遊導覽與文化導覽、整合歷史文化資源，提升淡水老街的文化特色、設計專屬淡水老街的logo與紀念品。

一、中文文獻
王育英、梁曉鶯（2000）體驗行銷。台北：經典傳訊。(Schmitt, B. H., 1999)
王彬如（1995）。遊憩體驗歷程之探討分析-以環島鐵路花蓮二日遊為例。未出版碩士 論文，中國文化大學，台北市。
王舜皇（2002）。三項元宵節活動吸引力與舉辦地特性之比較研究。未出版碩士論文，朝陽科技大學，台中縣。
王愛惠（2004）。休閒農場生態活動與遊憩體驗關係之研究。未出版碩士論文，銘傳大學，桃園縣。
王慧美（2002）。觀光事業發展對淡水鎮老街社區環境之衝擊。未出版碩士論文，銘傳大學，桃園縣。
申震雄（2005）。遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度之研究－以通霄西濱海洋生態教育園區為例。未出版碩士論文，朝陽科技大學，台中縣。
交通部（2005）。觀光客倍增計畫94年1月修訂版。台北市：作者。
交通部觀光局（2001）。中華民國90年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2002）。中華民國91年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2003）。中華民國92年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2004）。中華民國93年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2005）。中華民國94年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2006）。中華民國95年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2007a）。中華民國96年國人旅遊狀況調查摘要。台北市：作者。
交通部觀光局（2007b）。中華民國96年來臺旅客消費及動向調查。台北市：作者。
交通部觀光局（2007c）。96年臺閩地區主要觀光遊憩區遊客人數人次月別統計。台北市：作者。
伍亮帆（2005）。嘉義市國際管樂節吸引力、滿意度與忠誠度關係及願付價格之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，台北市。
朱珮瑩（2003）。遊客從事鄉野觀光之動機、期望與滿意度研究—以新竹縣為例。未出版碩士論文，世新大學，台北市。
何妍璘（2000）。陽明山國家公園登山步道吸引力影響因素之探討。未出版碩士論文，國立台灣大學，台北市。
吳必虎（譯）（1996）。遊憩地理學－理論與方法。台北市，田園城市文化。(Smith S. L. J.,1996)
吳立夫（2005）。澎湖海洋運動吸引力、服務品質與購後行為之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，台北市。
吳宇軒（2009，2月10日）。北縣河濱自行車道 五色區分。中華日報，9版。
吳明隆（2007）。SPSS操作與應用－問卷統計分析實務(初版)。台北市，五南文化事業機構。
吳裕勝（2005）。探索消費文化趨勢中的老街：以淡水老街為例反思文化產業未來意象。未出版碩士論文，淡江大學，台北縣。
吳運全（2002）。環境態度與遊憩體驗關係之研究-以綠島生態旅遊為例。未出版碩士論文，國立體育大學，桃園縣。
李欣怡（2008）。台北聽障奧運進入倒數計時。臺灣觀光雙月刊，508，14-17。
李英弘、李昌勳（譯）（1999）。觀光規劃基本原理、概念與案例（第三版）。台北市：田園城市文化。(Gunn, C. A., 1999).
李嘉苓（2005）。休閒農場之吸引力、體驗、滿意度與重遊意願關係之研究—以獨角仙休閒農場為例。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
李銘輝、曹勝雄、張德儀（1995）。遊憩據點條件對遊憩需求之影響研究。觀光研究學報，1（1），25-39。
卓姿旻（1997）。淡水鎮觀光遊憩資源發展之研究。未出版碩士論文，中國文化大學，台北市。
周秀蓉（2008）。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響－以六福村主題樂園為例。明新學報，34（2），267-288。
周培瑛（1991，1月7日）。遊走淡水。台灣日報，9版。
林秀珊（2005）。休閒漁業之吸引力、體驗、意象與忠誠度關係之研究-以布袋漁港為例。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
林怡君（2005）。觀光節慶活動對遊客之吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度關係之研究－以三義木雕國際藝術節為例。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
林欣玫（2005）。遊憩產業遊客之體驗與滿意度之關聯性研究。未出版碩士論文，朝陽科技大學，台中縣。
林欣儀（2007）。場所設施對產業文化遊憩消費體驗之影響。未出版碩士論文，大葉大學，彰化縣。
林彥宏（2005）。觀光吸引力及觀光形象認知對顧客滿意與重遊意願的影響－免簽證後日本旅遊市場之實證研究。未出版碩士論文，真理大學，台北縣。
林晏州（1984）。遊憩者選擇遊憩區行為之研究。都市與計畫，10，33-49。
林晏州（1987）。玉山國家公園遊客承載量及遊憩需求調查。南投：內政部營建署玉山國家公園管理處。
林政荻（2004）。內灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究。未出版碩士論文，逢甲大學，台中縣。
林淑晴（1990）。從環境知覺探討垃圾對遊憩體驗的影響－以日月潭為例。未出版碩士論文，國立中興大學，台中市。
林秀玉（2003）。原住民族意識資源觀光吸引力之研究─以邵族為例。未出版碩士論文，朝陽科技大學，台中縣。
林陽助（2003）。服務行銷。台北縣：精湛行銷。
林憬（2003）。運用LISREL模式探討遊客滿意度之研究—以花蓮縣為例。出版碩士論文，國立東華大學，花蓮縣。
林淑娥（2004）。台南縣國民中學學生內外控信念、生活適應與國中基本學力測驗關係之研究。未出版碩士論文，致遠管理學院，台南縣。
林惠玲、陳正倉（2006）。應用統計學。台北市：雙葉。
邱皓政（2008）。量化研究與統計分析（基礎版）：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北市：五南。
侯錦雄、姚靜婉（1997）。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究，戶外遊憩研究，10（3），1-17。
胡潔欣（2006）。不同遊憩機會類型之步道對遊客的遊憩體驗之影響－以花蓮卓溪及佐倉區域步道為例。未出版碩士論文，逢甲大學，台中縣。
胡曉玄（2008）。八里左岸遊憩資源觀光吸引力之研究。未出版碩士論文，國立臺灣大學，台北市。
范欣宜（2008）。台北市立動物園遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之關係研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，台北市。
范姜群澔（2003）。都市觀光吸引力與媒體行銷關係之研究－以台中市都會區為例。未出版碩士論文，朝陽科技大學，台中縣。
荊元武（2005）。台灣東部觀光景點服務品質與遊憩吸引力對遊客滿意度影響之研究-以國外遊客為例。未出版碩士論文，大葉大學，彰化縣。
高俊雄（1993）。休閒參與體驗形成之分析。戶外遊憩研究，6（4），1-12。
高玉娟（1995）。墾丁國家公園觀光遊憩資源對遊客吸引力之研究。未出版碩士論文，東海大學，台中市。
夏業良、魯煒（1999）體驗經濟時代。台北市：經濟新潮社。(Pine, B. J., & Gilmore, J. H.,1998)
張文龍（2005）。淡水漁人碼頭遊憩行為與效益之分析。未出版碩士論文，國立臺灣海洋大學，基隆市。
張恕忠（2002）。遊客對休閒漁業活動之態度與體驗之研究。未出版碩士論文，國立台灣大學，台北市。
張耿輔（2000）。影響淡水鎮各類型觀光遊憩資源對遊客吸引力的因素研究。未出版碩士論文，中國文化大學，台北市。
張鈺禾（2005）。體驗行銷、品牌形象、顧客價值、顧客滿意度與消費者購後行為意圖關係之研究。未出版碩士論文，嶺東科技大學，台中市。
曹校章（2004）。2004年宜蘭盃國際名校划船邀請動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，台北市。
莊卉婕（2004）。來台旅客觀光消費行為特性之實證研究。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
莊展鵬（1990）。淡水-臺灣深度旅遊手冊2。台北市：遠流。
陳水源（1981）。觀光地區評價方法。台北市：九章。
陳水源（1988）。擁擠與戶外遊憩體驗關係之研究-社會心理層面之探討。未出版博士論文，國立台灣大學，台北市。
陳水源（2002）。遊客遊憩需求與遊憩體驗之探討。戶外遊憩研究，1（3），25-51。
陳宏斌、胡俊傑、林世能（2007）。茶園觀光客之旅遊體驗品質、旅遊體驗價值、滿意度與忠誠度之研究。管理實務與理論研究，1（4），107-123。
陳冠曲、林喻東（2006）。溪頭森林遊樂區遊客遊憩體驗、滿意度與行為意向關係之研究。臺灣大學生物資源暨農學院實驗林研究報告，20（4），261-279。
陳昭明（1998）。台灣森林遊樂需求、資源、經營之調查分析。台北市：台灣大學。
陳美吟（1985）。遊樂體驗之分析，以楓林瀑布、擎天崗、太平山實例調查。未出版碩士論文，國立台灣大學，台北市。
陳蕙菱（2002）。淡水市街觀光地景環境體驗之研究。未出版碩士論文，世新大學，台北市。
黃希達（2003）。河川高灘地維護與管理機制之探討以台北縣為例。未出版碩士論文，國立中央大學，桃園縣。
黃沼元（2002）。台灣的老街。台北市：遠流。
黃振翔（2001）。刺激性遊具之刺激程度與遊憩滿意度關係之研究。未出版碩士論文，中國文化大學，台北市。
黃章展、廖庭瑩、林宗賢（2009）。遊憩情境中擁擠知覺之探討-以淡水老街為例。觀光休閒學報，15（1），1-22。
黃瑞茂（2001）。淡水、河岸與落日：觀光凝視vs在地生活。2001淡江學學術研討會（頁101-116）。台北縣：淡江大學歷史系。
黃靖雅（2001）。鹿港龍山寺對遊客之文化觀光吸引力之研究。未出版碩士論文，東海大學，台中市。
黃錦照（2001）。田中森林公園遊客旅遊動機與滿意度之研究。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
楊文燦、鄭琦玉（1995） 。遊憩衝擊認知及其滿意度關係之研究。戶外遊憩研究，8（2），76-88。
葉茂生（2001） 。澎湖吉貝島遊客對海域遊憩活動滿意度之研究。未出版碩士論文，世新大學，台北市。
葉智偉（2003）。地域空間觀光化—淡水個案。未出版碩士論文，淡江大學，台北縣。
廖明豊（2004）。東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
廖雅芳（2004）。台灣花卉博覽會遊客滿意度之研究。未出版碩士論文，屏東科技大學，屏東縣。
臺北縣政府（2006）。臺北縣內河藍色公路近期發展。線上檢索日期：2009年6月7日。網址：http://tour.tpc.gov.tw/Spring/blueway/info-7.htm
臺北縣政府文化局（2005）。北區旗艦計畫－淡水河口藝遊網。臺北縣：文化局。
臺北縣政府文化局（2006）。2006臺北縣文化季躍動淡水河企劃書。臺北縣：文化局。
臺北縣政府研究發展考核委員會（2009）。臺北縣施政架構。線上檢索日期：2009年5月15日。網址：http://www.rde.tpc.gov.tw/_file/1397/SG/25367/D.html
劉宏裕、葉怡矜、楊宗文、洪毓美、石明宗（2007）。運動研究方法。台北市：華泰。
劉祥修（譯）（1990）。觀光客行為的社會心理分析。台北市：桂冠。(Philip, L. P., 1930)
蔡心巽（2009）。文化節慶活動遊憩規劃與遊憩體驗滿意度之研究-2008年淡水文化節為例。未出版碩士論文，世新大學，台北市。
蔡伯勳（1986）。遊憩需求與滿意度分析之研究—以獅頭山風景區為例。未出版碩士論文，國立台灣大學，台北市。
蔡鳳兒（2005）。遊客體驗、旅遊意象、滿意度及忠誠度關係之研究－以日月潭國家風景區為例。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
蕭湘勻（2006）。台南市夜市遊憩吸引力與遊客滿意度、忠誠度之研究。未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，台北市。
蕭瑞貞（1999）。遊客重遊行為與其對遊樂區屬性忠誠度關係之研究—以劍湖山世界為例。未出版碩士論文，逢甲大學，台中市。
戴依（2003）。從體驗行銷的觀點來探討烏來觀光發展之吸引力。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
薛彥清（2007）。澎湖海上花火節之觀光效益研究。未出版碩士論文，國立台灣師範大學，台北市。
謝金燕（2003）。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究─以高雄佛光山為例。未出版碩士論文，南華大學，嘉義縣。
魏弘發（1996）。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究-以台灣民俗村為例。未出版碩士論文，逢甲大學，台中市。
鐘宜庭（2005）。淡水漁人碼頭遊客遊憩體驗與願付價格之研究。未出版碩士論文，國立臺灣海洋大學，基隆市。

二、外文文獻
Backman, S. J., & Veldkamp, C. (1995). Examination of relationship between service quality and user loyalty. Journal of Park and Recreation Administration, 13(2), 29-41.
Backman, S. J., & Crompton, J. L. (1991). Differentiation between high, spurious, latent and low loyalty participants in two leisure activities. Journal of Park and Recreation Administration, 9(2), 1-17.
Bhote, K. (1996). Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty-The Key to Greater Profitibility, New York: American Management Association.
Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of consumer effort expectation and satisfaction. Journal of marketing research, 2(8), 244-249.
Chubb, M., & Chubb, H.R. (1981). One Third of Our Time? An introduction to recreation behavior and resource. New York: John Wiley & Sons, Inc.
Churchill, G. A., & Surprenant, C. (1982). An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19, 419-504.
Clawson, M., & Knetsch, J. K. (1969). Alternative Method of Estimating Future Use. Economics of Outdoor Recreation, 21(7), 36.
Driver, B. L., & Tocher, R. C. (1970). Toward a behavioral interpretation of recreation of planning. Element of outdoor, 13(3), 135-153.
Driver, B. L., & Knopf, R. C. (1977). Personality, outdoor recreation, and expected consequences. Environment and Behavior, 9(2), 169.
Driver, B. L., Tinsley, H. E. A., & Manfredo, M. J. (1991). The paragraphs about leisure and recreation experience preference scales: Results from two inventories designed to assess the breadth of the perceived psychological benefits of leisure. In B. L. Driver, P. J. Brown, & G. L. Peterson, Benefits of leisure Stage College, Philadelphia, PA: Venture Publishing.
Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of Marketing, 56(1), 6-21.
Gearing, C., Swart, W., & Var, T. (1974). Establishing a measure of touristic attractiveness. Journal of Travel Research, 12, 1-8.
Getz, D. (1991). Festivals, special events and tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.
Griffin , A., & Page, A. L. (1996). PDAM Success measurement project: Recommended measures for product development success and failure. Journal of Product Innovation Management, 13, 478-496.
Gronholdt, L., Martenen, A., & Kristense, K. (2000). The relationship between customer satisfaction and loyalty: Cross-industry differences. Total Quality Management, 11, 509-516.
Gunn, C. A. (1988). Tourism planning: Basics, concepts, cases (1st ed.). Washington, DC: Taylor & Francis.
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York: John Willey and Sons.
Hu, Y., & Ritchie, J. R. B. (1993). Measuring destination attractiveness: A contextual approach. Journal of Travel Research, 32(2), 25-34.
Jones, T. O., & Sasser, W. E. (1995). Why satisfied customers defect? Harvard Business Review, 73(6), 88-99.
Kaiser, H. F. (1974) An Index of FactorialSimplicity. Psychometrika, 39(1), 31-36.
Kotler, P. (1991). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control. (7th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P. (1997). Marketing management, analysis, planning, implementation and control. New York: Prentice-Hall.
Lawler, E. E. (1973). Motivation in work organizations. Monterey, CA: Brooks/Cole Publishing Company.
Leiper, N. (1990). Tourist attraction systems. Annals of Tourism Research, 17, 364-384.
Lew, A. (1987). A framework of tourist attraction research. Annals of Tourism Research, 14, 533-575.
Oliver, R. L., Rust, R. T., & Varki, S. (1997). Coustomer Delight: Foundations, Findings and Managerial Insight. Journal of Retailing, 73, 311-336.
Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing setting. Journal of Retailing, 57 (3), 25-48.
Oliver R. L., & DeSarbo, W. S. (1988). Response determinants in satisfaction judgments. Journal of Consumer Research, 14, 495-507.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.
Peter, M., & Weiermair, K. (2000). Tourist attractions and attracted tourist: How to satisfy today’s ‘fickle’ tourist clientele. The Journal of Tourism Studies, 111, 22-29.
Reynolds, F. D., Darden, W. R., & Martin, W. (1974). Developing an image of the store-loyal customer. Journal of Retailing, 50(4), 73-84.
Schreyer, R., & Roggenbuck, J. W. (1978). The influence of experience expectation on crowding perceptions and social-psychological carrying capacities. Leisure Science, 1(4), 373-394.
Selnes, F. (1993). An examination of the effect of product performance on brand reputation, satisfaction and loyalty. Journal of Marketing, 27(9), 19-35.
Swan, J. E., & I. F. Trawick (1981). Disconfirmation of expectation and satisfaction with a retail service. Journal of Retailing, 57(3), 49-67.
Victor, T. C. (1989). Marketing implications for attractions. Tourism Management, 10(3), 229-232.
Woodruff, R. B. (1983). Modeling consumer satisfaction process using experience-based norms. Journal of Marketing, 20, 296-304.
日經產業消費研究所（2003）。全國主要溫泉地の魅力度調查。日本：日經產業消費研究所。
室谷正裕（1998）。新時代の國內觀光—魅力度評價の試み。日本：運輸政策研究機構。
財團法人運輸政策研究機構（2001）。觀光地づくりた向けた魅力度評價手法に關する調查報告書。日本：財團法人運輸政策研究機構。