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| 研究生： |
曾淑貞 ZEN, SHU-ZHEN |
|---|---|
| 論文名稱： |
台北市某醫院中醫門診初診病人滿意度及相關因素之研究 |
| 指導教授： |
石曜堂
Shih, Yaw-Tang |
| 學位類別： |
碩士 Master |
| 系所名稱： |
健康促進與衛生教育學系 Department of Health Promotion and Health Education |
| 畢業學年度： | 74 |
| 語文別： | 中文 |
| 中文關鍵詞： | 台北市 、醫院 、中醫 、門診 、初診 、病人 、衛生教育 、衛生教育 、健康教育 |
| 論文種類： | 學術論文 |
| 相關次數： | 點閱：383 下載：0 |
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本研究旨在探討中醫門診初診病人滿意度的情形及其相關因素，以作為醫院推行衛生
教育計畫及改善行政措施的參考。研究對象係台北市某醫院中醫門診病人；選取對象
方法，乃採立意取樣，以第一、四、五門診之所有初診病人１４０人為對象。資料搜
集的方法是採用自擬之結構式問卷，實地在醫院門診進行，所獲主要結果如下：
一、中醫門診病人之整體滿意度中，有３８．４６％的病人表示滿意。
二、病人之所以選擇中醫門診就醫，主要原因是因為中藥較無幅作用，或是認為中醫
對自己的疾病較有療效。
三、就診病人之疾病持續時間，大多數是半年到二年，可算是慢性病人居多，推非慢
性病人亦佔十分之一。
四、中醫門診之衛生教育情況不甚理想，病人雖有求知慾，但醫師所指導之相關訊息
卻極少，且缺乏有系統的教材。
五、與病人滿意度有關的因素，有個人特質中的年齡、收入、中西醫信念、選擇醫院
之優先次序；醫院特質之建議開藥天數、各步驟的就診時間與方便性、醫師服務態度
與資料提供的質量，均對病人滿意度有顯著的影響。其中尤以年齡、個人收入、各個
時間與建議開藥天數、醫師提供資料之質量最為重要。
