本研究旨在探討女性軍訓教官的人格特質、角色壓力與工作滿意度的現況；女性軍訓教官的人格特質、角色壓力對工作滿意度的影響；與不同背景女性軍訓教官知覺人格特質、角色壓力及工作滿意度的差異情形。
為達成上述研究目的，本研究以「女性軍訓教官人格特質、角色壓力與工作滿意度關係之研究調查問卷」為資料蒐集工具，針對全國女性軍訓教官採立意抽樣進行意見調查。本研究共發出400份問卷，回收372份，有效問卷366份，可用率為93%；問卷資料採用描述統計、獨立樣本t檢定、單子變異數與雙因子變異數分析等方法進行統計分析。
本研究根據文獻探討及調查結果之分析與討論，獲致以下結論。
一、我國女性軍訓教官五大人格特質的分佈程度會影響其工作滿意度。
二、我國女性軍訓教官對於事物經驗的開放性、活躍思考及願意接受新思維的程度較高。
三、我國女性軍訓教官對角色壓力的感受度愈高，其工作滿意度則相對愈低。
四、我國女性軍訓教官對角色壓力的感受屬於低程度情形。
五、我國女性軍訓教官謹慎性人格特質與角色壓力有交互作用關係，影響其工作滿意度。
六、不同背景女性軍訓教官對人格特質的知覺會有所差異。
七、不同背景女性軍訓教官對角色壓力的知覺會有所差異。
八、不同背景女性軍訓教官對工作滿意度的知覺會有所差異。
根據研究結論，本研究提出以下建議供相關單位等之參考。
一、對教育主管行政機關的建議
(一)建立完善的大專校院教官退場機制以保障其權益
(二)建立合理人事升遷管道
(三)增加五大人格特質測驗作為招募適任教官之參考
二、對學校的建議
(一)營造有利培養具正向人格特質的組織氣氛
(二)學務處應適切調整人力資源，降低女性軍訓教官的角色壓力
(三)提供女性軍訓教官社會支持系統
三、對女性軍訓教官的建議
(一)積極參與在職進修，以提升個人專業知能
(二)釐清多重角色扮演的份際，以符應不同角色期待
(三)深入瞭解自我人格特質類型與傾向，以為生涯發展規劃之參考
四、對進一步研究的建議
(一)就研究方法而言，若兼採訪問調查法，能更深入了解受試者對研究變項知覺的差異情形，據以提出更豐富與深化的研究發現。
(二)就研究樣本而言，若能將其他單位現職女性軍官納入研究範圍，不
僅能提供教育部制定政策的考量，還能提供國防部在女性軍官任務
及職務分配的參考。

關鍵詞:女性軍訓教官 五大人格特質 角色壓力 工作滿意度

A study on the Relationship among Personal Attributes,
Role Stress and Job satisfactions of
Female Military Training Instructors in Taiwan

Abstract

The study was aimed at exploring the current situation on personal attributes, role stress, and job satisfactions of female military training instructors in Taiwan; probing how personal attributes and role stress influenced their job satisfactions; investigating the female military training instructors’ points of view on personal attributes, role stress and job satisfactions in terms of demographic variables.
To respond to the assumptions, the questionnaire survey was administered to collect pertinent data. Both senior high school and college female military training instructors were included as population and 400 of them as samples in terms of purposive sampling. 372 subjects completed the questionnaires and 366 was valid, standing at 93%. Both Independent-Sample t-test, and one-way & two-way ANOVA were used to analyze the questionnaire in addition to descriptive statistics.
Based on literature review and above-mentioned empirical research process, the research concluded some outcomes as follows:
1. Female military training instructors’ personal attributes influenced their perception of job satisfaction.
2. Female military training instructors performed higher degree openness and inclined to accept new ideas in terms of personal attributes.
3. The perception of role stress had certain influences on the job satisfaction.
4. Female military training instructors had lower perception of role stress.
5. The conscientiousness degree of personal attributes and the role stress of the female military training instructors had interaction with each other. And it would have simple main effects on their perception of job satisfaction.
6. Female military training instructors’ perception of their personal attributes varied in terms of demographic variables
7. Female military training instructors’ perception of their role stress varied in terms of demographic variables
8. Female military training instructors’ perception of their job satisfaction varied in terms of demographic variables
According to the conclusions, some suggestions were offered to the Educational Authority Concerned, high schools and colleges, female military training instructors and follow-up researchers respectively.

Key words: female military training instructor, the big five model, role stress, job satisfaction

壹、中文部份
丁興祥(1997）。人格理論。臺北市：揚智。
王秋絨(1981)。國中組織環境對教師壓力的影響。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
王青祥(1985)。組織溝通、決策參與、個人特質、角色壓力與工作態度之關係。國立政治大學心理學研究所碩士論文，未出版，臺北市。
王進清(2002)。人格特質、工作壓力與工作滿足之關聯性研究-以大臺北地區大專校院軍訓教官為例。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文，未出版，臺南縣。
王嬋媚(2004)。高中職轉型為綜合高中組織變革、教師角色壓力與工作倦怠相關之研究-以社會支持為干擾變項。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
朱美珍(2002)。民生主義社會政策與軍人家庭關係之研究-已婚軍官角色衝突及其生活滿意之分析。國立政治大學中山人文社會科學研究所博士論文，未出版，臺北市。
朱慶龍(2003)。五大人格特質、工作價值觀和工作滿意三者相互關係之研究。國立政治大學心理學系碩士論文，未出版，臺北市。
朱榮智(2008)。社會科學概論。臺北市：五南。
沙依仁(1997)。社會角色與社會適應，載於朱榮智等合著社會科學概論，119。臺北市：五南。
呂玉瑕(1984)。婦女就業與家庭角色、權力結構之關係。中央研究院民族學研究所集刊，56，111-143。
李宗藩(2001)。我國學生軍訓制度之變革與發展。國立臺灣大學國家發展研究所碩士論文，未出版，臺北市。
李昇全(2003)。軍訓教官專業職能及其發展需求之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文，未出版，臺北縣。
李俊杰(2004)。組織生涯管理、員工個人生涯規劃、人格特質與工作滿意度之關聯研究。國立成功大學工業與資訊管理學系碩士論文，未出版，臺南市。
李清波(2005)。國民中學訓導主任角色壓力、人際關係與壓力因應策略之研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文，未出版，臺北縣。
沈聰益(2003)。人格五因素模式預測保險業務員銷售績效的效度-NEO-PI-R量表之跨文化檢驗與人際特質架構之實證探討。國立交通大學經營管理研究所博士論文，未出版，新竹市。
邱麗家(2006)。內部稽核人員人格特質、工作特性與工作滿意度關係之研究-以成就動機為中介變項。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
何雪真(2002)。國立大學人事人員角色知覺、角色壓力與壓力反應之研究。國民臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
吳清基(1979)。國民中學組織結構與教師工作滿意之關係。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
吳思華、林至洪、湯明哲、羅理平(1988)。組織理論與管理。臺北市：桂冠。
吳秉恩(1991)。組織行為學。臺北市：華泰。
吳月娟(1998)。國小資優班教師工作滿意度之調查研究。國立彰化師範大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，彰化市。
吳敏綺(2001)。國民小學女性主任自我概念、角色壓力與生涯發展關係之研究。國立臺中師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺中市。
林清江(1986)。教育社會學。臺北市：臺灣書店。
林能白、邱宏昌(1999)。服務品質之研究-服務人員人格特質之影響分析與應用。管理學報，16(2)，175-200。
林瑞錫(2001)。國民小學校長角色壓力與工作滿意度關係之研究—以桃竹苗四縣市為例。國立新竹師範學院學校行政研究研究所碩士論文，未出版，新竹市。
林麗秋(2002)。臨床護理學教師角色壓力之研究。國立臺灣大學護理學研究所碩士論文，未出版，臺北市。
林宗鴻(譯) (2003)。Jerry M.Burger著。人格心理學。臺北市：揚智。
林財丁、林瑞發(譯)(2003)。Stephen P. Robbins著。組織行為。臺中市：滄海。
林振豪(2005)。軍訓教官角色知覺、工作投入與工作壓力關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
周惠莉(2003)。五大人格特質、性別角色與轉換型領導關聯性之研究。中原大學企業管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
洪清香(1979)。工作特性對教育行政人員工作滿足之影響。國立政治大學教研所碩士論文，未出版，臺北市。
施春明(2005)。國民小學兼任行政工作教師角色壓力與工作滿意度之相關研究。臺北市立教育大學育行政與評鑑研究所碩士論文，未出版，臺北市。
侯望倫(1984)。工作壓力的實證研究：組織氣候、角色特性、人格特質與壓力症狀的關係。國立政治大學企管研究所碩士論文，未出版，臺北市。
高景志(2005)。國民小學訓導人員角色壓力、人格特質與工作效能之相關研究-以高高屏地區為例。國立屏東科技大學技術及職業教育研究所碩士論文，未出版，屏東縣。
時蓉華(1989)。社會心理學。臺北市：谷風。
秦夢群(1999)。教育行政：理論部分(第二版三刷)。臺北市：五南。
秦夢群(2004)。教育行政：理論部分(第三版)。臺北市：五南。
陸洛、黃茂丁、高旭繁(2005)。工作與家庭的雙向衝突：前因、後果及調節變項之探討。應用心理研究，27，133-166。
郭明德(1995)。國小教師工作滿意度之現況研究。教育資料文摘，36，159-165。
徐甄慧(1998)。女性人格特質、角色衝突與擔任高階主管關係之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文，未出版，臺北市。
郭騰淵(1991)。國中教師工作價值、角色壓力與工作投入關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
許宜芳(2007)。MDRT會員人格特質與工作滿意度相關性之研究。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文，未出版，臺中縣。
許士軍(1980)。工作滿足、個人特徵與組織氣候─文獻探討與實證研究。政大學報，5(3)，44-69。
張春興(1989）。張氏心理學辭典。臺北市：東華。
張德銳(1990)。臺北市國民中學行政人員所經歷的角色衝突與角色不明確之研究。新竹師院學報，4，61-89。
張春興(1992)。張氏心理學辭典。臺北市：東華。
張春興(1996)。現代心理學。臺北市：東華。
張春興(2005)。現代心理學。臺北市：東華。
張雨青(1997)。中國兒童人格結構及其發展的研究-基於父母知覺的描述。北京大學心理學研究所博士論文，未出版，北京。
張翊祥(2004)。團隊成員人格特質組合對團隊效能影響之研究-以團隊互動過程為中介變項。中原大學企業管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
張美智(2005)。已婚國小女教師多重角色衝突與調適之研究。靜宜大學青少年兒童福利學系碩士論文，未出版，臺中縣。
梁瑞安(1990)。國小教師組織溝通、角色壓力與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
程言美(2003)。主管領導行為、工作生活品質和人格特質對工作倦怠與工作士氣影響之研究-以高雄市軍訓教官為例。南華大學管理科學研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
陳奎憙(1982)。教育社會學。臺北市：師大書苑。
陳瑞成(1987)。國小輔導主任角色期望、角色壓力與角色踐行之相關研究。國立高雄師範大學輔導學系碩士論文，未出版，高雄市。
陳正文、車先蕙、李璨如、帥文慧、劉南琦(譯)(1997)。Duane Schultz & Sydney Ellen Schultz 著。人格理論。臺北市：揚智。
陳惠娟(1998)。國民小學教師對女性主義母職概念接受程度之探討。國立臺南師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺南市。
陳怡錚(2000)。國中女教師生涯之研究。國立師範大學公民訓育學系碩士論文，未出版，臺北市。
陳清泉(2001)。學校衝突、抗拒、環境和個人特質對校長角色壓力之研究。義守大學管理科學研究所碩士論文，未出版，高雄縣。
陳傳宗(2003)。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究。國立臺北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
陳素勤(譯)(2004)。Kreitner Kinicki 著。組織行為。臺北市：麥格羅希爾。
陳群聰(2005)。影響R&D人員創新行為之因素探討。國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄市。
陳慧芳(2005)。女性軍訓教官工作壓力、社會支持與生活滿意度之研究。國立嘉義大學家庭教育研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
黃昆輝(1989)。教育行政學(二版)。臺北市：東華
黃忠民(2004)。我國公立高級中等學校總務人員人格特質、工作特性與工作滿意度之研究。國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
黃惟堯、邱紹一、陳文政(2006)。社會科學概論。臺北市：新文京。
黃鳳珠(2006)。女性軍訓教官母職角色衝突、幸福感和親子關係之相關研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
舒緒偉(1990)。國民小學教師溝通滿意與工作滿意關係之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
賀德潤(1996)。領導行為與工作滿足的整合分析：以國內碩博士論文為例。高雄醫學院行為科學管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
楊國樞 (1993)。劉邵的人格特質及其詮釋，載於黃貴應主編之人觀、意義與社會。臺北：中央研究院民族研究所，頁89-127。
楊孆華(2004)。女性軍訓教官職場經驗與生涯發展之研究。國立高雄師範大學性別教育研究所碩士論文，未出版，高雄市。
楊應揆(2007)。員工組織變革認知、角色壓力與工作滿足之研究-以軍訓教官為例。私立大業大學人力資源暨公共關係學系碩士論文，未出版，彰化縣。
趙美玲(1997)。國小已婚女教師工作特性知覺、角色壓力與其工作投入關係之研究。國立新竹師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，新竹市。
廖貴鋒(1986)。國中教師角色衝突、角色不明確與工作倦怠之研究。國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
鄞惠君(2002)。海陸輪調制度對海陸勤人員工作滿足與組織承諾之相關探討-以A公司海陸勤人員為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
熊祥林(1978)。明尼蘇達滿意問卷研究。政大學報，37，123-147。
劉美華(2002)。人格特質、組織文化、工作特性、學校支持與高中職軍訓教官工作績效之研究。中華大學科技管理研究所碩士論文，未出版，新竹市。
劉崑泉(2004)。軍訓教官在高中(職)學校中之角色期望與工作表現-以臺南市為例。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
蔡欣嵐(2001)。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
鄭怡婷(2007)。人資顧客服代表的角色壓力與工作滿意、工作投入、留任意願之關聯-以知覺人力資源部門主管支持為調節變項。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
謝文全(2004)。教育行政學(第二版)。臺北市：五南。
謝琬菱(2006)。旅館從業人員人格特質與工作滿意度之研究-以臺灣國際觀光旅館為例。國立高雄餐旅學院餐旅管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。
潘龍瑞、李昌德、蔡欣曄(2006)角色壓力、領導型態、工作滿足與離職傾向之研究─以高雄市學校會計人員為例。創新、整合與應用研討會。
韓繼成(2002)。國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿意度的關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化市。

貳、西文部分
Adams, J.S. (1963). Toward an understanding of inequity. Journal of Abnormal Social Psychology, 67, 422-436.
Alderfer, C.P. (1969). A new theory of human needs. Organizational behavior and human performance, 4, 142-175.
Allport, G.W. (1961). Pattern and growth in personality. N.Y.: Holt, Rinehart & Winston.
Barrick, M.R. & Mount, M.K. (1991).The Big Five personality dimensions and job performance: A meta-analysis. Personality Psychology, 74, 187-192.
Beehr, T. A. & Schuler, R.S.(1982).Stress in organizations. In K. M. Powland & G .R. Ferris (Eds.), Personnel Management (p.390-419). Boston, MA: Allyn & Bacon.
Biddle, B. J. & Thomas, E. J.(1966). Role theory: Concepts and research. New York: Wiley
Biddle, B.J. (1979).Role theory: Expectations, identities and behavior. Orlando, FL: Academic Press.
Cattel, R.B. (1946), Description and measurement of personality, New York: World Book.
Costa, P. T., Jr. & McCrae, R. R. (1985). The NEO personality inventory manual, FL: Psychological Assessment Resources.
Costa, P. T., Jr. & McCrae, R. R. (1989).The NEO-PI/NEO-EFI manual supplement, FL: Psychological Assessment Resources.
Costa, P. T., Jr., McCrae, R. R. & Dye, D.A. (1991). Facet scales for agreeableness and conscientiousness: A revision of the NEO personality inventory. Personality and Individual Differences, 12, 887-898.
Costa, P. T., & McCrae, R.R. (1992b). Professional manual for the NEO PI-R, Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Cropanzano, R., James, K., & Konovsky, M. A.(1993). Dispositional affectivity as an predictor of work attitudes and job performance. Journal of Organizational Behavior, 14, 595-606.
Davis, W. A. (1977),”The Moderating effects of value attainment and affective disposition,” Journal of Vocational Behavior, 54, 296-313.
Digman, J. M. (1990).Personality structure: Emergence of the five factor model. Annual Review of Psychology, 41, 417-440.
Fogarty, G. J., Machin, M. A., Albion, M. J., Sutherland, L. F., Labor, G. I., & Revitt, S.(1999). Predicting occupational strain and job satisfaction: The role of stress, coping, personality, and affectivity variables. (University of Southern Queenland, Australia) Journal of Vocational Behavior, 54, 429-452.
Furnham, A., Petrides, K.V., Jackson, C. J. & Cotter T.(2002). Do personality factors predict job satisfaction? Personality and Individual Differences, 33(8), 1325-1342.
Funder, D.C.(1991). Global traits: A neo-Allportian approach to personality. Psychological Science, 2, 31-39.
Galton, F. (1884). Measurement of Character, Fortnightly Review, 36,179-185.
Goldberg, L. R.(1993).The structure of phenotypic personality traits. American Psychology, 48, 26-34.
Greenberg, G, & Baron, R.A.(1997). Behavior in organization. Englewood Clifts, N. J.: Prentice- Hall.
Grean, G. (1976).Role-making processes within complex organizations. Handbook of industrial organizational psychology. Chicago: Rand McNally.
Guilford, D. W. (1959).” Consistency of the factional structures of personality ratings form different source”. Journal of Abnormal and Social psychology, 44, 329-344.
Hackman, J.R., & Oldman, G.R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.
Hanson E. Mark, (1991). Educational administration and organizational behavior, (3rd. ed.), Newton, Massachusetts: Alley and Bacon.
Hardy, M .E & Conway, M.E. (1978). Role theory: perspectives for health professionals. New York: Appleton-Century-Corfts.
Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper.
Horner, M. S. (1972). Toward an understanding of achievement-related conflicts in women. Journal of Social Issues, 28, 157-176.
Howard, P. J., & Howard, J. M. (1995). The Big Five quickstart: An introduction to the Five-Factor Model of personality for human resource professionals. Center for Applied Cognitive Studies, Charlotte, NC. (ERIC Document Reproduction No.ED384754)
Judge, T. A., Locke, E. A., & Durham, C.C. (1998).The dispositional causes of job satisfaction: A core evaluations approach. Research in Organizational Behavior, 19.151-188.
Kahn, R., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, R.A . (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. N.Y.: John Wiley & Sons, Inc.
Kahn, R. (1980).Conflict, ambiguity, and overload: Three elements in job stress. In D. Katz, Kahn,& J. Adama (Eds). The Study of Organization, 418-428. San Francisco: Jossey-Bass.
Kalleberg, A. L. (1977).Work values and job rewards: theory job satisfaction. American Sociological Review, 42, 124-143.
Light, Donald & Suzanne Keller (1985). Sociology (4th ed.), New York: Alfred A. Knopf.
Locke, E. A. (1969). What is job satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309-336.
Locke, E.A. (1976). The nature and consequences of job satisfaction. In M. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 1297-1349. Chicago: Rand McNally.
Moyle, P. (1995).The role of negative affectivity in the stress process: Tests of alternative models. Journal of Organization Behavior, 16, 647-668.
Maslow, A.H. (1954). Motivation and personality. New York: Harper.
Matthews, G. (1989). The factor structure of the 16PF: Twelve primary and three secondary factors. Personality and Individual Differences, 9, 931-940.
Mischel, W. (1968). Personality and assessment. N.Y.: Wiley.
Mischel, W. (1973). Toward a cognitive social-learning reconceptualization of personality. Psychological Review, 80, 252-283.
Owens, R.G. (1995).Organizational behavior in education (5th ed.). Needham Heights, MA: Allyn and Bacon.
Parsons, T. (1961). An outline of the social system. Theory of society , 41-43. New York: Fress Press.
Pavelky, J. (1991). Role conflict and role ambiguity in camp staff. Camping Magazine, 64 (2), 2-21.
Poter, L.W. (1961). A study of perceived need satisfaction in bottom and middle management jobs. Journal of Applied Psychology, 45, 1-10.
Poter, L. W. & Lawler, E. E. (1968). Managerial Attitudes & Performance. Homewood: Dorsey Press.
Robbins, S. P. (1991). Organizational Behavior. N.J.: Prentice- Hall Inc.
Robbins, S. P. (2001). Organizational Behavior (9th ed.). N.J.: Prentice- Hall Inc.
Seashore, S. E. & Taber, T. D. (1975). Job satisfaction and their correlations. American Behavior & Scientists, 18, 346.
Silverman, S. B. & Day, D.V. (1989). Personality and job performance: Evidence of incremental validity. Personnel Psychology, 42, 25-36.
Smith, P. C., Kendall, L., C. L. (1969). The measurement of satisfaction in work and retirement. Chicago: Rand McNally.
Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, cause, and consequences. Thousand Oaks, CA: Sage.
Super, D. E. (1980). A life-span, life-space approach to career development. Journal of Vocational Behavior, 16, 282-298.
Tokar, D. M., & Subich, L. M. (1975).Relative contributions of congruence and personality dimensions to job satisfaction. Journal of Vocational Behavior, 50, 482-491.
VanSell, M., Brief, A. P., & Schuler, R. S. (1981). Role conflict and role Ambiguity: Intergration of the literature and directions for future research. Human Relations, 34, 56.
Vroom, V. H. (1964).Work and motivation. New York: Wiley.
Wanous, J. P. & Lawler. E. E. (1972). Measurement and meaning of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 56, 95.
Webster, V.G. (1986). Career counseling-applied concept of life planning, N. Y.: Brook/Cole.
Weiss, D., Dawis, R., England, G. & Lofquist, L. (1967).Manual of the Minnesota satisfaction questionnaire, Minneapolis, Minn.: University of Minnesota Industrial Relations Center.
Yuan Ting (1997), Determinants of job satisfaction of federal government employees, Public Personnel Management, 26(3), 313-334