研究生: |
曾淑婷 Tseng Su-Ting |
---|---|
論文名稱: |
學校行銷倫理之研究--以一所國民中學為例 The Study on Marketing Ethics in School: A analytical case study in a junior high school |
指導教授: | 黃乃熒 |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
教育學系 Department of Education |
論文出版年: | 2010 |
畢業學年度: | 98 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 184 |
中文關鍵詞: | 學校行銷倫理 、學校行銷 、倫理 |
英文關鍵詞: | school marketing ethics, marketing ethics in school, school marketing, ethics |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:236 下載:16 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
隨著學校經營應用行銷的盛行,學校行銷研究也廣受國內外研究者關注與探究,正值學校行銷研究趨於飽和之際,近年來,企業界與學術界燃起對行銷倫理議題的重視,在企業界著眼於行銷倫理,視倫理為行銷之根本精神的同時,反觀之,倘若學校行銷少了倫理的背書與支持,則學校教人為善的原則亦難以成立,更難為眾人之典範。是故,本研究乃在此背景之下,致力於探討學校行銷倫理。環顧國內當前的行銷倫理研究,多以保險業、醫療院所及直銷業為對象,再者,行銷倫理研究多以量化研究採以問卷調查方式進行,職此之故,本研究視一所國民中學為研究焦點,並以質性個案研究採以訪談及文件蒐集方式進行,以校內十二位學校成員為對象,試圖以倫理為背景探析學校行銷的現況、學校行銷倫理的影響及學校行銷倫理落實的途徑。
綜合研究發現,本研究之結論如下:
壹、蘭芯國中學校行銷倫理現況強調德行、誠實、正義、關懷及義務倫理等價值。
貳、學校行銷倫理能提升成員的向心力及認同感,促使學校成員進行自我反省。
參、學校行銷倫理能樹立學生學習典範,成為家長、社區人士信賴、學習的對象。肆、學校行銷倫理能形塑良善的社會風氣,吸引高社經背景家庭遷入居住。
伍、學校行銷倫理能提高學校招生效能。
陸、學校行銷倫理可藉由校長採以民主領導方式來落實。
柒、學校行銷倫理可藉由打造溫馨和諧的校園風氣來形塑。
捌、學校行銷倫理可透過鞏固校內成員的倫理道德觀來建構。
玖、學校行銷倫理可依循學校成員盡心盡力的從事教育工作來奠基。
拾、學校行銷倫理以誠實面對行銷對象、公開行銷資訊並遵守諾言來孕育。
基於本研究之發現與結論,文末針對校長、學校成員及後續研究提出建議。
Accompany the prevalence of school marketing, investigations of marketing in school have also received the attention from inquirers overseas. As the studies of school marketing have show a tendency to saturation, business communities and academic communities have taken account of issues of ethics as well these years. On the contrary, if there were no ethics to support school marketing, then it is difficult to satisfy the principle of school to teach people being good, even being the model for others. Consequently, that is the reason why this inquire focuses on ethics of school marketing. However, insurance industry, hospital and direct marketing had been the target of ethics of marketing investigations in Taiwan. Furthermore, the major researches had been proceeded in the approach of quantity using questionnaire as survey method. Hence, this inquire adopted qualitative case study as the approach, a junior high school was the object of study. Relying on the interview of twelve school members and document collecting as research data. This study tries to explore the existing circumstance, the influence and the realizing paths of school marketing ethics. The conclusions of this study as follows:
1. Lan-Xin junior high school’s existing circumstance of marketing ethics strengthen on virtue, honesty, justice, caring and deontology.
2. School marketing ethics could promote the centripetal force, identification and introspection of school members.
3. School marketing ethics could establish the learning model for students, and become the pattern that parents and the community could follow and depend on.
4. School marketing ethics could mold the virtuous social climate, attracting family of high social estate to immigrate in.
5. School marketing ethics could increase the efficiency of school’s enrollment of students.
6. School marketing ethics could be implemented through the democratic leadership by principal.
7. School marketing ethics could be molded by making the warm and harmonious campus climate.
8. School marketing ethics could be constructed by solidified the ethics value of school members.
9. School marketing ethics could be established through school members contributing on schooling work.
10.School marketing ethics could be gestated by facing the marketing target honestly, publishing the marketing information, and obeying the promise.
According to the discovery and conclusion of research, there are several suggestions for principal, school members and the future studies provided in the end of the thesis.
中文部分
EMBA世界經理文摘編輯部(2003)。二○○三年門管理工具。EMBA世界經理文摘,204。2009年12月3日,取自http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=1778
尤秀貞(2004)。台中市國民小學教師對學校行銷策略認同度之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
王俊如(1993)。高等教育行銷之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
江長雄(2006)。學校行銷組合策略與組織績效之關係研究:以桃園縣國民小學為例。私立中原大學教育研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
李小芬(2001)。學校行銷。社教雙月刊,101,55-56。
李春旺(2000)。企業倫理。台北市:正中。
吳成豐(1998)。臺灣企業主管工作價值、決策型態及其企業倫理的相關性之研究。人力資源學報,10,158-174。
吳成豐(2005)。企業倫理的實踐。台北縣:前程文化。
吳宗立(2003)。學校組織結構的理論與研究。學校行政研究(5-22)。高雄市:復文。
吳宗立(2004)。學校經營的行銷策略。教育資料與研究,61,62-69。
吳宗立(2006)。國民小學學校行銷策略之研究:以高雄縣為例。初等教育學刊,23,13-36。
吳昌仁(1994)。行銷人員之倫理哲學與倫理決策。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
吳明清(1992)。教育研究。台北市:五南。
吳建華(2008)。學校行銷的理念與實踐—以東莞台商子弟與學校為例。學校行政雙月刊,53,175-191。
吳炳銅(2006)。教育行銷學。台北縣:冠學。
吳國基(2005)。學校行銷策略在學校行政上的應用與實務。學校行政雙月刊,37,96-108。
吳清山(2002)。學校行政研究的重要課題與未來取向。教育研究月刊,100,23-31。
吳清山(2004)。學校行銷管理的理念與策略。北縣教育,47,23-34。
呂惠美(2001)。私立中等藝術學校行銷策略之研究。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程專班碩士論文,未出版,高雄市。
何懷宏(2002)。倫理學是什麼。台北市:揚智文化。
林天祐(2005)。教育研究倫理準則。教育研究月刊,132,70-86。
林廷芳(2008)。臺北市高中職學校行銷策略與學校品牌績效之研究。台北市立教育大學教育行政與評鑑研究所碩士論文,未出版,台北市。
林佩璇(2000)。個案研究及其在教育上的應用。載於中正大學教育學研究所(主編),質的研究方法。高雄市:麗文。
林建志(2002)。高雄市國民中學學校教育人員對學校行銷策略認知及其運作之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
林美孜(1994)。大學行銷溝通組合優先順序評選之研究。靜宜大學管理科學研究所碩士論文,未出版,台中縣。
林慶川(2002)。國民小學教育人員與家長對教育行銷實施現況之知覺與態度。
林瓊惠(2003)。台東縣國民小學家長對學校行銷策略與學校滿意度之研究。國立臺東大學教育研究所碩士論文,未出版,台東市。
邱湘棻(2004)。台北市公私立小學學校行銷策略之研究 。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文,未出版,台北縣。
屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。未出版,屏東縣。
洪文政(2005)。學校行銷策略運用於偏遠地區國民中學招生之探討。國立東華大學教育研究所碩士論文,未出版,台東市。
洪順慶(2003)。行銷學。台北市:福懋。
范惟翔(2005)。行銷管理:策略、個案與應用。台北市 : 揚智文化。
袁世樽(1997)。行銷人員行銷道德決策過程之研究。國立中山大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
高希均(2004)。事業雄心應植基於企業倫理。載於李克特、馬家敏(主編)。企業全面品德管理(1-6)。台北市:天下文化。
張明輝(2001)。中小學學校行政領導的發展趨勢。師友月刊,401,11-14。
張明輝、王湘栗(2009 ,5月)。教育行銷策略的創新思維。載於國立臺灣師範大學教育政策與行政研究所及國立臺灣師範大學教育學系舉辦之「教育行政的力與美」國際學術研討會論文集(頁163-177),台北市。
張松根(1999)。我國成人教育機構目標行銷策略之研究。國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
張茂源(2004)。淺析國民小學的學校自我行銷。研習資訊,21(6),85-89。
張振明(譯)(2004)。 Kotler, P.著。行銷是什麼?(Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know)。台北市:商周。
張維中(2008)。臺北縣國民小學學校行銷與學校形象之研究。國立台北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
張慶勳(1996)。學校組織行為。台北市:五南。
莊玉玲(2005)。顧客關係管理對顧客滿意度與忠誠度影響之研究 - 以台灣砷化鎵半導體磊晶廠為例。中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版,中壢市。
許詩旺(2001)。國民小學教育人員對行銷策略認知及其運作之研究。屏東師範學院教育研究所碩士論文,未出版,屏東市。
陳定國(民88)。行銷理論。載於楊必立、陳定國、黃俊英、劉水深、何雍慶編著,行銷學,21-76。台北市:華泰文化。
陳信智(2004)。行銷理論應用於學校經營之探究。國立臺東大學教育研究所碩士論文,未出版,台東市。
陳添旺(1997)。以行銷導向提昇學校競爭力之探索性研究—以一所私立高職為例。大葉工學院事業經營研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
陳華興(2007)。高三學生對私立大學教育行銷策略認知差異之調查研究-以玄奘大學為例。國立新竹教育大學職業繼續教育研究所碩士論文,未出版,新竹市。
陳銘達(2000)。幼教行銷策略探討—以臺北市為例。國立台北大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北市。
彭曉瑩(2002)。教育行銷之理論與實務。人文及社會學科教學通訊,13(3),108-119。
曾光華(1998)。行銷學。台北市:三民。
鄔昆如(1993)。倫理學。台北市:五南。
游進年、馮清皇(2004)。學校需要行銷嗎?淺談教師在學校推展公共關係的角色。北縣教育,47,43-47。
游惠瑜(2007,1)。關懷倫理是女性獨有的道德特質嗎。載於華梵大學哲學系舉
辦之「文化傳播與社會責任」會議論文集。(頁69-77),台北市。
湯 堯(2001)。學校經營管理策略:大學經費分配、募款與行銷。台北市:五南。
黃永東(2005)。行銷倫理之探討。品質月刊,41(9),41-47。
黃再德(1984)。行銷觀念應用於大學科系招生之研究。國立中山大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
黃俊英(2007)。行銷學原理。台北市:華泰。
黃書婷(2007)。教育優先區學校行銷策略、組織文化與組織效能關係之研究-以高高屏三縣市國中為例 。 高雄師範大學教育學系碩士論文,未出版,高雄市。
黃培鈺(2007)。企業倫理學:企業倫理研究與教育。台北縣:新文京開發。
黃啟嘉(2007)。由醫學倫理與行銷倫理的角度探討醫病倫理關係。國立東華大學企業管理學系碩士論文,未出版,台東市。
黃義良(2002)。淺析學校行銷策略適用於中小學的具體做法。教育資料與研究,45,112-119。
黃義良(2003)。國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究。國立高雄師範大學教育學系博士班論文,未出版,高雄市。
黃義良(2005)。國中小學校行銷指標與行銷運作之研究。師大學報,50(2),139-158。
黃義良(2007)。教育行銷研究的發展分析與展望。新竹教育大學學報,22,189-219。
黃曉芬(2002)。學校行銷策略之研究--以三所私立國小為例。臺東教育大學教育研究所碩士論文,未出版,台東市。
楊政學(2006)。企業倫理。台北市:揚智。
葉保強(2008)。企業倫理。台北市:五南。
葉連祺(2008)。教育行銷。教育研究月刊,168,147-149。
葉紹國(1996)。道德推理中關懷導向與正義導向思考之區辨及中國社會實踐的特徵。本土化心理學研究,5,264-311。
榮泰生(2006)。行銷管理。台北市:麥格羅希爾。
劉秀曦(2002)。內部行銷在學校教育革新上之應用。中等教育,53(3),94-105。
潘慧玲主編(2003)。教育研究的取徑:概念與應用。台北市:高等教育。
蔡幸娟(2006)。私立中小學校長轉型領導與學校行銷策略之研究。國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所碩士論文,未出版,嘉義市。
蔡進雄(2008)。教育行政倫理。台北市:心理。
蔡蒔菁(2007)。商業倫理:概念與應用。台北市:新文京。
鄭美倫(1994)。企業倫理價值觀與態度之硏究 : 行銷面的觀點。國立臺灣大學商學硏究所碩士論文,未出版,台北市。
鄭禎佩(2001)。師範學院教育行銷研究--以屏東師院為例。屏東師範學院教育研究所碩士論文,未出版,屏東市。
鄭錫禧(2005)。國民小學教育人員學校行銷管理知覺之研究。臺中師範學院國民教育研究所碩士論文,未版,台中市。
鄭勵君(1998)。學校形象之行銷管理策略淺析。高市文教,63,55-59。
鄧勝梁、許紹李及張庚淼(2003)。行銷管理理論與實務。台北市:五南。
賴志超、鄭伯壎及陳欽雨(2001)。台灣企業員工組織認同的來源及其效益。人力資源管理學報,1(1),27-51。
賴秋江(2005)。國民小學學校行銷、校長領導風格與教師工作投入之相關因素研究。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
戴國良(2009)。行銷學 : 精華理論與本土案例。台北市:五南。
謝文全(1998)。道德領導—學校行政領導的另一扇窗。載於林玉体(主編),跨世紀的教育演變,(頁237-253)。台北市:文景。
謝婉玉(2003)。學校行政探究行為之研究—以一所國民中學為例。國立台灣師範大學教育系碩士論文,未出版,台北市。
鍾美英(2002)。國小學生家長參與班級親師合作之硏究 。國立屏東師範學院國民教育硏究所碩士論文,未出版,屏東市。
簡廷伊(2007)。直銷事業人員行銷倫理與組織承諾觀點之研究。高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版,高雄市。
藍一品(2005)。高中職學校行銷策略跟招生績效相關性之研究-以高雄市私立高中職為例。國立中山大學傳播管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
蘇文欽(2006)。都會區國民小學學校行銷策略之個案研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文,未出版,台北縣。
英文部分
Armstrong, G., & Kotler, P. (2000). Marketing : An introduction.UK: Prentice-Hall.
Armstrong, R. W., & Sweeney, J. (1994). Industry type, culture, mode of entry and perceptions of international marketing ethics problems: A cross-cultural comparison. Journal of Business Ethics, 13(10), 775-785.
Bates, R. (2003). Morals and markets: Adam Smith’s moral philosophy as a foundation for administrative ethics. In A. S. Eugenie (Ed.), Ethical foundations for educational administration (pp.95-125). New York: Routledge.
Baumhart, R. (1961). How ethical are business? Harvard Business Review, 6, 6-19.
Buller, P. F., Kohls, J. J., & Anderson, K. S. (1991). The challenge of global ethics. Journal of Business Ethics, 10, 767-775.
Chonko, L. B., & Hunt, S.D. (1985). Ethics and marketing management : An empirical examination. Journal of Business Research, 13, 339-359.
Crane, A., & Matten, D. (2004). Business ethics. Oxford university Press, Oxford.
Cucchiara, M. (2008). Re-branding urban schools: Urban revitalization, social status, and marketing public schools to the upper middle class. Journal of Education Policy, 23(2), 165–179.
Deing, S., & Quinn, T. (2001). Ethical dilemmas for school administrators. The high School Journal, 84(4), 43-49.
Drucker, P. (1974). Management: Task, responsibility, practices. New York: Harper & Row.
Drucker, P. (1990). Managing the nonprofit organization, principles and practices. NY: Harper Perennial.
Dunfee, T.W., Smith, N. C., & Ross, W. T. Jr. (1999). Social contracts and marketing ethics. Journal of Marketing, 63(3), 14-32.
Evans, I.G. (1995). Marketing for schools. New York: Cassell.
Ferrell, O. C., & Gresham, L. G. (1985). A contingency framework for understanding ethical decision making. Journal of Marketing, 49, 87-96.
Ferrell, O. C., Luck, D., & Lucas, G. H. Jr. (1994). Strategic marketing management: Text and cases. Cincinnati, Ohio: College Division, South-Western.
Ford, R. C., & Richardson, W. D. (1994). Ethical decision making: A review of the empirical literature. Journal of Business Ethics, 13, 205-211.
Gary, L. (1991). Marketing education. PA: Open University Press.
Goldgehn, L. A. (1990). Are U.S. colleges and universities applying marketing techniques and within the context of an overall marketing plan. Journal of Marketing for Higher Education, 3(1), 5-28.
Gronroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing towards paradigm shift in marketing. Management Decision, 32(2), 4-22.
Hanson, M., Henry, W., & Hough, D. (1991). Written communication and the marketing of public schools. Paper presented at the annual meeting of the American Educational Research Association, Chicago, Illinois.
Hornsby, J. S., Kuratko, D., Naffziger, D., LaFollette, W., & Hodgetts, R. (1994). The ethical perceptions of small business owners. Journal of Small Business Management, 32(4), 9-16.
Hunt, S. D., & Vitell, S. M. (1986). A general theory of marketing ethics. Journal of Macromarketing, 6, 5-15.
Hunt, S. D., & Vitell, S. M. (1993). The general theory of marketing ethics: A retrospective and revision. Ethics in Marketing , 775-784.
Hunt, S. D., & Vitell, S. M. (2006). The general theory of marketing ethics: A revision and three questions. Journal of Macromarketing, 26(2), 1-11.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control. NJ : Prentice Hall.
Kotler, P., & Andresen, A. R. (1996). Strategic marketing for nonprofit orgnizations. Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2000). Marketing: An introduction. Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall.
Kotler, P., & Fox, K. F. A. (1995). Strategic marketing for educational institutions. U.S.A.: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Laczniak, G. R., & Murphy, P. E. (1991). Fostering ethical making decisions. Journal of Business Ethics, 10(4) , 259-271.
Lee, V. E., Dedrick, R. E., & Smith, J. B. (1991). The effect of the school organization of schools on teacher’s efficacy and satisfaction. Sociology of Education, 64, 190-208.
Mazzarol, T., Soutar, G. N., & Thein, V. (2000). Critical success factors in the marketing of an educational institution: A comparison of institutional and student perspectives. Journal of Marketing for Higher Education, 10(2), 39-57.
Murphy, P. E., & Laczniak, G. R. (2006). Marketing ethics: Cases and readings. Upper Saddle River, NJ : Pearson Prentice Hall.
Nash, L. (1990). Good intentions aside: A manager’s guide to resolving ethical problems. Boston: Harvard Business School Press.
Oplatka, I., Hemsly-Brown, J., & Fosktt, N. H. (2002). The voice of teachers in marketing their school: Personal perspectives in competitive environments. School Leadership & Management, 22(2), 177–196.
Petrick, J. A., & Quinn, J. F. (1997). Management ethics: Integrity at work. Thousand Oaks, Calif. : Sage.
Sergiovanni, T. J. (1992). Moral leadership: Getting to the heart of school improvement. San Francisco: Jossey-Bass.
Shaw, W. H. (1991). Business ethics. Belmont, Calif. : Wadsworth.
Singhapakdi, A., & Vitell, S. J. (1991). Analyzing the ethical decision making of sales personals. Journal of Personal Selling & Sales Management, 11, 1-12.
Singhapakdi, A., & Vitell, S. J. (1990). Marketing ethics: Factors influencing perceptions of ethical problems and alternatives. Journal of Macromarketing, 12, 4-13.
Smith, N. C., & Quelch, J. A. (1993). Ethics in marketing. Boston : Irwin.
Soloman, M., Bambossy, G., & Askegaard, S.(2002). Consumer behavior: A european perspective. Prentice Hall, London.
Sturdivant, F. D., & Ginter, J. L. (1977). Corporate social responsiveness. California Management Review,19, 30-39.
Taylor (1975). Principle of ethics: An introduction. Encino, CA: Dickenson.
Trevino, L. K., & Nelson, K. A. (1995). Managing business ethics: Straight talk about how to do it right. New York: Wiley.
Tsalikis, J., & Fritzsche, D. (1989). Business ethics: A literature review with a focus on marketing ethics. Journal of Business Ethics, 8, 695-743.
Vermillion, L. J., Lassar, W. M., & Winsor, R. D. (2002). The Hunt-Vitell general theory of marketing ethics: Can it enhance our understanding of principal- agent relationships in channels of distribution? Journal of Business Ethics, 41(3), 267-285.
Villella, E. F., & Hu, M﹒(1990). College choice as a linking variable between recruitment and retention. Journal of Marketing for Higher Education, 3(1), 79-88.
Vitell, S. J. Jr. (1986). Marketing ethics: Conceptual and empirical foundations of a positive theory of decision making in marketing situations having ethical content. Unpublished doctoral dissertation.
Vitell, S. J., Nwachukwu, S. L., & Barnes, J. H. (1993). The effects of culture on ethical decision-making: An application of Hofstede’s typology. Journal of Business Ethics, 12, 753-760.
Weitz, B., & Jap, S. D. (1995). Relationship marketing and distribution channels. Journal of the Academy of Marketing Science, 23(4), 305-320.
Zusman, P., & Etgar, M. (1981). The marketing channel as an equilibrium set of contracts. Management Science, 27(3), 284-302.