簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 謝旻靜
Hsieh, Min-Ching
論文名稱: 通往美麗的陽關道與獨木橋
Online and Offline Operation in Beauty Industry
指導教授: 林舒柔
Lin, Shu-Jou
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 75
中文關鍵詞: 美妝保養品虛實整合體驗行銷口碑
英文關鍵詞: Online to offline (O2O), Clicks-and-mortar, Word of mouth (WOM)
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202000695
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:79下載:0
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 5 第二章 文獻探討 6 第一節 化妝品的定義 6 第二節 O2O虛實整合與全通路 9 第三節 體驗行銷、口碑與線上線下通路經營 12 第三章 研究方法 15 第一節 研究流程 15 第二節 個案研究 15 第三節 訪談對象及提綱 17 第四章 SK-II 23 第一節 品牌介紹 23 第二節 線下線上通路活動 24 第三節 本章小結 30 第五章 ESTEE LAUDER雅詩蘭黛 33 第一節 品牌介紹 33 第二節 線下線上通路活動 34 第三節 本章小結 41 第六章DR.WU達爾膚 42 第一節 品牌介紹 42 第二節 線下線上通路發展 43 第三節 本章小結 48 第七章 DR. CINK達特聖克 50 第一節 品牌介紹 50 第二節 線上線下通路發展 51 第三節 本章小結 53 第八章 研究結論與建議 55 第一節 研究結論 55 第二節 研究建議 58 第三節 研究限制 59 參考文獻 60 附錄一 SK-II 訪談摘要 62 附錄二 ESTEE LAUDER雅詩蘭黛 訪談摘要 65 附錄三 DR. WU達爾膚 訪談摘要 68 附錄四 DR. CINK達特聖克 訪談摘要 71 附錄五 潛在顧客訪談摘要 74

    中文
    蔡美娟、魏文郡(2018)。零售業電子商務發展現況及調查規劃。主計月刊,749,72-79。

    經濟部統計處(2019)。產業經濟統計簡訊《328》。
    王曉峰、張永強、吳笑一(2015)。零售4.0:零售革命,邁入虛實整合的全通路時代。台北市:天下文化。

    姚成彥(2015)。虛實整合:特力屋電子商務的服務。創新中山管理評論2015年三月號,第二十三卷第一期 p.377-409。

    林淑瓊、張銀益、林衛國、王之廷(2016),以體驗行銷觀點探討網路商店促成購買衝動之影響因素,中華民國資訊管理學報,第二十三卷,第三期,頁 247-276。

    按下口碑行銷的按鈕。EMBA雜誌391期 / EMBA雜誌編輯部2019年3月
    黃俊堯、柳秉佑(2016)。消費者線上口碑與評論研究:國內外相關文獻回顧與討論。台大管理論叢 2016年9月,第26 卷第3期,p. 215-256。

    黃淑玲(2014)。創新事業發展個案分析。國立政治大學,台北。doi:10.6814/THE. NCCU.EMBA.094.2018.F08

    黃正魁、邱亞琪、林育志(2017)。台灣電子商務宣告對市場反應的再研究。中華民國資訊管理學報,第二十四卷,第四期,頁409-434。

    劉代弘,2017。一物一碼結合社群媒體如何實現顧客忠誠計畫。國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。

    英文
    Adelaar, T., Bouwman, H., & Steinfield, C. (2004). click-and-mortar e-commerce: Implications for geographical market reach and customer type. Telematics and Informatics, 21(2), 167-182.

    Schmitt, B.H.(1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands, The Free Press. New York.

    Schmitt, B., (1999). “ Experiential Marketing, ” Journal of Marketing Management, 15(1-3), 53-67

    Arndt, Johan A., (1967), “Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product”, Journal of Marketing Research, Vol.4, August, pp.291-295

    Westbrook, R. A. (1987), “Product/Consumption-Based Affective Responses and
    Postpurchase Processes,” Journal of Marketing Research, Vol. 24, pp. 258-270

    無法下載圖示 本全文未授權公開
    QR CODE