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研究生: 方傑
Chieh Fang
論文名稱: 體驗式教育訓練對企業服務性社團志工持續服務意願影響─以某科技公司服務性社團為例
The Experiential Education Training Effects on the Continuing Participation Willingness of Enterprise Social Services Club Volunteers–A Case of Certain Technology Enterprise Social Service Club
指導教授: 吳崇旗
Wu, Chung-Chi
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 公民教育與活動領導學系
Department of Civic Education and Leadership
論文出版年: 2019
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 91
中文關鍵詞: 體驗式教育訓練企業志工持續參與
英文關鍵詞: experiential education training, enterprise volunteer, continuing participation
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202000051
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:171下載:15
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  • 本研究之目的在於了解針對企業內服務性社團,將體驗式教育訓練融入服務前訓練後,對於參與者未來持續參與服務之影響。
    本研究是以研究者所服務基金會之母企業內服務性社團為研究主體,採取質性為主、量化為輔的研究,本次研究一共發出55份問卷,回收55份。使用描述性統計進行問卷內容討論。研究分析結果參與者當中皆無參與過體驗式訓練,但78.2%的參與者具有參與其他志工服務的經驗,研究者從參與者當中挑選一位資深員工、一位新進員工且無其他志工經驗、一位多次帶著全家一同參與服務者進行第二階段半結構性的訪談,根據訪談結果,體驗式教育訓練可以促使參與者將服務與自身經驗進行連結,並且依個人經驗給予服務添加不同的價值與意義,且認為體驗式教育訓練對於志工未來持續參與是具有正向的影響。
    本研究建議,未來可將體驗式教育訓練融入各種不同目標對象之服務活動當中,進行交叉比對,研究是否因為服務種類的不同,而對於體驗式教育訓練導入的效果有所影響,便更加可以了解體驗式教育訓練在導入志工服務時對於參與者的體驗成效,能對於研究時的推論更加有所依據。

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與研究問題 4 壹、研究目的 4 貳、研究問題 4 第三節 名詞解釋 5 壹、企業志工 5 貳、持續服務意願 6 參、體驗式教育訓練 6 第二章 文獻探討 7 第一節 體驗式教育訓練相關文獻研究 7 壹、體驗式教育訓練概述 7 貳、經驗學習圈 9 第二節 持續服務相關研究與理論 12 壹、持續參與(服務)相關研究 14 貳、涉入理論概述 15 第三章 研究方法 19 第一節 研究對象 19 第二節 研究課程設計 19 壹、體驗式教育訓練課程設計 20 貳、課程目標與內容 22 第三節 研究工具 33 壹、持續服務意願量表 33 貳、志工訪談大綱 34 第四節 資料處理 35 壹、量化資料分析 35 貳、質化分析 35 第五節 研究流程 36 壹、研究背景與動機、研究目的與方法 36 貳、文獻探討與資料蒐集 36 參、研究工具確認 37 肆、問卷收集、進行訪談 37 伍、資料分析討論 37 第四章 資料分析討論 38 第一節 問卷分析 38 壹、參與體驗式教育訓練成員描述統計 38 貳、綜合討論 42 第二節 體驗式教育訓練對持續服務意願影響之結果 44 壹、體驗式教育訓練對持續服務意願影響之結果 44 貳、綜合討論 63 第五章 結論與建議 65 第一節 結論 65 壹、針對企業志工服務前實施體驗式教育訓練,對於服務活動參與之影響 65 貳、企業志工社團成員參與體驗式教育訓練之後,對於將服務與自身生活連結之影響 67 參、企業志工社團成員參與體驗式教育訓練之後,對於後續持續參與服務動能之影響 68 第二節 研究建議 69 壹、對於個案母企業公司之建議 69 貳、對於後續辦理活動之建議 70 參、後續研究之建議 71 參考文獻 73 中文文獻 73 英文文獻 77 附錄 79

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