本研究旨在探究臺北市國民中小學資訊組長工作壓力與工作倦怠之現況及相關，並分析不同背景變項中小學資訊組長工作壓力與工作倦怠之間的差異性。
研究對象以臺北市國民中小學101年度現任資訊組長（不含私立中小學及附設中小學）為母群體，以普查的方式進行正式問卷調查工作，共發出169份問卷，回收有效問卷156份，回收率為92.31%。問卷回收整理後，以次數分配、百分比、平均數、標準差及皮爾森（Pearson）積差相關等統計法進行研究假設的驗證。本研究實證結果發現：
1.臺北市國民中小學資訊組長整體工作壓力感受為中等程度，以「工作負荷」的工作壓力感受最大。
2.臺北市國民中小學資訊組長整體工作倦怠感受為中等程度，以「情緒耗竭」的工作倦怠感受最大。
3.臺北市國民中小學資訊組長工作壓力在不同背景變項皆有差異。
4.臺北市國民中小學資訊組長工作倦怠在不同背景變項皆有差異。
5.臺北市國民中小學資訊組長工作壓力整體及各構面與工作倦怠整體與各構面，均呈現顯著正相關。
最後，根據研究結果與結論，分別針對教育行政機關、學校行政主管、國民中小學資訊組長及未來研究者，提出相關建議事項。

The study aimed to explore the job stress and burnout of Section Chief of Information Technology in Taipei elementary and middle schools as well as the relationship between them and analyze the differences between job stress and burnout of Section Chief of Information Technology in Taipei elementary and middle schools with different background variables.
The study targeted incumbent Section Chief of Information Technology in Taipei elementary and junior schools in 2012 (excluding private elementary and middle schools as well as attached elementary and middle schools) and conducted formal questionnaires work in the census way. 169 questionnaires were issued and 156 valid questionnaires were collected, with the recovery rate being 92.31%. After sorting the questionnaires collected, the study verified the research hypothesis using frequency distribution, percentage, standard deviation, average, and Pearson correlation. The empirical results were shown as follows:
1. The overall job stress feeling of Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools showed middle degree with the job stress feeling of “workload” being the strongest.
2. The overall job burnout feeling of Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools showed middle degree with the job burnout feeling of “emotional exhaustion” being the strongest.
3. The job stress of Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools differed significantly due to different background variables.
4. The job burnout of Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools differed significantly due to different background variables.
5. The overall job burnout and its various dimensions as well as the overall job stress and its various dimensions of Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools showed a significant positive correlation.
Finally, relevant recommendations were made according to the findings and conclusions for educational administration agencies, school administrators, Section Chief of Information Technology of Taipei elementary and junior schools and future researchers respectively.

一、 中文部分
王秀枝（1986）。生活事件、生活壓力及身心疾病的動力性關係。未出版之，國立台灣大學心理學研究所。
朱明謙（2001）。高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究。未出版之，義守大學管理科學研究所。
朱敬先（1995）。健康心理學。台北：五南圖書出版有限公司。
江坤鋕（2001）。國民小學校長行政管理角色、工作壓力及其因應策略之研究。未出版之，國立中正大學教育研究所。
江鴻鈞（1995）。台灣省國民小學初任校長工作壓力與因應策略之研究。未出版之，台中師範學院國民教育研究所。
何榮桂（1999）。教育部「資訊教育基礎建設計畫」與北、高兩市「資訊教育白皮書」簡介。資訊與教育(70期)，頁2-8。
何榮桂（2001）。他山之石可以攻錯--亞太地區（臺、港、新、日、韓）資訊教育的發展與前瞻。資訊與教育(81期)，頁1-6。
吳芷葳（2010）。教師兼任行政工作之工作壓力與工作狂關係之研究。未出版之，國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所。
吳信良（2012）。台南市國中、小特殊教育教師工作壓力及因應策略之研究。未出版之，台灣首府大學教育研究所。
吳政融（2002）。大學體育教師工作壓力及因應方式之研究。未出版之，國立臺灣師範大學體育研究所。
吳淑蕙（2011）。屏東縣國小導師工作壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，國立屏東教育大學社會發展學系。
吳清山、林天佑（2005）。工作壓力。教育資料與研究雙月刊，65，135。
吳榮福（2002）。台南縣國民小學總務主任工作壓力及其因應策略之研究。未出版之，國立臺南大學國教所初等教育學系學校行政碩士班。
吳憲銘（2006）。南投縣國民小學訓導主任工作壓力及因應策略之研究。未出版之，國立臺中教育大學教育學系。
吳鐵雄（2001）。臺灣地區中小學網路應用環境調查報告。中等教育，52卷(1期)，頁4-14。
呂幸珠（2008）。桃園縣公立國民中學導師工作壓力與工作倦怠相關之研究。未出版之，國立臺灣師範大學工業教育學系在職進修碩士班。
宋志彥（2010）。苗栗縣國民中學教師工作壓力與教師效能之研究。未出版之，玄奘大學成人教育與人力發展學系碩士班。
宋禮彰（2002）。組織變革中國民小學行政人員工作壓力及因應方式之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
李秀穗（2003）。大專院校體育室主管的工作壓力因應方式與職業倦怠關係之研究。未出版之，國立體育學院體育研究所。
李飛瑩（2010）。台北縣市國民中學兼任總務行政職務教師工作壓力及因應策略之研究。未出版之，國立臺灣師範大學工業教育學系在職進修碩士班。
周元璋（2003）。彰化縣國民小學兼任行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
周立勳（1986）。國小教師工作壓力、控制信念與職業倦怠關係之研究。未出版之，國立高雄師範大學教育研究所。
林冬燕（2010）。高雄縣國中體育教師工作壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，樹德科技大學經營管理研究所。
林克泓（2008）。臺北市國民小學兼任行政工作教師工作壓力與工作倦怠之研究。未出版之，臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所碩士班。
林昭男（2001）。國小初任主任工作壓力與因應策略之研究。未出版之，國立高雄師範大學工業科技教育學系。
林純文（1996）。國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。未出版之，國立屏東師範學院國民教育研究所。
林義凱（2005）。國民小學資訊組長角色壓力與工作滿意度關係之研究。未出版之，國立臺南大學教育經營與管理研究所。
邱從益（2004）。高雄市國民中學兼任行政職務教師工作壓力與學校組織氣氛關係之研究。未出版之，國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班。
邱義烜（2002）。國民小學教師知覺九年一貫課程實施工作壓力與因應策略之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
邱憲義（1996）。國民小學學校組織氣氛與教師工作壓力關係之研究。未出版之，國立台中師範學院國民教育研究所。
姚秀瑛（1999）。家庭教育專任人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之調查研究--以台灣地區各縣家庭教育服務中心為例。未出版之，國立高雄師範大學輔導研究所。
香港教育署（2000）。資訊科技教育：二○○○至二○○一學年資訊科技統籌員計劃。香港教育署通函第44/2000號，檔號：(11)in ED/IS/SS/PRO/250/3 II。
修慧蘭、洪英正、錢玉芬（1995）。商業心理學(下)。台北市：儒林。
徐木蘭（1985）。見樹又見林。臺北市：經濟與生活。
徐淑玲（2007）。臺北市高職兼任行政職務教師工作壓力與因應策略之研究。未出版之，國立台北科技大學技術及職業教育研究所。
徐禮知（2011）。慈輝班教師工作壓力及其因應方式之研究。未出版之，國立臺灣師範大學教育學系在職進修碩士班。
張明輝（2008）。台南縣市國民小學訓導人員工作壓力與工作倦怠之關係研究。未出版之，國立臺南大學教管所教育行政碩士班。
張春興（1996）。現代心理學。台北：東華書局。
張淑貞（2007）。台中市幼兒園教師工作壓力與職業倦怠之研究。未出版之，朝陽科技大學幼兒保育系碩士班。
教育部（2001）。國民教育法施行細則。上網日期：2011年12月5日。檢自：http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0070008
教育部（2008）。教育部中小學資訊教育白皮書2008-2011。上網日期：2011年11月2日。檢自：http://www.edu.tw/secretary/content.aspx?site_content_sn=25093
教育部（2010）。2010創造公平數位機會白皮書。臺北市：吳清基。
郭生玉（1987）。教師工作心厭與背景因素關係之研究。師大教育心理學報，20，37-54。
郭生玉（1994）。影響教師的工作心厭因素之分析研究。教育心理學報，27，63-79。
郭玟杏（2006）。國民中小學資訊教育政策之分析。研習資訊雙月刊，23卷(4期)，頁137-144。
郭嘉琪（2001）。國中電腦課程實施現況調查。未出版之，國立臺灣師範大學資訊教育研究所。
郭耀輝（2004）。國民小學教師工作壓力與職業倦怠關係之研究。未出版之，屏東師範學院國民教育研究所。
陳永儀（2007）。壓力：是敵人，還是朋友？。台北市：時報。
陳佳瑩（2005）。國中體育教師工作壓力、壓力因應方式與工作倦怠之研究。未出版之，國立體育學院運動科學研究所。
陳忠正（2006）。人際關係與工作壓力對工作滿意度影響之研究─以高屏地區大學校院行政人員為例。未出版之，國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班。
陳怡臻（2006）。國民中學教師的工作壓力與其專業承諾之相關研究－以基隆市為例。未出版之，銘傳大學教育研究所碩士在職專班。
陳青勇（2001）。國民小學兼行政職務教師工作壓力與因應方式之研究。未出版之，國立台中師範學院國民教育研究所。
陳淑純、劉遠楨（2002）。臺北市中小學教師兼任資訊人員之資訊能力與職務困境分析。國民教育，42卷(6期)，頁54-66。
陳淑蘭（2002）。國民小學教師參與學校行政工作意願之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
陳聖芳（1999）。台東地區國小教師的工作壓力與工作滿意度之研究。未出版之，臺東師範學院國民教育研究所。
陳榮茂（2002）。國民小學教師工作壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
陳蓮妃（2003）。國民中學訓導主任工作壓力與職業倦怠關係之研究。未出版之，國立高雄師範大學教育學系。
曾國書（2010）。台北縣國民小學總務人員工作壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，國立臺北教育大學教育政策與管理研究所。
程一民（1996）。國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。未出版之，台北市立師範學院初等教育學系。
馮宏雲（2006）。台中地區高中、職體育教師工作壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，台北巿立體育學院運動教育研究所。
黃宏建（2002）。台中縣國中教師工作壓力之研究。未出版之，彰化師範大學教育研究所。
黃淑嫆（2004）。幼稚園教師工作壓力及其因應策略之研究。未出版之，國立臺南大學幼兒教育學系碩士班。
黃義良（1999）。國小兼任行政工作教師的工作壓力與調適方式之研究。未出版之，國立屏東師範學院國民教育研究所。
黃榮真（1992）。啟智教養機構教保人員工作滿意､工作壓力及其因應方式之研究。未出版之，國立彰化師範大學特殊教育研究所。
黃臺生（1998）。台北市政府公務人員工作倦怠感之研究：golembiewski階段模式的探討與驗證。未出版之，國立政治大學公共行政學系。
楊孟泰、鐘樹椽（2002）。彰化縣國民小學資訊組長工作現況、困境及改善途徑之研究。e世代創意教與學學術研究會論文集，頁293-314。
楊淑麗（2003）。國民中學學校氣氛、教師工作壓力與教師身心健康之研究。未出版之，彰化師範大學教育研究所。
楊麗香（2004）。高職餐飲管理科教師工作壓力、因應策略與教學效能之研究。未出版之，屏東科技大學技術及職業教育研究所。
溫文正（2007）。高雄縣國小資訊教師工作滿意度與離職傾向之研究。未出版之，國立臺南大學科技發展與傳播研究所。
葉兆祺（1999）。國民小學實習教師工作壓力與因應方式之研究。未出版之，臺中師範學院國民教育研究所。
葉龍源（1998）。國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。未出版之，國立台中師範學院國民教育研究所。
詹智傑（2002）。國中資訊組長工作現況調查。未出版之，國立臺灣師範大學資訊教育研究所。
詹智傑、吳正己（2003）。國中資訊組長之角色與工作問題探討。資訊與教育(95)，28-34。
資策會FIND（2010）。2010年03月底止台灣上網人口。上網日期：2012年10月30日。檢自：http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=258
廖光榮（2002）。國中資源班教師工作壓力與工作倦怠相關之研究。未出版之，國立臺灣師範大學工業教育研究所。
臺北市政府教育局（2002）。臺北市國民中小學分層負責明細表。上網日期：2012年 4月5日。檢自：http://www.doe.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=1813567&ctNode=33518&mp=104001
裴敏筑（2011）。幼兒園教師工作-休閒衝突、工作滿足、工作倦怠、工作壓力與離職意向之關係。未出版之，明新科技大學服務事業管理研究所。
劉乃華（2006）。國小音樂教師工作壓力及其因應策略之研究。未出版之，臺北市立教育大學音樂藝術研究所。
劉宇軒（2009）。高高屏地區國民小學體育組長工作壓力、因應策略及行政效能之研究。未出版之，國立屏東教育大學體育學系。
劉守喬（2004）。國中小資訊負責人角色扮演、角色壓力與工作滿意之相關研究。未出版之，國立交通大學理學院網路學習碩士在職專班。
劉守喬、彭心儀、周倩（2004）。中小學資訊組長在資訊教育扮演角色之探討。教學科技與媒體(68)，76-91。
潘淑珍（2009）。幼兒教師工作壓力與工作倦怠之研究。未出版之，靜宜大學青少年兒童福利研究所。
蔡志禮（2001）。新加坡資訊教育發展現況與未來展望。資訊與教育雜誌(68)，10-14。
蔡純姿（1998）。國民小學教師覺知教育改革之工作壓力因應策略研究。未出版之，國立高雄師範大學輔導學系。
蔡璧煌（1989）。國民中小學教師壓力之研究。師大學報，34，75-114。
鄧柑謀（1990）。國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究。未出版之，國立高雄師範大學教育研究所。
鄭良得（2009）。桃園縣國民小學資訊組長角色壓力與工作倦怠關係之研究。未出版之，中原大學教育研究所。
蕭志清（2009）。高雄縣國民小學資訊組長工作壓力與因應策略調查研究。未出版之，高雄師範大學工業科技教育學系。
蕭淑珍（2006）。國中資訊組長工作壓力與組織承諾關係之研究-以桃竹苗地區為例。未出版之，銘傳大學教育研究所碩士在職專班。
賴姿璇（2004）。輔導人員工作壓力、控制信念、因應方式與職業倦怠之研究--以台北市國小為例。未出版之，臺北市立師範學院國民教育研究所。
賴錦緣、吳正己、何榮桂（2001）。新加坡資訊科技建設計畫。資訊與教育雜誌(81)，93-104。
謝琇玲（1990）。國民中學學校組織氣氛、教師工作壓力及其因應方式之調查研究。未出版之，國立高雄師範大學教育研究所。
謝連陽（2007）。國民中學資訊組長工作壓力與工作倦怠之研究。未出版之，國立嘉義大學國民教育研究所。
藍采風（2000）。壓力與適應。台北：幼獅文化事業股份有限公司。
魏毓宏（2011）。臺中市國民小學資訊組長工作壓力與工作倦怠之研究。未出版之，中臺科技大學文教事業經營研究所。
二、 英文部分
Aldwin, C. M.（2007）. Stress, coping, and development (2nd ed.). London: Guilford.
Allison, D. G.（1997）. Coping with stress in the principalship. Journal of Education, 35(1), 39-55。
Atkinson, J. M.（1988）. Copying with stress at work. Wellingborough: Thorsons Publishers Limited.
Beehr, T. A., & Newanan, J. E.（1978）. Job sress, emplyee health, and organizational effectiveness: A facet analysis, model, and literature review. Personnel Psychology, 31, 665-699。
Blase, J. J.（1982）. A social-psychological grounded theory of teacher stress and burnout. Educational Administration Quarterly, 18(4), 93-113。
Brown, D. C., & Paul, N.（1998）. The role and function of the computing coordinator in western australian government senior high schools. Australian Educational Computing, 13(2), 20-27。
Cartwright, S., & Cooper, C. L.（1997）. Managing workplace stress. Andon: Sage Publication.
Chaplain, R. P.（1995）. Stress and job satisfaction : A study of english primary school teacher. jouannal of eduction psycholog, 15(4), 473-489。
Chris, K.（2001）. Teacher stress: Directions for future research. Educational Review, 53(1), 27-41。
Dewe, P.（1986）. Coping with work stress: An investigation of teacher action. Research in Education, 33, 27-40。
Edelwich, J., & Brodsky, A.（1980）. Burnout: Stage of disillusionment in the helping professions. New York: Human sciences press.
Evans-Andris, M.（1995）. Barrier to computer integration: Microinteraction among computer coordinators and classroom teachers in elementary schools. Journal of Research on Computing in Education, 28(1), 29-45。
Fimian, S., & Friesen, A. J.（1984）. Organizational stress among teachers. Canadian Journal of Education, 10(1), 13-34。
Fox, P., & Selwood, I.（1992）. The needs of secondary school information technology co-ordinators in the united kingdom. Journal of Information Technology for Teacher Education, 1(2), 231-240。
Freudenberger, H. J.（1974）. Staff burnout. Journal of Social Issue, 31(3), 159-165。
Gmelch, W. H.（1988）. Research perspectives on administrative stress: Cause, reactions, responses and consequences. The Journal of Edu-cational administration, 26(2), 134-140。
Greenberg, G., & Baron, R. A.（1997）. Behavior in organization. (6th ed.). Dubuque: Wm. C. Brown & Benchmark.
Harrison, W. D.（1983）. A social competence model of burnout. In b.A.Farber (ed.) stress and burnout in the human service professions. New York: Pergamon press.
Hobfoll, S. E.（1988）. The ecology of stress. New York: Hemisphere Publishing Corporation.
Holmes, E.（2005）. Teacher well-being: Looking after yourself and your career in the classroom. New York: Routledge Falmer.
Ivancevich, J. M., & Matteson, M. T.（1980）. Stress and work a managerial perspective. New York: Scoot, Foresman.
Jamal, M.（1990）. Relstionship of job stress and type a behavior to employee's job satisfaction. Organizational commitment, psychosomatic health problems, and turnover motivation, Human Relstions, 43(8), 727-738。
Kennewell, S., & Selwood, I.（1997）. The professional development needs of secondary school information technology co-ordinators. Journal of Information Technology for Teacher Education, 6(3), 339-355。
Kyriacou, C.（1987）. Teacher stress and burnout：an international review. Educational Research, 19(2), 146-152。
Kyriacou, C., & Chien, P. Y.（2004）. Teacher stress in taiwanese primary schools. Journal of Educational Enquiry, 5(2), 86-104。
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J.（1978a）. Teacher stress: Prevalence, sources, and symptoms. British Journal Educational Psychology, 48(2), 159-167。
Kyriacou, C., & Sutcliffe, J.（1978b）. A model of teacher stress. Educational Studies, 4, 1-6。
Lai, K. W., Trewern, A., & Pratt, K.（2002）. Computer coordinators as change agents: Some new zealand observations. Journal of Technology and Teacher Education, 10(4), 539-551。
Litt, M. D., & Turk, D. C.（1985）. Sources of stress and dissatisfaction in experienced high school teacher. Journal of Education Research, 78(3), 178-185。
Luthans, F.（1982）. Organizational behavior. New York: McGraw-Hill.
Lynch, W., Hobbs, B., & Hollanders, H.（1999）. Dancing on quicksand: The role of the ict coordinator in the primary school. Research in Educatioon, 62, 32-40。
MacNeil, D. H.（1981）. The relationship of occupational stress to burnout. IL: London House Management Press.
Manfred, F. R.（1979）. Organizational stress: A call for management action. New York: Plenum Press.
Marcovitz, D. M.（2000）. The roles of computer coordinators in supporting technology in schools. Journal of Technology and Teacher Education, 8(3), 259-273。
Maslach, C., & Jackson, S. E.（1981）. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2(1), 99-113。
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P.（2001）. Job burnout. Annual Reviews of Psychology, 52, 597-422。
McCormick, J.（1997）. Occupational stress of teachers: Biographical differences in large school system. Jounal of Educational Administration, 35(1), 18-38。
Moracco, J. C., & McFadden, H.（1982）. The counselor's role in reducing teacher stress. Personnel and Guidance Journal, 61, 549-552。
Morris, C.（1990）. Contemporary psychology and effective behavior (7th ed.). Glenview, IL: Scott, Foresman.
Parker, D. F., & DeCotiis, T. A.（1983）. Organizational strategies for handling job stress. Organizational Behavior and Human Performance, 32, 160-177。
Pearson, L. C., & Moomaw, W.（2005）. The relationship between teacher autonomy and stress, work satisfaction, empowerment, and professionalism. Educational Research Quarterly, 29(1), 37-53。
Pithers, R. T.（1995）. Teacher stress research : Problems and progress. British Journal of Educational Psychology, 65, 387-392。
Salo, K.（1995）. Teachers-stress processes: How can they be explained? Scadinavian Journal of Educational Research, 39(3), 205-217。
Sarafino, E. P.（2002）. Healtlh psychology: Biopsychosocial interactions (4th ed.). New York: John Wiley & Sons.
Selye, H.（1956）. The stress of life. New York: McGraw-Hill.
Sorensen, E. S.（1993）. Children's stress and coping: A family perspective. New York: Guilford.
Stanley, T. L.（2001）. Burnout a manager's wrost nightmare. Surpervision Burlington, 62(8), 3-5。
Steers, R. M.（1988）. Work and stress. Introduction to organizational Addison-Wesley Pub Co.
Stevenson, J. G.（1994）. Employee burnout and perceived social support. Journal of Health and Human Resources Administration, 16(3), 350-367。
Strudler, N. B.（1995）. The role of school-based technology coordinators as change agents in elementary school programs: A follow-up study. Journal of Research on Computing in Education, 28(2), 234-255。
Tellenback, S., Brenner, S. D., & Lofgren, H.（1983）. Teacher stress: Exploratory model building. Journal of Occupational Psychology, 56, 19-33。