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研究生: 徐佳婷
Hsu, Chia-Ting
論文名稱: 國小專任輔導教師情緒勞務、自我慈悲與工作倦怠之相關研究
A Study on Relationship among Counseling Teachers Emotional Labor, Self-compassion and Burnout in Elementary School
指導教授: 陳秀蓉
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育心理與輔導學系
Department of Educational Psychology and Counseling
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 112
中文關鍵詞: 情緒勞務自我慈悲工作倦怠國小專任輔導教師
英文關鍵詞: Emotional Labor, Burnout, Self-compassion, Elementary school counseling teachers
DOI URL: http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.DEPC.003.2018.F02
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:476下載:15
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研究目的:國小專任輔導教師在工作內容除了輔導個案、處理學生問題,往往也需要處理同事、家長們的情緒紓解,本研究想探討國小專任輔導教師情緒勞務與其工作倦怠之關係,並想了解自我慈悲的角色。本研究目的有三,主要在探討國小專任輔導教師:(1)其不同人口背景變項上在情緒勞務、自我慈悲及工作倦怠之差異;(2)在情緒勞務、工作倦怠及自我慈悲的相關性;(3)高低工作倦怠者在情緒勞務與自我慈悲上的差異;(4)探究情緒勞務與自我慈悲對工作倦怠的預測力。
研究方法: 本研究以國小專任輔導教師共計296名有效受試參與者,進行問卷調查。受試者填寫基本資料與三份量表,量表為情緒勞務量表、自我慈悲量表及工作倦怠量表。根據研究目的以獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元階層迴歸分析等統計方式進行假設考驗。
研究結果:(1)不同學歷之國小專任輔導教師在情緒勞務有顯著差異;不同婚姻狀態之國小專任輔導教師在自我慈悲方面有顯著差異。(2)國小專任輔導教師的情緒勞務與自我慈悲呈現正相關;自我慈悲與工作倦怠呈現負相關。(3)高、低工作倦怠之國小專任輔導教師在情緒勞務與自我慈悲部分達顯著差異。(4)情緒勞務與自我慈悲對工作倦怠有部分的預測效果。
討論:(1)國小專任輔導教師情緒勞務越高而自我慈悲越高。(2)國小專任輔導教師自我慈悲越高則工作倦怠越低。(3)低工作倦怠者展現較高的情緒勞務與自我慈悲。(4)情緒勞務與自我慈悲對工作倦怠的預測作用。研究者依研究結果提出建議以供國小專任輔導教師、教育單位及未來研究者參考。

Aim: Elementary school counseling teachers in addition to counseling cases and dealing with students ' problems.And often also need to deal with the feelings of colleagues, parents.Therefore, the researcher wants to explore the relationship between emotional service and job burnout in elementary school counseling teachers and the moderating effect of self-compassion. The purposes of the present study were:(1)To analysis the relationships between individual demographics, emotional labor, self-compassion and burnout among elementary school counseling teachers.(2)The correlation between emotional labor, job burnout and self-compassion.(3)The difference between the high and low burnout in emotional labor and self compassion. (4) To explore the prediction of burnout with emotional labor and self-compassion.
Methods: The present study surveyed a total of 296 counseling teachers in elementary school. Participants were required to complete 3 questionnaires, including general information, emotional labor questionnaire, self-compassion questionnaire and job burnout questionnaire. According to the study purposes, statistical methods were included independent sample t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation and hierarchical multiple regression analysis.
Results:(1)Graduates of university elementary school counseling teachers emotional labor were more than to the master's degree elementary school counseling teachers. Married elementary school counseling teachers are more self-compassion than unmarried elementary school counseling teachers.(2)There is a significant positive correlation between the emotional labor and the self-compassion of elementary school counseling teachers, a significant negative correlation between the self-compassion and the job burnout of elementary school counseling teachers.(3)Counseling teachers with high and low job burnout have significant differences in emotional labor and self -compassion.(4)The predictive effect of emotional labor and self compassion on burnout.
Discussion:(1)Elementary school counseling teachers have higher emotional labor and higher self-compassion.(2)Elementary school counseling teachers have the higher the self compassion, the lower the job burnout.(3)Low job burnout showed higher emotional labor and self compassion.(4)Predictive influence of emotional labor and self - compassion on burnout.Based on the findings and conclusions, some practical advices were offered for the reference of elementary school teachers, the educational authorities and future researchers.

致謝詞 i 中文摘要 ii 英文摘要 iii 目次 v 表次 vii 圖次 ix 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 5 第三節 名詞釋義 6 第二章 文獻探討 9 第一節 情緒勞務理論基礎與相關研究 9 第二節 工作倦怠之相關理論與研究 19 第三節 自我慈悲的內涵 30 第四節 情緒勞務、自我慈悲與工作倦怠之關係 34 第三章 研究方法 39 第一節 研究架構與假設 39 第二節 研究對象 40 第三節 研究工具 42 第四節 研究方法與程序 55 第五節 資料的整理與分析 56 第四章 研究結果 59 第一節 不同人口背景變項之國小專任輔導教師情緒勞務、自我慈悲 及工作倦怠之差異情形 60 第二節 國小專任輔導教師情緒勞務、自我慈悲與工作倦怠等變項之 相關分析 65 第三節 高、低工作倦怠國小專任輔導教師在情緒勞務與自我慈悲之 差異情形 71 第四節 自我慈悲對國小專任輔導教師情緒勞務與工作倦怠之預測效 果分析 73 第五章 討論與建議 79 第一節 討論 79 第二節 研究貢獻與實務應用 86 第三節 研究限制與建議 87 參考文獻 91 中文部分 91 西文部分 98 附錄 103 附錄一 量表使用同意書 103 附錄二 正式施測問卷 105 附錄三 國小專任輔導教師背景變項、情緒勞務、自我慈悲及工作倦怠 之相關矩陣 112

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