本研究旨在瞭解中部地區大學校院學務人員的組織承諾現況，以及不同個人特徵、角色特徵、結構性特徵、工作經驗的學務人員在組織承諾之差異情形。
為達上述研究目的，本研究以所有中部地區大學校院學務人員870人為研究對象，並於100年2月中旬以「大學校院學務人員組織承諾調查問卷」為研究工具進行問卷調查，問卷共回收652份，有效問卷619份，有效回收率71.15％。所得資料以SPSS 18.0 for windows進行問卷信、效度、描述統計、單一樣本t考驗及單因子變異數分析。
本研究結果歸納如下：
一、 中部地區大學校院學務人員普遍願意為學生事務工作投注心力、認同學生事務工作且願意繼續從事學生事務工作；而其對組織承諾各構面的排序依高低分別為「價值承諾」、「努力承諾」、「留職承諾」。
二、 個人特徵在組織承諾的差異情形，分別為年齡較長、年資較深、男性、受過學生事務相關訓練或參與研討會、正式聘雇人員、擔任主管及服務於學務長室，顯著高於年齡較輕、年資較淺、女性、無受過學生事務相關訓練或研討會、約聘人員、非主管、其他不同服務單位。顯示學務人員因為個人背景變項之差異而對組織承諾表現不同，但是不同教育程度之學務人員對組織承諾並無顯著差異情形。
三、 角色特徵在組織承諾的差異情形，分別為工作範圍或挑戰程度低、角色衝突程度低及角色混淆程度低，顯著高於工作範圍或挑戰程度高、角色衝突程度高及角色混淆程度高，顯示學務人員對於工作執掌及角色定位清楚能夠提高對組織的承諾。
四、 結構性特徵在組織承諾的差異情形，分別為組織正式化程度高及組織集權化程度高，顯著高於組織正式化程度低及組織集權化程度低，顯示良好工作規範、充份授權及參與決策會影響學務人員對組織承諾的差異。但是任職於公或私立學校、大學校院或技職校院、服務學生人數多寡並不會影響學務人員的組織承諾。
五、 工作經驗在組織承諾的差異情形，分別為組織可依賴性程度高、個人重要性
程度高及主管領導風格表現關懷程度高，顯著高於組織可依賴性程度低、個人重要性程度低及主管領導風格表現關懷程度低，顯示學務人員對於單位同仁互動、個人表現、主管領導方式皆會影響其對組織承諾的差異。
最後，根據本研究之結果，提出對學校相關單位和人員，以及對未來研究的建議，提供參考。

A Study of Organizational Commitment of College Student Affairs Staff in Central Taiwan
Abstract

This purpose of this study were to understand the organizational commitment among college student affairs staff in central Taiwan, and to examine the differences between various personal characteristics, role characteristics, structural characteristics, and work experiences on these staffs’ organizational commitment.
The study used a cross-sectional research design. Eight hundred and senventy student affairs staff were selected from all the universities in central Taiwan. The data were collected using the “College Student Affairs Staff’s Organizational Commitment Inventory”. It consisted of five parts: Organizational Commitment Scale, Role Characteristics Scale, Structural Characteristics Scale, Work Experiences Scale, and personal background information. A total of 652 responses were received and among them 619 were valid. The valid response rate was 71.15%. Reliability, descriptive statistics, one-sample t-test and one-way ANOVA were conducted to analyze the data using SPSS 18.0 for windows.
Results indicated that college student affairs in central Taiwan have an intermediate-high level of organizational commitment. In other words, most of them in general are willing to put in efforts in the work of student affairs and is willing to continue their engagement in student affairs.
In terms of personal characteristics, student affairs staff who are older, senior, male, who are professionally or educationally trained, official employees, supervisors, or who serve in the office of student affairs, exhibit a higher level of organizational commitment.
In terms of role characteristics, student affairs staff whose job scope or challenge, role conflict, and role ambiguity are lower, exhibit a higher level of organizational commitment.
In terms of structural characteristics, student affairs staff whose office has a higher level of formalization or decentralization, exhibits a higher level of organizational commitment.
In terms of work experiences, student affairs staff who perceive a higher level of organizational dependability, personal importance, leadership style, exhibit a higher level of organizational commitment.
Based on the results, suggestions for institutions, student affairs staff and future researchers were proposed.

一、中文部分
丁虹（1987）。企業文化與組織承諾之關係研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
池文海、黃庭鍾、王遠遊（2010）。影響醫院成員建立組織承諾影響因素之探討---以三榮民醫院為例。康寧學報，12：137－175。
邱馨儀（1995）。國民小學學校組織文化與教師組織承諾之關係研究。臺北市立師範學院初等教育研究所碩士論文。
邱宜珊（2007）。觀光旅館業員工的工作生活品質與組織承諾之探討。南華大學旅遊事業管理研究所碩士論文。
吳宗立、林保豊（2003）國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。國教學報，15，193-230。
吳明隆（2005）。學習實務：問卷分析與應用統計（第二版）。臺北：知城。
李建慧（2003）。工作生活品質與組織承諾、組織公民行為關聯性之研究－以國產實業建設股份有限公司為例。中原大學企業管理研究所碩士論文。
李麗素（2005）。桃園縣國民中小學人事人員角色壓力與組織承諾之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文
李育齊（2009）。大學校院學生事務中階主管經營能力與專業發展需求之研究－以北區大學校院為例。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系碩士論文。
何金英（2007）。影響醫務社會工作人員組織承諾之因素。南華大學非營利事業管理研究所碩士論文。
林志峰（2006）。主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例。南台科技大學高階主管企管碩士班碩士學位論文。
周小仙（2010，8月17日）。少子化高齡化，我人口提早負成長。聯合報，A3版。
陳明國（2004）。我國壽險業務人員工作生活品質、組織承諾及工作績效相關性之研究。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
陳燕華（2005）。組織變革認知與組織公民行為對工作績效影響之研究─以空軍後勤維修部隊為例。南華大學管理科學研究所碩士論文。
陳明誌（2005）。國民小學角色衝突與工作壓力關係之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文。
陳憶宜（2006）。台灣千大製造業企業接班人計畫對組織承諾之影響-以組織因素為干擾變項。南台科技大學技職教育與人力資源發展研究所碩士論文。
陳台堅（2007）。輪班人員工作生活品質、組織承諾與工作績效關係之相關研究：以台灣電力公司火力發電廠為例。國立成功大學高階管理在職專班碩士論文。
陳立芬（2009）。北區國立大學學務人員對直屬主管家長式領導知覺、主管忠誠、組織承諾及其關係之研究。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系在職專班碩士論文。
陳智華（2010，8月29日）。大學退場年底公布首波觀察名單。聯合報，AA4版。
翁慧茹、鄭彩鳳、吳季龍（2007）。激勵保健因素與組織承諾關係之研究—以南部大學校院學生事務工作人員為例。長榮大學學報，11（2），43-65。
張雪梅（1996）。學生發展：學生事務工作的理論與實踐。臺北市：張老師文化。
張雪梅(1997)。中美大學院校學生事務工作人力資源與出版研究之比較研究。訓育研究，36 (4)，46-62。
張雪梅（2001a）。學生沉倫誰該反省—論新世紀我國大學學生事務工作的新角色、功能與挑戰。載於林至善（主編）學生事務與社團輔導第二輯（98-114頁）。臺北：東吳大學課外活動組。
張雪梅（2001b）。我國私立大專院校學生事務工作推展之探討。載於林至善（主編）學生事務與社團輔導（99-127頁）。臺北：東吳大學課外活動組。
張惠英（2002）。國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
教育部（2004）高等教育學生事務工作發展願景目標與策略規劃報告。2010年8月5日，取自http://www.edu.tw/files/download/B0046/visionreport.pdf
教育部（2009）。中華民國99年8月28-29日第八次全國教育會議。高等教育類型、功能與發展。2010年10月6日，取自http://blog.ncue.edu.tw/sys/lib/read_attach.php?id=7507
教育部統計處（2011）。大專校院狀況。2011年1月12日，取自 http://www.edu.tw/files/publication/B0013/99higher_1-4.xls
國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系等（2007）。2006臺灣高等教育與學生事務國際學術研討會宣言。載於鄧毓浩（主編）。高等教育與學生事務（443-457頁）。台北市。國立臺灣師範大學公領系。
國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系等（2010）。2010臺灣高等教育與學生事務國際學術研討會宣言。載於溫明忠（主編）。高等教育與學生事務（391-400頁）。台北市。國立臺灣師範大學公領系。
黃玉（2001）。大學學生事務的理論與應用。載於林至善（主編）學生事務與社團輔導第一輯（35-80頁）。臺北：東吳大學課外活動組。
黃玉（2004）。高等教育「學生事務工作實施準則與自我評量指引」，教育部訓委會委託專案報告。台北市：教育部。
黃欣榆（2008，11月）。影響兩岸員工組織承諾因素之探討-以某企業為例。論文發表於中央大學人力資源管理研究所舉辦之「第十四屆企業人力資源管理實務專題研究」成果發表會，中壢市。
曾南薰（1998）。我國教師組織承諾之整合分析。 國立嘉義師範學院國民教育研究碩士論文。
楊昌裕（2006）。大學學生事務引導原則與相關因素之研究－學術主管與學務人員的觀點。國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系博士論文。
溫明忠（2006，5月）。高等教育的財務與學生事務－以美國知名學府為例。論文發表於國立臺灣師範大學舉辦之「2006臺灣高等教育與學生事務」國際學術研討會，台北市。
鄭永祥（2005）。國小兼任行政職務教師工作價值觀、角色衝突與工作投入關係之研究。國立屏東師範學院教育行政研究所碩士論文。
劉蓓苓（2010）。大學校院職員工作士氣與組織承諾之研究以北區藝術大學為例。淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班論文。
蔡寬信（1993）。國民小學學校組織、教師內外控信念與教師組織承諾關係研究。國立政治大學教育研究所碩士論文。
蔡俊傑、張順發（2004）。教師工作生活品質與組織承諾關係之研究。國立臺南師範學院南師學報，38（1），121-147。
賴春生（2004）。醫師權威人格、創新特質、醫院組織結構與創新準備之關係研究。國立高雄師範大學成人教育研究所博士論文。
鐘志明（2000）。企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究－以臺灣地區主要企業集團為例。長榮管理學院碩士論文。
二、西文部分
Beker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. American Journal of Sociology, 66, 32-40.
Brown, M. E. (1969). Identification and some conditions of organizational involvement. Administrative Science Quarterly, 14, 346-355.
Dee, J. R. Henkin, A. B., & Singleton, C. A. (2006). Organizational commitment of teachers in urban schools: Examining the effects of team structures. Urban Education, 41(6), 603-627.
Grusky, D. (1966). Career mobility and organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 10, 488-503
Hackman J.R.,&Oldham,G.R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60, 159-170.
Hrebiniak, L.G., & Alutto, J. A. (1972). Personal and role-relate factors in the development of organizational commitment. Administrative Sciences Quarterly, 17, 555-573.
Iverson, R. D., Olekalns, M., & Erwin, P. J. (1998). Affectivity, organizational stressors and absenteeism: A causal model of burnout and its consequences. Journal of Vocational Behavior, 52, 1-23.
Jaramilo, F., Mulki, J. P., & Marshall, G. W. (2005). A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research. Journal of Business Research, 58(6), 705-725.
Kanter, M. (1968). Work values and job rewards: A theory of job satisfaction. American Sociological Review, 42, 124-143.
Koch, J. L. & Steers, R. M. (1978). Job attachment, satisfaction, and turnover among public sector employees. Journal of Vocational Behavior, 12, 119-128.
Meyer, J. P., & Allen, N. I. (1991). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative cmmitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1984). Testing the “Side-Bet Theory” of organizational commitment: Some methodological considerations. Journal of Applied Psychology , 69, 372-378.
Morries, J. H., & Sherman, J. D. (1981). Generalizability of organizational commitment model. Academy of Management Journal, 35, 439-450.
Mowday, R. T., Porter, L.W., & Steers, R. M. (1982). Employee-organizational linkage: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. New York: Academic Press.
Mowday, R. T., Steers, R. M., &. Porter, L.W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.
Porter, L. W., Steers, R. M., & Mowday, R. T. (1974). Organizational commitment, job satisfaction and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59, 603-609.
Reyes, P. (1990). Teachers and their workplace: Commitment, performance, and productivity. Thousand Oaks, CA: Sage.
Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Rodgers, R. F. (1990). Recent theories and research underlying student development. In D. C. Creamer & Associates (Eds.), College student development: Theory and practice for the 1990s (pp. 27-79). Alexandria, VA: ACPA.
Sheldon, M. E. (1971). Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization. Administrative Science Quarterly, 16, 143-150.
Staw, B. M. (1977). Commitment to a policy decision: A multi-theoretical perspective. Administrative Science Quarterly, 23, 40-64.
Staw, B. M. (1981). The escalation of commitment to a course of action. The Academy Management Review, 6(4), 577-587.
Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.
Stevens, J. M., Beyer, J. M., & Trice, H. M. (1978). Assessing personal, role and organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management Journal, 21(3), 380-396.
Wiener, Y., & Gechman, A. S. (1977). Commitment: A behavioral approach to job involvement. Journal of vocational Behavior, 10, 47-52.