公用資訊站KIOSK扮演著一個供大眾使用的網路電腦終端設備，在城市的各個角落為人們提供即時可靠的最新資訊與服務，並逐漸成為一個極具潛力的科技產品。不可諱言的，KIOSK面對越來越標榜「行動性」的隨身資訊設備所提供的同質性服務，已產生極大的競爭壓力。雖然KIOSK在產品功能以及服務上，與時下的行動通訊設備有越來越多的重疊之處，但仍有許多無法被取代的服務機會與特質，因此在未來仍保有一定的服務地位與重要性。
本文以未來KIOSK為主題，藉由世界先驅設計案例與相關資料的探討與分析，發現設計者在未來KIOSK設計思考中，主要以使用者內心的需求為出發點，故以劇本設計法應用在未來KIOSK的設計之上，以情境式、個人化、戶外的KIOSK為主要訴求，並作為設計依據，以情境研究的角度提出一個符合未來KIOSK的設計模式。以劇本描述使用情境與生活型態可以從中發現需求，此外應用：環境假設－劇本－設計思考轉換－造形衍生四個步驟，藉由這個模式將人對未來KIOSK的需求視覺化，並藉由實務的設計將其轉化為具體的產品。

KIOSK has been playing Internet connected computer equipments for public uses. They provide reliable, real time updated information and services in every corner of the city and are becoming an extremely potential technology products. Undoubtedly, the competitive tension for KIOSK has been growing when facing more and more so-called “Mobile” devices that provide similar services. Although, the functionalities and services provided by KIOSK are more and more overlapped with modern mobile devices but there exist irreplaceable opportunities and characteristics for KIOSK. Therefore, KIOSK still has its servicing statue and importance in the future.
This article focuses on future KIOSK, through the research and analysis of case studies on the international advance design and related data found that the designers of future KIOSK focus on the satisfaction of users’ information needs, therefore, they apply scenario design on future KIOSK and declare scenario, personal, and outdoor KIOSK as their major claim and design foundation. From scenario design’s point of view to address a design model. Using script to describe the usage scenario and living style and therefore to find out user’s information needs. Besides, environmental hypothesis－Script－transformation of design language and modeling to produce four steps. Following this model to visualize the requirement of future KIOSK and following practical design method to transfer future KIOSK into realistic product.

一、中文部分
1. 蔣筱鈺、張重昭，2001，台灣KIOSK產業之研究，碩士論文，台灣大學商學研究所。
2. 劉穎隆、官政能，2000.06，未來辦公室家具之情境設計研究，碩士論文，實踐大學工業產品設計研究所。
3. 黃琪雯、林久翔，2000.06，電腦工作站螢幕大小設計之探討，碩士論文，中原大學工業工程研究所。
4. 潘健一、李允中，1998.09，劇本引導式需求工程發展方法，博士論文，國立中央大學資訊工程研究所。
5. 協志聯合科技，2001.7，TISNET kiosk 產品介紹手冊，臺北：協志聯合科技股份有限公司。
6. 余德彰、林文琦、王介丘着，2001，劇本導引/Scenario-Oriented Design-資訊時代產品與服務設計新法，臺北：田園城市文化事業有限公司。
7. 行政院研究發展考核委員會，2001，電子化政府推動方案（90-93年度）。
8. Bernhard E. Burdek着、胡佑宗 譯，1996，工業設計 產品造型的歷史、理論及實務，臺北：亞太圖書。
二、英文部分
1. M.C.Maguire, 2001, A Review of User-Interface Design Guidelines for Public Information Kiosk Systems, HUSAT Research Institute.
2. Chris Yeung ＆ Pang-Fei Tung ＆ Jerome Yen, 1998, A Multi-Agent Based Tourism KIOSK on Internet, University of Hong Kong.
3. Terry Pennington ＆ Dennis A. Bohn ＆ Roy Gill ,1987, Cost Effective Noise Masking Systems, Rane Note 116
4. Rollins Brook, 1987, Acoustics of Open Plan Rooms, Howard W. Sams & Co, Indianapolis.
5. Chris Foreman, 1987, Sound System Design--Handbook For Sound Engineers, Howard W. Sams & Co, Indianapolis.
三、網際網路資訊部份
1. High tech dictionary
http://www.computeruser.com/resources/dictionary/
2. 協志科技股份有限公司
http：//www.kiosk.net.tw
3. 鉅德數位科技股份有限公司
http：//www.kenttech.com.tw
4. 中國互聯網新聞中心
http：//www.kenttech.com.tw
5. 時代雜誌
http://www.time.com.tw
6. 中央研究院、資訊科學研究所、曾淑芬，吳齊殷、2001、先進各國對消弭數位落差之政策分析
http://www.iis.sinica.edu.tw/2001-digital-divide-workshop/2-1.htm
7. 新世紀資訊便利站－Kiosk，楊榮宗，2001
http://www.ctnbank.com.tw/ctb_4_1/upload/information-1202.htm
8. 設計理念，2001，新世代設計與工藝教學網
http://www.enewage.org/design/theory/theory01.htm
9. Design for the World's Point of View on World and Design，Augusto Morello，1999，Design for the World '99 Tokyo Symposium REPORT
http://www.voice-of-design.com/DWR/3_am.html