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研究生: 龎維良
Wei-Liang Parng
論文名稱: 師大商圈意象、滿意度及重遊意願之研究
The impression and tourist satisfaction of a night market
指導教授: 朱文增
Chu, Wen-Tseng
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 145
中文關鍵詞: 師大商圈商圈意象滿意度重遊意願
英文關鍵詞: Shih-Da Business District, Business district image, Satisfaction, Revisiting Willingness
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1551下載:0
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  • 本研究目的在探討師大商圈意象、遊客滿意度與重遊意願之研究,希望藉由問卷調查了解一般遊客、住戶及學生對於師大商圈的認知與感受,作為相關單位日後對於商圈規劃的參考。研究時間以2010年五月份初,透過便利抽樣法,以實際到師大商圈之民眾為研究對象,共回收有效問卷396份。研究工具包括商圈意象、滿意度與重遊意願量表。研究結果發現,一、人口統計方面,男女比例約各半,女性略多,以20-29歲居多,未婚者有八成,教育程度五成以上為大學專科,職業為學生者也佔有六成,個人平均收入為10,000元以下居多,且非居住在台北市其他里最高。二、商圈意象中得分由高至低前五名依序為「商圈有很高的知名度」、「商圈氣氛是熱鬧的」、「商圈有很方便的大眾交通運輸工具可到達」、「商圈具有多種不同風味的異國美食」、及「商圈的小吃好吃且有代表性」。得分最低前兩名為「商圈停車很不方便」、「商圈人潮太多,擁擠不舒服」。三、滿意度以「整體而言,逛師大商圈令我感到滿意」最高,「師大商圈服務設施令我感到滿意」為最不滿意。四、商圈意象、滿意度及重遊意願有顯著相關,顯示商圈意象分數越高,滿意度也越高,重遊意願也越高。

    The purpose of this study is to investigate the impression and tourist satisfaction of the Shih-Da Business District. By surveying general visitors, neighborhood and students and understanding their cognition and feelings, the research results hopefully can be used as a reference for the future night market district planning. Through the convenience sampling method toward the actual visitors in mid-March 2010, a total of 140 valid questionnaires were collected. Surveys included the impression of the business district, satisfaction and revisit willingness.
    The results showed: 1. Demographic distribution: The male to female ratio is about half and half; ages are between 20-29; 80% were unmarried; more than 50% were with college education or above; 50%'s occupation were college students; the average income of individuals was under NT10,000; more than 60% were non-residents near the Shih-Da Night Market.2. The impression of the business district (top 5 in descending order): "The business district atmosphere is lively.", "The business district is very famous.", "The business district has many different flavors of exotic food." "The business district is very convenient to access with public transit system." and " Overall, I really like Shih-Da Business District. ". The bottom 2 were "Parking is very difficult around the business district." "The business district is too crowded." 3. Satisfaction: The highest is "Overall, I am pretty satisfied visiting the Shih-Da Business District.". The lowest is "The service facilities in the Shih-Da Business District ". 4. The relevance between the impression and satisfaction of a business district was significant, indicating the better impression of a business district, the higher satisfaction.

    口試委員與所長簽字證書.................................................................................. i 授權書.................................................................................................................. ii 中文摘要............................................................................................................ iii 英文摘要…………………………………………………………………………….. iv 謝誌.................................................................................................................... vi 目次..................................................................................................................... vii 表次..................................................................................................................... ix 圖次..................................................................................................................... xiv 第壹章 緒論..................................................................................... 1 第一節 研究背景與動機…………………………..................................... 1 第二節 研究目的……………………………………………………… 3 第三節 研究問題………………………………………………………... 3 第四節 研究假設………………………………...………………………… 4 第五節 研究範圍與限制………………………………...………………… 4 第六節 名詞操作性定義…………………………………………………... 5 第貳章 文獻探討……………………………………………………. 6 第一節 樞紐商圈……..…………………………………………….… 6 第二節 師大商圈介紹………………………………................................. 17 第三節 商圈意象…………………………………………………………... 21 第四節 滿意度……………………………………………………………… 27 第五節 重遊意願…………………………………………………………… 34 第參章 研究方法...………………………………………………….. 38 第一節 研究架構………………………………………………………… 38 第二節 研究流程………………………………………………………....... 39 第三節 研究對象及抽樣……………………………………………........ 41 第四節 研究工具.………………………………………………................ 42 第五節 資料分析方法……………………………………………………... 53 第肆章 結果與討論………………………………………………… 55 第一節 人口統計變项與遊客參與行為分析………………………….... 55 第二節 師大商圈意象與滿意度、重遊意願分析…………………….… 65 第三節 人口統計變項對商圈意象與滿意度之差異分析……………… 69 第四節 遊客參與行為對商圈意象與滿意度之差異分析……………… 89 第五節 商圈意象、滿意度與重遊意願之相關分析………………… 119 第伍章 結論與建議………………………………………………… 121 第一節 結論………………………………………………………………. 121 第二節 建議………………………………………………………………. 124 參考文獻 ....................................................................................... 127 附錄 ...................................................................................... 138 附錄一 預試問卷…………………………………………………………... 138 附錄二 正式問卷…………………………………………………………... 142

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