本研究主旨在於探討私立幼兒園臉書粉絲專頁的行銷目標、創設幼兒園臉書粉絲專頁經營對內、外的配套措施、經營幼兒園臉書粉絲專頁的技巧策略及其行銷成效評估。此研究以三所私立幼兒園作為研究對象，利用質性研究方法進行訪談，並進行內容分析，把相關資料逐字整理並分類。研究結果顯示：幼兒園透過內部組織進行溝通運作與調配人力資源，並應用原本的硬體或添購足夠的軟體硬體支援，成功地進行內部行銷，園長與園內同事一起經營園所的臉書粉絲專頁。
在幼兒園經營粉絲專頁策略方面，可由經營粉絲專頁的管理員挑選適合發布的動態照片素材與文字，安排適當的發文時間；其次利用貼文的各種小技巧也可成功增加粉絲專頁的粉絲人數。具話題性的動態內容可吸引更多粉絲的關注，且藉由粉絲專頁的分享、留言、按讚功能與粉絲專頁的粉絲們進行交流互動，可成功提升粉絲專頁觸及數。讓幼兒園經營臉書粉絲專頁產生9種效益，包含（1）成功延伸至多元化的社會層面；（2）提升人們幼教觀念；（3）增加招生預期成效；（4）增加園所能見度；（5）與家長關係緊密友好；（6）老師與家長產生歸屬感；（7）優化行政管理以展示辦學績效；（8）建構園所活動經歷資料庫；（9）提高招生效益目標。

關鍵字：幼兒園行銷、社群行銷、Facebook粉絲專頁

The main purpose of this research is to comprehend preschool marketing on preschool Facebook pages through marketing goals, internal and external schemes, operational strategies, and marketing effectiveness. This study used qualitative research as the method to interview three preschool principals and analyze interview data. The results show that the internal communication, staffing, and computer hardware (or purchases of software and hardware if there are shortage of devices) benefit internal marketing. Principals manage preschool Facebook pages with colleagues.
In preschool Facebook pages, page managers post suitable photos and content on pages at the right time, furthermore, some posting tips add the number of followers. The topical content can catch people’s eye, at the same time, using page functions (share, comment, and like) to interact with followers can increase the frequency of interaction between pages and followers that in turn promotes the click-through rate. As stated above, the preschool Facebook page provides nine advantages: (1) deepens relationships with a diverse society, (2) strengthens people’s concept of preschool education, (3) enhances the predictivity of enrolment ratio, (4) promotes the preschool reputation, (5) builds close relationships with parents, (6) creates a sense of belongingness between teachers and parents, (7) optimizes the performance of preschool administrative management, (8) generates the preschool database, and (9) increases the enrolment ratio.

Keywords: preschool marketing, social media marketing, Facebook page

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MacroMicro 財經M平方（無日期）。臉書-平均每位用戶創造營收。取自https://www.macromicro.me/charts/32031/fb-arpu
TransBiz（無日期）。電商的Facebook粉絲專頁經營，6步驟打好基本功。取自https://transbiz.com.tw/facebook-%E7%B2%89%E7%B5%B2%E5%B0%88%E9%A0%81%E7%B6%93%E7%87%9F/