本研究旨在探究平衡計分卡在臺北市國民中學績效管理應用之可行性，以及探討平衡計分卡在國民中學績效管理應用時，可能遭遇之困境和所需要之配套措施，最後根據研究結果，對相關學校教育人員提出具體建議。為達前述研究目的，本研究採用問卷調查法進行研究，首先蒐集及探究相關文獻，其次依據文獻所得，編製「臺北市國民中學績效管理現況調查問卷」，作為研究工具。本實徵研究係以臺北市59所公立國民中學之校長及教育人員作為研究母群體，共發出679份問卷，回收449份，回收率66.13%；剔除問卷填答不全者後，合計有效樣本共434份，可用率為63.92%。問卷處理採SPSS for Windows 17.0版套裝軟體進行統計分析。
綜合文獻探討及調查研究結果之發現，獲致以下結論：
一、整體而言，平衡計分卡在國民中學績效管理之應用屬中高適合程度，其中以「顧客構面」最為適合；而「財務構面」指標之適合程度則最低。
二、整體而言，平衡計分卡在國民中學績效管理之實施現況屬中高符合程度，其中以「顧客構面」之現況符合度最高；而「願景構面」之現況符合程度則最低。
三、平衡計分卡在國民中學績效管理之適合程度與實施現況之間有差異存在。
四、男性、具有碩士學位及教師兼主任者，對平衡計分卡在國民中學績效管理適合度的認同較高。
五、校長與教師兼主任、中大型學校之教育人員、學校創校歷史較新之教育人員對平衡計分卡在國民中學績效管理的現況符合認同度較高。
六、平衡計分卡在國民中學績效管理實施之主要困境為「學校人力不足」。
七、平衡計分卡在國民中學績效管理實施之主要配套措施為「明確定義願景，確立學校發展方向」。
八、整體而言，平衡計分卡在國民中學績效管理實施之可行性頗高。
最後，依據本研究所獲之結論，研究者針對國民中學、校長和未來研究者提出相關建議，以供參考。

The main purposes of this study are, first, to understand the appropriateness of Balanced Scored Card performed in junior high schools’performance management; second, to understand the fact, difficulties and
strategies about Balanced Scored Card performed in junior high schools’performance management; third, to analyze the differences about Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management;fourth, to provide suggestions for junior high schools.
The methods adopted for the research was questionnaire survey. Based on the results drawn from the literature review, a questionnaire named “The questionnaire for current operating status of performance management in
junior high schools in Taipei” was developed. Questionnaires were delivered to principals and the teachers of 59 public junior high schools in Taipei. 434 of
the 679 questionnaires sent out were effective.
The conclusions derived from the literature review and the questionnaire survey are as follows:
1.Generally speaking, the appropriateness of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management is medium-high degree.
2.Generally speaking, the conformability to the present situation of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management is medium-high degree.
3.There is difference of showing the appropriateness and the conformability to the present situation in Balanced Scored Card as a whole.
4.Male teachers, master degreed teachers, and teachers as directors have higher appropriate agreement of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management.
5.Principals, teachers as directors, larger schools’ teachers and newer schools’teachers have higher conformable agreement of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management.
6.The main difficult of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management is “There is not enough human resource in school.”
7.The main measure of Balanced Scored Card performed in junior high schools’ performance management is “To define the vision and make the development of school clearly.”
8.All in all, Balanced Scored Card is medium-highly appropriate to be performed in junior high schools’ performance management.
The conclusions of the study will be reference for junior high schools, the principals and the future researchers.

參考文獻
壹、 中文部分

丁志達(2003)。績效管理。臺北市：揚智文化。
于泳泓(譯)(2002)。P.R.Niven著。平衡計分卡最佳實務：按部就班，成功導入。臺北市：商周。
于躍門(2005)。非營利組織運用平衡計分卡的可行性。逢甲合作經濟，37，20-28。
王式賢(2007)。國軍主計部門導入平衡計分卡績效管理制度之探討。私立銘傳大學管理學院高階管理碩士學程在職專班碩士論文，未出版，臺北市。
王依婷(2006)。我國推動施政績效管理制度之研究─以台北市政府為例。私立玄奘大學公共事務管理學系碩士論文，未出版，新竹市。
王秀珠(2007)。導入平衡計分卡前後之績效檢討應用-以中部某大學為例。私立靜宜大學管理碩士在職專班碩士論文，未出版，臺中縣。
王怡心(2006)。平衡計分卡新思維。臺北市：中華民國證卷暨期貨市場發展基金會。
王俊富(2004)。建構動態之企業績效管理新模式-以醫院為例。私立義守大學管理科學研究所碩士論文，未出版，高雄市。
王瓊瑤(2006)。財富管理銀行理財專員之績效管理。國立中山大學高階經營碩士論文，未出版，高雄市。
古湯政斌(2007)。平衡計分卡導入花蓮縣立體育實驗高中績效管理之策略研究。國立東華大學教育研究所碩士論文，未出版，花蓮市。
江長雄(2005)。學校行銷組合策略與組織績效之關係研究：以桃園縣國民小學為例。私立中原大學教育研究所碩士論文，未出版，中壢市。
朱光黻(2004)。策略績效指標建構之研究─ 以平衡計分卡應用於國防研發機構為例。私立玄奘大學公共事務管理學系碩士在職專班碩士論文，未出版，新竹市。
朱道凱(譯)(1999)。R.S.Kaplan & D.P.Norton著。平衡計分卡—資訊時代的策略管理工具。臺北市：臉譜。
余政道(2008)。平衡計分卡與績效管理。2008年3月21日，取自 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!.OxOPh2GERS7gjbeCvnASA--/article?mid＝6412。
吳品清(譯)(2006)。N.Olve, J.Roy & M.Wetter著。平衡計分卡。臺北市：麗勤管理顧問。
吳安妮(1997a)。平衡計分卡轉換為行動策略(上)。會計研究月刊，134，133-139。
吳安妮(1997b)。平衡計分卡轉換為行動策略(中)。會計研究月刊，135，102-115。
吳安妮(1997c)。平衡計分卡轉換為行動策略(下)。會計研究月刊，136，108-117。
吳海山(譯)(1988)。M.Nash著。組織績效管理。南投：臺灣省政府教育廳。
李長貴(1997)。績效管理與績效評估。臺北市：華泰。
李明智(2007)。應用六標準差管理方法（DMAIC）提升資訊部門報修服務效率-以C公司為例。私立大同大學資訊經營學系碩士論文，未出版，臺北市。
李彥儀、李金玲(2002)。從績效管理觀點談技專院校未來發展。技術及職業教育雙月刊，67，20-25。
李素娥(2007)。平衡計分卡應用於學校經營之研究－以某職業學校為例。私立南華大學企業管理系博士論文，未出版，嘉義縣。
李祥毅(2002)。績效管理資訊系統之建立與發展－以H商業銀行為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，中壢市。
李粵強(2001)。團隊績效管理導向對組織信任及組織團隊績效影響之研究。私立朝陽科技大學企業管理系碩士論文，未出版，臺中縣。
李漢雄(2000)。人力資源策略管理。臺北市：揚智文化。
卓水林(2007)。國民中績效管理系統之研究—平衡計分卡觀點。私立長榮大學經營管理研究所碩士論文，未出版，台南縣。
周齊武、吳安妮(2001)。探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題。會計研究月刊，183，63-74。
林士和(2000)。績效評估與績效管理的流程與步驟。能力雜誌，537，118-120。
林佳儀(2006) 大專校院行政人員績效考核之研究--以雲嘉地區為例。私立南華大學非營利事業管理研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
林釧賢(2003)。我國警察機關導入國際品質管理制度對管理績效影響之研究─以ISO9001:2000品質管理系統為例。私立大葉大學國際企業管理學系碩士論文，未出版，彰化縣。
林俊彥、林宜玄、郭宗賢、郭彥谷(2006)。以平衡計分卡與策略地圖探討高等教育學校經營與領導的新挑戰。教育行政雙月刊，43，34-52。
林聖薇(2005)。以平衡計分卡觀念建構非營利組織部門績效衡量模式之研究—以某綜合大學教務處為例。聯大學報，2，303-311。
柳英莉(2003)。地方政府績效指標之研究－以英、美、日地方政府績效指標為我國借鏡。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文，未出版，高雄市。

桂竹英(2004)。平衡計分卡運用於軍事院校校務發展績效衡量之研究－以空軍軍官學校為例。私立義守大學管理科學研究所碩士論文，未出版，高雄市。
洪亞敏(2005)。以平衡計分卡觀點評估私立大學經營績效之研究—以桃園縣某私立大學為例。私立元智大學管理研究所碩士論文，未出版，中壢市。
洪榮威(2004)。平衡計分卡在國中教師教學績效考核應用之研究。國立東華大學教育研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
胡瑞華(2002)。應用平衡計分卡建構國立大學績效管理系統之個案研究。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄市。
翁福榮(2006)。學校經營策略指標之建構—以平衡計分卡為例。教育經營與管理研究集刊，2，125-144。研究所碩士論文
唐迪俊(2004)。運用平衡計分卡於非營業基金經營策略與績效評估之研究―以國軍地區福利品供應站為例。私立元智大學會計學研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
袁芳煌(2002)。工作評估、績效管理與薪資管理之關係應用於實務之研究—以國內製造業為例。私立元智大學管理研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
高子梅、何霖(譯)(2006)。R.S.Kaplan & D.P.Norton著。策略校準。臺北市：臉譜。
章淑枝(2001)。平衡計分卡於非營利組織應用之探索性設計－以國立商職為例。私立中原大學會計研究所碩士論文，未出版，中壢市。
許世雨、李長晏、蔡秀涓、張瓊玲(譯)(1997)。D.A.De Cenzo & S.P.Robbins著。人力資源管理。臺北市：五南。
許宗儀(2003)。績效管理制度變革之探討---以某化工公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文，未出版，中壢市。
許是祥(譯)(1987)。R.M.Hodgetts著。企業管理：理論、方法、實務。臺北市 : 中華企業管理發展中心。
許是祥(譯)(1992)。Peter Drucker著。有效的管理者。臺北市 : 中華企業管理發展中心。
梅瑤芳(2005)。技術學院績效指標之發展研究。國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
張正輝(2001)。績效管理系統之規劃與設計--以平衡計分卡之觀點。國立成功大學會計學系碩士論文，未出版，臺南市。
張明輝(2004)。平衡計分卡制度在學校績效管理之應用。教育研究月刊，124，19-25。
張淑美(1996)。績效管理。載於蔡培村主編，學校經營與管理(頁427-461)。高雄市：麗文。
湯發安(2007)。桃園縣國民小學校長服務領導與學校效能關係之研究。私立中原大學教育研究所碩士論文，未出版，桃園縣。
黃同圳(2000)。績效評估與箣理。載於李誠主編，人力資源管理的十二堂課(頁105-137)。臺北市：天下遠見。
黃貝雯(2005)。公共組織導入平衡計分卡障礙之認知研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文，未出版，臺北市。
黃宗顯(2004)。 平衡計分卡的經營觀念在學校創新經營上的應用。教育研究月刊，124，52-58。
黃培慈(2005)。以平衡計分卡應用於國民小學績效衡量指標設定之研究~~以台中市某國小為例。私立逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文，未出版，臺中市。
黃俊程(2003)。平衡計分卡管理制度之設計及應用─以IC設計業為研究對象。國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文，未出版，臺北市。
黃淑芬(2007)。以平衡計分卡建構業務單位績效管理之研究—以某高科技電子零件製造公司為例。私立輔仁大學國際創業與經營管理學程碩士在職專班碩士論文，未出版，臺北縣。
黃淑蓉(2004)。國民中學建立平衡計分卡之個案研究。國立東華大學教育研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
曾振興(2007)。國民小學校長辦學績效管理系統建構之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所博士論文，未出版，臺北市。
曾榮祥(2006)。學校經營效能指標建構與應用之研究：以平衡計分卡管理策略為依據。國立高雄師範大學教育學系博士論文，未出版，高雄市。
曾麗芬(2001)。實施平衡計分卡之問題研究－以某銀行為例。國立政治大學會計學系碩士論文，未出版，臺北市。
曾慶學(2003)。論績效評估與績效管理。2003年8月3日，取自http://www.manage.org.cn/zjarticle/Article_Show.asp?ArticleID＝532。
賀宏偉(2005)。以平衡計分卡建構國民小學校務評鑑指標之研究。國立暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文，未出版，南投市。
楊念湘(2007)。臺北市優質學校評鑑指標之研究─以行政管理向度為例。國立政治大學教育行政與政策研究所碩士論文，未出版，臺北市。
邱文嵐(2006)。運用平衡計分卡探討文教基金會之績效衡量指標－以民雄文教基金會為例。私立南華大學非營利事業管理研究所碩士論文，未出版，嘉義縣。
邱天欣(譯)(2002)。R. Bacal著。績效管理立即上手。臺北市：麥格羅希爾。
邱匯川(2006)。淺談績效管理。2006年05月14日，取自 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!xm88LrCBBBLfswN_E5VqSe6P6imc/article?mid＝22。
詹雅惠(2006)。以平衡計分卡概念建構地方幼教行政績效管理評鑑指標之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文，未出版，彰化市。
詹碧珠(2007)。國民小學學校經營績效與相關問題之研究—以平衡計分卡觀點。國立花蓮教育大學國民教育研究所碩士論文，未出版，花蓮縣。
遠擎管理顧問公司策略事業績效部(譯)(2001)。R.S.Kaplan & D.P.Norton著。策略核心組織：以平衡計分卡有效執行企業策略。臺北市：臉譜。
陳文欽(2007)。平衡計分卡應用於績效管理之研究--以M銀行採購部門為例。私立元智大學管理研究所碩士論文，未出版，中壢市。
陳仲芳(2006)。平衡計分卡運用於學校績效評估之研究－以某國立高中為例。私立逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文，未出版，臺中市。
陳星潔(2002)。員工參與、目標設定、回饋式績效評估與員工接受度對評估結果的影響。私立大同大學事業經營研究所碩士論文，未出版，臺北市。
陳威龍(2005)。國民小學推展教師在職進修績效指標之研究—應用平衡計分卡概念。國立台中師範學院教育學系碩士論文，未出版，臺中市。
陳培光(2007)。績效管理 ≠ 考核。2007年4月13日，取自http://tw.myblog.yahoo.com/jw!x.FtoMeLB0Hxu5eGZk1mQCVgMw--/article?mid＝33。
陳俊南(2007)。以平衡計分卡觀點探討我國稅務機關績效評估之研究。私立大葉大學事業經營研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，彰化市。
陳雅琳(2006)。以智慧資本之觀點探討公務機關績效評估—以桃園縣政府衛生局為例。私立中原大學會計研究所碩士論文，未出版，中壢市。
陳國嘉(2001)。績效管理。臺北市：書泉。
陳耀茂(譯)(2007)。依藤嘉博著。平衡計分卡實踐手冊。臺北市：財團法人中衛發展中心。
葉連祺(2003)。平衡計分卡。教育研究月刊，116，144-145。
葉連祺、馬榕曼(2004)。平衡計分卡在中小學行政決策之應用。教育行政雙月刊，29，38-58。
臺北市政府教育局(2004)。精緻教育—臺北市優質學校經營手冊。
廖利鑫(2007)。應用模糊層級程序分析法探討平衡計分卡在私立大學經營策略之研究。私立南華大學企業管理系博士論文，未出版，嘉義縣。
廖春文(2004a)。平衡計分卡的基本概念架構詮析。國教輔導雙月刊，44，3-13。
廖春文(2004b)。平衡計分卡在學校績效衡量適用性之探討。國民教育研究集刊，12，1-17。
廖倩伶(2004)。以平衡計分卡為基礎之非營利組織效能評估模式-以某科技大學學生事務處為例。私立明新科技大學工程管理研究所碩士論文，未出版，新竹縣。
廖清祈(2004)。企業推動平衡計分卡過程之跨個案研究。國立中正大學企業管理研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
趙日磊(2003)。全面理解企業的績效管理。2003年7月21日，取自http://www.e-works.net.cn/ewkArticles/Category175/Article12654.htm。
劉永富(2004)。高雄縣市地政事務所組織文化與績效之研究。私立義守大學管理科學研究所碩士論文，未出版，高雄市。
劉明德等(譯)(1993)。E.R.Gray & L.R.Smeltzer著。管理學：競爭優勢。臺北市：桂冠。
謝文全(2004)。教育行政學。臺北市：高等教育文化。
謝傳崇(2007)。以平衡計分卡理念建構國民中小學創新經營效能指標之研究。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所博士論文，未出版，臺北市。
謝發昱(2004)。績效管理在國民中學學校行政應用之研究—以台北縣市為例。國立台灣師範大學教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
鐘光賜(2005)。平衡計分卡在學校績效管理績效衡量指標之應用。國立台灣師範大學教育學系碩士論文，未出版，臺北市。
鄭秀姿(2001)。企業建立職能體系與推動360度回饋評量之個案研究-以中租迪和公司為例。國立臺灣大學商學研究所碩士論文，未出版，臺北市。
鄭秋貴(2004)。國民小學實施績效管理之研究。國立師範大學國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
鄭彩鳳(2004)。績效管理與績效責任。教育研究月刊，124，5-21。
賴麗香(2007)。平衡計分卡應用於技職院校之發展策略。今日會計，9，38-60。
蘇芳儀(2007)。平衡計分卡在學校經營策略應用之模式建構研究—以高雄縣國民小學為例。國立成功大學教育研究所碩士論文，未出版，台南市。
蘇玲慧(2006)。桃竹苗四縣市國民小學績效責任管理之研究。國立新竹教育大學教育學系碩士論文，未出版，新竹市。
蘇裕惠(2000)。實施平衡計分卡的七大迷思與三大要點。會計研究月刊，179，29-34。
顧乃桓(2007)。研發管理關鍵績效指標之研究—以機械業為例。私立逢甲大學經營管理碩士研究所碩士論文，未出版，臺中市。

貳、 西文部分

Allerton,H.(1995).The elements of performance management. American Society for Traininf and Development,49(12),9.
Glendinning,P.M.(2002). Implementing performance management. New York: Routledge.
Hall,W.,& Keynes,M.Performance management in schools: Could the balanced scorecard help. School Leadership & Management,22(3), 321-338.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(1992).The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 1-2, 71-79.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(1993). Putting the balanced scorecard to work. Harvard Business Review, 9-10, 134-147.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(1996a). Using the balanced scorecard as a management system. Harvard Business Review, 1-2, 75-85.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(1996b). The balanced scorecard:Translating strategy into acion. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(2000).The strategy-focused organization. Harvard Business Review, 1, 69-73.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(2001). The strategy-focused organization: How balanced scorecard companies thrives in the new business environment. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Kaplan,R.S.,& Norton,D.P.(2004). Strategy map:Converting intangible assets into tangible outcomes. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Lingle,J.H.,& Schiemann,W.A.(1996).Form balanced scorecard to strategic gauges: Is measurement worth it? Management Review, 85(3),56-61.
Niven P.R.(2002). Balanced scorecard step by step: Maximizing performance and maintaining results. NJ: Wiley & Sons.
Olve,N.G.,Roy,J.,& Wetter,M.(1999). Performance drivers: A practical guide to using the balanced scorecard. New York: John Willey & Sons.
Tomlinson,H.(1992). Performance-related pay in education. New York: Routledge.