摘 要
國家公園的設置，是落實近代保育潮流的作法之一。為使民眾有深刻的自然體驗，並經由瞭解、認同進而支持國家公園設置的理念，就必須經由解說服務，其中又以人員解說較為有效。1992年成立的雪霸國家公園，每年的遊客量約800000人次，因此招募有義務解說員以補正規解說人力之不足。
本研究即以雪霸國家公園義務解說員第一至三期117位義務解說員為研究對象，經由人員訪談、問卷調查及文件分析三種研究方法，探討義務解說員參與解說服務之現況，欲瞭解：義務解說員之社會組成、服勤狀況；參與解說服務之動機、收穫與困難；影響義務解說員參與解說服務之因素及義務解說員對於在職訓練的需求。
研究獲致之重要結果如下：典型的雪霸國家公園義務解說員是：男性，21-30歲，單身，學生，住在台北，大專學歷。義務解說員的參與解說服務，為國家公園提供解說時數、解說服務地點及解說服務時間的人力支援。參與解說服務之動機主要是是「增加接觸自然的機會」等；在參與解說服務所得到的收穫部份，則以「獲得較多的自然體驗」等為主；在參與解說服務所面臨的困難部份，最為多數人所提到的困難是感到無法勝任解說服務工作。影響義務解說員決定是否持續參與解說服務的因子方面，「自己」較「他人」在此事件的決定上，更具有影響力；「遊客」則是影響決定之重要他人。在職訓練則希望是利用寒暑假、舉辦兩天以上之課程，課程內容應以動植物辨識、資深解說員之演示及帶領戶外活動之技巧並重，形式上以野外觀察、實地演練為主。
依據研究過程及得到的結果，本研究對國家公園管理處、義務解說員、遊客及未來研究方向提出相關建言。

ABSTRACT
The establishment of national parks is under the conservation movement in early sixties. As we have known, it is significant to have the general public experience the Nature and, through understanding and identifying, support the construct of erecting national parks. To attain the goal, it is necessary to provide the service of interpretation to the general public. One of the most effective way to provide the service is through the interpreters.
Shei-Pa National park is erected in 1992, with about 800,000 tourists every year. To compensate the shortage of interpreters, volunteers are recruited.
The subjects of the present study are the 117 voluntary interpreters in Shei-Pa National Park from the first session to the third one. The methodologies applied here are interview, questionnaire, and content analysis. The purpose of the study is to understand:
1. the social background and the voluntary interpreters.
2. the performance of the voluntary interpreters.
3. the motivation and the gains of the voluntary interpreters；the difficulties encountered by them.
4. the factors influencing the participation of the voluntary interpreters.
5. the needs for the in-service training.
The findings of the study are as follows:
1. the typical background of the voluntary interpreters in Shei-Pa National Park is male, aged 21-30, single, living in Taipei, graduated from college.
2. the volunteer interpretation activity provide human resource in three ways, the interpretation hours, the place and the time of working.
3. the motivation is mainly "to increase the chance to be close to the Nature".
4. the gain is mainly "to increase the experience with the Nature".
5. the difficulty faced by the voluntary interpreters is mainly "to be unable to afford the task".
6. the factor influencing the volunteer to keep the job is more on themselves rather than on others, who are particularly tourists.
7. the in-service training is expected to be held for more than two days during winter or summer vacation. The curriculum should include the recognition of animals and plants, the demonstration of the skills of leading the outdoor activities by experienced volunteers. The whole training should emphasize the field observation and the practice.
According to the findings of the present study, suggestions about the management department of the National Park, voluntary interpreters, the tourists, and the direction of further study are proposed.

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