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研究生: 曹校章
Chou, Shiou-chang
論文名稱: 2004年宜蘭盃國際名校划船邀請動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度之研究
Sporting Tourism Attraction, Appropriate Service, and Tourists Loyalty on 2004 I-Lan International College Invitational Regatta
指導教授: 鄭志富
Cheng, Chih-Fu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 體育學系
Department of Physical Education
論文出版年: 2005
畢業學年度: 93
語文別: 中文
論文頁數: 150
中文關鍵詞: 划船邀請賽運動觀光吸引力服務妥善性忠誠度
英文關鍵詞: invitational regatta, porting tourism attraction, appropriate service, tourists loyalty
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:266下載:49
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  • 本研究旨在探討宜蘭盃國際名校划船邀請賽之運動觀光吸引力、服務妥善性與觀光客忠誠度之情形,研究者以前往觀賞2004年宜蘭盃名校划船賽之觀光客318名為研究對象,透過「運動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度問卷」進行調查。所得資料以單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元逐步迴歸等進行分析,研究結論如下:
    一、2004年宜蘭盃名校划船賽具有一定程度的運動觀光吸引力;其服務妥善性亦能使運動觀光客感到完善與妥適
    二、受測者反映前往觀賞原因確實會受到2004年宜蘭盃名校划船賽會活動所散發出來的吸引力所影響。而受測者認為賽會週邊的服務妥善性相關配合條件越完善,越能使運動觀光客無憂無慮的前往觀賞比賽。
    三、2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光吸引力與服務妥善性間具有一定程度之相關性,且服務妥善性越高對於運動觀光吸引力有正面提升之效果。
    四、『賽會活動規劃及時程』與『互補性休閒遊憩』對於忠誠度具有良好的預測力,未來針對提升運動觀光客之忠誠度可朝此方向進行規劃。
    基於以上發現,建議未來主辦單位應強化產品規劃,滿足觀光客之需求;建構觀光客特性資料,設定目標對象進行完善市場區隔;提高規劃整合策略,帶動觀光產業發展;並朝向深植運動觀光的基礎內涵,建立相關的環境。而針對未來之研究可以臺灣地區大型運動賽會為主題,進行運動觀光之研究;並可併以深度訪談,以質、量並重的方式進行;且將研究對象擴大至選手、教練、工作人員、外籍觀光客等。

    The purpose of the study was to reveal the relations among sporting tourism attraction, appropriate service, and tourists’ loyalty on international College Invitational Regatta. The researcher took 318 tourists who appreciated 2004 I-Lan International College Invitational Regatta as the research subject through the questionnaire of sporting tourism attraction, appropriate service, and tourists’ loyalty. According to the data collected from the questionnaire, one-way ANOVA, simple correlation analysis, and stepwise multiple regression analysis were used to analyze the data. The results were derived as following:
    1. 2004 I-Lan International College Invitational Regatta had a certain degree of sporting tourism attraction. The tourists also felt content and satisfied with the appropriate service provided in this event.
    2. The survey takers indicated that their decision of participating the event was affected by the attraction of 2004 I-Lan International College Invitational Regatta. The better the related services provided in this event, the more tourists enjoyed the game.
    3. There was a certain degree of relationship between sporting tourism attraction and appropriate service on 2004 I-Lan International College Invitational Regatta. The appropriateness of service had a positive effect to the attraction of sporting tourism.
    4. Both “event arrangement’ and ‘reciprocal leisure’ were good predictors for tourists loyalty, which could be taken into consideration in the future in order to enhance tourist loyalty.
    Based on the results, the suggestions for the future sponsors includes: (1) strengthen the event arrangement to satisfy the needs of the tourists; (2) collect the data of tourist characteristics in order to identify different target population and separate the market perfectly; (3) improve the strategy of event arrangement and integration to promote the development of tourism industry; (4) establish an environment to promote sporting tourism. The researcher further suggests to take large sport events held in Taiwan as topics for the future sporting tourism research through profound interviews and to extend the research subjects to contestants, coaches, staff members, foreign tourists, etc.

    第一章 緒  論---------------------------------------------1第一節 問題背景-----------------------------------------1 第二節   研究目的-----------------------------------------3第三節 研究問題-----------------------------------------3 第四節   研究範圍-----------------------------------------4  第五節 研究限制-----------------------------------------4 第六節 名詞解釋-----------------------------------------5 第二章 文獻探討---------------------------------------------7 第一節 宜蘭盃國際名校划船邀請賽之起源-------------------7 第二節 運動觀光----------------------------------------12 第三節 運動觀光吸引力相關理論--------------------------24 第四節 服務妥善性相關理論------------------------------32 第五節 忠誠度相關理論----------------------------------36 第六節 本章總結----------------------------------------41 第三章 研究方法與實施-------------------------------------44 第一節 研究架構----------------------------------------44 第二節 研究流程----------------------------------------45 第三節 研究對象與抽樣設計------------------------------46 第四節 研究工具----------------------------------------47第五節 資料處理----------------------------------------54 第四章 研究結果--------------------------------------------55 第一節 觀光客特性分析----------------------------------55 第二節 運動觀光吸引力與服務妥善性之情形----------------64 第三節 不同觀光客特性在運動觀光吸引力與服務妥善性之差異 比較--------------------------------------------66 第四節 運動觀光吸引力與服務妥善性之相關性分析----------94 第五節 運動觀光吸引力與服務妥善性對忠誠度之解釋--------95 第五章 討論------------------------------------------------97 第一節 運動觀光吸引力與服務妥善性之情形----------------97 第二節 不同觀光客特性在運動觀光吸引力與服務妥善性之差異 比較-------------------------------------------101 第三節 運動觀光吸引力與服務妥善性之相關性分析---------111 第四節 運動觀光吸引力與服務妥善性對忠誠度之解釋-------113 第六章 結論與建議-----------------------------------------116 第一節 結論-------------------------------------------116 第二節 建議-------------------------------------------120 參考文獻----------------------------------------------------123 一、中文部分-------------------------------------------------123 二、英文部分-------------------------------------------------130 附錄---------------------------------------------------------137 一、2004年宜蘭盃國際名校划船邀請賽運動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度預試問卷---------------------------------------------137 二、2004年宜蘭盃國際名校划船邀請賽運動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度正式問卷---------------------------------------------141 表 次 頁次 表2-1 冬山河三大據點設施計畫表--------------------------------8 表2-2 歷年宜蘭盃國際名校划船邀請賽隊伍數---------------------10 表2-3運動觀光活動分類表-------------------------------------15 表2-4運動觀光相關文獻彙整-----------------------------------19 表2-5 觀光吸引力定義表---------------------------------------25 表2-6觀光吸引力之影響因素整理表-----------------------------27 表2-7 服務妥善性因素--------- -------------------------------33 表2-8不同觀光客社經背景對服務妥善性因素看法之差異表---------34 表2-9 忠誠度的定義表-----------------------------------------37 表2-10 忠誠度之影響因素指標表---------------------------------38 表2-11 運動觀光吸引力及服務妥善性對忠誠度之關連研究表---------39 表3-1 學者專家組合表-----------------------------------------49 表3-2 運動觀光吸引力、服務妥善性與忠誠度量表信度分析摘要-----50 表3-3 運動觀光吸引力量表因素構面及因素負荷量表---------------52 表3-4 服務妥善性量表因素構面及因素負荷量表-------------------53 表4-1 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客來訪主要目的分配統計表-56 表4-2 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客重遊狀況分配統計表-----56 表4-3 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客參與相似活動經驗分配統 計表---------------------------------------------------57 表4-4 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客有無安排其他行程分配統 計表---------------------------------------------------57 表4-5 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客同行成員分配統計表-----58 表4-6 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客交通工具選擇分配統計表-58 表4-7 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客資訊來源管道分配統計表-59 表4-8 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客現居住地分配統計表-----59 表4-9 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客性別分配統計表---------60 表4-10 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客年齡分配統計表--------60 表4-11 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客教育程度分配統計表----61 表4-12 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客婚姻狀況分配統計表----61 表4-13 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客月收入分配統計表------62 表4-14 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光客職業分配統計表--------62 表4-15 2004年宜蘭盃名校划船賽運動觀光吸引力因素之情形--------64 表4-16 2004年宜蘭盃名校划船賽服務妥善性因素之情形------------64 表4-17 不同來訪目的觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表--65 表4-18 不同重遊狀態觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表--66 表4-19 參加相似活動經驗觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要 表----------------------------------------------------67 表4-20 有無安排其他行程觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要 表----------------------------------------------------68 表4-21 不同同行成員觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表—69 表4-22 不同交通工具觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表--70 表4-23 不同消息管道觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表--71 表4-24 不同居住地觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表----72 表4-25 不同性別觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表------73 表4-26 不同年齡觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表------74 表4-27 不同教育程度觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表—75 表4-28 不同婚姻狀況觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表—76 表4-29 不同月收入觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表----77 表4-30 不同職業觀光客在運動觀光吸引力之變異數分析摘要表------78 表4-31 不同來訪目的觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------79 表4-32 不同重遊狀態觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------80 表4-33 參加相似活動經驗觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表—81 表4-34 有無安排其他行程觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表—82 表4-35 不同同行成員觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------83 表4-36 不同交通工具觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------84 表4-37 不同消息管道觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------85 表4-38 不同居住地觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表--------86 表4-39 不同性別觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表----------87 表4-40 不同年齡觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表----------88 表4-41 不同教育程度觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------89 表4-42 不同婚姻狀況觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表------90 表4-43 不同月收入觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表--------91 表4-44 不同職業觀光客在服務妥善性之變異數分析摘要表----------92 表4-45 運動觀光吸引力與服務妥善性之相關係數表----------------93 表4-46 運動觀光吸引力與服務妥善性預測忠誠度之逐步迴歸分析摘要 表---------------------------------------------------95 圖 次 頁次 圖 2-1冬山河歷年觀光人數統計表-------------------------------9 圖 2-2 觀光體驗圖--------------------------------------------13圖 2-3 運動觀光分類圖----------------------------------------18 圖 3-1 研究架構圖--------------------------------------------44圖 3-2 研究流程圖--------------------------------------------45

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