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研究生：	張秀蓮 CHANG, HSIU-LIEN
論文名稱：	臺北市立圖書館及上海圖書館館員教育訓練之比較研究 Comparative Study on Librarian Education and Training of Taipei Public Library and Shanghai Library
指導教授：	曾淑賢 Tseng, Shu-Hsien
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	圖書資訊學研究所 Graduate Institute of Library and Information Studies
論文出版年：	2011
畢業學年度：	99
語文別：	中文
論文頁數：	139
中文關鍵詞：	臺北市立圖書館、上海圖書館、教育訓練、培訓、繼續教育、公共圖書館
英文關鍵詞：	Tapei Public Library, Shanghai Library, Education and Training, Training, Continuing Education, Public Library
論文種類：	學術論文
相關次數：	點閱：170 下載：9
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圖書館專業人才的培育，是發展圖書館事業不可或缺的要件之一。隨著時代變遷及社會環境變動，公共圖書館的經營理念和服務型態亦隨之改變，因應圖書館服務之變化，館員面對各項資訊與讀者之需求，在專業知能上應有更進一步之提升，故館員教育訓練益顯重要。
本研究主要在探討臺北市立圖書館及上海圖書館二所公共圖書館對於館員教育訓練之比較。為達到研究之目的，首先蒐集有關文獻及理論以作為研究架構之參考，再以訪談法瞭解公共圖書館對於館員訓練的規劃、實施方式並經由「公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷」蒐集及分析館員對於參與訓練的看法與需求，最後提出研究發現及研究建議，以期提供其他公共圖書館辦理館員教育訓練之參考及後續研究之方向。
研究結果摘錄如下：
（一）教育訓練均有制定訓練計畫，並定期進行檢討修正。惟在人員訓練時數之規定及實際參訓時數部分各有不同。
（二）有專責單位或人員負責館員教育訓練之規劃。
（三）在訓練的動機方面，二館分別以「因業務需要」及「提高個人知能」比例最高。
（四）教育訓練課程結束後，均透過問卷方式進行意見調查。
（五）在館員參加教育訓練的方式方面，均以實體課程比例最高。
（六）在參加教育訓練成效的看法部分，在「改善工作技能」、「績效會更高」及「滿足個人的求知慾」北市圖贊同度較高；在「培養及發現個人才能」、「館內的地位會提升」及「獲得升遷的機會上有助益」上圖贊同度較高。

One of the major and necessary ways for public library development is professional cultivation. Operation idea and service model of public library will be changed following the era and society environment transition. In order to meet the differentiation of library service, librarian needs to increase information literacy to fulfill reader service and information absorption ability requirement. So, librarian education and training is becoming far more important.

The purpose of the study is to investigate the comparison of librarian education and training between Taipei Public Library (TPL) and Shanghai Library (SL) libraries. Research course is starting with documentary and thesis study to construct the basic research framework. Then, interview method is followed to understand librarian education program and how the way to do it. There after, goes thru 「Questionnaire of Librarian Education Participation of Public Library」to collect and analysis the opinion and requirement of librarian for education participation. And finally, result is presented and suggestion is proposed which can be used as the reference for other public library to develop librarian education program or as one of the ways to do the further research.

The result of this research is summarized as following:

1.Each library has education and training program, and is verified periodically. But the required and actually got total hour for the training is different.

2.Dedicated unit or person is authorized to charge of librarian education and training program.

3. The highest proportion for motivation of training is「service need」and「personal competence enhancement」for each library.

4. A questionnaire is surveyed after the training course.

5. The most popular way for librarian to attend the training course is thru physical training for each library.

6. The most popular way for librarian to attend the training course is thru physical training for each library.

Keywords：Taipei Public Library, Shanghai Library, Education and training, Training,
Continuing education, Public library

表次---------------------------------------------------vii
圖次---------------------------------------------------ix
第一章  緒論---------------------------------------------1
   第一節  研究背景與研究動機------------------------------1
      一、研究背景---------------------------------------1
      二、研究動機---------------------------------------2
   第二節 研究目的與研究問題-------------------------------3
      一、研究目的---------------------------------------3
      二、研究問題---------------------------------------4
   第三節 研究範圍與限制----------------------------------4
      一、研究範圍---------------------------------------4
      二、研究限制---------------------------------------5
   第四節 名詞解釋---------------------------------------5
      一、教育訓練（Education and Training）-------------5
      二、繼續教育（Continuing Education）---------------5
      三、培訓（Training）-------------------------------6
第二章  文獻探討-----------------------------------------7
   第一節 教育訓練之重要性與功能---------------------------7
      一、教育訓練的重要性--------------------------------7
      二、教育訓練的功能----------------------------------9
   第二節 企業界對於員工之教育訓練-------------------------11
      一、企業對於員工教育訓練之規劃-----------------------11
      二、企業對於員工教育訓練的實施-----------------------13
      三、企業對於員工教育訓練的評量-----------------------16
   第三節 圖書館館員教育訓練之相關研究----------------------18
      一、教育訓練之實施----------------------------------27
      二、教育訓練課程內容的規劃---------------------------27
      三、教育訓練的模式----------------------------------29
      四、教育訓練對於專業成長與創新之影響------------------30
   第四節 公共圖書館館員教育訓練---------------------------30
      一、圖書館員參加教育訓練之管道-----------------------30
      二、館員參與教育訓練之課程類型-----------------------32
      三、館員對於教育訓練之課程需求-----------------------34
      四、館員參與教育訓練之成效--------------------------36
第三章 研究設計與實施-------------------------------------37
   第一節 研究架構---------------------------------------37
   第二節 研究方法與步驟----------------------------------38
      一、研究方法---------------------------------------38
      二、研究步驟---------------------------------------39
   第三節 研究對象---------------------------------------42
   第四節 研究工具---------------------------------------42
      一、問卷------------------------------------------42
      二、訪談大綱---------------------------------------43
   第五節 資料處理與分析----------------------------------47
      一、訪談紀錄整理與分析------------------------------47
      二、問卷資料分析-----------------------------------47
第四章 研究結果分析--------------------------------------48
   第一節 臺北市立圖書館及上海圖書館簡介-------------------48
      一、臺北市立圖書館---------------------------------48
      二、上海圖書館------------------------------------51
   第二節 深度訪談分析-----------------------------------55
      一、員工人數--------------------------------------55
      二、教育訓練實施之相關政策--------------------------56
      三、教育訓練之規劃---------------------------------57
      四、教育訓練的實施---------------------------------69
      五、教育訓練的成效評估------------------------------76
   第三節 問卷調查結果分析--------------------------------80
      一、受測館員基本資料分析比較-------------------------81
      二、館員對於圖書館提供教育訓練課程規劃之認知-----------83
      三、館員實際參與教育訓練的情形及看法------------------88
   第四節 綜合討論---------------------------------------98
      一、北市圖及上圖二館的教育訓練制度-------------------99
      二、北市圖及上圖二館教育訓練課程設計的內容------------101
      三、北市圖及上圖二館提升館員專業知能的課程------------105
      四、北市圖及上圖二館教育訓練與服務品質提升及服務創新的課程106
      五、北市圖及上圖二館館員對教育訓練成效的意見------------107
      六、北市圖及上圖二館館員參與教育訓練後對於組織績效的影響-107
第五章 結論與建議-----------------------------------------109
   第一節 結論-------------------------------------------109
      一、北市圖及上圖二館教育訓練制度之比較----------------109
      二、北市圖及上圖二館教育訓練課程內容之比較-------------110
      三、北市圖及上圖二館提升館員專業知能的教育訓練方式之比較-112
      四、北市圖及上圖二館在提升服務品質及服務創新之教育訓練課程比較-113
      五、北市圖及上圖二館館員對教育訓練成效的意見-----------113
      六、北市圖及上圖二館館員參與教育訓練後對於績效的影響----114
   第二節 建議-------------------------------------------115
      一、對北市圖及上圖二館之建議-------------------------115
      二、對公共圖書館的建議------------------------------116
      三、對於未來研究的建議------------------------------116
參考文獻------------------------------------------------118
     一、中文部分----------------------------------------118
     二、西文部分----------------------------------------124
附   錄-------------------------------------------------126
     附錄A  公共圖書館教育訓練之研究訪談大綱----------------126
     附錄B  公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷---------128
     附錄C 「公共圖書館館員教育訓練之研究」主題概念編碼表-----131
     附錄D  臺北市立圖書館員工教育訓練實施計畫--------------133
     附錄E  上海圖書館上海科學技術情報研究所職工繼續教育實施細則135


表次

表2-1 教育訓練之目的與功能-----------------------------------9
表2-2 臺灣企業最常舉辦的課程---------------------------------12
表2-3 我國圖書館館員教育訓練之相關研究------------------------18
表2-4 館員缺乏所須知識與技能之排名統計------------------------27
表2-5 館員專業發展不同階段的需求-----------------------------35
表3-1 問卷問題及訪談內容與研究問題之對應關係-------------------44
表3-2 館員對於教育訓練之認知信度統計量------------------------46
表4-1 臺北市立圖書館編制表----------------------------------50
表4-2 上圖職稱分級分類評聘管理表-----------------------------53
表4-3 受訪者資料與訪談時間一覽表-----------------------------55
表4-4 北市圖及上圖館員性別分布-------------------------------81
表4-5 北市圖及上圖館員年齡分布-------------------------------81
表4-6 北市圖及上圖館員學歷分布-------------------------------82
表4-7 北市圖及上圖館員年資分布-------------------------------82
表4-8 北市圖及上圖館員職稱分布-------------------------------83
表4-9 北市圖及上圖館員服務部門分布---------------------------83
表4-10 館員對於圖書館提供教育訓練課程規劃之看法平均數指標比較表--84
表4-11 館員瞭解圖書館教育訓練的計畫與發展方向------------------84
表4-12 館員瞭解直屬主管對參與訓練的的目的與期望之認知-----------85
表4-13 館員對於有機會參與訓練來改善目前工作技能之認知-----------85
表4-14 館員對於個人在組織中有發展與成長機會之認知--------------86
表4-15 館員對於館方規劃的教育訓練課程適當性之認知--------------87
表4-16 館員對於館方提供適合學習的教育訓練場地之認知------------87
表4-17 館員對於館方安排的教育訓練講師適當之認知---------------88
表4-18 北市圖及上圖館員近三年每年參與教育訓練的平均時數--------88
表4-19 館員參加教育訓練的動機-------------------------------89
表4-20 館員認為參加教育訓練最理想的時間長度-------------------89
表4-21 館員認為圖書館安排教育訓練最理想的時間-----------------90
表4-22 館員喜歡參加教育訓練課程的模式------------------------91
表4-23 館員喜歡參加教育訓練人員組成的模式---------------------91
表4-24 館員認為參加教育訓練最理想的方式----------------------92
表4-25 館員對參與教育訓練的看法平均數比較表-------------------93
表4-26 教育訓練可以培養及發現個人才能之看法-------------------93
表4-27 教育訓練可以激發個人興趣之看法------------------------94
表4-28 教育訓練可以激發個人創意之看法------------------------94
表4-29 教育訓練在工作上有實質助益之看法----------------------95
表4-30 教育訓練在獲得升遷的機會上有助益之看法-----------------95
表4-31 教育訓練後績效會更高之看法----------------------------96
表4-32 教育訓練後我館內的地位會提升之看法---------------------96
表4-33 教育訓練後可以滿足個人求知慾的看法---------------------97
表4-34 館員最想或最需要參加的教育訓練課程類型-----------------97
表4-35 參與教育訓練費用負擔對象-----------------------------98
表4-36 館員參加教育訓練之動機排序---------------------------100
表4-38 館員最想或需要之教育訓練課程排序----------------------102

圖次


圖3-1 研究架構圖-------------------------------------------37
圖3-2 研究流程圖-------------------------------------------39
圖4-1 北市圖組織架構圖--------------------------------------49
圖4-2 上圖組織架構圖---------------------------------------52
                                

一、中文部分
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